Я являлась клиентом СМП БАНКА, но после слияния с ПСБ - пришлось обратиться в ПСБ банк. 01.08.24 посетила отделение на пр.Большевиков, подробно объяснила менеджеру Олесе что хотела бы получить выписку/справку или еще какой документ, отражающий мой доход по вкладу за 2023г, чтобы я могла сравнить с данными в личном кабинете налогоплательщика. Приняв мое заявление, в котором я указала моб.телефон для связи, менеджер сказала что такая справка будет готовиться 3-5 рабочих дней, о готовности мне позвонят. Звонка естесственно не поступило, я позвонила на горячую линию. После 40!!!!минут ожидания ответа оператора мне пришлось вновь ехать в отделение банка. На этот раз я общалась с менеджером Анной (талон Р 13, 3 окно, время 19.36 ) Я обьяснила причину визита, мне выдали архивные распечатки, больше похожие на бухгалтерские справки дебет/кредит/вид операции. Я уточнила у менеджера что хотела бы получить справку , в которой будет четко указана сумма дохода, которую Банк передал в налоговую. Далее начался кошмар...менеджер начала демонстративно прибираться на столе, убирать ключи, печати, выключать принтер, всем видом давая понять что банк закрывается, хотя до закрытия было 15 минут. Мне приходилось буквально общаться со спиной сотрудницы. Меня постоянно перебивали, не давали договорить. В конечном итоге меня послали к тому менеджеру, которая принимала заявление. Менеджер Анна мол не отвечает за действия другого менеджера и вообще не она делает справки. Такой невоспитанности и откровенного хамства я еще не встречала. Уважаемая администрация банка, научите ваш персонал элементарной вежливости и этике поведения! Р.S. ответ Банка на мой комментарий "порадовал" . Вы предлагаете мне скачать приложение или позвонить на горячую линию и еще раз все объяснить? Вы читать не умеете? Я подробно в комментарии все рассказала. Если до вас не доходит смысл, перечитайте еще раз.

Mostrar respuesta de los negocios

ВиД_2018

Experto local nivel 10

Ребята, зашёл сюда сегодня, открыть накопительный счёт на приличную сумму. зал вообще неудобный, от слова вообще, общаясь с менеджером, рядом сидящий человек, слушает всё о чём ты говоришь. Втроём вообще никак не пообщаться Ну как сказать - пообщаться... пришлось делать всё самому!!! девушка, просто тупо, просидела напротив и проковыряла в носу, поддакивая. Хотя я пришёл открыть счёт на миллион рублей. Мне просто захотелось уйти... но это всего лишь на один месяц!! софт, в приложении так себе, есть с чем сравнивать, установлено пять приложений, а опыт посещения банков ещё больше. Вот и получается, что сама обстановка, что обслуживание что проценты по вкладам, полный... !!! Единственное чем привлекли на тот момент процент по накопительному счёту, И то это акция на 2 месяца. На данный момент, остальные банки , тоже подогнали свои проценты под такие ставки.. никому не советую ребята.!!! Добавляю ещё одну строчку с фото после попытки дозвониться на горячую линию по не очень сложному вопросу на который не смог получить ответ в чат-боте 24 минуты ожидания и 3 минуты общения 24 минуты ожидания по-моему это слишком много

Mostrar respuesta de los negocios

Татьяна

Experto local nivel 4

10.07.24 получала за карту. Менеджер, которая выдавала карту, Ралдугина Анна Васильевна, является образцом некомпетентности и антиклиентоориентированности. Грубо общается, никакой эмпатии. На просьбу отключить платные смс-оповещение, посылает самостоятельно отключать в приложение, которое не скачивается никак. Спустя неоднократные просьбы, она их отключила. Приложение не скачать, пин-код не установить, как картой пользоваться - непонятно. Непонятно, везде ли такие мессенджеры или только в этом отделении. Впечатление от банка негативные, если бы не зарплатный проект, отказалась бы от карты и никогда бы не посещала эту контору.

Mostrar respuesta de los negocios

Promsvyazbank

Agrega una foto o video

Dirección

Contactos

Horario comercial

Indicaciones

Características

Tráfico de clientes y horario de apertura

Lugares similares cercanos

107 reseñas