Raiffeisenbank
1073 reseñas
Marzo 11
Почти 20 лет я клиент Райффайзенбанка.
Каждый раз посещая офис, что не часто последние годы -почти все онлайн доступно, радуюсь и организации обслуживания, простоте, доступности и качеству во всем от банк-клиента до общения с сотрудниками.
Отделение на Смоленской помимо прочего эталон современного офисного дизайна.
У всех менеджеров на столах зарядки с таким слоганом👆 100% отражают суть Райффайзенбанка,😀
1
Febrero 4
Просторное уютное помещение. Много касс обслуживания, приветливый персонал. быстрое обслуживание, отвечают на все возникающие вопросы. Решаю все задачи оперативно, в рамках одного окна. Рекомендую.
4
Marzo 30
Уже много лет пользуюсь данным банком и почти никогда не посещаю отделения, так как почти все можно сделать с помощью приложения или звонка.
Отделение находится удобно, найти не составило труда, сотрудники сразу помогли с моим вопросом и направили к работнику. Документы оформили быстро, проконсультировали по пунктам договора.
Мой опыт был позитивным, надеюсь не мне так повезло, а отделение действительно собрано из профи
4
Junio 2
Добраться очень просто. Синяя линия метро,3, станц.Смоленская. Выходишь из метро- попадаешь в другой мир, оживление пешеходов, мчатся машины, а вокруг!красивейшие здания,одно из них МИД России, и так мимо него, и вот вам здание Райффайзенбанк. Со свои вопросом я прошла в центральный вход,но отправили к служебному .Там приемная. Девочки очень приветливые и вежливые. НО!!! Пришлось заполнять заявление, никаких тебе столиков со стульями нет! Дали подложку ,ручку,пиши, как хочешь. Мне 70+ ! В полусогнутом состоянии,на подлокотнике дивана я приспособилась писать. Надо было написать реквизиты банка!до 18-24 знаков в сумрачном зале! Это было испытание!!! Туалета ни-ни! Пришлось идти снова в центральный вход- там все есть! И туалет, и освещенность, и где написать. А мой вопрос обещали решить в течение недели, это неплохо.
Marzo 11
Очень красивый головной офис в плане архитектуры , стилистики банка.
На входе вас встречается прекрасная девушка на стойке информации , которая может все подсказать по услугам банка
Много окон для любых услуг банка , очереди конечно всегда большие и приходится ждать , но ради красивого места можно 😺
Консультация и оказание услуги тоже на высшем уровне , у меня никогда не было проблем с сотрудниками .
Febrero 27
Столкнулся с этим банком.
Сотрудники общаться не умеют с клиентами, лояльности к клиентам нет абсолютно.
Условия по снятию наличных очень смешные - решил как то снять свои деньги в размере 500т.р в итоге оказывается можно снять только 200т.р 😂
Смешно было, а для того что бы снять остаток надо их ЗАКАЗАТЬ 😂
Что там заказывать, короче банк хуже некуда , не рекомендую!!!!
Любой другой банк в касание снять можно эти деньги, а тут за своими же бегать заказывать нужно 😂
2
Marzo 17
При трудоустройстве в ОБИ обозначили, что этот банк зарплатный и это не обсуждается. После увольнения написала заявление, чтобы закрыли счет. Но спустя 6 лет взяла распечатку по счетам и что я увидела? Что в РФ Банке у меня 4 действующих счета! Я не пользуюсь услугами банка более 5 лет и мало того, что счета действующие, так они открыты после моего увольнения из организации, где РФ Банк является зарплатным. Вопрос? Как же так могло получиться? И как теперь мне закрыть счета? У нас нет ни банка, ни Филиала, ни какой точки этого банка. (Переехала в другое место). Онлайн тоже никак, потому, что нужен номер карты и пароль. А у меня давным-давно нет карты, причем ее резали у меня на глазах в банке (Москва, Митино)... Много вопросов.
Abril 19
Никакой клиентоориентированности в этом банке! :(( Заблоговременно звонили в банк, узнавали о возможности и условиях открытия банковской ячейки под сделку. По телефону сотрудники банка сообщили, что возможно, озвучили условия и стоимость. В день сделки на месте сотрудники банка нам отказали, сообщив, что ячейки для сделки предоставляются только vip клиентам, на условиях в 3 раза дороже, чем озвучили сотрудники по телефону. Полный непрофессионализм сотрудников с низкой осведомленностью при консультации по тефлону. Ужас ! Зря потраченное время на посещение этого банка!
