Buscar

Расчётно-консультационный центр

2,6

388 valoraciones

Valora este lugar

Роман К.

Experto local nivel 5

Истеричные …. Выберите эпитет сами, какой знаете похлеще) 10.02.25, 16:00, окно 2 — это просто ужас. Сотрудник просто как собака лает. Истерика и крики на ровном месте, у человека не хватает ума понять, что клиенту не виден экран монитора, что он не знает всех нюансов и терминов. А на уточняющие вопросы — в ответ просто собачий лай. Были бы там не женщины, а мужчины — простите, но им бы морды били прямо там. Видимо, поэтому женщин и набирают.

Natalia Martynova

Experto local nivel 6

одна звезда - это даже много. Почти каждый месяц в дни передачи показаний счетчиков выясняется, что сайт компании лежит и встать не может. Автоответчик просит передать показания через водоканал, еще через какой канал стоит передать, если личный кабинет у меня на сайте ркц43? В группе ВК все запросы зависают в ожидании свободного оператора, часами, днями... И так и остаются неотвеченными.

ирина семакина

Experto local nivel 15

Когда бы не пришёл в РКЦ всё бы ничего, кроме как в туалете для посетителей никогда не бумаги туалетной Никогда!!! Мы платим не малые деньги за содержание Будьте так любезны, обеспечьте пожалуйста

Сэр Леопольд

Experto local nivel 5

У нас в квартире нет горячей воды, т.к. еще в 2007 году мы с одобрения ЖКХ отказались от ее использования и обрезали трубу. Пользуемся водонагревателем и холодной водой, платим по тарифу, т.к. закрыли трубы плиткой, до того как начали применяться счетчики на воду и не стали из-за счетчиков делать ремонт. Каждые 2 года от РКЦ и ВОДОКАНАЛА приходят квитанции с перерасчетом. *** делают вид, что забыли про нашу ситуацию и делалют перерассчет, чтобы мы заплатили за горячую воду. В феврале этого года прислали долг за горячую воду на 26к рублей, с перерассчетом за 4 года! Мы составили обращение о некорректном перерасчете, которое они рассматирвали целый месяц! К обращению приложили акт от 2021 года об отсутствии ГВС в квартире от ЖКХ. Двигаются как черепахи, худо бедно прислали своего инженера от ВОДОКАНАЛА, который составил нам акт об отсутвии ГВС в квартире 03 мая 2024. Сейчас 18 июня 2024, до сих пор нет перерассчета, до сих пор начисляют пени и до сих пор присылают счет на горячую воду. Самоуправство! В 2021 году у нас была та же история и после состовления акта отсутсвия ГВС, как миленькие произвели перерассчет. В этом году сделали вид что не помнят ничго про это и ни одна "Звонилка" из колл центра не подтвердила, что видит у себя какие-то документы о предыдущих обращениях. Схема понятна: дай-ка мы им бахнем счет на оплату, вдруг они глупые и пойдут платить, тогда подоим их) Даю бесплатную подсказку, как сделали бы порядочные люди: 1) обратились бы в ЖКХ и уточнили почему нет ГВС 2) отправили бы своего инжерера, если так нужно, который бы произвел осмотр. Потратили кучу моего времени, способы работы - просто средневековые, я не могу узнать в каком состоянии моя заявка, когда обращаюсь в колл центр, они говорят ждите ответ месяц... ИСПАНСКИЙ СТЫД... Кто-нибудь обращает внимание на то как люди тут к ним относятся, какие отзывы оставляют о работе? Рейтинг 2.3 и я уверен дно еще не пробито.

Данил Перевощиков

Experto local nivel 6

Всё хорошо. Немного не удобно найти . Персонал вежливый. Попросили принести фото счётчика , распечатанное. На эл.почту послать не вариант. Пришлось ехать в другое место за услугами печати.

Валентина Н.

