Promsvyazbank

Valoración 3,5
298 valoraciones
Valora este lugar

96 reseñas

Experto local nivel 7
Octubre 17
Очередная бочка дёгтя!!! Не подсчитаны траты за август, как следствие - абонентская плата (уже моветон во многих банках). С оператором (Рыбакова Татьяна, 8 Марта, 130) решаем вопрос, она с кем-то советуется. О чудо! Камень преткновения не указан на сайте! Под её диктовку пишется обращение. Через несколько дней - отписка по стандартному (уже сталкивался) клише со стандартным отказом и надеждой на понимание - барабанная дробь!!! - за подписью Рыбаковой Татьяны!!! Выводы комиссии - заведомая осознанная ложь! Позорище! Мой следующий ход - заявление в ФАС!
1
1
Experto local nivel 4
Octubre 8
Одной звезды для этого банка много !!!! В поддержки не дозвониться , пол часа МИНИМУМ нужно ждать ! Увеличить лимит - у них нет возможности, сменить тариф - нет возможности, у них вообще нет никаких возможностей !!! Заказала карту , ее не привезли !!!! Не позвонили просто , иди и ищи сама где там твоя карта , днобанк!
3
Experto local nivel 11
Septiembre 10
Открывал счета банке,Сотрудница Ирина,все конкретно объяснила,все сделала как положено,на следующей день уже работали по счёту.Очень хороший специалист, наверно они все подобраны такие.
1
1
Experto local nivel 3
Diciembre 6
Это не серьезно. При входе из 5 специалистов с физ лицами работают только 2 девушки. На входе живая очередь. Чтобы получить карту или перезапустить будте готовы просидеть в очереди больше 1.5 часов.
2
Experto local nivel 3
Julio 9
Самый удачный банк списывают деньги по какому-то постановлению хотя аресты все сняты , и девушка не может обсьяснить кто списываеь, говорит идти к приставу к какому извините меня?! И не факт что вернут!!!!!!!!!
2
Experto local nivel 6
Enero 9
К сожалению, в этом банке зарплатная карта, поменять банк невозможно. Карта размагнитилась спустя неделю использования. Единственное отделение работает до семи вечера и по выходным не работает вообще. Каким образом нужно попасть в банк? На горячей линии сидят хамоватые и не очень умные операторы. Дозваниваться до них можно бесконечно долго, операторы постоянно переводят. Я уже умоляла меня проконсультировать, в ответ получала, что ничего никто не знает и нужен другой оператор. Представитель банка регулярно приезжает в нашу компанию, но через него невозможно получить карту. Спрашиваю в чем смысл представителя? Мне отвечают, что он карты привозит. Говорю ну и мне тогда привезите. А вам не привезем) Я готова уволиться из своей компании, лишь бы не пользоваться услугами данного банка. Даже если выбора у вас не будет, лучше ничего не открывайте в этом банке, будет зря потраченное время и нервы.
10
4
Experto local nivel 2
Diciembre 3
Отделение банка на Белинского 222 Екатеринбург. Неприятное отделение. После посещения данного отделения, ощущение, что клиенты этому банку не нужны.
Experto local nivel 9
Diciembre 27, 2023
В связи с переходом смп банка в ваш, за последние 2 дня 26, 27 декабря, ваши не компетентные сотрудники в офисах на Чернышевского, на 8 Марта, контакт-центр, создали массу сложностей с оплатой ипотечного кредита смп банка, по неизвестной причине сотрудники не могут/ не знают и т.п, как принять платеж?!!! 26.12 супруг обратился в офис на Чернышевского, где ему сообщили, чтобы оплатить ипотеку ему нужно открывать счет, хотя на горячей линии смп банка нам сказали, что платежи в псб должны без проблем принимать в отделе рко в любом офисе псб, по факту ни в одном офисе вашего банка никто из сотрудников ничего не знает, по общему телефону для физ лиц сотрудник Алена дала так же не достоверную информацию, сначала пыталась отправить нас оплачивать в смп, потом через их приложение, но как это возможно сделать, если смп уже закрыли приемы платежей и переводов? 2 дня катаемся по пробкам, отпрашиваемся с работы, чтобы своевременно внести платеж по ипотеке, на каком основании вы гоняете своих же клиентов, отказываетесь принимать платеж? По вашей вине может быть допущена просроченная задолженность, пенни, штрафы, испорчена наша кредитная история!!! Отвратительное отношение к клиентам, абсолютная некомпетентность сотрудников, никто не знает, что делать с клиентами доставшимися от смп, как такое вообще возможно? Вы перекупили смп, не наладили необходимые процессы для благоприятного перехода клиентов от смп к вам, а проблемы возникают у клиентов!!!
