Pskovenergosbit

Valora este lugar

93 reseñas

Por defecto
Experto local nivel 3
Diciembre 2, 2024
Очень отзывчивые девушки-операторы! С самого утра обзванивала всех, кто хоть как-то причастен к поступлению электроэнергии в квартиру, д. Тямша и только тут мне смогли помочь, хотя по моему вопросу они могли бы меня также продинамить, как остальные компании. Спасибо, Вам, большое! После таких людей начинаешь верить в добрые дела!
1
1
Experto local nivel 3
Febrero 17
Уважаемые собиратели дани за электроэнергию! Пыталась решить свой вопрос по телефону 60-60-00 ( а он ЕДИНСТВЕННЫЙ), но не повезло, когда была в очереди 3 робот решил меня отключить. Надеюсь то, что я после этого высказала в ваш адрес испортило не только мою, но и вашу карму. Неужели такой не бедной организации сложно посадить больше операторов на номер?!
3
Experto local nivel 2
Diciembre 26, 2024
Отвратительное обслуживание. Документы и лицевой счёт не могут сделать с начала октября(3 месяца почти прошло),то они в одном кабинете на подписи,то в другом, то данных нет в базе и т.д. Конкретно о сроках исполнения ничего сказать никто не может. Запаситесь терпением перед походом для оформление договоров.
Experto local nivel 3
Diciembre 6, 2024
Обслуживание потребителей ужасное. Дозвониться никогда не возможно, наверное быстрее доехать чем позвонить. Конкретного ответа никогда не получишь. А почему плату за ноябрь месяц взяли 100%. Меня об этом никто не спрашивал. Ответ хочу получить быстрол.
3
Experto local nivel 14
Febrero 10
Операторы на горячей линии,прошу обратить ваше внимание,что люди вам звонят решить свой вопрос,а не выслушивать только ваш длительный монолог,и для начала нужно выслушать,а после уже перебивать и делать свои выводы.
3
Experto local nivel 6
Julio 24, 2024
Где то час назад отключили свет по адресу Псков ,Сиреневый бульвар д.11.Звоню по номерам телефонов,отвечают только автоответчики,бкдет ли решена проблема и в какие сроки?Решается ли она вообще на данный момент?Хотелось бы знать.На улице лето,холодильники отключены!!!И вообще, как заметили в предыдущем отзыве,из услуг есть только:Передать показание,Оплатить счета и т.д.Где возможность решить проблему населения?Что это за мода такая пошла ставить боты для ответов по телефону?Где забота о потребителе?Как платить по тарифам,так в первую очередь,а как предоставить услугу потребителю и решить проблему в кротчайшие сроки,т.к.лето и погода под 30 градусов-так автоответчик! РУКОВОДСТВО ДАННОЙ КОМПАНИИ ПРОШУ ОБРАТИТЬ НА ЭТО ВНИМАНИЕ!!!
7
Experto local nivel 4
Septiembre 28, 2024
Произведена смена паспортных данных, подала через личный кабинет на смену и была мною указана информация в обращении о невозможности приехать физически (нахожусь в другой области) в г. Великие Луки, но был предоставлен ответ о том, что смена данных производится только в офисе. Надеюсь на рассмотрение этого вопроса и предоставить другие варианты для смены данных потребителям.
1
Experto local nivel 12
Enero 31
Отзыв пишу от юридического лица. Каждый год мы заключаем договор с этой организацией на поставку электроэнергии, каждый год мы подаем заявку на заключение такого договора, в которой прописываем цену договора, ИКЗ, пункт ст. 93 ФЗ-44 (по которому заключаемся) и какую дату считать датой заключения договора. Для чего мы все это указываем, если придя забирать готовый договор, ни один из этих параметров в нем не указан!? При этом, без этой заявки договор и вовсе не подготовят!? Что за халатность и наплевательское отношение к клиентам!?
Experto local nivel 6
Julio 8, 2024
Работают ужасно, позвонили сказали что в районе Деверевня сидит без света ( у не которых и без воды так как насосы и тд) провала валялись на дороге приехали отключили, но так и оставили на доброе, и не стали делать сразу уехали и даже не сказали когда ждать, позвонили, оператор сказкала не знают когда приедут, так зачем ехать отключить и уехать ужасно и не первый раз так уже, если где то овария ещё скажите так что бригада на выезде и тд, так не она сказала не знаю и всё что за бред
3
1
Experto local nivel 13
Julio 12, 2024
Очень ужасная контора,в великих луках ,никогда не дозвониться.на горячую линию звонишь какаято машка надоедает своими показаниями,хотя надо узнать об оплате,все куда не звонишь все игнорируют звонки,пол часа пытался так и не дозвонился,как пени начислять то быстро у них полчаеться,а если человек не может прийти в контору,то и сиди никогдане дозвонишься,а директору на это всё наверно плевать деньги капают и хорошо.