Abril 10
Странный банк!
В марте 2025 года нужно было отправить 2 млн в Корею на покупку авто.
Предварительно показал инвойс на сумму и место отправки.
Не был их клиентом.
Сделали карту, дали распечатку как это делать самому, мы говорят в этом НЕ помогаем)))
Закинул деньги на счет в банк.
Приехал домой сделал платеж.
Утром пришел отказ.
Думаю что-то не так оформил.
Попробовал еще раз.
Пришел ответ: мы не можем отправить эту сумму в этот Корейский банк)))
Потрачено как минимум 6 часов на приезд из дома, оформление бумаг и возврат домой.
Сразу нельзя было это сказать)))
1
Enero 28, 2024
Сразу скажу - я не клиент именно этого отделения Райффазена, однако несколько раз бизнес приводил меня сюда.
Очень просторно, я бы сказал, довольно красиво внутри.
Удобная электронная очередь, удобные места для ожидания, вежливый и грамотный персонал.
Насколько я понял, отделение работает с физиками, причём в трех ипостасях - обычное, отделением премиум и private banking, практически страйк )
А так что ещё добавить, вроде как и особо больше нечего.
Да, с парковкой реальная беда, только на прилегающих переулках. Из-за этого пять звезд поставить не могу, хотя очень хотелось.
В остальном все прекрасно.
11
3
Marzo 5
Был в офисе на Войковской (под метрополисом) один из лучших банков, очень нравится перечень предоставляемых услуг и сам уровень обслуживания и доступности, рекомендую!
Abril 7
Монументальный особняк, внутри просторно и красиво, отработали вопрос по юрлицу относительно быстро
Diciembre 14, 2024
Its transfert from myself to myself thats highly suspicious !
why did it take only 2 seconds
for the bank to assert the transfert was suspicious, you dont even have time to think about anything in 2 seconds !
почему банку потребовалось всего 2 секунды
, чтобы подтвердить, что перевод был подозрительным, у вас даже не было времени ни о чем подумать за 2 секунды!
1
4
Febrero 10
Пишу повторно - так как рассмотрели мою жалобу о том что в Райффайзен Банк Онлайн каждый божий раз ломается возможность повторить операцию. Ответ типо такой: "ну да ломается мы что-то обновили, не пользуйтесь этим".
Давайте я не буду пользоваться Райффайзен Банком? Давайте - всем своим коллегам и сотрудникам я порекомендую отказаться от зарплатного проекта Вашего банка. Давайте вы просто закроетесь тогда?
2
3
Enero 16
Очень красиво! Впечатляет своими масштабами.
Приятное и быстрое профессиональное обслуживание.
2
Marzo 19
Выше всяческих похвал . Нужно было открыть личный счёт и счета для предприятия . Приготовился уже к ожидании длиною в жизнь . Но благодаря высокой компетенции сотрудников через четверть часа был свободен . Очень хорошая система примеального обслуживания . Рекомендую .
Enero 30
Была 30.01.2025 года в отделении м.Лермонтовский проспект, посетителей очень много. Из 4 окон работают только 2. Сотрудник,где не работающее окно, успел два раза покурить сходить. Время ожидания час с лишним. Очень плохо.
1
4
Febrero 23
Неадекватный банк. В приложении не заказать карту, 3 раза получал отказ, при этом оператор звонит и спрашивает адрес доставки карты ...
Затем посетил их офис необходима была дебетовая карта , и в офисе так же отказали, ссылаясь на отсутствие Московской прописки ... Ну. С таким подходом к клиентам желаю скорейшего закрытия данного банка.
