Ужас. На горячей линии сотрудники ничего не знают, рассмотрение заявок происходит неограниченное время. Нужна выписка со счета, так ждать бумажку неизвестно сколько. Заявки рассматриваются "в порядке очереди". Открыть счет можно даже с "левыми" паспортным данными. Теперь ждем вестей из полиции.
Alex P.
Experto local nivel 3
Julio 9, 2023
Я бы даже одной звезды не поставил.
Я могу спокойно пополнить кошелек в тенге, система мне ничего не скажет, вот только потом, я с этими тенге ВООБЩЕ ничего не могу сделать, ведь для переводов нужен статус "основной", а я как НЕ резидент РК, не могу получить данный статус. Я даже на свой рублевый кошелек эти деньги перевести не могу!
Данную информацию нужно писать на моменте ПОПОЛНЕНИЯ кошелька!
Владимир Ф.
Experto local nivel 7
Diciembre 12, 2022
Делал переводы с кошелька Киви на карту Сбербанка в Беларуси. Из двух переводов с разницей в минуту один не дошел. Поддержка Киви отсылает к банку-контрагенту, который осуществляет переводы. Это белорусский банк Решение. Только за звонок на белорусский номер этого банка мой мобильный оператор содрал треть от суммы перевода, который не прошел. Лиха беда начало. Сам банк Решение подтвердил, что перевод не прошел по его вине, однако причин назвать не смог, потому что они "не отображаются". Деньги обещал вернуть в течение 14 дней на киви кошелек. Оператор поддержки киви обвиняет во всем банк Решение и заявляет, что я должен сам решать эту проблему с банком Решение. Получается, что я просто подарил свои деньги белорусскому банку на две недели (дай бог, чтобы вернули), и ответственность за ошибку Киви фактически переложил на меня. Т.е. Киви меня по сути наказал за чужую вину лишением моих денег. Ставлю твердую единицу Киви за все это. Не пересылайте ваши деньги с помощью Киви. Киви отправит их в пустоту, получатель их не получит, а решать проблему вам придется самостоятельно, общаясь с контрагентами Киви.
4
Константин Осинкин
Experto local nivel 5
Agosto 4, 2023
Заблокировали без объяснения причины после пополнения черкз платежный терминал. Сумма утерянна навсегда, договор расторгнут в одностороннем порядке. Что бы вернуть деньги необходимо черкз нотариуса заверять договор с оператором и копию паспорта. Стоимочть нотариалки > 4т.р. которые они у меня украли. Надеюсь ЦБ РФ прикроет эту скам контору а весь руководящий состав окажется на лавке подсудимых
1
Vitaliy Kashhin
Experto local nivel 4
Abril 5, 2023
Qiwi окончательно разочаровал я оформил премиум аккаунт и через 2 месяца меня заблокировали.
Бог с ним заблокировали так что бы вывести свои же деньги сначало попросили отправить на электронную почту документы после того как все отправил прислали новое письмо отправьте копию паспорта завереный натариусом к чему такие бюрократические правила ведь при оформлении премиум статуса оператор делает это на основании паспорта.
5
Владислав
Experto local nivel 15
Enero 28, 2023
Киви кошелек это убожество а не сервис. А сотрудники хамы.
Заблочили кошель по 115 ФЗ, запросили предоставить документы, я предоставил ВСЕ ЧТО ЗАПРОСИЛИ. И в итоге все равно блок и нервотрёпка, не дают вывести деньги не законно, навязывают услуги, нарушают п. 2 ст. 16 зозпп. Буду отправлять претензию досудебную на возврат моих средств.
QIWI Дно, сотрудники хамло
10
Дмитрий
Experto local nivel 9
Agosto 7, 2023
Отличный банк с кэшбеком, даже с учетой текущий ситуации, никаких дополнительных проблем не появилось, пользовался и буду пользоваться дальше
4
Alexey Samsonov
Experto local nivel 15
Junio 14, 2023
Пользуюсь киви кошельком много лет.
Недавно сделал платеж 300руб. на моспаркинг.
