Доброго времени суток всем, читающим мой отзыв. Надеюсь, что он Вам поможет. В августе 2023 года приобрел в этом магазине наушники JBL. Подкупила цена. 3 месяца наслаждался музыкой. Потом пропал бас в одном наушнике. В 10х числах декабря обратился в этот магазин по гарантии. Говорили довольно долго. Итог. Сказали, что это параллельный импорт и гарантийному ремонту не подлежит. Навигировали в сервисный центр ВТИ. Чтобы они проверили есть ли на эту партию услуги по гарантии (сотрудник магазина сказал, что они все-равно будут туда отправлять, а если я туда отнесу, то может сразу мне отказ дадут. И с этим отказом из сервиса я приду в магазин для замены наушников). Сдал в ВТИ сервис. Отказа сразу не получил. Через 5 дней пришел отказ в ремонте.
26го декабря забрал наушники, ответ от сервиса с отказом и отправился в магазин.
Я просто хотел сдать наушники и уйти с новыми, не хуже по качеству.
Директор магазина принял наушники, но абсолютно таких жена замену не оказалось. (У меня синие. В магазине Были такие же, но черные. Но по их правилам они могут дать только такие же). Тогда я попросил чтобы они вернули мне деньги. По закону я могу требовать сумму, актуальную на день возврата наушников.( разница 2000 рублей. На сумму изначальной покупки я ничего путного не купил бы) Хотел к ним немного добавить и купить другие этой же фирмы (JBL). На это получил отказ от директора.
Написал заявление (на его же имя, еклмн) чтобы вернули деньги по актуальной цене. Ответ на заявление пришел заказным письмом. Сказали, что они принимают наушники в работу для выявления неисправности. То есть ждать еще 45 дней.
Если ситуация не разрешится, то принципиально пойду в суд.
Сам магазин хорош. Но руководство никак не идет навстречу. Мне всего-то хотелось слушать музыку.
Спасибо за внимание
5
1
Агент
Experto local nivel 7
Septiembre 4, 2024
Всем добрый день не кому не советую покупать технику продают брак не качественную технику отказываются менять по гарантию магазина и экспресс сервиса. Нужно отправить в РВТ прокурорскую проверку срочно я этим займусь ближайшее время.
1
Лена Ф.
Experto local nivel 4
Septiembre 17, 2024
Хороший магазин. Цены приемлемые. Консультанты дают ответы на все вопросы. Доставка по городу бесплатно а пригород не дорого приемлемые цены.
1
Mostrar respuesta de los negocios
Владимир Федотов
Experto local nivel 3
Febrero 24, 2024
Помогли, объяснили и не прошли мимо. Не первая покупка в этом магазине, и не зависимо буду я покупать эту бытовую технику, либо пришёл просто посмотреть, всё равно проконсультируют по различным вопросам, в том числе и техническим.
1
1
Надежда Столярова
Experto local nivel 5
Diciembre 27, 2024
Просто хороший магазин. Персонал замечательный.
1
1
Mostrar respuesta de los negocios
Глеб Полковников
Experto local nivel 4
Septiembre 20, 2024
Не кому не советую к покупке техник особенно газовую плитку продают заводской брак отказываются менять по экспресс сервису. По гарантии директор магазина не выполняет свои обязанности.
1
1
Simbad Basiano
Experto local nivel 2
Enero 12, 2024
Приобрели телевизор, к товару вопросов нет, но вот сотрудники этого магазина очень не компетентны, при оплате, сразу уточнил момент посчет кешбэка, на что они говорили мне, что он придет на карту до 30%, в итоге он не пришел ( прошло более 30 суток)
4
1
Константин Михайлов
Experto local nivel 15
Junio 8, 2023
Был несколько раз, каждый раз все хуже и хуже общение с персоналом. Вроде говоришь что бонусы не буду использовать, а они считают что я соглашаюсь списать, один раз списали так что на цене почти не отразилось и втюхнули туда гарантию. Узнал об этом только после оплаты. Когда сказал что я же не соглашался на гарантии ответили просто "я подумал что вы согласились, это же выгодно". До этого они с доставкой намудрили, сказав что бесплатно. Итог такой- если вам не нужны нервотрёпки, не советую этот магазин.
3
2
Nadezhda T.
Experto local nivel 4
Diciembre 25, 2022
Хороший магазин, отличные скидки. Обратились к консультанту Валере, он нам все объяснил и показал. Покупкой мы остались довольны. Доставка и подъем бесплатны.
4
Троф92
Experto local nivel 6
Septiembre 1, 2023
В день Открытия хотел зайти приобрести себе наушники и просмотреть цены на смартфоны.
Но атмосфера из-за персонала отвратительная смотрели на посетителей волками (типа чё припёрлись) посмотрел-пощупал смартфоны и свалил желания на покупку персонал отбил напрочь
3
2
Оля Иванова
Experto local nivel 8
Noviembre 9, 2023
Цены ниже чем в других магазинах техники. Приятные бонусы,правда редко, на сайте что то дешевле
Дмитрий Л.
Experto local nivel 4
Febrero 1, 2023
Крайняя просьба руководству данной кампании ознакомится с отзывом.
