PrimaSnab Avto
51 reseña
Octubre 1
Обратился в компанию Примаснаб для растаможки авто и получения ЭПТС. Сделали все быстро. Перестой на СВХ один день. Дали подробную инструкцию как оформить временную регистрацию в ДВФО. Всё общение в WhatsApp. Никакой "воды" и "разводилова" не было. Люди знают своё дело. Стоимость услуг одна из самых низких. Однозначно рекомендую эту компанию.
Agosto 24
Клиентоориентированности ноль. Очень всё долго делают, такое ощущение ,что работают на стороне свх . Если вы не пинаете , никто работать не будет. После того как вы заплатили, вы неинтересны. Крайне неорганизовано, я не понимаю как они еще работают. ДЕТСКИЙ САД "КОЛОКОЛЬЧИК" На все вопросы , один ответ , завтра всё будет. Жаль, что нельзя писать маты.
1
1
Octubre 8
При покупке машины из Японии возникли вопросы по таможенным процедурам. Специалисты ПримаСнаб Авто предоставили исчерпывающую консультацию и взяли на себя все оформление. Процесс прошел гладко, и я получил автомобиль в оговоренные сроки.
Octubre 8
Недавно решил привезти машину из Кореи, но с таможней никогда дела не имел. Обратился в ПримаСнаб Авто, и не пожалел! Ребята реально знают своё дело, всё сделали быстро и без лишних заморочек. Теперь катаюсь на своей новой тачке и радуюсь.
Mayo 26
Обратился для растаможки авто. Цена на услуги приятная, в целом общение минимально достаточное, хотелось бы конечно чуть больше обратной связи. Вначале немного затянулось дело, но побольшей части из работы ФТС, но когда машину выпустили, лаборатории и доставка до автовоза прошли просто супер быстро. На следующий день после лаборатория уже был действующий ЭПТС. Думаю что часть негативных отзывов просто от конкурентов.
1
Mayo 29
Осторожно, работают профессионалы!
Обратился в офис ПримаСнаб для оформления авто 4 апреля, придя лично к ним в офис. Сегодня 30 мая, а документов на машину до сих пор нет. Т.е. прошло 2 месяца. Деньги взяли, машину отдали, услуги до конца не оказали. Когда деньги получены, интереса работать и устранять свои ошибки, у них уже нет.
Выбор за вами.
Ну а дальше, история, кому интересно.
Приходите в офис, чтоб оставить заявку, а им пофиг они принимают их только по эл. почте, хотя - вот он я, вот мой паспорт, ИНН и прочее. Отправляете им это по почте, а на следующий день, выясняется, что нужно дополнительно письмо с пояснениями. И вам надо его либо написать, либо распечатать, отсканировать и оправить. На всё про всё уходит больше суток. Хотя, казалось бы, я был у вас в офисе - возьмите документы и распечатайте письмо - это заняло бы 5 минут. Клиентоориентированность нулевая.
И так будет и дальше - отвечают на сообщения раз в сутки. На каждое ваше обращение спрашивают номер кузова, хотя он висит одним сообщением выше. Т.е. либо они каждый день удаляют переписки, либо умение пользоваться ватсапом отсутствует.
Идем далее, при подаче заявки уделил отдельное внимание и указал "обратите внимание, у меня редкая комплектация, измененный двигатель", они - "да, хорошо". Потом в ходе общения снова им напомнил "пожалуйста, не забудьте, у меня редкая комплектация, измененный двигатель" - "да, не беспокойтесь, мы профессионалы, знаем свое дело". Таких напоминаний с моей стороны было не менее трёх.
На момент обращения сказали, что оформление займет 7 дней. Обратился 4-го, машину отдали 16-го, посчитать не трудно - чётко 7 дней.
После того как забрал машину со стоянки, спустя некоторое время, звонит менеджер и говорит "Ой, а знаете, что у нас случилось!?", "Конечно знаю" - сказал я. В ходе разговора, пришли к тому, что нужно доплатить пошлину, т.к. было посчитано на двигатель меньшего объема. Самое забавное, что прислали мне, заключение "эксперта" в котором указан другой двигатель. Хотя, что бы отличить 4 цилиндра от 3х, не нужно быть экспертом.
"Сейчас, мы вам быстренько пришлём счет, и вы его оплатите" - сказали они 16 апреля, прислали счет 25 - к скорости тут не придраться. Я оплатил, 26 апреля, деньги уже были на счете таможни.
А дальше всё тупик, ничего не происходит. Трубки берут редко, дозвониться сложно, в среднем с 5-й попытки. Девочки менеджер каждый раз новые, и всё, что они могут сказать "Я сейчас уточню и вам перезвоню", естественно, никто не перезванивает. Так было уже раза 4-5.
