Promsvyazbank

Valoración 3,9
254 valoraciones
Valora este lugar

105 reseñas

Experto local nivel 2
Octubre 12
Недавно посещала офис, нужно было получить карту, меня обслуживала сотрудник Любовь, очень приятная девушка, подробно все объяснила и зарядила своим позитивным настроением на весь день! Побольше бы таких отзывчивых сотрудников, а Любви карьерного роста, с такой харизмой у нее все получится!
1
2
Experto local nivel 7
Noviembre 9
Очень красивые и квалифицированные сотрудницы. В помещении уютно. Ожидание очереди сведено к минимуму. Пожелания: кофе-машины очень не хватает. Отличное место!!!
1
Experto local nivel 6
Diciembre 2
Зашла открыть накопительный счёт. С посетителями работают два сотрудника, остальные заняты другими делами. Передо мной 7 человек, время ожидания с учётом квалификации специалистов более 2 часов! Несколько лет назад оформляла вклад, так сотрудница банка не могла самостоятельно ответить ни на один вопрос! Что-то ей подсказывали коллеги, что-то я сама нашла в интернете!!! Вопрос к руководству данного офиса: если вы не можете подготовить грамотных специалистов и не умеете организовать рабочий процесс, так чтобы люди часами в очереди не сидели, может лучше уволиться???
1
2
Experto local nivel 21
Marzo 17
Отделение небольшое, но есть электронная очередь. Получали зарплатных карты. Специалист, к которой подошла очередь, не нашла карту в компьютере и объявила, что мы рано пришли, ждите смс, при этом рядом сидел другой сотрудник, которому уже выдали карту. И только моя настойчивость и помощь другого специалиста спасли ситуацию. Но нас ждал ещё один сюрприз - после активации карты в банкомате, карты не принимаются к оплате без контактным способом. Служба поддержки предлагает пройти активацию ещё раз в фирменном банкомате, а их не так много в городе…
1
Experto local nivel 5
Agosto 29
Не приняли совершенно новые купюры которые были выданы банком пару дней назад и хранились несколько дней дома в чистом месте! Женщина сказала что купюры помятые и грязные, визуально всё чисто. Вопрос, на основании чего, купюры не были приняты? На основании субъективного мнения? Фу такими быть
3
1
Experto local nivel 9
Enero 7
Удобное расположение, быстро, культурно, вежливо. И хоть консультанта по сакуре не нашел-впечатление осталось хорошее.
3
Experto local nivel 3
Junio 5
Пришло смс о готовности карты. Отстоял в пробках, приехал забирать. Мне сказали, что ведутся какие-то работы с картой. Сказали ждать, точных сроков не обозначили. Позвонил, сказали, что статус карты неизвестен и нужно ехать снова туда. Вопрос: карту бл можно забрать?
1
2
Experto local nivel 8
Diciembre 12
Обслужили хорошо. Все разъяснили. Приложение банка установили. Доволен
Experto local nivel 3
Agosto 2
Ужасный банк. На вопросы не отвечают, если и отвечаю, то в очень грубой форме. Не рекомендую этот банк.
1
1
Experto local nivel 8
Noviembre 2
Людей мало. работают быстро и честно, ничего не навязывают, я очень доволен
Experto local nivel 12
Junio 17, 2023
На протяжении последних 2-х лет пользуюсь банкоматом для внесения денежных средств на карту, последние полгода банкоматы работают крайне долго для снятия или зачисления денег операция занимает от 5 до 7 мин, переход от раздела в раздел крайнее медленный 17.06 последняя каплей терпения было, то что банкомат не зачислил 75 т.р. выдав ошибку, что банкомат не работает. Аппарат находящийся справа от входа номер 406222. Ситуация случилась за 2 дня до списания по ипотеке. Оператор принял моё обращение и сообщил, что срок рассмотрения до 30 дней. Натолкнуло на мысль не пора бы произвести рефинансирование и перейти на обслуживание в другой банк. Надеюсь, что вопрос будет решен в кратчайшие сроки.
