Prom-TK
23 reseñas
Agosto 13, 2024
Настоятельно не рекомендую никому обращаться в данную контору (компанией ее язык не поворачивается назвать, так как так бизнес не ведут даже люди, далекие от бизнеса). Теперь по порядку: увидел на сайте красивого вида полочки, заказал их, мне позвонили и спросили про удобный способ доставки, уточнили все моменты и сказали, что привезут на следующий день аж в 10:00. Через некоторое время, уже ближе к вечеру того же дня, мне снова позвонили и сказали, что полок нет в наличии, поэтому мне нужно написать заявление на имя ИП на возврат денежных средств (ведь это явно я виноват, что полок не оказалось в наличии, поэтому и мне заниматься заполнением филькиных грамот, чтобы потешить самомнение ИП). На логичный вопрос, можно ли заменить полочки на аналогичные, но другого цвета, или на какой-то подобный аналог, был дан категоричный ответ «нет». Писать заявление на имя ИП я отказался и они мне предложили просто дать им номер моей карты, чтобы они просто перевели деньги за возврат, но они это, по первоначальным их словам, смогут сделать тогда, когда директор выйдет из отпуска. А когда он выйдет - неизвестно. После некоторых обсуждений ситуации по почте, оказалось, что по номеру карты они перевести не могут и попросили номер телефона. Да и помощь директора почему-то не потребовалась и деньги мне перевели почти сразу после просьбы дать номер. Но на следующий день компания меня снова удивила, попросив еще раз реквизиты для того, чтобы отправить возврат средств. И даже вдруг предложили на замену другой товар, но опять нужно писать заявление на возврат части средств, потому что новый предложенный товар дешевле. Естественно, пожелав конторе удачи и настроить получше связь между отделами, я закончил коммуникации с ними. А теперь к главному: почему в конторе такая отвратительная коммуникация - мне не понятно. Офис не может оперативно получить информацию у склада, у бухгалетрии, продажники сами не понимают, что им делать, потому что сначала нельзя заменить товар, потом вдруг можно. Продавать там никто не хочет, нормально функционировать - тоже.
Octubre 29, 2023
Заказал каркас кровати вертикального подъема. Доставили быстро. Молодцы. Но в комплекте нет схемы сборки самого механизма и крепления к стене (методом тыка собрал), нет анкеров для крепления к стене и полу, отсутствуют болты крепления телескопической стяжки (они должны быть короткие), в комплекте нет болтов для крепления каркаса к опорам механизма (см. фото), пришлось крепить длинными и покупать анкера и короткие болты для телескопички (уж анкера то, можно было включить в комплект они стоят копейки). Ножки поворотные шатаются, можно было сделать соединения поплотнее.
Отверстия в самих опорах нужно со стороны прилегания к стене и к полу сделать больше, попадать анкером неудобно, если отверстие в полу и стене сделано хоть немного криво, анкер не проходит через квадрат опоры, а просверлить в бетоне идеально ровно не совсем возможно если кровать в нише и запаса для перфоратора мало.
Когда опускаешь кровать, сама рама кровати изгибается, слишком тонкий металл или слишком сильные газлифты. Придётся наверное заказывать другие газлифты, иначе сломаю кровать пополам через полгода пользования, если не раньше. Сварка стыков изделия не со всех сторон только с 2-х.(можно было хотя бы с 3-х проварить, было бы крепче) В целом покраска изделия хорошая, сотрудники вежливые, спасибо. Принимайте обратную связь и улучшайтесь, ждём от вас новых конструкций))
Дополняю отзыв и увеличиваю количество звёзд до 4-х.
После некоторых прениий с продавцом по телефону, он все таки согласился мне выслать новые газлифты с меньшим усилием поднятия кровати, спасибо большое вам. Но продавцам есть над чем еще работать. В процессе разговора я стал виноватым что "опускал кровать пустую" без матраса и поэтому рама согнулась, потом ущнал , что оказалось надо матрас на кровать без пружинную, хотя при общении с продпвцом, изначально, я говорил как хочу сделать и какой матрас хочу.
Товарищи руководители компании, научите своих продавцов слушать своих клиентов, и быть более клиентоориентироваными.
Сейчас кроватью пользуюсь, радости полные штаны. Несмотря на мелкие недопонимания и недостатки конструкции рекомендую, мне очень нравится.
Agosto 24, 2024
Обходите эту контору стороной. Заказ тупо не доставили и даже не пытались извиниться, абсолютно наплевательское отношение к клиентам
Octubre 30, 2023
Зашёл на сайт, цена хорошая, написáно, что интернет-магазин работает круглосуточно, заказ могут доставить завтра.
Делаю заказ в пятницу на воскресенье вечер. Приезжает мать, хотел вместо раскладушки, нормальную кровать.