6
1
Experto local nivel 2
Junio 13
Работает один специалист для физ лиц. И 3 на юр лица, у которых клиентов ноль, а у физ лиц 10! Принимают одного человека 40 минут , еще и по живой очереди. Простояла 1,5 часа , не дождавшись своей очереди просто ушла. Невозможно! Можно просто потратить там пол дня в ожидании.
9
2
Experto local nivel 2
Diciembre 20
Сервис ниже плинтуса. Если бы не требование государства ни когда бы не обратился в этот банк. Категорически не рекомендую!
Experto local nivel 10
Diciembre 12, 2023
Хотелось очень поработать с этим банком. НООО до дела так и не дошло, карту выдали, а потом О ЧУДО нужны логин или сертификат какой то, и в любом случаи приходите в банк. Я ИП мне не интересно гулять по банкам и терять время на офисные разборки. Доведите авторизацию до автоматизма, чтобы в любое время можно было авторизоваться, и уж точно без поездок в город регистрации. Карты просто выброшу, хотя банк требует опять ехать в банк, потому что нет бумажки или того же логина. ВААААААА(((((((((
4
Experto local nivel 2
Febrero 14
Открыл счёт ПСБ инвестиции взял акции сбербанка через два месяца приложение пропало прошло два года не могу дозвониться узнать что за дела сейчас акции хорошо подорожали хочу зафиксировать прибыль но не могу. Надо ехать в Банк разбираться .Но не уверен что всё получится. Вот такие у нас в России Банки.
4
1
Experto local nivel 8
Julio 8
Прекрасное отделение. Быстрый и вежливый персонал.
1
Experto local nivel 3
Diciembre 30, 2023
В колл центре видимо только один специалист, а клиентами является вся страна и всё время все звонят этому несчастному единственному((( чтобы установить приложение банка, необходимо скачать другое приложение, их не устраивает то которое уже стоит, а специалист один на 146 447 424 постоянных жителей нашей Великой и Могучей
4
Experto local nivel 21
Marzo 28
Столкнулся с данным банком и полное разочарование, слишком много хитростей так сказать со стороны банка чтобы хоть немного но бесплатно по пользоваться вашими деньгами или комиссия за ваш счёт.
3
1
Experto local nivel 7
Noviembre 23, 2023
Если захотите получить какой то документ, то вас будут игнорить , пока не начнëте жаловаться в московский офис. Даже на запросы нотариуса не реагируют. Принесëшь уже им запрос в банк, они футболят по каким то отделам документаоборота, хотя должны принимать все заявления, запросы, жалобы в любом отделении. Вообщем в этот банк категорически не советую.
4
Experto local nivel 4
Noviembre 4
Не дозвониться до банка огромный минус . не владеют должной информацией о кешбэках. Разочарована
Experto local nivel 3
Junio 9, 2023
Рекомендую этот банк. Давно являюсь его клиентом, широкий спектр услуг. Замечательные менеджеры! Несколько раз выручали меня по вопросам, связанными с картами, обслуживанием! Спасибо!
1
7
Experto local nivel 13
Abril 26
Обещанный кэшбэк оказался пустышкой 0,5% для всех нужд, кроме редких ненужных категорий. Кредитная карта с двойным кэшбэком, хотя обещали 2%
1
Experto local nivel 4
Junio 13, 2023
сегодня 13 июня 2023 года я посетила офис ПСБ г.Екатеринбург ул. Никонова 4 по вопросу открытия вклада.Выражаю благодарность сотруднице Елене за профессионализм, внимание, терпение,понимание и качественное решение моего вопроса.