3
Experto local nivel 5
Enero 17, 2023
Работодатель заключил с банком договор по зарплатной карте. Ситуация следующая. В нашем регионе офис находится только в Мурманске. Мы живем в другом городе. Банк хорошо впихивает свои услуги по всему региону в удалённом формате, а как закрыть счет, так только личное присутствие в офисе банка, удаленно закрыть карточный счет нельзя, только блокировка карты. Т. Е. до Мурманска , где офис, дорога на поезде занимает четыре часа в одну сторону плюс билет за свой счет. Человек вышел на пенсию и он не будет пользоваться картой этого банка и чтобы ему закрыли счет и туда не капала комиссия за пользование, надо ехать в другой город , потратив на это 8 часов дороги и свои денежные средства. Что за банк, который не может в такой ситуации удаленно произвести данную операцию!!!!!! Это будто издевательство. Видимо, это сделано специально, чтобы у людей копились долги в пользу банка, поскольку закрыть счет только о при личном присутствии в офисе. Почему у других банков таких проблем нет? Почему там работа налажена , а у вас нет? Раз вв предоставляете свои услуги в городах, где нет офисов, значит вы должны и в удалённом формате обслуживать. Чат поддержка только в приложении. В приложение не зайти, поскольку карта заблокирована, а удаленно только через чат поддержку можно было попробовать закрыть счет. На сайте поддержки нет. Разочарование в обслуживании данного банка просто полнейшее!
4
4
Experto local nivel 3
Julio 11
Не дозвониться вечно! А если дозвониться, то по делу ничего не объясняют👎
1
1
Experto local nivel 9
Septiembre 10, 2023
Сам банк хороший ,вежливый персонал А вот банкомат на улице плоховат ,подтупливает конкретно Ну а еще если вы боали кредит на сбербанке к примеру ,то промсвязьбанк тоже с вас спишет деньги ,хоть и говорится что контактные данные банк не передает
2
1
Experto local nivel 12
Noviembre 7
Отказались обменять купюры, которые я покупала в этом же (!) банке пару месяцев назад, сославшись на то, что у них плохой вид. Не понравились "полоски" на купюрах. При этом в соседнем банке их приняли без проблем (как оказалось, там и курс был выше значительно). Цирк. Не рекомендую этот банк.
Experto local nivel 12
Octubre 31, 2023
Самый непонятный офис который я видела , персонал не вежливый ! Столкнулась с данным офисом 3 раза и все время было наплевательское отношение и нежелание вообще решить вопрос . То управляющая отсутсвует в 18:30, то документы принимают без регистрации входящего номера. Впечатление от данного отделения самые неприятные
3
Experto local nivel 6
Junio 10
Отделение в котором среднее время ожидания оказания услуги (приглашение из очереди к окну) - 35 минут Имейте это ввиду
3
1
Experto local nivel 3
Noviembre 29
В пятницу вечером на 15 человек два сотрудника. Сидел больше часа.
1
1
Experto local nivel 10
Mayo 5, 2023
Обслуживание нормальное, 5 окон, время ожидания небольшое, проблемы решаются быстро. Есть банкомат, кулер, удобные кресла.
1
2
Experto local nivel 7
Septiembre 30
Было бы хорошо,если бы не по одному оператору работало...
Experto local nivel 13
Junio 4
Пара улыбающихся сотрудников сразу прибавляет, абсолютно ничем не примечательному месту, одну звезду.
2
Experto local nivel 2
Septiembre 27, 2023
Сотрудники горячей линии отвратительные, не слушают, что от них требуют, на своей волне! Такое ощущение,что там вообще одна Дамма отвечает на все звонки! Не советую связываться с этим банком!!!