Платеж завис. Статус платежа " в обработке".
Обратился в поддержку.
На дозвон потратил полчаса.
Результата - нет.
Несколько дней уже не могут вернуть деньги.
UPD деньги вернули в течении трех недель.
Наталья
Experto local nivel 4
Septiembre 3, 2022
Заблокировали недавно созданный, идентифицированный кошелёк, под предлогом подозрительной активности. Человек первый раз начал пользоваться приложением, изучал его, хотел перевести деньги по СБП, и два раза неправильно набрал номер , при третьей попытке (при уже корректно введных данных) - блок. На счету смех 240р. Заставили фотографировать паспорт, писать объяснительную почему была данная активность. В итоге, после недели молчания, им мало паспорта, им надо от руки написать объяснительную и с ней сфотографироваться. Понятно ради таких копеек никто этого делать не будет. На этом и наживаются. Просто крадут деньги. И уважаемая тех.поддержка, не надо ссылаться на отмывание денег, н*рк*трафик, деньги поступили на счёт от организации, а не от частных лиц, вы это видите.
4
Алексей
Experto local nivel 3
Febrero 22, 2024
Отвратительно лежат деньги на кошельке а вот войти в него не возможно коды уже 3 суток не приходят а линия вечно перегружена
Ася Кучерявая
Experto local nivel 6
Agosto 28, 2023
Ужасный, не клиентоориентированный, отвратительный, если не хватает в жизни проблем и огорчений то всем стоит обратиться к Киви. Желаю скорейшего и полного аннулирования.
3
『°•🌹🦢𝕃𝖆𝑧𝓊𝖗𝕚𝖙🦢🌹•°』
Experto local nivel 13
Junio 9, 2023
Убожество. Невозможно перевести с карты деньги на сам киви ибо когда приходит код на телефон поле куда его надо ввести живёт своей жизнью и постоянно что то само жмёт и пишет и не даёт ввести код.
Бека Толонов
Experto local nivel 7
Junio 6, 2023
Блин откуда таких сотрудников берете есть же много хороших людей одни недовольные сотрудники как будто мы им должны если вы читаете отзывы лицо по проще сделайте
1
Strannik_wot
Experto local nivel 13
Enero 7, 2023
Все те кто ставит 5зв не верьте им! Это самое ужасное приложение и просто кошелек(((( Комиссии просто космические) Пишет что нету комиссии но ее взымает (
3
Арсений М.
Experto local nivel 7
Mayo 11, 2021
Полнейшее мракобесие.
Никому не советую пользоваться данным сервисом. Оформил профессиональный кошелёк (прошёл идентификацию с паспортом в салоне Мегафон), заказал топовую карту и пакет приоритет. Все это сделал для выставления p2p ссылок для своих клиентов. Эта возможность активно продвигается самим сервисом QIWI.
На 2-е сутки кошелёк был заблокирован из-за «подозрительной активности». Предоставил все документы и экономическое обоснование операций - получил ответ, что не передавал некие референтные ссылки и поэтому был заблокирован. При подробном разбирательстве выяснилось, что это технический нюанс со стороны QIWI. Они не получают референтные ссылки, если пользователь их выставляет с мобильной версии safari. Я несколько раз писал в поддержу с требованием разблокировать кошелёк. На это получил ответ, что должен ехать к нотариусу с паспортом и договором от оператора, чтобы заверить эти документы и отправить на какой-то почтовый ящик QIWI, после чего мне закроют кошелёк и переведут остаток на другие реквизиты.
Все перечисленные документы предоставлял ранее, договор с оператором Мегафон на меня, кошелёк был идентифицирован с первого дня тоже на меня - всё это было отправлено в службу поддержки включая селфи с паспортом.
Ситуация совершенно абсурдная.
Думаю ладно, пошёл этот QIWI куда подальше - схожу к нотариусу, когда буду в РФ и больше никогда, не под каким предлогом, не буду пользоваться этим «волшебным» сервисом (сейчас нахожусь в другой стране, работаю по контракту и не могу выехать по его условиям).