6
Experto local nivel 3
Marzo 15, 2023
УЖАСНЕЙШИЙ БАНК! НИКОГДА! НИКОГДА НЕ ОТКРЫВАЙТЕ ЗДЕСЬ НИ СЧЕТ НИ КРЕДИТ!!!! Открывала счет для ИП, постоянные непонятные движения моих ДС без моего ведома, никогда нет верных данных по состоянию счета. Когда решила закрыть р/с, приняли заявление в филиале, сказали что все норм, задолженности нет, в течении 2-х недель счет будет закрыт. Через 2 недели счет не закрыли, обращаюсь в банк, оказалось, через 2 недели повесили на меня 598 р. за обслуживание счет и никто не уведомил. Потом оказалось, что с кредитной бизнес-карты списали 16 копеек непонятно за что и не могут закрыть счета!!!! ЭТА ПЫТКА ДЛИТСЯ УЖЕ 2 МЕСЯЦА! МНЕ НЕ МОГУТ ЗАКРЫТЬ СЧЕТА!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Менеджер филиала на Николая Никонова обещает что перезвонит, потом просто пропадает! Ездила туда - одни только обещания решить вопрос! НИКТО НИ ЗА ЧТО НЕ ОТВЕЧАЕТ!!!! ОТВЕТСТВЕННЫХ НЕТ! Буду продавать в СУД!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
21
Experto local nivel 8
Junio 21, 2023
Решпекш Уважение !сотрудникам банка кто принимал участие в забеге 4июля Екатеринбург.спосибо огромное банку за принятие в массовом спортивном мероприятие города!я участвовал в забеге 21.5км.потерял подвеску золотой доллар усыпан камнями белыми,зелеными.кто нашол отдам деньгами,если девушка нашла отдам золотыми зерьгами
5
Experto local nivel 22
Junio 6, 2023
Очереди в отдел обслуживания физлиц, приэтом персонал для юридических лиц не заняты места. В банке говорят у каждого свои полномочия и функции. Предлагаю банк и персонал должны быть универсальны.
4
Experto local nivel 7
Febrero 28, 2023
Еле нашёл,маленькая вывеска,хотел оплатить счёт юр.лицу ,открытый в их банке без комиссии,дак девушка мне озвучила такую комиссию,что дешевле через Сбер оплатить.Хотя у меня наличка,что им стоит принять.Выходя подскальзнулся и упал,ступеньки вообще не чищены,козырька нет,как у других,даже простых магазинчиков.В офисе сидит одна дама и охранник,не знаю,кто туда деньги носит.
10
Experto local nivel 3
Mayo 12, 2023
Самый отвратительный банк с которым пришлось столкнуться. Организация заказала зарплатную карту так я получила только со второго раза. Интернет банк не устанавливается. На горячую линию дозвониться невозможно совсем. о каком улучшении работы может идти речь? Этот банк сжечь нужно как Кутузов сжёг Москву
11
1
Experto local nivel 7
Julio 25, 2022
Попытался сегодня дозвониться, попал как водится на искусственный интеллект - робота на колл центре. Попытался объяснить с кем соединить (в других банках в таких случаях соединяют со специалистами), а здесь прослушал кучу рекламы и ненужной мне информации, но так и не смог узнать ответа на мой вопрос. Попробовал набрать по другому номеру. Опять искусственный интеллект, только женским голосом. И опять куча ереси в ответ на мои вопросы и ни одного живого человека. Потратил бесполезно кучу времени. Если бы просто не миог дозвониться в течение этого времени, то поставил бы 2 звёзды. А в данном случае ведь этот скрипт с рекламой и без толка кто-то же разрабатывал? Такое впечатление, что он сделан ради того, чтобы сюда никто не звонил! Было бы неплохо, если бы руководство банка само попыталось бы решить какой-нибудь вопрос с этим искусственным интеллектом. Само руководство когда-то пробовало дозвониться до своих сотрудников по телефону колл-центра?
23
Experto local nivel 3
Diciembre 27, 2022
Отвратительный банк.заказал кредитку к новому году с доставкой на дом назначили время доставки никто не пришёл и даже не позвонили,второй раз назначил встречу никто не приехал.В третий раз курьер все же позвонил сказал приедет и опять тишина.звоню ему говорит что оказывается к ним не приходила карта из банка.звоню в банк мне отвечают не может быть карта должна быть у курьерской службы вот так и потеряли мою карту
13
1
Experto local nivel 2
Septiembre 16
Не Нравится мобильное приложение
Experto local nivel 9
Junio 5
Благодарна сотрудникам банка за внимательное отношение. Рекомендую.
1
Experto local nivel 2
Octubre 15, 2022
Отвратительный банк! Стала клиентом этого банка не по своей воле (выдали зп карту). Приложение ужасное, за два года работы с этим банком оплата по QR -коду не работала ни разу. В чате оператор если повезёт отвечает через 2 часа, а может и дольше. Сиди и жди пока появится. А про дозвонится и решить проблему так это вообще праздник.