Они совершили ошибку в оформление, проигнорировали мои заметки, ошиблись в двигателе и потерялись - молодцы. Полагаю, извиняться и исправлять никто ничего не будет.
Видимо, мне предстоит подавать в суд или что-то еще, но всё это печально.
9
Junio 21
Забирали три авто, все пришли в разные сроки. Забрали все максимально быстро. Отдельное Спасибо Илье и Денису. Если с ними делать дела, то будет все максимально быстро. Девчата на ресепшене их слушают и дело идет на дни вперед. Поэтому следующие авто буду делать через Приму.
1
1
Marzo 30
Обратился в данную компанию по рекомендации, воспользовался брокерскими услугами компании, отвечают оперативно, также в режиме онлайн предоставляют информацию по этапу растаможки автомобиля и помогают советами, как оплатить, и так далее, все сотрудники профессионалы своего дела, рекомендую данного брокера, т.к. сейчас очень много брокеров, но так мало профессионалов. Особенно хочу выразить Благодарность Менеджеру Екатерине, спасибо Вам большое, еще не раз обращусь в Вашу компанию.
3
3
Noviembre 25
Отличное обслуживание и быстрая доставка авто. Машина полностью соответствует описанию, работа с этими ребятами — одно удовольствие.
Marzo 14
Я, как предприниматель, всегда ищу качественные и надежные услуги в сфере таможенного оформления автомобилей, и данная компания, безусловно, является одной из лучших на моей памяти. Однозначно рекомендую.
2
7
Junio 11
Заказывала в “ПримаСнаб Авто” авто под заказ из Японии. Отмечу оперативность и профессионализм команды, учли все мои пожелания и просьбы в течении всего периода сотрудничества.
1
1
Marzo 21
Обратилась в компанию за автомобилем .Быстро оформили документы все про хорошо. Работа слаженная и чёткая. Отличные специалисты своего дела. Советую)
2
3
Enero 31
Детский сад - вторая группа. Сотрудников набирают исходя из внешности, видимо. Девушки все молодые и с модельной внешностью, их много, парней почти нет. Просидел в офисе пол дня. Сотрудники только и делают, что позируют друг перед другом весь день. Видимо владельцу такое надо... Но несмотря на это каким-то чудесным образом работа происходит общими усилиями.
5
2
Octubre 22, 2023
Обратились в компанию с заявкой на таможенное оформление машины - документы в таможню подали быстро, здесь вопросов нет. А потом началось... Дни идут, машину не выпускают, звоним в офис - девочки ничего не знают, ответ один - "ждите"... Где обратная связь с вашим клиентом? В других фирмах все по полочкам, каждый шаг под контролем менеджера, а здесь полная тишина. Телефон начальника не дают, телефон брокера тоже, сами ничего не знают - "ждите"... В итоге спустя несколько 7 дней перестоя (что вылилось в приличную сумму доплаты) мы сами узнали информацию о нашей машине (оказалось ее уже выпустили) - пришлось сообщать об этом в их фирму этим же менеджерам и требовать подтверждающую информацию! Когда приехали в их офис - ресепшн встретил с недовольными лицами, прям очень не приятно. Поехали получать машину - нет акта передачи, просто осмотр и все. Ребята, ну как так? Можно давать обратную связь, отслеживать машину на всех этапах, встречать в офисе с хорошим настроением и подготовить акт передачи? Надеюсь руководство скорректирует работу своих сотрудников, наведёт порядок и сделает сотрудничество приятным для своих клиентов.
22
Abril 3
Мне очень нравится работать с этими ребятами. Особенно нравится, что они всегда готовы предложить лучшие варианты автомобилей и помочь с оформлением документов.
2
1
Noviembre 1, 2023
Сервис -1 даже не ноль , все очень долго! Выпуск от 10 дней. простой на СВХ начинает капать на пятые сутки! На клиентов наваливают. Если не дозвонился, ни когда не перезвонят !!! ватсап отвечают через неделю!!! Если есть возможность таможить не через них -воспользуйтесь !!!
Вобше складывается впечатление что простой не просто так!!! а он организован есть связка с СВХ.
23
Abril 28
Отличный сервис, грамотные специалисты, помогли в выборе автомобиля, хорошая консультация.
1
1
Diciembre 28, 2023
Работаю с этой компанией уже 2 года, они таможат мной купленные автомобили, всё быстро, всегда на связи, очень ими доволен и дальше буду рад сотрудничать с ними.
