Renault
501 reseña
Septiembre 21
Приехал по записи в 11.30. Заказ перебортировать 3 колеса, одно сделал у частника за 15 минут, но это было в пятницу. Сегодня, суббота и сход-развал. Многие частники не работают. В 15 часов узнал после того как второй раз спросил у приемщика, что только перекинули 3 балона. На переобувку 3 колес надо 3 часа. Пока молчишь, тебя держат за дурня. Жду окончания работ на стенде по развалу. Поднял хай, время 16.45. Полный бред. Обещали скидку, позже добавлю отзыв. Служба по работе с клиентами работает, дали зарядное на телефон. Это единственный ➕. НЕ РЕКОМЕНДУЮ.
Octubre 19
Всё отлично. Не зря проехал 100км. Спасибо огромное приёмщику Илье. Всё объяснил и рассказал. Специалист своего дела. Делал ТО -3. на Рено Аркана. А так же спасибо (как я понял Колл-центр.) Ольге и Дарье. Но конечно есть и минус. То-3 проходило 5 часов.
1
Agosto 14
Проходила ТО записалась заранее , все сделали хорошо ,нареканий нет . Но так как была проездом из другого города хотелось бы побыстрее выполняли работы замена масла и фильтров ну край 1 час делается , тут пришлось сидеть 3 часа .
Noviembre 4
29 октября 2024г. сделал техническое обслуживание автомашины Рено дастер. Присутствовал при замене масла в двигателе. (в 2022г. было подозрение, что масло в двигателе не меняли, при замере уровня масла во время выдачи мне автомобиля после ТО масло было чёрного цвета, и на видеозапись мне не смогли показать слив отработки). Замечаний в этом году к сотрудникам небыло. Всё сделали хорошо и в установленное время. Сотрудники были вежливы. Замечаний на момент осуществления ТО у меня не возникло. Поэтому дал высшую оценку работе обслуживпющего персонала сервиса 10 баллов. Проблемы начались через четыре дня, когда я решил поменять летнюю резину на зимнюю. Болты крепления дисков колёс к ступица были так затянуть, что я сломал ключ. Поехал на шиномонтаж. Но и там не смогли отвернуть ни одного болта. На другом шиноионтаже то же самое. Говорят, езжайте туда, где вам так затянули болты. Но я живу в Жигулёвске, да и записываться нужно заранее. Пришлось обратиться на СТО Жигулевска. С трудом смогли сорвать, ослабить болты. Отдал за это 500 руб. Дома сам поменял колёса. А если бы в дороге, далеко от города проколол колесо? Вызывать эвакуатор? Запаску не поставить. Почему об зтом не думают работники Лант затягивая болты на колёсах?
Noviembre 26
Обслуживание нормальное. Персонал вежливый. Покупал авто с пробегом , своё сдавал в трейд ин , плюс кредит,провёл у них порядка 7 часов. Цены на тех. обслуживание конечно... 7.500₽ замена масла в двигателе, фильтра масляный, воздушный, салонный. Рекомендую для покупки авто с пробегом.
Julio 3
Два раза сталкивался с этой фирмой...По тем временам хотел купить новый Дастер,но как всегда навязали допы тысяч на 60...это было лет пять назад
В этом году хотел купить Дастер б/у,но менеджеры все скрывают ,Дастер был крашен и тд...По идее компания не компания,ничего плохого сказать не могу,цены взлетели ,купил Дастер в Самаре,обслуживание увы в гаражах.
Junio 4
Ни одной звезды не заслуживает работа данного сервиса, с 14 июля 2023 года началось наше «сотрудничество»
Первое посещение очень порадовало, сервис, осмотр, приятное обращение
(несмотря на то, что автомобиль старый, и не Рено вовсе, и не Джили, со своими большими болячками и поломками)
Рассчитали цену, объяснили расписали и вроде бы все ок
Цена работ в двигателе, замена сцепления, работы по ходовой вышли около 60к с запчастями сервиса (в последующем я привезла свои запчасти, с проверенного магазина где покупаю с начала пользования машины) и платила только за работу
Вообще в целом общение и отзывчивость руководителя и приемщика на уровне, всегда отвечали на смс и помогали, складывается ощущение что они совсем не знают кто у них работает в обслуживании машин, иначе я не могу никак оправдать свои частые визиты туда
Если бы я могла представить последствия этого ремонта я бы подумала сто раз
Делали машину около 2-3 дней, замена сальников клапанов, прокладка ГБЦ, Антифриз и масло замена, термостат и крышка радиатора, сцепление, и еще по мелочи, приложу позже перечень работ, если найду чек
Все сделали, и вроде бы ездить и радоваться, но началось самое веселье..