4
Experto local nivel 3
Septiembre 19, 2024
Здравствуйте, надо было замена счетчика . Нашла сайт , дозвониться не смогла, насколько дней , поехала по адресу, а там табличка улиК. Маркса 1а , почему нельзя было разместить на сайте сразу данный адрес, все в результате, день потеряла , а результат нулевой
3
Experto local nivel 16
Octubre 30, 2024
Н-да уж. Обслуживание на нуле. Операторы ,такое ощущение,что набраны после кастинга"кто тупее и кто тупее ответит клиенту". Толку от горячей линии нет, только показания принять в силах, и то после длительного ожидания.
5
Experto local nivel 7
Marzo 14, 2024
На горячей линии оператор Надежда нахамила, бросила трубку и мой номер телефона внесла в ''запрет''. Ни один из 5 вариантов горячей линии ( кстати, варианты предлагают только Передать показания, Оплатить счета, заключить договор, но нет ни одного варианта обратиться с жалобой на какую-то работу, либо решить технические вопросы) не отвечал на мои звонки! Даже ''5'' - по воросам коррупции!!! Горячая линия - ПОКАЗУХА для отчета и НЕЖЕЛАНИЕ сотрудников компании работать с клиентами, если это не касается сбора денег!!! ''Спасибо'' оператору НАДЕЖДА!!!!!!!
12
1
Experto local nivel 6
Octubre 10, 2024
К большому сожалению операторы на телефоне оставляют желать лучшего. Как будто я их от важных дел оторвала. А мне просто нужно было выяснить правильно ли у меня показания счетчиков для оплаты записаны.....
4
Experto local nivel 5
Enero 18, 2024
Огромное спасибо за создание сайта с личными кабинетами, где можно без проблем передавать показания. Такое высокое качество разработчиков сайта , что даже я 77 летняя бабка легко без малейших пРоблем передаю показания. Вот это работники молодцы.прошу поощрить их Руководству огромное спасибо за таких сотрудников и прекрасное руководство.
1
5
Experto local nivel 11
Abril 15
Цифра 3 магическая для этой организации!? дождаться до "3 в очереди " и сброс звонка!
Experto local nivel 3
Mayo 2, 2024
Доброе утро, у вас очень удобный сайт, из самой глухой деревни можно передать показания и заплатить. И операторы прекрасно работают, отвечают на все вопросы. Спасибо, молодцы.
2
3
Experto local nivel 3
Octubre 15, 2023
Ветерок дунет, и свет с ним улетает! И заводи генератор. В выходной до понедельника! Потом дадут , так напряжение скачет 180-265 в Ольг ! Пиши , звони , обещания с ветром летят! Стругокрасненский район дер Бровск! В суд буду подавать! Техника закаливается, но не вся выдерживает! Будете компенсировать бензин для генератора и стиралки, посудомойки…..
7
Experto local nivel 9
Agosto 9, 2023
Работать не хотят от слова совсем. На звонки и электронные обращения не отвечают, отправляют по кабинетам. Перерасчёт и во все не делают. Мол сами виноваты и опираются на интернет! Кошмар, а не контора, зато з/п себе кладут в карман не маленькую... Видимо из наших же денег и переплат!!!!
12
Experto local nivel 9
Agosto 30, 2024
Очень удобно, тем, кто живёт далеко и приезжают на дачу в Псковскую обл.
1
Experto local nivel 10
Septiembre 10, 2022
Позвонила по горячей линии, задать вопрос по пеням они начислены на переплату , ответила девушка Ольга . Вразумительного не ответив сослалась на задолженность в феврале, хотя сейчас сентябрь, хамские ответы операторов раздражают, я понимаю что долги пенят но почему пени растут каждый месяц, переплата есть и пени начисляют. Нам что в прокуратуру с разборками идти? Конечно 5 рублей не большие деньги но с 1000 квартир по 5 рублей уже далеко не 5 рублей , а таких много больше, но речь сейчас об операторе : хамкам нечего работать с людьми , и в следующий раз приду лично и пусть попробуют нахамить по телефону, если записываются разговоры как говорят, почему позволяют так работать?
16
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 2
Enero 5, 2024
как только начинает дуть ветер так отрубает свет звонишь по телефону так все время занято вероятно просто снята трубка чтоб не беспокоили Псковский район
2
Experto local nivel 5
Enero 2, 2024
Жесть! При минусовой температуре напряжение падает до 170-180!!! 21 век! Никакое эл. Оборудование не может работать! Ужасное обслуживание!
