Обратился в сервисный центр с проблемой замятия бумаги в принтере, и был приятно удивлен скоростью обслуживания - диагностику провели буквально за 15 минут. Мастера сразу выявили проблему и предложили несколько вариантов решения с разными ценовыми категориями, что очень удобно для клиента. Ремонт занял всего час, при этом мне подробно объяснили, в чем была причина поломки и как избежать подобных проблем в будущем. Особенно порадовало, что после ремонта предоставили гарантию и дали полезные рекомендации по эксплуатации принтера. Теперь буду знать, куда обращаться при следующих неполадках - однозначно рекомендую этот сервис всем, кто ищет качественный и быстрый ремонт оргтехники.
Василий Андреев
Experto local nivel 10
Octubre 14, 2024
Безответственный подход к работе или сказка о потерянном времени.
Если коротко, то принтере на диагностике уже 2 недели, за место заявленных 2-х дней, и никто так ни разу и не перезвонил(((
Стал плохо печатать МФУ. Позвонил и объяснил в чем причина. Сказали подвозить и возможно устранят проблему сразу на месте, а если оставлять, то диагностика 1-2 дня. Привез в понедельник (30 сентября), даже не стали смотреть, сказали оставить! Ну ок(. Наступает среда (2 октября) никто не звонит. Ну ок, звоню сам - говорят что вот-вот к нему приступаем и сегодня Вам все сообщим по нему - опять тишина. Звоню опять сам, в пятницу (4 октября), в ответ опять слышу - сегодня точно посмотрим и сообщим. То есть никто даже еще не смотрел, не смотря на то что принтер там уже 5-й день. Никто конечно так и не перезвонил.
Сегодня уже 14 октября - так со мной никто и не связался. Вы там как поживаете? У Вас все хорошо? Это как называется?
Как Вы так работаете и как может быть такое отношение к клиенту?
Я сам работаю в сфере услуг и нарушить свое общение или сроки/даты ремонта хотя бы на день, без согласования, с клиентом это почти всегда значит потерять его.
Вообщем каждый решает для себя сам ремонтироваться тут или нет- моя оценка очевидна...Если диагностика уже длится 2 недели, то о ремонте и говорить наверное не стоит...
2
Надежда
Experto local nivel 4
Noviembre 1, 2024
Отличные ребята, всегда держат вас в курсе, что и как. Цены демократичные, всегда ремонтирую только у них свою технику, в течении четырех лет, доверяю на все 100. Спасибо за отличную работу, всегда только с вами