Experto local nivel 9

Место , как место) сотрудники всегда готовы помочь и подсказать

Костя Маринин

Experto local nivel 9

Всё очень плохо. Сотрудники не чем не могут помочь. Просто сидят и протирают свои брюки и юбки Всё полный отстой

Константин Сергеевич

Experto local nivel 8

Хотелось бы повышения качества оказываемых услуг

Константин Платунов

Experto local nivel 8

Парковка есть, но она за шлагбаумом...

Артём Коробейников

Experto local nivel 8

Сотрудников похоже с улицы набирают элементарное отсутствие знаний всё приходиться решать через суд

Аритана 1726

Experto local nivel 6

Удобно, что ркц рядом. Операторы все что надо разъяснили, внесли данные акта поверки счетчиков.

Алексей Ок

Experto local nivel 11

Злые операторы, ничего не объясняют. Каждый вопрос задаёт отдельно - нужно брать отдельный талон и ждать очередь, которую оператору создают искусственно. Независимые операторы - ни ль когтничегтне зависит!

Галина Янковая

Experto local nivel 5

Очень мало специалистов, время работы очень не удобное.

наталья н.

Experto local nivel 2

Три раза обращались по поводу смены собственника,но до сих пор квитанции ходят на наше имя...так как квитанции не видим а новые жильцы не оплачивают коммунальные платежи ... по вине этой организации ходили в суд уже дважды так как фамилия до сих пор наша в квитанции..,предстоит третий суд надеюсь это последний...так как хотим подать встречный иск

Александр Д

Experto local nivel 14

На заключение договора при смене собственника потратил пять минут. Быстро и без проблем.

Алексей П.

Experto local nivel 6

Очаровательная девушка в 7 окне . Желаю ей счастья!!!

Сергей Кайгородцев

Experto local nivel 9

Приветливо встретили, вроде бы правильно расчитали оплату по капремонту,пока остался доволен в дальнейшем время покажет.Будем думать как платить меньше.

Boris

Experto local nivel 18

Ставлю 4 звезды из-за местоположения. На личном транспорте добраться очень проблематично - отсутствует парковка. В остальном всё хорошо. Специалистам отдельная благодарность, за вежливость и компетентность.

Рябиновна

Experto local nivel 10

Обращалась по поводу смены собственников жилья,чтобы квитанции на капремонт приходили в соответствии. Приезжала два раза, не получалась подать документы. И только во второй раз специалист рассказала, как правильно подать документы на электронную почту. И всё в результате получилось, квитанции пришли обновлённые.

Людмила Сергиенко

Experto local nivel 10

Девочки там добрые, а вот программа не работала и я ждала справку 2 дня. Поэтому снижаю оценку

Стас З.

Experto local nivel 7

Может быть нам повезло ,но сегодня обращались по поводу получения ряда справок ,ну просто милейшие сотрудники ... Помогли даже там , где вроде бы и не должны

Инкогнито 6768

Experto local nivel 13

Не удобно расположен во дворе,еле нашла.в зале был один посетитель ,но я прождала минут 5 когда меня примут.6 операторов были заняты, только чем?

Марина

Experto local nivel 23

Удобное месторасположение

Ирина А.

Experto local nivel 3

Ожидание 40 минут! И это еще не предел! В интернете нет указания на обед.

Reseña anónima

Невозможно дозвониться и получить помощь при смене номера телефона чтобы войти в личный кабинет...какие то дурацкие примеры решения нужно решать ...не понятно ответ или все примеры списывать...в других огранизациях всё прозрачно и просто ..прекратите издеваться над пенсионерами ..нам и так очень сложно работать с компьютором... Просьба упростить вход в личный кабинет по капремонту....

николай кислицын

Experto local nivel 4

За прошедший месяц пришлось здесь побывать два раза. В первый раз звонил с вопросом по телефону, ответили сразу. Когда пришел, то очередь каждый раз была не больше 2-4 человек. Вежливо и быстро обслужили.