3
1
Experto local nivel 15
Abril 21
Разве в банках может быть что-то хорошее особенно с ихними навязчивыми звонками по предложению кредитов или кредитных карт под рабские проценты
3
1
Experto local nivel 15
Marzo 30, 2023
Такое ощущение, что после ребрендинга Сбербанка (или что там они делали) всех сотрудников, мягко говоря, не прошедших переаттестацию, устроили здесь.Ведь именно здесь с чуть ли не радостным лицом скажут, что определенные операции не прошли.Жаль, что у сервиса нет функции ставить звезды со знаком «минус», эти ребята получили бы более точную оценку
6
1
Experto local nivel 8
Junio 28
Внимательное обслуживание... спасибо
Experto local nivel 6
Diciembre 24, 2023
В банке очередь, сотрудники абсолютно не пытаются помочь разобраться, пытаются быстрее прогнать очередь, откровенно забивая на клиентов. Было 2 оператора, одна девушка доброжелательная (блондинка) поэтому и 2 звезды, а не одна. Вторая (тёмная) девушка вела себя будто мы в ЖКХ пришли, а не в банк. Абсолютно не умеет общаться с людьми и не знает, что такое клиентоориентированность, затыкала нашего оператора и не дала нам помочь. "ПСБ" - это последний банк, который мы кому-то посоветовали бы.
3
1
Experto local nivel 3
Enero 13, 2023
Поменялись паспортные данные,фамилия .Пришла с документами подтвердить. Ничего нормально не поменяли,в итоге 2 профиля,на старую фамилию и на новую,при том что старые паспортные данные уже не действительны. Кредит не оплатить,так как он не отображается,но если не оплатишь начислят пени. На горячей линии,как всегда,ничем помочь не могут,только,опять же,найти время и ехать в офис банка .
4
3
Experto local nivel 3
Mayo 23, 2023
Мы брали потребительский кредит 140 тысяч рублей на три года мы закрыли на втором месяце плотили 186 тысяч рублей ан оформили страховку сказали если вы на второй месяце закройте будете платить 147 тысяч мы плотили 186 тысяч рублей дали заявление на возврат денег нам вернули 535 рублей работников этот банк обмнивайет
3
2
Experto local nivel 7
Septiembre 20, 2022
Ни одной звезды бы не поставила! Оформляла в данном офисе военную ипотеку. Вымотали все нервы! Наше общение началось в мае 2022года. Проживаю в Екатеринбурге, квартиру покупала в Санкт-Петербурге. Для оформления сделки и всех документов брала отпуск. Находилась в Санкт-Петербурге месяц. Бегала между застройщиком и банками, выполняла все инструкции. 30 мая у меня на руках была тонна мукулатуры и меня заверили, что всё готово! Что я могу с чистой совестью уезжать домой и ждать, пока построится моя квартира(ипотека оформлялась на строящееся жильё). Самый трэш начался в сентябре, когда мне позвонил застройщик и сообщил, что банк так и не перечислил деньги! Первоначальный взнос в размере 1,7млн был перечислен в этот недобанк еще 26 мая! У меня на руках договор долевого участия, выписка из росреестра и куча договоров из банка, с которыми я абсолютно спокойно жду окончания строительства, а тут такое! 13 сентября, так и не дозвонившись до менеджера, который вел мою сделку, я снова прилетела в Санкт-Петербург. Менеджер мой уволился, как оказалось, а всем остальным сотрудникам банка было глубоко наплевать на меня и мои проблемы! Мне сказали, что я, якобы, не предоставила в банк оригиналы документов и не подписала ипотечный договор, а значит, ипотеки у меня нет! Никто даже не пытался вникнуть в вопрос! Чтобы от меня отвязаться, у меня сняли копии документов и выпроводили со словами: "Я надеюсь больше никогда с вами не увидеться!"(Татьяна Коваленко). Копии сняли и пообещали, что в течение 3ех дней деньги будут перечислены. Целую неделю я ежедневно созванивалась с застройщиком на предмет перечисления, но денег так и не было! Снова поехали в банк. Та же самая Татьяна Коваленко, которая обещала деньги в трехдневный срок, сказала, что я не её клиент и работать со мной она не намерена! У меня просто руки уже опустились на тот момент! Добиться правды было просто не реально, со мной общались как со стулом - в сторону отодвинули, чтобы не мешала и продолжили заниматься своими очень важными делами! В этот день со мной был супруг, который начал уже просто разносить эту богодельню, видя как они меня отфутболивают. За 15 минут нашелся и менеджер свободный, который въехал в суть проблемы, и деньги через пару часов пришли! Но ни о каком человеческом отношении в этом банке речи не шло! Это не первая моя ипотека, но такого скотского отношения к клиентам я не встречала! Привлекла меня только процентная ставка, но она не стоила стольких нервов! Ужасный персонал! Не порекомендую никому и никогда!