Diciembre 21, 2024
простота общения, как с подругой разговаривала, отличное впечатление, очень позитивный, скромный человек ко мне приезжала, 10 баллов
4
1
Mayo 8, 2024
Довольно долго был клиентом данного банка и считал его одним из лучших, пользовался дебетовой зарплатной картой, но случилась история которая в корне поменяла мое мнение о данном банке, все произошло в Феврале 2024 года, когда приставы по ошибке наложили аресты на мои счета в банках но спустя две недели, вопрос был урегулирован, аресты и долги аннулированы, но банк успел исполнить требование приставов по постановлению и наложили арест на счета, ну я подумал, минутное дело, росле отправки приставами в банки уведомлений, о том, что долгов у меня нет и прождав 10 дней я позвонил в банк и был удивлен когда узнал, что банк не принимает от приставов электронные постановления, мне сказали взять бумажные и предоставить в банк, хорошо, я записался к приставам, прождал неделю запись и взяв у приставов постановление о прекращении исполнительного производства, позвонил в банк где оператор мне сказал, что нужно постановление отправить в чат со специалистом в мобильном приложении, отправив туда постановление мне оператор написал, что в чате они постановление не принимают и попросили обратится в отделение в моем городе, я выбрав день и отправившись с работы, пришел в отделение, простояв в очереди и подойдя к оператору, опятт был удивлен, так как мне она говорит, что принять постановление не может, ввиду того, что данное отделение не принимает корреспонденцию и дали листок с адресами в других городах, где принимают письма, я выбрав ближайший адрес к моему городу, отправил письмо в Екатеринбург, прождав 10 дней, я решил узнать, а где же письмо и оказывается оно все еще бвло в пути так как индекс указанный в бланке который мне дали в банке не верный, спустя 15 дней письмо было доставлено, еще подождав три дня я позвонил в банк, объяснил ситуацию и спросил, почему у меня не разблокированы счета и мои деньги на что получил ответ, что постановление не верное, нужно постановление о снятии ареста, а не постановление об окончании исполнительного производства, я снова записался к приставам, прождав опять время и взяв постановление о снятии ареста я решил его отправить в Москву, что бы было побыстрее и да, письмо доставили за семь дней, опять же подождав неделю, я звоню в банк и узнаю, что постановление опять не верное и в нем нужно указать суммы, а приставы просто написали "снять арест" мягко говоря я был недоволен, так как уже заканчивался второй месяц этой все эпопеи с банком, все это время у меня блокировали приходящую зарплату и средст у меня на жизнь не хваталои больше всего меня поразило то, что все банки в первый же день сняли аресты и разблокировали счета но не Райффайзен.... Ладно подумал я и уточнив все моменты в чате банка и по телефону, пришел к приставам и объяснил ситуацию им, мне приставы дали постановление о снятии ареста, постановление о разблокировки счетов, постановление о том что все исполнительные действия окончены, все документы я так же отправил в банк, прождав время я звоню в банк, а мне говорят, что опять документы не те....и теперь приставы не знают чем мне помочь, а банк настаивает на своем, они хотят чего то, чего не могут дать приставы, а я уже третий месяц без денег..... И сегодня решил узнать, а где же мои деньги которые банк арестовал и ответ в чате меня поразил.. Они не видят не списанной ЗП не арестованных средст и говорят, цитирую "наверное они отправлены взыскателю", у меня просто нет слов....
30
1
Octubre 4, 2024
Банк скрыто и по факту официально списывает скрытую комиссию у юр.лиц! Будьте внимательны, скрытые комиссии могут существенно увеличить расходы на содержание вашего счета. Об этом сотрудники этого отделения НЕ ПРЕДУПРЕЖДАЮТ.
Наша организация, много лет являвшаяся клиентом банка, обратилась в это отделение с закрытием счета. Перед этим написали заявление на перевод остатка средств.
Всех нюансов и тп мы конечно же не знали. И обслуживавшая нас Светлана Маркина не предупредила об ОГРОМНЫХ комиссиях!
По факту, от суммы ~38тр Банк списал КОМИССИЮ в размере 5'000 за перевод в другую КО.
Светлана на наш вопрос потом нам перезвонила со своего моб тлф, сказала - Вы сами подписали бумаги. Как говорится, "сами дураки".
Ну ок:
Чтож, всем будем рассказывать, что Банк непорядочный!
Банк потеряет больше, чем заработал на хитро списанной комиссии.
4
3
Mayo 20
Просторное, приятное помещение, вежливые работники, электронная очередь, принимают быстро.
Abril 3
Отделение очень комфортное для любых операций! Приветливый персонал. Посетителей не много.
Agosto 29, 2024
Находится возле метро в 7 минутах от Смоленской. Внутри красиво и обслуживают быстро. Есть много пуфиков где можно дождаться очереди если вы в неё конечно попадете. Можно налить кофе, есть аппараты. Прикольное место.