Александр

Experto local nivel 22

Если вам прописаться, то это сюда. Выстойте очередь и потом хамовитая паспортистка вас оформит. Ну хоть быстро работают, за это плюс!

Сергей Сергеев

Experto local nivel 5

Сложно найти, при пустом зале прождал приём 15 минут.

Ольга Машкина

Experto local nivel 5

Ужасное обслуживание. Персонал грубый и некомпетентный. Вопрос не был решен

Наталья Сибирцева

Experto local nivel 7

Все приятно удивило! Доступность информации, отсутствие очереди, вежливость сотрудников!

Александр Антипин

Experto local nivel 3

Ненужная организация. В октябре 2020 был здесь, чтоб подать документы о замене водосчётчиков. Документы приняли. Уже 2 раза приходили квитанции где номера водосчётчиков не поменяны и оплата шла по среднему тарифу. Кое как дозвонились до ркц и, что услышали: Надо ехать на Казанскую 24 водоканал. Документы ркц не передаёт водоканалу, также как и водоканал не передаёт ркц. У вас там война? Это в разгар пандемии все люди должны гонять по городу в поисках правды. ВЫ обалдели что-ли? Никчёмная компания. Руководство не реагирует на заявления и жалобы. Киров находится в дремучем лесу без признаков цивилизации. ПРОСТО ОБАЛДЕТЬ.

юрий зубарев

Experto local nivel 6

Сменил счетчики зарегистриловал в тот же день а показания не приняли сказали что можно в следуещем,но пении начислили.Зайтив личный кабинет невозможно и ни кто нечего не знает и делать не хочет и не будет

Юлия Деменева

Experto local nivel 9

Передавала проверку счётчиков 10 минут и я свободна!

Ольга Волкова

Experto local nivel 10

Быстрое обслуживание.

Жанна

Experto local nivel 7

Стало теперь намного лучше ,нет очередей,на любой вопрос дадут грамотный ответ.

Юрий Бакулин

Experto local nivel 8

Проблему решили с третьего посещения

Reseña anónima

Сегодня попала в организацию по-предварительной записи. Бухгалтер заведомо лжет:" Что на нашем доме не установлены общедомовые приборы учета тепловой энергии". Пришлось взять справку из ЖКХ , о том, что поверка общедомовых приборов учета проведена 22.06.2020г Отопление только в сентябре составило 4 870.( хотя за отопление в сентябре месяце не должны брать, т.к. отопительный сезон в Кирове с домами, где установлены общедомовые приборы учета составляет 8 месяцев) Перерасчет за отопление сентябрь и октябрь 2020г. до сих пор не проведен. Бегло просмотрев квитанции и мои личные документы бухгалтер не в полном объеме вернула представленное .. Лишь вернувшись домой, обнаружила пропажу. Пыталась дозвониться, но когда подходит очередь, звонок сбрасывают. . Граждане, будьте внимательны, когда Вам возвращают представленные бумаги! Октябрьский проспект д.62. г.Киров.

Reseña anónima

Те еще фокусники! Рисуют в платежках просто астрономические цифры, как будто с потолка их берут. А сами всегда сухими из воды выходят. Ловкость рук и никакого мошенничества. Вам, ребята, цирковым искусством надо заниматься, очень бы здорово получилось. Дэвид Коперфилд просто бы обзавидовался. Но все же не теряю надежды на то, что и на вас найдется укротитель, который умерит ваши аппетиты. А пока что ваши происки создают прекрасную почву для сюжета к очередной части фильма "Иллюзия обмана".

Нет

Experto local nivel 8

Там жесть кидают из одного окошко в другое мне не понравилось ещё и сами в компьютере ничего не могут разобраться

Ольга С

Experto local nivel 9

Неожиданно быстрое обслуживание, доброжелательные специалисты.