7
1
Experto local nivel 4
Julio 27, 2022
Крайне негативные впечатления от банка и сервиса. Меньше года назад брала кредит в вашем банке. Была навязана страховка в 120тыс.руб. на 5 лет. При этом очень подробно и несколько раз разъяснили, что если погасить кредит, например, через год, то вернётся сумма в рваных пропорциях и назвали сумму 88тыс.руб. Для меня это был решающим фактором, так как решала брать автокредит или потребительский. В итоге сотрудница Косягина Юлия (филиал спб на гражданском пр 114/1) или совсем некомпетентна или нагло врала в лицо, что скорее всего второе. В итоге ваши условия оказались невыгодными, так как вместо обещанных 88тыс, мне вернули всего 4 тыс руб за пользование кредитом и страховкой 9 мес вместо 5 лет. Автокредит был бы гораздо выгоднее. Ваш банк будет последний, к кому я обращусь когда-либо за получением следующего кредита. И знакомых обязательно проинформирую.
9
2
Experto local nivel 6
Febrero 21, 2022
Посещаю не первый раз этот банк, пользуюсь их услугами. Все сотрудники вежливые, всё расскажут, помогут. Большое спасибо им за вежливость. В зале всегда чисто. Очереди нет. Порекомендовала своей подруги этот банк она тоже осталась довольна их услугами и стала клиентом банка. Рекомендую всем.
4
1
Experto local nivel 2
Noviembre 20, 2022
Был недавно в отделении. Чисто, сотрудники вежливые. Сидел в очереди, ко мне подошла девушка, видимо консультант, спросила какой у меня вопрос. Быстро сделала мне выписку и ответила на вопросы. Все быстро и четко
5
1
Experto local nivel 6
Noviembre 30
Долгое время ожидания плюс хамство сотрудников ( уборщица хамит выгоняет детей с кресел плюс угрожает охраной и все это ребенку)
Experto local nivel 5
Febrero 26
Жена после работы заехала получить карту. Карту получила, договор не дали, зайти в личный кабинет не возможно - в службе поддержки посоветовали опять сходить в офис, так как что то там не активировано. Халатность и непрофессионализм
3
2
Experto local nivel 6
Octubre 8, 2022
Имел удовольствие для первого визита и получения карты избрать офис банка по адресу Гражданский 114. 1. В зале отличная слышимость и нет перегородок, уединяющих клиента и менеджера банка. За время в очереди я узнал: - Олег Петрович не может получить доступ к кредитной карте (с лимитом 230т руб), а менеджер упорно не понимает, почему у клиента нет доступа - Резвая старушка пришла снимать крупную сумму (менеджер деликатно попросила её написать нужное количество денежных средств на бумажке) а затем спросила громко и отчетливо так что слышало всё отделение - заказывала она деньги или нет, очевидно что заказывать небольшую сумму денег не нужно - Немолодой мужчина Василий был очень рад узнать размер ежемесячного платежа 8500 руб. - В соседнем помещении с не меньшей слышимостью менеджер делал холодные звонки, предлагая клиентам сэкономить на обслуживании карты, оплатив годовой срок обслуживания сразу 2. Менеджер, которая выдавала мне карту проявила некомпетентность, заверив меня, что для использования интернет-банка мне необходимо установить мобильное приложение. Мол если не установите, то только банкомат. Большего бреда в жизни не слышал. 3. Талон на очередь я получил в 17:15, вышел из банка в 18:00, в других банках гораздо быстрее сей процесс происходит, но тут претензии не имею, очередь везде может "набежать". 4. Сейчас при попытке написать отзыв по ссылке с талончика меня снова ждало разочарование, т.к. ссылка "Расскажите о качестве обслуживания в офисе ПСБ" - битая. Скорее всего она определенное время работает после посещения. Резюмируя: приходя в банк я хочу получить компетентную помощь и достоверные ответы на вопросы. Также вполне естественным есть моё желание не ставить в курс личных финансовых дел всех посетителей, находящихся в радиусе менее 10 метров от меня. Текущие условия посещённого мой офиса не позволяют этого сделать. Очень рад, что больше посещать банк лично нет необходимости.