Приобретался чайник электрический в феврале прошлого года. В январе этого года (2023 г) товар вышел из строя (перестал греть воду) в течении гарантийного срока. Пришел чтобы обменять его на точно такой же, но в наличии его не оказалось, и сказали мне ждать 5 дней. Я был с этим не согласен, поэтому потребовал возврат денежных средств в полном объеме. Консультант меня заверил, что у них так делать нельзя, поэтому: "Только обмен". Я попросил вызвать директора магазина. Честно говоря, просто опешил от этого кадра (директор магазина): не знает законы о защите прав потребителей, своих обязанностей, отказывался принимать мой товар на возврат. После устной зачитки моих прав как покупателя, начал давать заднюю, цитирую:" Мы ваши права не нарушали, работаем добросовестно." Написал досудебную претензию с требованием возврата денежных средств.
В итоге, спустя ровно 10 дней, мне сказали следующее: "Пришел ответ от юр. отдела, ваша претензия удовлетворена, но деньги мы вам не вернем, т.к. не пришёл акт с сервисного центра".
После долгих разбирательств с сотрудниками, а в особенности с администратором зала и с директором магазина, я все же добился возврата моих денежных средств.
Крайне не рекомендую данную контору "RBT.ru". Всем покупателем советую обходить её стороной. А для меня, лично, эта контора, с нынешним персоналом (в плоть до руководящих должностей), перестала существовать.
4
2
Maximka Romanov
Experto local nivel 7
Junio 21, 2023
Менеджеры не хотят продавать в рассрочку технику, впихивают свою гарантию. Говорят, что не продадут, если не возьмешь гарантию и банк не одобрит рассрочку. Бестолковый магазин. Не советую.
2
1
Марина Нестерова
Experto local nivel 8
Septiembre 30, 2023
Выбор большой, служба поддержки на высоте, консультанты на уровне, рекомендую
1
1
Ильдар
Experto local nivel 13
Abril 23, 2023
Был в магазине утром, нужен был холодильник, никто нетпроконсультирвал. Продавца которого поймал ответил что он занят , порекомендовал найти ещё кого-нибудь...остальные были заняты за телефоном в кресле )))
Алексей Панченко
Experto local nivel 8
Diciembre 21, 2022
Продовци толком не знают нечего. Есть карты магазина на которых накапливаются баллы продовци не знают систему списания и продление баллов. Подсказать толком нечего не могут. Перед покупкой советую посмотреть обзоры в интернете так как там вам по факту мало чем помогут. И в сучат товар дороже но по факту хуже.
1
Татьяна
Experto local nivel 4
Enero 5, 2022
Хороший магазин, по доступным ценам. Почти всю технику для дома брали у них. Каждый раз обращаемся к продавцу Владу, он нам всё всегда хорошо объясняет и показывает. Доставка и подъём бесплатно.
3
2
Владимир Викторов
Experto local nivel 4
Noviembre 17, 2024
Продали пк с сломанной видеокартой вообще
1
Mostrar respuesta de los negocios
Владислав Пайзеров
Experto local nivel 5
Enero 27, 2023
Отличный магазин. С низкими ценами. Толковые консультанты. Рекомендую
3
Алена Михайлова
Experto local nivel 7
Enero 31, 2022
Ужасный магазин,ужасное обслуживание. Взяли в кредит телек...оформляли часа 3-4 из-за того что консультанты не знают про скидки и акции...и чек пару раз не проходил в итоге еле еле оформили в кредит,в банке отп,а через месяц я узнаю то что на этот же телек был взят еще один кредит,но уже в другом банке...2 кредита на 1 телек значит. Разбираюсь уже неделю.Еще и за просрочку сама заплатила 4 200 руб...
4
Андрей никулов
Experto local nivel 3
Agosto 26, 2022
Купили холодильник Атлант, через месяц сгорел компрессор, после ремонта через неделю опять сломался. На прозьбы замены, магазин отказывает. Ни в коем случае не связывайтесь с рбт ру.
2
1
Алексей Степанов
Experto local nivel 13
Octubre 31, 2023
Консультанты ни чем не помогли, даже отговорили от товара который хотел.
Великий и Особенный
Experto local nivel 3
Marzo 14, 2022
Очень плохое отношение к покупателю, оформляют долго, сотрудники ведут себя как быдло, доставка у них "скоростная и быстрая", в 10 купили в 8 привезли, доплата за доставку 700р.Не покупайте там!
1
3
Леонид
Experto local nivel 15
Octubre 9, 2023
Вежливый персонал
Приятные бонусы
1
1
Александр Табаков
Experto local nivel 7
Junio 7, 2022
Всегда помогут с выбором вежливые сотрудники. Можно получить хорошую скидку.
3
1
Владимир Михайлов
Experto local nivel 10
Diciembre 17, 2022
Магазин не плохой, цены приемлемые, но обслуживание на низком уровне.
2
1
Айрат Валеев
Experto local nivel 12
Julio 26, 2021
Находится магазин электроники в мтв центре большой ассортимент товара по доступным ценам
2
1
Надежда Л.
Experto local nivel 9
Febrero 17, 2023
Милые продавцы, откуда у них терпение.Покупала
Камеру морозильную.
2
1
Владимир Уткин
Experto local nivel 3
Diciembre 25, 2021
Покупали технику для кухни в рассрочку,в итоге ни техники,еще и кредит повесили на нас!!! Будьте бдительны при оформлении документов
1
2
Аня
Experto local nivel 5
Mayo 9, 2023
Самый ужасный магазин, никому не рекомендую.
1
2
Андрей Никифоров
Experto local nivel 15
Enero 7, 2023
Продавцы консультанты всегда чем тот заняты.
1
Алексей Борзов
Experto local nivel 4
Marzo 15, 2021
Квалификация сотрудников никакая. Производили замену наушников по купленной дополнительной гарантии около двух часов. Впечатление крайне негативное.