2
Experto local nivel 9
Septiembre 27, 2023
Ощущение...,что в этой организации работают одни роботы и боты до нормального человека не дозвонится ...,разогнал бы вас всех к чёртовой матери бездари и тунеядцы...!!!!))
12
Experto local nivel 8
Junio 29, 2022
цены как-будто мы живем в тайге, тарифы повышаются регулярно, а вот отношение к абонентам никакое. Управляющие компании все оптимизируют, а становиться только хуже. ДОЗВОНИТЬСЯ в абонентский отдел НЕВОЗМОЖНО, либо занято либо не берут трубку. Людей которые списывали показания счетчиков видимо оптимизировали? или пандемия? так она закончилась. Возложили эту обязанность на абонентов, так сделайте так чтобы телефон отвечал! - есть пенсионеры не владеющие интернетом. Хотите что бы люди передавали показания через сайт ? - сделайте чтобы он работал нормально!!!2 дня выдает: ошибка 503Сервер временно не может обслужить ваш запрос из-за простоя на техническое обслуживание или проблем с пропускной способностью. Пожалуйста, попробуйте позже.
22
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 2
Marzo 23, 2023
Бредовая организация. Сайт настроен криво. Показания не ввести, пишет "перерасход энергии" так же и в телеграмме. Дозвонится не возможно постоянно занято. Как передать данные счётчика не знаю. Пусть сами ездят и снимают свои показания. Монополисты диктующие свои условия.
15
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 5
Enero 30, 2023
В воскресенье пропал свет. А у нас в этот день праздновали день рождения. Народу - куча! Позвонили по телефону горячей линии.Приехали сразу. Свет восстановили. БОЛЬШОЕ СПАСИБО!!!Это как своевременный подарок на день рождения!
1
6
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 4
Octubre 3, 2022
Я житель города Порхов, инвалид первой группы, сегодня, 3 октября, отключили электричество с 10 утра , сейчас уже 21-00, света как не было так и нет, горячая линия не отвечает. Порховские сказали что у них нет ни кого на месте , звоню им с 13-00, ответ один и тот же. Испортились все продукты и заморозка в холодильнике. Вот как теперь зиму переживать???? Буду писать жалобу на призидента, может хоть он на Вас управу найдет.
9
1
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 5
Julio 5, 2022
Здравствуйте. Сегодня 05.07.22 в д. Гористо, Струго-красненского района около 15.00 отключили электричество. После звонка в Струги Красные (местный энергосбыт) было обещано, что выездная бригада в ближайшее время ликвидирует аварию. Позвонили снова через 2ч. Ответ был " бригада на выезде ". Позвонили снова через 2ч, и тут оператор говорит: " вы знаете, электрик есть, но водитель ушёл в отпуск, заменить некем". Смешно? Мы что в тундре? Сейчас 21.25, электричества нет. Очень грустно....
6
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 3
Abril 16
Никогда не дозвониться
Experto local nivel 5
Febrero 28, 2023
В этой организации никто не хочет работать, дозваниваюсь с третьего раза, общение не приятное, показания надо подавать самому, хотя по моей квартире в другом городе,показания снимает энерго. организация.
6
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 4
Febrero 17, 2023
Электричества нет, до них не дозвониться. Я понимаю загруженные звонками и с первого раза не дозвониться, но даже после 5и звонков в течении часа, я не смог поговорить с оператором.
6
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 4
Junio 3, 2024
Сайт и кабинет висят.... Показания не передать который день
2
Experto local nivel 4
Enero 8, 2023
отменили дачникам платить раз в год !теперь сами рассчитывают расход на электроэнергию ,так сказать по среднему .. в итоге постоянная путаница ..помрёшь насчитают будь здоров !..
5
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 3
Mayo 19, 2022
Все отрицательные отзывы пишут те потребители которые в 95% случае не оплачивают и не передают показания во время!Ни разу с "Псковэнергосбыт" не имел проблем ,т.к оплачиваю счета в срок и предоставляю ежемесячно показания.ЛКК работает корректно ,на обращения отвечают оперативно .Мне ответили сразу же на 3 день после составления обращения .!5 звезд мало .10 из 10!
6
32
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 4
Enero 24, 2022
Почему нельзя дозвониться? Я хочу заплатить за электроэнергию и уточнить тариф!!!отдел обслуживания-"мертвый"или на обеде до сих пор...звоню с 12.30...извините,м б обед ..после 14.00...тоже обед?...секретарь приемной!!!!тоже не на "проводе"...это как?...прокуратура по вам "плачет"?..в чем дело?..."Боги"?!!..посмотрите отзывы...как не стыдно?совсем совесть потеряли?!!..