7
Experto local nivel 8
Septiembre 1, 2022
Небольшой офис, работает кондиционер, есть места, где можно подождать. Очень профессиональные консультанты
3
2
Experto local nivel 8
Marzo 5, 2022
Крайне некомпетентное отделение. Некомпетентый менеджер (долго обслуживал; не знал что делать; по итогу оказалось, что интернет-банк у меня не разблокирован), грубость кассира, который позволяет себе в рабочее время за 8 минут до закрытия отсутствовать на рабочем месте. Удивительно, что в банковской сфере в 2022 году такое вообще возможно. Сравнивать есть с чем: у меня счета в нескольких банках - и так вышло, что пришлось одновременно блокировать-разблокировать все карты и интернет-банки. ПСБ отработал не то что "на двойку" - на "минус десять".
5
1
Experto local nivel 15
Noviembre 7
Хороший сервис
Experto local nivel 4
Enero 15, 2022
Безобразная работа персонального менеджера Михаила,который выдал не подписанную доверенность клиенту,нарушив все инструкции.Подписав у мужа данную доверенность я пришла повторно.Но оказалось,что Михаил выписал ее не на тот счет.Чья это ошибка?Моя?Когда я указала ему на это,он не признал свою ошибку.Выписал новую доверенность,поставил галочку где должен расписаться муж.Это нормальная работа персонального менеджера?В итоге я должна ходить в ваш банк три раза,чтобы получить свои деньги.Первый раз встречаюсь с такой безответственной работой.
8
Experto local nivel 15
Junio 17, 2022
Впервые в данном банке. Очень не понравилось отношение сотрудников. Работая с клиентом, девушка с 3 окна постоянно отвлекалась, то на телефонные звонки, то на других сотрудников или клиентов. А девушка со второго окна лезла к ней с вопросами и отвлекала. Надо более уважительно относиться к чужому времени.
5
Experto local nivel 10
Noviembre 11, 2022
Ужасный банк. Менеджер мужчина нервный и хамоватый. Заблокировали карту, дебетовую!!!обещали вернуть в течение 7 дней, но обманули и не возвращают мои личные деньги, обозначили 45 дней теперь.
5
1
Experto local nivel 15
Mayo 6, 2022
Последнее время часто ездила на почту, вроде без приключений и без звторов людьми, все хорошо, честно, видимо народ сейчас не так много ходят, в связи с чем, незнаю.
3
Experto local nivel 16
Agosto 27, 2023
Очаровали своими предложениями. Главное все знают.
1
Experto local nivel 18
Mayo 24, 2023
Помещение небольшое. Персонал не приветливый, да и банк стремный
1
1
Experto local nivel 13
Mayo 7
Квалификация сотрудников оставляет желать лучшего. Отношение к клиентам отвратительное. Долгое ожидание.
1
1
Experto local nivel 14
Julio 29, 2022
Оптимизация в данном офисе через край-клиентов особенно вечером много, 2 специалиста мало, учитывая юный возраст и опыт работы
2
1
Experto local nivel 7
Febrero 1
Получал карту целую вечность, очень долго
1
Experto local nivel 5
Julio 30, 2022
Обслуживание хамское, ни на один вопрос ответить не могут, узнавать также отказались - дословно «начальство в отпуске». Лучше обратиться в другое отделение или сразу в другой банк.
5
Experto local nivel 9
Agosto 13, 2022
Не большой офис, но в тоже время очередей не бывает. Персонал вежливый, к клиентам относятся с пониманием.
3
Experto local nivel 3
Julio 21, 2022
Обслуживание быстрое , очень вежливые сотрудники.всё понравилось.
3
1