Остались недовольны работой данной компании, а если быть точнее, то работой менеджера Натальи. Оформили крупный заказ, тампопечать на бальзамы для губ. При получении обнаружили брак, но обратились в данную компанию спустя 8 дней. При заказе 500 шт. черных бальзамов и 100 розовых из них все черные и 63 штуки розовых оказались с браком. На что нам менеджер Наталья предложила офомить претензию на брак. После того, как претензию рассмотрели от Натальи пришло предложение о том, чтобы мы за свой счёт направили обратно продукцию, нам переделали на УФ печать и отправили за их счёт снова обратно. Нас такой вариант не устроил. Менеджеру было задано несколько вопросов: было ли предупреждение перед оформлением заказа, что данный вид печати не является оптимально качественным, и что возможен такой результат, который мы получили в итоге (фото приложили) (хотя ранее уже оформляли заказ тампопечати бальзамов в другой компании и всё было прекрасно); почему по готовности заказа не было сообщено о том, что товар получился бракованным на 90%? На что поступили ответы: «Тот результат, который вы получили считается стандартом. При готовности так же не сообщили, потому что товар качественный. И вообще я не понимаю, почему вас не устраивает тот вариант, который мы вам предлагаем. Или мы оформляем так, как я вам предлагаю, или мы переносим переписку на почту, и администрация рассматривает данный вопрос. И я уверяю вас в том, что ответ будет отрицательным, так как это не брак, и вы поздно обратились с претензией». В последующем поступило предложение перенести переписку на почту и ожидать официального ответа от компании по решению данной ситуации. Мы не стали медлить и сами позвонили в руководящий отдел компании. И тут же ситуация быстро решилась. Товар заберут своими силами, все исправят и так же направят обратно. Но тем не менее осталось неприятное впечатление от сотрудничества. Абсолютно не клиентоориентированный подход и предвзятое отношение к клиентам. Благодарим администрацию компании за быстрое разрешение данной ситуации, в остальном советуем пересмотреть подход к работе с клиентами.

Надежда А.

Experto local nivel 7

Хотим выразить большую благодарность компании AvroraStore, которые подарили нам майки для детского ожогового летнего лагеря Благотворите фонда «Детская больница». Этот атрибут пакета участника является очень важным для нас и наших детей, поскольку несет в себе из года в год символ принадлежности к определенному опыту и людям, которые имеют схожие жизненные истории. Очень хочется отметить, что футболки невероятно красивые, мягкие и удобные, мы очень довольные и очень благодарим вас, спасибо!

Mostrar respuesta de los negocios

Семейный медицинский центр

Experto local nivel 4

Прекрасная компания, все быстро оформили и доставили! Хороший товар, заказывали подарки. Сейчас ждем тиржа пледов

Reklamnaya kompaniya Avrora

Agrega una foto o video

Dirección

Contactos

Horario comercial

Indicaciones

Características

Lugares similares cercanos

25 reseñas