Случайно сегодня зашёл в свой кошелёк и увидел что с меня списали большой штраф за нарушение условий оферты. Думаю что за ерунда - звоню в техподдержку. Мне там говорят что сейчас с меня списывается 0.3% или даже 0.5% (не расслышал) от суммы остатка за каждый день, пока я не закрыл кошелёк. На это резонно отвечаю, что предоставил все документы изначально, а к нотариусу сейчас попасть не могу физически т.к. нахожусь заграницей. Девушка говорит, что такие правила и все в таком духе. Фактически мне было озвучено, что меня кинули на весь остаток 85.380 рублей на ровном месте т.к. попасть к нотариусу сейчас не могу физически.
Пользоваться ли сервисом, который работает по таким правилам и так относится к своим клиентам на пакете услуг «Приоритет» - решайте сами.
14
2
виталий андреев
Experto local nivel 20
Septiembre 16, 2022
СБП есть! Но с телефона с 5 ой попытки получилось. Где они находятся им надо коричневым веществом всю дверь помазать!!!!!
4
Кирилл Артемьев
Experto local nivel 20
Diciembre 2, 2021
Принёс документы на снятие блока киви-кошелька. На ресепшене не было девчин. Ждал около получаса, пока хоть кто-то придёт. В итоге пришли сразу 2 девчины. Хорошо, что больше идти не придётся, так киви я более не пользуюсь. Еде свои 120к забрал назад. Ушло на это 2 месяца.
4
2
Татьяна Камнева
Experto local nivel 2
Abril 5, 2022
Я уже три дня пытаюсь перевести деньги, но ни на карту, ни с помощью системы контакт я так и не смогла вывести свои деньги. Операторы при этому не отвечают на письма и вообще не выходят на контакт.
1
Денис Абдрахманов
Experto local nivel 3
Marzo 31, 2023
Шарашкина контора, заблокировали кошелёк, пол года не мог разблокировать, после чего они расторгли со мной договор и требуют документы которые будут рассматриваться ещё месяц. Обходите стороной этот банк, мошенничество
3
Александр Зуев
Experto local nivel 3
Octubre 14, 2022
Блокируют по надуманным причинам, потом морозят долго, и по итогу расторгают договор без причин, а за деньгами будешь бегать.
2
EVK
Experto local nivel 5
Enero 5, 2021
Самый отвратительный банк с хамски-безразличным отношением! Через него оплатил товар на киви-кошелёк мошенников,сразу же через час попытался заблокировать платёж на горячей линии банка,НЕ СДЕЛАЛИ НИЧЕГО!на запросы полиции отвечать уклоняются вот уже полгода,хотя их получают и поручают работникам исполнение,НО НИКТО НИЧЕГО НЕ ДЕЛАЕТ!!!наказывать таких халтурных работников тоже не хотят,покрывают и пишут отписки-по нескольку с одинаковым текстом.Своей вины не признают,клиентам никак не помогают в случае проблем,только отмазываются.НИКОГДА С ЭТОЙ ШАРАШКОЙ НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ!ПОЛНЫЙ ОТСТОЙ!!!
10
1
Кирилл Лиходиевский
Experto local nivel 3
Agosto 27, 2021
Самый худший сервис на свете,особенно работа техподдержки,люди отвечают по шаблонам не желая вникать в суть проблемы,несколько человек пишут одно и тоже,добиться какого-то конкретного решения от них сложно ибо на это приходится убить от часа времени,не советую никому пользоваться данным сервисом.
8
2
d s
Experto local nivel 4
Diciembre 29, 2021
Часть бизнеса конторы занимают мошеннические переводы и она не особо сотрудничает со следствием видимо из-за того, что кто-то на этом греет руки. Грязный это бизнес, ребята.
5
Сергей С.
Experto local nivel 7
Agosto 20, 2020
Отвратительный Банк! В любой момент могут заморозить ваши деньги - причем на внесении !!! причем через их же терминал !!! у нас так и случилось. Нужно было оплачивать квартиру - внесли деньги и все заблокировали. Комментариев не дают! По телефону переводят на почту - а там робо "Роберт" представьте... и все на 3 дня минимум. никаких обязательств, обьяснения причин7 и т.д. заблокировали и тишина. все документы предоставили - ни ответа ни привета.не верите - проверяйте.