5
Febrero 29, 2024
Самый красивый центральный офис Райффайзенбанка, на полу изображен земной шар🌍 очень специфично и прекрасно смотрится😍 Вообще, Райффайзенбанк является самым лучшим банком в этой стране, который помогает повышать финансовую грамотность людей, клиентоориентированность и доброжелательность людей💪 после самых лучших сотрудников люди уходят счастливыми, вдохновленными и возвращаются ещё и ещё😊 Желаю Райффайзенбанку, чтобы приходили самые лучшие, доброжелательные, позитивные, светлые и добрые люди🥰 а клиенты, которые хотят прийти в наш банк для проведения действий, нарушающих Федеральный Закон 115, пусть идут в другие банки!!!! На основании Общих Условий обслуживания в нашем банке, мы таким клиентам ОТКАЗЫВАЕМ в выпуске карты и подключении дистанционного приложения БЕЗ ОБЪЯСНЕНИЯ ПРИЧИН!!!
7
4
Enero 20
По каким то причинам, перестала срабатывать карта, поехал в офис. В очереди ждал недолго, вежливый сотрудник, недалеко от метро. Сделали быстро.
3
Enero 29
К сожалению,есть такие сотрудники банка,которые совсем не сотрудники,Я понимаю,что конец рабочего дня... Все люди и все ошибаемся. Но так относиться к людям,это огромный минус...
1
Diciembre 2, 2024
Чисто, светло, быстрое обслуживание, компетентные сотрудники первого уровня (операционисты-менеддеры) имеется ввиду.
3
1
Junio 28, 2024
Отличное отделение. Просторно, чисто, очередей почти нет. Внимание, супер-фишка: есть туалет для посетителей! Персонал нормально доброжелательный.
3
2
Junio 22, 2024
Много лет являюсь клиентом банка. Сегодня в 11:15 пришла в депозитарий — сотрудников нет (только охранник), депозитарий не работает, когда придет сотрудник/и охранник не знает, очередь была уже человек пять. Депозитарий по субботам работает с 11:00, так что как такая ситуация вообще возможна — остается загадкой. Также сотрудники данного депозитария очень любят уходить на обед/перерыв вдвоем или втроем, не оставляя никакой информации о своем возвращении
6
3
Julio 19, 2024
Ну что могу сказать.
Давайте с самого начала.
Мне заблокировали все счета а именно дебетовой карты и 2 кредитных карт по причине подозрительных операций.
после чего сказали предоставить доказательства о приходным и расходным операциям за 3 месяца.
окей, предоставил не много, ибо что именно им нужно они не сказали и ... скажут.
кредитные карты пришлось гасить сразу же после чего я написал отзыв где только можно, на что в app store они написали что можно решить вопрос в чате в приложение Ну конечно я же пошел, вдруг они одумались и скажут что именно хотят и именно по какой причине заблокировали а не ссылались бы на какой то пункт, где толком не чего и не объяснимо там.
Ну пошел я в чат банка, написал, сказали отдел сейчас не работает, ожидайте, в итоге пишут спустя неделю если не больше и как всегда диалог попадает в тупик. Людмила (так звали оператора) стояла на своем как камень на земле.
и так, допустим. Вам перевел муж или перевела жена деньги на вашу карту, Этот банк а именно РайффайзенБанк потребует у вас свидетельство о браке , Перевели вам деньги ваши родственники ? готовьтесь и тут, вам нужны будут документы о ихнем доходе, круто, не правда ли ? предоставлять документы 3 лиц. и это еще не все, Перевод себе же на карту другого банка ? И тут объяснение и документацию куда вы потратили эти деньги. Отправили с другого банка себе на райффайзенБанк ? Тоже документацию от куда у вас деньги.
Короче от банка я в полном ...
порекомендую кому то его ? НЕТ
Самый ужасный банк.
7
1
Enero 31
Офис для юр лиц, недалеко от метро, большой, уютный, красивый, вопросы решили быстро.
3
Enero 30
Приехал курьер плохо понимающий русский язык. По несколько раз спрашивал одно и тоже. Сделал ему замечание. Через час пришло сообщение что не смогут открыть счёт.
1
1
Diciembre 23, 2024
Удобно и приятное и быстрое обслуживание! Спасибо огромное
3
Febrero 16
Попоосили предоставить отчеты о переводах физ лицам за последние 3 месяца... Делать же нам нечего сидеть им писать отчеты, легче в другой банк перейти
1
2
Marzo 27
вообще не хороший банк. клиентам хомят. лучше вообще этот банк не ходить. вежливость там вообще нет. клиент всегда там не прав
2
3
Enero 30, 2023
Хочу выразить благодарность сотруднику Дмитрию (115 92 84) за высокопрофессиональный подход, внимательное и доброжелательное отношение! Дмитрий помог решить мой вопрос оперативно и качественно. Был очень доброжелателен и любезен. Благодаря таким сотрудникам, Ваш банк сможет увеличить количество клиентов. Прошу объявить Дмитрию благодарность и выдать премию! Побольше бы таких сотрудников!