Выехала из сервиса, проехала 50км до работы, за скрипел руль..
Развернулась, поехала обратно, решение было простое: не долили жидкость ГУРа, ну ок..
Залили, поехала дальше
Далее пригласили через неделю на контрольный осмотр после сложного ремонта. Жидкости и прочее осмотрели, было выявлено что нужно еще раз промывать систему охлаждения, промыли уже сами дома
Затем начались проблемы: начал уходить Антифриз, не просто подтеканиями а прям УХОДИТЬ. Путем визуального осмотра видно было запотевание в районе термостата, странно.. ведь меняли же
Приехали на сервис - ничего не нашли
Чуть позже заскрипел руль, жидкость была в норме, что же это такое..
Приехали на сервис - ничего не нашли
И так каждую неделю после ремонта.. Сервис стал моим домом, работой, чем угодно, где проводишь очень много времени
В очередной раз, когда ответили что не знают почему хрустит руль, куда улетает фриз, поехала туда в сопровождении папы, потому что либо женскому мышлению непонятно было почему проблема не решается, либо действительно нужен взгляд со стороны
По итогу удалось добиться решения с проблемой Течи, что то в руле тоже сделали, ну и ладно, решила я и уехала
Март 2024года
Пол года после ремонта
Антифриз течет литрами, неизвестно куда и откуда
Звоню в «любимый» сервис, теплилась еще надежда что мне могут помочь
Заключение:
1)поменять крышку клапанную, старая негерметичная, кривая и из за неё может быть запотевание (в таких количествах???)
Крышку кроме работников сервиса никто не вскрывал, соответственно можно предположить при каких манипуляциях она деформировалась
2) замена термостата (а не вы ли мне сказали что дело не в нем и ничего не нашли при повторном обращении в сентябре?)
3)замена помпы и патрубков в системе охлаждения
Уехала от них сразу же, ничего нового мне не сказали
Спойлер: куплена была алюминиевая хорошая крышка, термостат и все прочее и поставлено в другом сервисе - НЕ ПОМОГЛО
Предположение - пробило прокладку ГБЦ, установленную так же в сервисе и на которую вообще никто не указал при осмотре ( а может и не смотрел)
Какой итог? Машина сейчас вновь подлежит дорогому ремонту, тк в двигателе обнаружена эмульсия, которая там и была, на днях повезу на диагностику, но естественно в другой сервис, что скажут там неизвестно, ведь времени ушло много и протянули тоже долго
Я не жду никаких ответов от клиентской службы
Ни о каком возмещении речь тоже не идет
Речь тут больше о человеческом отношении, а не о тупом выкачивании денег, лишь только потому что перед вами девушка, которая «не шарит за железки» (кстати, пришлось научиться шарить)
Дорогие читающие, особенно девушки, будьте пожалуйста внимательнее с выбором сервиса
Не стоит доверять «в слепую» даже если первое впечатление хорошее
3
1
Diciembre 6
Вроде все приветливые, вроде внимательные, но нет того отношения, когда это было Рено-центр. Мою проблему до конца не решили, диагностировали, что-то меняли, но мою проблему полностью не решили. Ощущение осталось, что сделали что-то не то.
1
Julio 5, 2023
Обслуживанием и качеством очент довольна,персонал вежливый и добрый! Недавно приобрела здесь автомобиль. Персонал уделил много времени все очень хорошо объяснили .Машины были в идеальном состоянии. Я не пожалела, что приобрела свой автомобиль именно в этом салоне. Рекомендую!!! Всё понравилось, сервис на высшем уровне!
3
1
Mayo 11, 2023
Настоящее понимание клиентского сервиса, оперативная работа, уютная обстановка -это всё Автосервис Рено Тольятти!! С момента захода складывается впечатление чистого помещения, здесь стараются для людей. Не каждый салон будет соответствовать стандартам и именно здесь можно почувствовать себя нужным! На каждый вопрос всегда есть ответ, на каждую просьбу относятся с понимаем, и это я не только про сам сервис, но и отношение коллектива в целом к клиенту! Очень остались довольны посещением этого места, казалось бы, просто сделать ремонт, но у ребят соврешенно иное отношение. Одним словом- они знают свое дело. Будем приезжать всей семьёй еще не раз!!