11
1
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 7
Julio 31, 2024
Не дозвониться!!!! ОТВРАТИТЕЛЬНО
Experto local nivel 5
Abril 8, 2022
Телефон горячей линии недоступен целый день. Ответ"к сожалению никто сейчас не может ответить". Это"сейчас" растянулось на весь день. При этом "наш звонок очень важен для них". Такой маленький город и такая ужасная организация услуг населения. Может подумать о смене руководства.
13
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 6
Julio 19, 2021
Безобразие! Заставили поменять счётчик, повесили его на столб, выдали пульт, а систему не наладили! Пульт выдаёт системную ошибку и за снятием показаний на столб прикажете лезть??! Для настройки необходим инженер, которого ещё дозовись-дождись. У людей нет столько времени, чтобы с пультиками играться !! Сначала нужно наладить оборудование, а потом его реализовывать.
17
2
Experto local nivel 2
Noviembre 22, 2021
Сегодня 22.11.21 вторые сутки подряд дважды (утром и вечером) отключается электричество в д. Бороусы Пыталовского района и никто не способен вразумительно дать объяснение причины и возможных в дальнейшем отключений. Это что, подготовка к очередным новогодним отключениям. Может быть согласно закона и были предупреждения хотя бы в интернете, но где их искать, помогите найти адрес!?
2
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 3
Febrero 15, 2024
Включили автомат.с клиентами общаться вообще не хотите.
Experto local nivel 4
Marzo 28, 2023
Написал неделю назад в личном кабинете обращение-заявку на перерасчёт оплаты за электроэнергию. Реакции нет.
1
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 2
Abril 30, 2021
Здравствуйте. Много раз обращался и проблем не было. В этот раз попал впервые к сотруднице с которой не нашли общий язык. 30 апреля. Пришел с новыми показаниями по трем разным счетчикам. Суммы на оплату тоже посчитал. Прошу распечатать новые квитанции на оплату. Итог- "вежливо" попросили передать показания по счетчикам через официальный сайт и досвидания. Квитанции будут в мае. Тогда и придете. У них программа!!! И вообще ходить к ним не надо. Вот такая вот тётя.
9
2
Experto local nivel 7
Abril 24, 2022
Спросила в приемной почему в почтовом ящике нет квитанции. Приемная направила на горячую линию. Горячая линия ответила-сотрудники Почты России разносят квитанции. На мой вопрос: «конец месяца, а квитанция отсутствует» мне был дан ответ - «это не наши проблемы» Насколько мне известно на почте нет сотрудников разносить квитанции Когда будут квитанции в почтовых ящиках?
5
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 4
Julio 15, 2021
Тоже не могла дозвониться, но это не удивительно. Позвонила по номеру, указанному на сайте. Дозвонилась с первого раза. Выслушали, помогли, хотя тоже могли посетовать на мою бестолковость и беспечность. Спасибо! Звонок от меня был 15.07. в 11 часов и часа в 2 дня. Имя женщины, которая мне помогла, не спросила. Ещё раз-спасибо!
2
4
Experto local nivel 5
Octubre 29, 2021
Дозвонился с первого раза, без каких либо проблем, ответили , при чем вежливо, на все имеющиеся вопросы. А звонил в 8 часов 02 минуты. Даже удивился, 2 минуты рабочего времени и уже работают по полной.
1
9
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 4
Enero 10, 2022
Поставили столб, подключили электричество, установили ящик, счетчик. Быстро и аккуратно. У ребят мало расходников и много инструкций. Но работу свою знают
9
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 8
Noviembre 16, 2021
Никто не отвечает. Никогда. Ни по какому номеру. Горячая линия ничего по проблеме сказать не может. В псковэнергосбыт (физ. Лицо, сидящее в Пскове) просит позвонить по номеру, на который я уже звонил безуспешно. Вот так.
4
Mostrar respuesta de los negocios
Experto local nivel 2
Abril 4, 2022
Обслуживание ужасное, не чего толком сказать не могут .Задаёшь вопросы отвечают нужно и не понятно .Показания счётчиков не приняли , яко бы рано позвонили
4
Mostrar respuesta de los negocios
Marzo 17, 2021
Позвонил и дозвонился с первого раза, ответили на мой вопрос, решили всё, подсказали, правда да в голосе слегка была заметна дерзость, но это так лирика, главное на мои вопросы ответили и что я хотел узнал. Поэтому 95% кто написал что полный шлаг, я не знаю куда вы звоните и покатим номерам
4
5