12
3
Москва
Experto local nivel 12
Octubre 24, 2022
Не зачисляют деньги на кошелек 2500 руб. Обнаглели. Буду писать жалобу в Центробанк.
2
Виктор В Бовт
Experto local nivel 18
Septiembre 11, 2020
один из лучших офисов для сотрудников, которые живут недалеко. таксистам и курьером сложно объяснить, но в итоге все находят дорогу. рядом фуд-корт и ТЦ
3
15
Жека Колдашов
Experto local nivel 8
Octubre 15, 2021
Судя по общению на ресепшн и результатам проработки моего запроса (я лично приезжал в офис и делал заявку по судебному постановлению), это та ещё контора....
7
1
Слава Мак
Experto local nivel 13
Julio 21, 2019
Киви банк, на удивление, был ещё более крутым местом, нежели я это себе представить. 7 этажей в два корпуса мира IT, банкинга, ламповой обстановки в окружении крутых людей, вкусного кофе и печенек (кофе у них реально царский).
10 птичек киви из 10
3
6
Валерий Б.
Experto local nivel 11
Noviembre 15, 2022
Никак нельзя,. Добиться правды, и забрать свои деньги.
1
Drohn
Experto local nivel 28
Abril 15, 2019
Из минусов только open space - мода прошла, да и не для такого количества работников. А так - изящно, удобно. Слипбоксы и пуфики, кофе и чай. Отличный офис
4
2
Тимур Махкамов
Experto local nivel 21
Diciembre 2, 2019
Приличный пункт взаимодействия с клиентами. Прям на входе - искать не нужно. Девочки вежливые, работают быстро. Буквально за 10 минут оформил нужные документы. На стойке ресепшен бесплатные конфеты! :)
11
6
Александр П.
Experto local nivel 23
Febrero 8, 2020
Отличный офис, был на встрече по приглашению. Прикольные переговорные комнаты, но найти самостоятельно очень тяжело.
11
2
Vanya Vanin
Experto local nivel 4
Noviembre 26, 2020
Отвратительная система, заморозили мои деньги в кошельке и теперь ,прикрываясь формальностями, отказываются возвращать.
10
2
Мария С
Experto local nivel 8
Julio 21, 2019
Воспользовалась терминалом киви. Зажевал две купюры по 5.000, и зачислил только 4.000. Оставила заявку, которую обещали рассмотреть в течении 2 дней. Сегодня 3 день, и говорят что заявка до сих пор в работе. Уточнив у оператора местонахождение офиса, сказали что не располагают такой информацией. Отвратительная организация, которая не возвращает деньги!!!
8
2
Сергей
Experto local nivel 5
Noviembre 17, 2020
Друзья, будьте осторожны с этим сервисом. Блокируют кошелёк со средствами и не возвращают деньги, создают препятствия для возврата. Селфи с паспортом, фото карты, заверенную копию договора с оператором - это ещё не всё, что они будут требовать. Угораздило же....
7
2
Марьян
Experto local nivel 5
Octubre 10, 2021
Лучший офис, приветливый персонал ))
2
2
Daniel Vizitiu
Experto local nivel 6
Marzo 10, 2020
Сам офис , достаточно красивый , луди интересные , тем не менее , сами работники за ресепшеном выглядят далеко не заинтересованными .
8
3
Арсентьева Альбина
Experto local nivel 4
Marzo 4, 2020
Обожаю ,, Киви'! Доброжелательные и дружный коллектив компании Киви!
11
4
Ксения
Experto local nivel 8
Noviembre 3, 2019
Найти офис конечно сложновато.
Обслуживание отличное!!! Даже если очередь, есть где присесть и подождать.
9
2
Павел Мальковец
Experto local nivel 19
Marzo 2, 2020
Прекрасная фирма!Отличный офис! Великолепный сервис! Всех приглашаю на обслуживание в QIWI банк