13
Experto local nivel 3
Mayo 5, 2022
Я сделал платеж по ЖКХ 30.04.2022 по QR. При этом выяснилось, что банк не подключен к систему ГИС ЖКХ, поля в платежах заполняются частично, лицевой счёт клиента не заполняется, и платеж банк провел через 5 дней, 04.05.2022. Это недопустимо для платежей ЖКХ и обозначает неспособность банка работать в автоматическом режиме без ручных действий оператора банка. Прошу всех, особенно Центробанк повлиять на банк с целью улучшения работы программного обеспечения банка. Обращаю внимание, что у банка так же отсутствует возможность отключить платежи в интернете или подтвердить сумму платежа в интернете во время проведения платежа, что говорит об отсутствии безопасности банка по работе с картами банка.
13
Experto local nivel 3
Octubre 4, 2023
Самый худший банк, курьер карту не доставляет четвертый день, на горячей линии кормят завтраками, ждите, ждите , ждите
4
2
Experto local nivel 4
Octubre 12, 2022
Никогда не открывайте РКО в этом недобанке! Условия выглядят привлекательными, но это пыль в глаза. Условия очень хитрые, подпункты тарифов состоят из 6 ступеней (например есть пункт 2.2.2.3.7.2.) - это жесть. Настроено всё так, что вы при любом раскладе заплатите. От оборота 300 тыс. за неделю (4-5 платежа) комиссиями удержали 11236₽. На этом всё, ПСБ прощай
12
Experto local nivel 9
Julio 20, 2023
Персонал ни причем. Организация работы начальниками, режим принятия решений, задержка ответов до 5- и более дней - это не банк, это .... В СССР называли кассой взаимопомощи.
5
1
Experto local nivel 13
Octubre 24, 2021
Всем здравствуйте! Решила написать отзыв, очень бы хотелось, чтобы руководители филиала, а также руководители самого банка знали, как в филиале на Белинского, 222 общаются с ИП. Вчера мы с мужем (он ИП) обратились утром, когда клиентов в банке не было от слова совсем, к сотруднице, работающей с юридическими лицами. Сразу скажу, что в этом филиале работают 2 человека с юр.лицами. Так вот, помощь мы получили, но нам указали обе, что незачем к ним ходить, мы должны задавать вопросы в ПСБ на ул. Малышева.. Это как??? Если нам удобно было заехать и задать вопрос здесь и сейчас, то какие могут быть пожелания поехать на Малышева, с какого переляпа? Не узнала ф.и.о. сотрудниц, жаль. И еще: ни в одном банке я не видела и не слышала от сотрудников, чтобы клиенту чётко дали понять - отправляйтесь- ка в другой филиал, вы тут к нам утром со своими дурацкими вопросами пришли, мы не для этот здесь сидим.
10
Experto local nivel 2
Enero 24, 2023
В декабре 2022 у сына закончился срок действия карты . СМС не пришло. В январе 2023 сын обратился в банк, выяснилось что карта потеряна. Заставили сына написать заявление об утере карты, взяли штраф...Кошмар.
8
Octubre 27, 2022
Это просто ужас, на трубке можно висеть бесконечно и слушать рекламу, когда у вас срочный вопрос вы не дозвонитесь от слова совсем, каждые 10 минут вам будут обещать ответить через 10 минут!!!!! Здесь быстро насчитываются только платежи!!!!!!!!
8
Experto local nivel 5
Abril 16
Заказал карту, вчера узнаю что она в отделении с 9 числа, ни оповещения ничего
2
1
Experto local nivel 4
Julio 4, 2022
Это худший банк для ведения РКО в моем рейтинге! Несколько месяцев у меня не было операций по счету. И на счете висел остаток 4370 рублей. И эти товарищи стащили мои деньги, и написали, что деньги списали, так как не было движения по счету. Изучил договор, описание тарифа - таких условий там нет. О том, что заберут деньги - не предупредили. Господа ИП - никогда не связывайтесь с ПСБ!
9
Experto local nivel 6
Septiembre 16, 2023
Обманывают (в частности сотрудники Регина и Екатерина) в заблуждение, что нужно обязательно приобретать полис (сертификат) первичного приема жилья при оформлении ипотеки, якобы это требованное закона! При этом цена его 10000 рублей! не то что бы реклама, но в Сбере оформление гораздо проще, быстрее и максимально подробно все рассказывают, ничего не навязывают!
