1. Необязательны. 2. Хамское отношение к клиенту. 3. Качество не соответствует заявленному. По порядку: 09.08 оплатил импрегнированную доску, террасная доска пропитанная антисептиком. Длинна 3,0 м. Контактное лицо РОМАН обозначил срок 3 недели. По готовности обещал позвонить. 01.09 звоню- скидывает телефон некоего МИХАИЛА ГЕНАДЬЕВИЧА с которым нужно договориться по дате и времени получения доски. Набираю данному товарищу (время звонка 11:45). Говорю, что приеду сегодня, «товарищ» рассказывает, как доехать и обозначает, что по приезду нужно позвонить ему, чтобы он сориентировал на местности, куда ехать дальше. Решаю свои дела, беру прицеп в аренду и мчу навстречу своей долгожданной террасной доске и данному персонажу. В 15:40 звоню. А МГ (Михаил Генадьевич) с претензией говорит, что они сегодня уже не работают. После недолгих попыток вразумления и воззвания к совести МГ я скинул звонок. МГ утверждал, что работают они как хотят (теперь уже не поспоришь) и, что я сам виноват, что не позвонил. Время работы компании до 18:00. На сайте 24/7. Набираю менеджеру Роману (Р), прошу разобраться и приструнить хамоватого МГ. На что он говорит, что директору перечить не будет. О как! После нескольких минут «общения» данный товарищ Р был послан в мягкой форме. После этого позвонил кладовщику- директору и договорился на следующий день на 9:00 утра. Утром 02.09 поехал, взял прицеп в аренду ещё раз и отправился за доской. В 9:05 заехал на территорию и увидел штабель ХЛАМА, который был определён МГ, как террасная доска сорта АБ, импегнированная. На вопрос ЧТО ЭТО ЗА…? МГ посоветовал выбрать то, что понравится. Порывшись в пачке с данным мусором выслушал несколько недовольных фраз от МГ и ответив ему в той же форме отказался. Благо деньги этот товарищ вернул сразу… Ни сим и попрощались. Итог: Получил неоценимый опыт в выборе террасной доски заплатив временем, деньгами за аренду прицепа и небольшим количеством нервов(они восстанавливаются). НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!