7
Enero 11
Обратился в данную компанию с таможенным оформлением. В целом не плохая организация, отвечали на все мои вопросы и по телефону и по ватцапу, даже в праздничные новогодние дни! Спасибо за работу!
5
Febrero 19, 2023
Не знаю почему столько недовольных.
Но в принципе всё понятно - своровать могут везде - начиная с Японии-корабль-таможня -и стоянка. Концов не найти -предъявлять не кому.(почему брокер должен быть крайним?)
По поводу общения - информацию всю дают.
Услуги оказывают вполне качественно.
Глонас на сидение кинули хоть он и не сдался мне вообще 100лет его не видеть.
Как растаможили (кстати за свои деньги ) - отзвонились -
приехал оплатил и забрал - всем доволен.
С эптс тоже всё внесли.
Единственный момент сумма за растаможку (не за услуги) вышла дороже калькулятора немного - сказали, что комиссия банка за перевод в таможню что в принципе логично.
При посещении офиса всё быстро сделали и отдали -кофе напоили , Так что респект.
А ещё по поводу общения - когда поток большой и каждый названивает хотя надо просто дождаться результата - представляю какие нервы надо иметь
3
10
Febrero 19
На мой взгляд лучший брокер во Владивостоке, да где-то медленно, но цена 👍
Спасибо Злате на обратную связь, и девушкам из отдела Корреспонденции.
2
1
Octubre 8
Все прошло без проблем, и моя мечта о новом авто сбылась.
Abril 12
Обоатился в эту компанию отвечают очень быстро, очень вежливый персонал, спасибо вам большое !
2
1
Mayo 2, 2023
Купили машину на Зелёном рынке, продавец дал номер телефона данной конторы, сказал, что переоформлен е ЭПТС будет не больше 1.000 руб. При общении с конторой выяснилось, что стоимость переоформления 3.000 руб, цен на сайте нет, отправлять деньги по номеру телефона на Анастасию, чек никакой не выдают на операцию. При будущей покупке б/п авто на рынке сразу же буду узнавать, если эта контора будет переоформлять ЭПТС, машину даже не пойду смотреть.
14
4
Diciembre 5, 2022
Растаможивал автомобиль в конце октября через ПримаСнаб . По работе всё чётко . Написал им на электронку , по поводу растаможки авто . Прислали ссылку на регистрацию на портале элптс , где я успешно зарегистрировался , потом выслали перечень необходимых документов которые им нужны . Всё это я сделал и один момент , документы выслал почти сразу после покупки авто на аукционе , а машина пришла во Владивосток спустя 3 месяца (такие были реалии доставки ). Когда автомобиль пришёл , Примаснаб оплатила фрахт , таможенную пошлину , свх , была пройдена лаборатория , получен сбктс и элптс , который был выслан на электронку . После этого прислали на ватсап , то что машина готова , могу забирать . Поставил бы 5 баллов , но получил " бонус " в платности стоянки , которая 5 дней должна была быть бесплатной , потом 200 рэ за день , но стала платной и 300 рэ за день , и на сайте был график работы с 9 утра , а приехал и оказалось , что график стал с 10 (потерял час в ожидании ). В принципе не критично , но неприятно , пришлось менять планы ... По поводу обратной связи : на все вопросы отвечали и на звонки , и в ватсапе , и на электронную почту присылали сообщения на заданные мной вопросы .
В следующий раз обращусь к ним .
2
2
Junio 22
Работа компании уровень 1,всё очень долго,информативности нет,машины после оплаты таможни,до месяца сроком нет эптс
2
1
Septiembre 19
Обращались в компанию по вопросам оформления автомобиля и каждый раз получали отличный результат. Очень довольны работой!
Octubre 10
Обратился в эту компанию. Все было выполнено оперативно, а персонал проявил исключительное вежливое отношение.
Noviembre 17, 2022
Абсолютная правда, про все отзывы которые написаны.
Всё машины таможились через них, с 2мя проблем не было вообще, а дальше как понеслось.
Игнор, нет ответов на вопросы, не берут трубки, не отвечают на вотсапп. Просто невероятные переплаты за СВХ, Абсолютно на все авто.
Да, понять можно, работы много, но и из-за увеличения объёма работы, вырастают и доходы, при том, что они увеличи стоимость своих услуг на 4тыс. Если не справляетесь работайте дольше, наймите доп. сотрудников. У вас работы стало больше, стоимость за свои услуги вы подняли, денег стали зарабатывать больше, но услугу стали оказывать плохо, так не должно быть. Клиенты тут не при чем, и проблемы компании ни как не должны волновать клиентов, которые несут деньги в эту компанию.