4
Experto local nivel 7
Marzo 30
Нормальный банк с удобным мобильным приложением
1
2
Experto local nivel 9
Marzo 23, 2023
Отличный банк, отличный персонал, вежливый, грамотный, отзывчивый
1
5
Experto local nivel 6
Junio 10, 2022
09 июня 2022 года обратилась в банк ,что бы помогли обновить приложение ,банк на космонавтов екатеринбург,девушка в 3 окне ,к сожалению не посмотрела ее фамилию очень любезно и быстро помогла мне ,спасибо
1
3
Experto local nivel 11
Septiembre 1, 2022
Много лет имела карту банка. Внезапно за обслуживание стали списывать суммы, чего раньше не было. Пришла выяснить, в чем дело. Мне равнодушно предложили закрыть карту, что я и сделала. Удивлена, что так легко расстались с клиентом, не проявив никакой гибкости.
3
Experto local nivel 6
Octubre 3, 2022
Отвратительный банк!!!!! Первый и последний раз обращаюсь в этот банк!!! От меня,жительницы ЛНР (признанный субъект РФ)требуют нотариально заверенное заявление о том,что я владею РУССКИМ ЯЗЫКОМ!!!! Для оформления сделки купли-продажи!!!
8
2
Experto local nivel 2
Enero 11, 2022
Реально, хуже банка не бывает! Интересно, почему Гособоронзаказы только через этот банк проходят? Чей детеныш там у руля стоит? Дурацкие бланки, никто не может их правильно заполнить кроме сотрудников банка, в этих дурацких бланках дурацкие вопросы. Операторы постоянно выдают разную информацию, на горячей линии их всего пара нормальных. Сотрудники в банке это отдельная история. В общем в банк это надо ходить только под мощным успокоительным. Если бы не выигранные Гособоронзаказы мы туда не пошли бы.
17
Experto local nivel 7
Junio 23, 2021
Думал хуже Сбера нет банка, а нет вы забрали лидерство у Сбера! Пытался открыть РКО, 3 дня ушло на то, что загруженный устав пропал из системы, ок, это интернет там всё пропадает ))) На второй день пропало назначение, ок, история такая же, виноват интернет. Пытаюсь выслать на почту, а на почту можно выслать файл не больше 2мб, пришло каждый лист отправлять 1 письму. На следующий день ситуация не меняется, звоню в банк, на что мне говорят, что у вас назначение не проходит ))) в двух других банках проходит, для подписания договоров проходит, а у вас не проходит. Переделал отправил. Окрылись 2 счёта, зачем 2 не ясно, но их 2. А в Интернет банке всё так же висит Дело за нами и номер счета совсем другой. Звонок в 8-800 проблемы не решил, так как кодового слово у них в системе не записалось, опять же наверное интернет виноват ))))) Завтра будет 4 день борьбы с этим банком. Так держать вы лучшие ))) Правда снизу.
19
1
Experto local nivel 4
Junio 5, 2023
Рефинансирование... Увеличили срок на 60%...... СнизИли платеж на 6,25%..... "Веселые" "Люди"......
4
Experto local nivel 3
Octubre 4, 2021
Считал банк ПС хорошим,но после некоторых событий мое мнение изменилось.И вот почему, брал кредит и как во всех банках навязали кредитную карту.Через некоторое время ,решил ее закрыть.Приехал в банк по адресу Н.Никонова,Там менеджер мне говорит,что на моей карте на 79 рублей больше и поэтому для закрытия счета на карте нужно перевести эти 79 рублей на другую карту.Предлагает перевести деньги на мою з/п карту.Что и делает.Через полмесяца мне приходим СМС,что я должен по этой карте 399 рублей за этот перевод.Скажите, это нормально?
21
1
Experto local nivel 2
Noviembre 26, 2021
Ипотека у нас в банке,однажды процент подняли по ипотеке, пришлось разбираться,выяснилось,что был сбой. Каждый месяц платим с переплатой на уменьшение срока, формируем соответствующее заявление,но получается,что мы в период не попадаем(деньги висят),то почему-то у них формируется заявление на уменьшение платежа,вобщем месяц от месяца не знаешь чего от них ожидать,пока только негатив от этого банка.
5
1