В итоге ни звонка, ни письма не было, я на полу спал.
Ужасная компания, могут очень сильно подвести.
3
Octubre 8, 2023
Все очень оперативно. На ходу позвонил узнать как проехать по территории, девушка тут же все объяснила. Приехал, через 5-10 минут вышел кладовщик и погрузил мой заказ, заодно и пропуск на выезд принес. Все бы так работали!
Agosto 29, 2022
Покупал шкаф-кровать ребенку. Забирал самовывозом. При сборке оказалось, что в комплект положили более мощные газлифты, чем были необходимы для этой модели. Написав претензию получил оперативную обратную связь от компании и урегулирование данной ситуации. В итоге в день претензии компания за свой счет направила СДЭКом мне необходимые газлифты, которые я получил уже на следующий день!!! В целом рекомендую и компанию и ее продукцию! Молодцы!
1
Diciembre 15, 2022
Из минусов только что Яндекс навигатор привозит чуток не туда на 100 метров ))) В остальном все отлично. Заказывал основание для кровати. Приехал, позвонил, вынесли и помогли загрузить в машину. Цены отличные. Рекомендую !
1
Agosto 1, 2023
Хорошая торговая компания,с отличными сотрудниками, обслуживание на 5
1
Marzo 21, 2023
Вежливый персонал, запчасти все подобрали на кровать идеально
2
Diciembre 24, 2021
Одна из немногих компаний, которая занимается изготовлением ламелей.Мой заказ был исполнен в полном объёме и в срок.Респект и уважуха.Следующий заказ будет только у них.. ибо кроватей с реечным дном в квартире есть...
1
1
Enero 25, 2023
Сделал заказ 10 января оплатил. И магазин пропал. Заказ и не отправляют и деньги не возвращают. На телефоне автоответчик
1
1
Octubre 14, 2022
Только сдесь нашёл газлифт 900мм, ещё и по хорошей цене, всё работает, доставили ТК в другой город.
3
Marzo 1, 2020
Заказывал топ ган для кресла. У нас в брянске в магазинах от полутора за самую ересь до двух в магазинах. Поэтому даже не стал ехать туда и обходить магазины. Проезд в одну сторону 200 р. и в обратную столько же. Плюс сам механизм итого 2000-2500. Про зажравшешность тех, кто накручивает такие цены молчу. Нашел этот интернет магазин - все прозрачно и открыто. 700 р топ ган + 400 доставка почтой россии. Посчитал на калькуляторе онлайн - так и выходит за доставку. Получил все в лучшем виде: запечатано все с такой тщательностью, что я устал надрезы делать на скотче и картоне ))) это ооооочень приятно удивило. Товар в целости и сохранности, вопросов никаких. Желаю успехов владельцам этого магазина.
3
1
Enero 19, 2021
Заказал газлифт для офисного кресла. Получение через СДЭК. Ехало по маршруту Подольск - Москва 6 суток. Получил. Упаковка целая. Внутри новый газлифт, но он НЕ РАБОТАЕТ. Отгрузили откровенный брак, даже не проверили на складе. Или проверили, но отправили специально. На авось. Глядишь, и претензий никаких от Клиента не будет
2
2
Abril 4, 2021
Одна из немногих компаний, которая занимается изготовлением ламелей абсолютно любых размеров! Так же, большой плюс - это то, что компания работает с ТК - очень удобно!
3
1
Agosto 12, 2022
Рекомендую. Быстрая отправка, качество соответствует цене.
2
Octubre 18, 2019
Заказывал механизм для кровати. В документации нет необходимых диаметров посадки, что не даёт понимания о возможных вариантах, что может быть и другой диаметр, а после заказа не дают вариантов решения кроме как другой покупать. По факту из двух разных механизмов отправили первый попавшийся так как ответные части не от них. Чуть больше профессионализма и знания своего товара хотелось бы
2
1
Octubre 18, 2017
Получил заказ, все отлично. Простой и понятный сайт, бесплатная помощь специалиста при необходимости, низкие цены, высокое качество, география работы очень велика, есть пункты самовывоза в разных городах России.
3
1
Julio 2, 2019
хорошие цены, никаких задержек
при неправильной отгрузке бесплатно и оперативно дослали правильные комплектующие
3
1
Diciembre 10, 2017
Огромное спасибо!
Получил всё, что заказывал. Замечаний по срокам и качеству нет. Советую пользоваться услугами данного магазина.
3
2
Enero 24, 2017
Отличный магазин с демократичными ценами и возможностью доставки!
3
1
Febrero 11, 2020
доставка вовремя
2
1
Febrero 24, 2017
Заказ выполнен быстро.
Работает без проблем.
3
1