20
4
Abril 9, 2024
Комфортное место для проведения сделки по купле-продаже недвижимости. Людей мало, переговорные в доступе, менеджеры работают достаточно оперативно. Все прошло четко и без проблем
3
1
Diciembre 2, 2024
Довольно большое отделение банка со своими переговорными и на минусовых этажах сейфовыми хранилищами. Не раз проводил тут сделки. Работой сотрудников вполне доволен.
1
Mayo 14
Обслуживание на нули.. Поездки в офис и письма онлайн дают нулевой результат. Закрыла счёт и карту.. Свят, свят,, избавилась
Diciembre 25, 2023
На недели заказала банковскую карту,выбрав воскресенье и время с 10.00 до 14.00,все личные дела отложила.В 12.00 позвонил курьер с тем,что заказов по картам много и он не успевает,двинули время ожидания до 16.00.В 16.00 курьер опять позвонил и сообщил,что будет у меня через 20 мин,предложил выйдти на улицу и получить карту на улице.Выходить на улицу я отказалась,меня это предложение испугало,зимои в 16.00 уже темно ,да и подобные предложения от работников банка были неожиданны и подозрительны.В 16.20 курьера все не было.В 16.35 я позвонила ему сама и отказалась далее ожидать карту,поняв что в ближайшее время карта до меня не доедет,а я и так целый день в воскресенье сижу дома в ожидании карты просто зря и накрутив свои мысли о том,зачем курьер для вручения мне карты пытался вызвать меня на улицу?((((
Итог: приложение удалила,от этого банка буду держаться по дальше.Не уважают личное время,еще не являясь клиентом,уже сталкиваюсь с обманом.Осадок остался не хорошии.
5
2
Marzo 20, 2024
Хорошая клиентоориентированность, современный и уютный офис, быстрое и вежливое обслуживание, единственное что не очень, это то, что к специалистам не пропускают,все вопросы решают секретари на рецепшн, а так все очень достойно в этом отделении
3
2
Octubre 23, 2024
По банку вопросов нет, а вот с отношением к клиентам не очень. Парковки для клиентов нет. Вроде и деньги несешь в банк и за услуги платишь, но даже в соседних ресторанах места гостевые есть…
1
Diciembre 31, 2024
Совершенно не понятно зачем данный банк до сих пор существует, и когда уже данный банк наконец закроется. Являлся зарплатным клиентом, где был виден мой каждый доход за каждый месяц, при любой подаче заявки на кредит сразу же приходит отказ. В принципе от того что моя зарплата переводится в данный банк уже нет никаких привилегий. Пора бы уже закрываться данному банку, толку от такого банка совершенно нет. Перевел свою зарплату в другой банк, и жду не дождусь когда уже наступит 12 января чтобы мой счет в данном ужасном банке наконец закрылся. В принципе банк потеряет всех своих клиентов в скором времени, особенно с таким отношением.
1
4
Abril 18
Все просто Супер!!!!
Никакого ожидания, персонал очень вежливый.
2
Octubre 15, 2023
Отличный банк с отличным сервисом! Отличные специалисты, быстрый сервис, удобное место расположения, продумано все для клиентов! Отличные сотрудники! Спасибо! Прихожу сюда с удовольствием!!!
2
1
Septiembre 4, 2024
Был там, покупал доллары. Людей мало, большой зал. Есть туалет, питьевая вода из куллера. Попил воды, купил доллары, сходил в туалет, ущел довольный.
5
2
Mayo 14
Профессиональные сотрудники, работающие много лет в банке. Головной офис, сервис на высоте.
2
Enero 25, 2024
Недавно пользуюсь картой Райффайзенбанка. Получала с доставкой на дом, сотрудник прямо домой зашел и всё понятно объяснил и подсказал. Когда по вопросам обращалась в чат поддержки, мне понравилось то, что специалист отвечал как человек, а не как бот, был вежлив, клиентоориентирован, общителен и доброжелателен))
Так же мне нравятся условия использования банковской карты и удобство в использовании приложения)
3
Enero 6
Обслуживание как всегда на высоте, все быстро, без задержек.
3
1