Reseña anónima

Ни какой организации.Была в ноябре выстояла очередь на улице.Это в период эпидемии.На вопросы специалист ответил на троечку.Пришлось вернуться в декабре.Уже не пустили сказали записывайтесь.Хотя народа не было .В электронке не могла найти как записаться буду звонить.Контора Рога и копыта ............

Ирина Никулина

Experto local nivel 12

Это просто ужасное заведение. Попав недавно в него я была просто шокирована, таких очередей я не помню уже со времен перестройки, люди в очереди на прием, а в основном это пенсионеры, стояли по 3-4 часа. Помещение маленькое, народу набилось, не протолкнуться, мест для сидения очень мало и многие все это время стояли. А очередь как я поняла образовалась в основном из за ошибок в отправленных квитанция. И люди пришли разбираться. А еще этот центр имея штат юристов, сам не хочет разбираться с теми организациями кто им не перечислил деньги заплаченные людми за коммунальные услуги, им проще требовать это с людей, да еще и пени настоять зато что уже оплачено, зачем заводить дела в суде! Это же так долго и затратно. Пусть те кто заплатил, сами с этими конторами и разбираються. Вообщем работа центра просто безобразная. Очередная надстройка нахлебников!

Андрей Мельников

Experto local nivel 7

В моем случае специалисты вопрос решили профессионально. Но с организацией работы и отношением к клиентам тут все ОЧЕНЬ ПЛОХО. Многокилометровые очереди, духота, никаких условий, нет кофейных автоматов, wifi. Чем заниматься все это время, пока ждешь, не известно. Я понимаю, что можно заранее записаться, но это не всегда можно предугадать. РИЦ явно не способен оперативно справляться с таким обьемом посетителей. Про отсутствие парковок, думаю, напишут другие...

Вера Дудина

Experto local nivel 5

Я не скажу ничего хорошего про этот центр, т.к. они мне ничем не помогли. Они даже не знают откуда берутся задолженности.

Надежда Засухина

Experto local nivel 2

Нового и отличительного от других комментаторов ничего не скажу..Долгие утомительные минуты ожидания на телефоне и сброс звонка..На то,чтоб дозвониться,надо потратить полдня,и то не факт,что дозвонишься..Ужасный сервиз..

Марина M.

Experto local nivel 4

Бесполезная организация, руководство нигде не найти на сайтах, один телефон, который просто не берут.. Очередь доходит, номер сбрасывают. Не понятно для чего нужна такая бесполезная организация, которую мы же и содержим.

Мария В.

Experto local nivel 2

Как можно решить вопрос в РИЦ, когда туда дозваниться НЕ РЕАЛЬНО!!! А решить вопрос можно только по записи! Висим на телефоне по 10-15мин, а когда очередь доходит до 1, то звонок сбрасывается и все приходится начать сначала!!!! УЖАС!!!

Й.

Experto local nivel 3

Чтобы элементарно передать несколько цифр показаний счетчиков, приходится выслушивать автомат.речь с ненужной мне информацией. Чтобы услышать÷ ваша очередь 20, и т.д. 21 век! Можно же как-то усовершенствовать, чтобы не тратить зря время!

Людмила

Experto local nivel 10

В начале октября подали документы на квартиру нового собственника в 4 кабину. В ноябре приходят илатежи капитальный ремонт на нового собственника, остальные платежи на старого собственника. Приехала 14 ноября разбираться попала в 13кабину. Спросила почему так предьявляют половина новому половина предыдуще у собственнику. Девушка обьяснила, что капитальный ремонт на первом этаже разноску делают, остальные на втором этаже значит ваши документы потеряны. Пришлось снова доофомлять. Это домолнительная нервотрепка для нас. Народу очень много. Сидела час дожидаясь когда пригласят по талону. В начале октября два с половиной часа. Хотя по телевизору показали, что очередей нет. Зачем обманывать народ?

Светлана Скурихина

Experto local nivel 8

Очереди нет, обслуживание быстрое, персонал вежливый

Расчётно-консультационный центр

166 reseñas