22
1
Abril 19
Сразу видно специалисты своего дела! Четко объясняют, отвечают на вопросы
Благодарю
2
1
Abril 22
Обращались в эту компанию,делают все быстро,очень вежливый персонал
1
1
Junio 26
Сделали все быстро, как только перевел деньги сразу взялись за работу и все сделали
1
Abril 2, 2022
Ну как сазать?!!! Обращался в эту компанию 02.2022 по рекомендации, но как оказалось зря. Услуги конечно все были оказаны, но сервис совсем не клиентоориентированный. Растамаживали мне авто из Японии. Согласно информации на сайте цена была 1, а после того как пришел момент расплатиться цена выросла на 10 тыс, с объяснением мол кнопка ГЛОНАС подорожала. Бог с ним с подорожанием, эту кнопку ГЛОНАС мне даже не установили, ладно не установили даже в багажник авто не положили. Узнал я об этом только как машина приехала в Москву. В последствии я не мог получить диагностическую карту и поставить машину на учет. Только через штрафы! Дополнительные расходы на прохождение Тех-осмотра и штраф ГАИ все благодаря ПримСнабу. Спасибо за услуги что называется.
25
4
Septiembre 27, 2022
Самая отстойная компания, сколько лет занимаюсь машинами не знала что есть во Владивостоке такая компания брокеров ООО "ПРИМАСНАБАВТО" которая состоим из лжецов и не знают нормы этикета общения по телефону. На верное сам учредитель на столько зажрался в жизни. Что не контролирует работу своих подчиненных. Не верти ни одному положительному отзыву. Мне машину не могут растаможить третью неделю. Жаль что не все пострадавшие оставляют свой отзыв от ООО "ПРИМАСНАБАВТО". Также через них в июле 2022 года таможили Honda Fit 2019 года цвет синий из машины украли 4 шины.
25
1
Octubre 17
Рекомендую эту компанию за их качественный подход и отличное обслуживание!
Abril 23
Отличная контора !! Менеджер Злата просто супер девушка)!!!
1
1
Abril 26
Консультанты обходительные но не всегда правду говорят
2
1
Abril 10
Сотрудничество финансово выгоднее, чем штатный специалист. Услуги таможенного брокера предоставляют безукоризненно.
2
1
Septiembre 17
Лучшая брокерская компания
Abril 3, 2022
Хамское отношение: плати и отвали!!! Были в шоке, мало того что на месте выяснилось ЧТО из за халатности сотрудников( общались с Семеном) переплатили за временное хранение 11тыс, в машине поменяли 2 колеса на с новых на убитые, украли домкрат, а самое стремное, что кнопку глонасс нам не то что НЕ УСТАНОВИЛИ, А ЗАБЫЛИ ВООБЩЕ ПОЛОЖИТЬ!!! Целую неделю не могли нам оформить и это за 86т р, крайне не рекомендую к ним обращаться!!! Буду обращаться в суд, так как нам отказались компенсировать убытки.
28
2
Septiembre 13, 2022
Компания отстой клиентам обращаются отвратительно по системе заплатил деньги и вали попросил помочь оформить электронный ПТС отправили на сайт на котором ничего не понятно позвонил в офис сказали справишься сам бросили трубку больше никогда к ним не обращусь и никому не посоветую
23
1
Marzo 22, 2023
Все прошло хорошо и оперативно. Благодарю коллектив за помощь. Желаю успехов.
1
Octubre 18, 2022
Хорошая компания, растаможил через них не один автомобиль, особых проблем не было, общение норм, бывают моменты игнора, но это сейчас норм из-за высокого спроса.
1
1
Septiembre 6, 2022
Самая ужасная контора!!! Никакой обратной связи! Машина стоит уже 2 недели на свх, квитанции на оплату пошлины до сих пор не скинули! Трубки не берут, на сообщения не отвечают! Не рекомендую данную компанию
19
2
Agosto 30, 2023
Отстойная компания бегите, от нее!! На звонки не отвечали, хамское поведение и тд) деньги только берут.
11
Julio 20, 2023
Поменяйте администратора, которая отвечает на звонки, про клиентоориентированность, скорее всего, вообще не слышала!!! Обращаться в эту компанию нет желания.
10
Diciembre 1, 2022
Хорошая организация, менеджер Анастасия
Привёз с ними уже 3 машины, все на уровне ж
2
1
Octubre 22, 2022
Не понравилось отношение к клиентам, вроде деньги получают за работу, а ведут себя не подобающе
10
Octubre 22, 2022
Хороший персонал, качественное обслуживание
1
2
Mayo 17
Отлично 👍
1
1