4
2
Marzo 27
Обслуживание на высоте даже не обсуждается, а вот специалисты??? Приехал на диагностику ошибка сажевый фильтр (Рено дастер 2021 года 4х4 дизель) причину не нашли да и не старались искать. Компьютер не видит сажевик, а они мне причина в топливе. Как у "дяди Васи в гараже, просто сбросили ошибку", хотя я не уверен может просто отключили, ведь не карту диагностики ничего не дали. Свеча нагрева говорит не корректно работает, как в мороз не заведётся так имейте в виду. А машина на гарантии.
3
Diciembre 10
Качественное обслуживание. Вежливый, отзывчивый персонал, продуманный регламент.
Julio 8, 2023
Уютная обстановка, отличные машины, вежливый персонал, это - "Рено"
Здесь вам покажут и расскажут о той, машине, о которой вы даже мечтать не могли. Недавно прибрела здесь машину. И знаете, я не где не могла найти настолько хороший автосалон как этот. Этот астосолон мне очень понравился, начиная от обслуживания, заканчивая машиной. Выбора тут много, это однозначно. Советую всем посетить это отличное место!
3
1
Noviembre 21, 2023
Обслуживание на высоте! Уже 5 лет с этой компанией, беру второй автомобиль, всегда на связи, все вопросы быстро решаются, очень грамотная команда, МОЛОДЦЫ! СПЕЦИАЛИСТЫ В СВОЁМ ДЕЛЕ!
3
1
Julio 10, 2023
Хороший отзывчивый персонал, Лучшая цена, и качество работы персонала. Самое лучший сервис в Тольятти и недавно приобрёл автомобиль персонал, помог выбрать комплектацию и рассказали о её плюсах. Рекомендую!! Всё понравилось всё на высшем уровне!
1
Mayo 9, 2023
Все отлично, внимательное обслуживание, хорошие специалисты, приятная обстановка, вкусный кофе, тарифы на работы соответствуют тарифам большинства дилеров. Техническое обслуживание выполнено на отлично, даны рекомендации по дальнейшей эксплуатации авто. Спасибо!
3
Junio 22, 2023
"Рено" - отличный автосалон, в котором можно найти автомобили для любых нужд. Широкий выбор моделей, качественное обслуживание и выгодные условия покупки - все это делает данный автосалон одним из лучших в своем сегменте. Рекомендую!"
3
Noviembre 15, 2023
Уже много лет пользуюсь услугами этого сервиса, все нравится. Отношение мастера приемщика, качество работ. Время ожидания всегда совпадает с тем что обещают. Обращался по гарантии, посмотрели, сказали когда приехать, покрасили, проблем нет. Внимательны к жалобам на авто, приглашают к мастеру чтоб понять и вникнуть в суть проблемы. Рекомендую!
3
1
Marzo 19, 2023
Отличный салон, приезжали на ТО Renault Duster. Изначально выбирали по стоимости, в Самаре оказалось дороже. Поэтому поехали в Тольятти.
Понравился грамотный подход мастера Александра, который подробно объяснил список выполняемых работ. При этом он не навязывал доп. услуг (как это делают в других салонах).
В самом автосалоне хорошая зона отдыха (кофе, чай, вода с лимоном). За автомобилем в сервисе можно следить через камеру или присутствовать лично.
2
3
Septiembre 24
Оказали, что поставят японские передние колодки за 4200 р., по факту поставили корейские, которые в магазине 2800 р. стОят :(
Abril 30
Заехал пройти ТО 4 на Рено Аркана, сделали базовый комплекс и дополнительно, по моей просьбе, ещё ряд операций, исчез посторонний шум в двигателе, подвеска стала мягче и комфортней. Качеством работ доволен. По времени всё как обещали, без задержек. Запчасти в наличии есть.
Diciembre 12, 2023
Отличный персонал! Встречают и провожают с улыбкой, что не маловажно. Квалифицированные рабочие сто решают малейшую неполадку вашего авто! И здесь же могут сделать Вам страховку авто быстро и не дорого!
3
Enero 16
Приезжала на сервис, на ТО. Как всегда-все на высоте! Мастера молодцы, быстро и четко работают, приятная атмосфера и девушки на ресепшен
3
Octubre 24, 2022
Преобретал автомобиль в салоне Geely. В первую очередь хочется отметить грамотную и честную работу персонала отдела продаж и кредитного отдела. Всё прозрачно и на высшем уровне. Консультант Сорокин Андрей знает свою работу и старается помочь и объяснить все нюансы ещё на стадии переговоров по телефону. При оформлении "подводных камней" не было. Сложилось очень приятное впечатление от качества обслуживания при покупке автомобиля!
2
Noviembre 27, 2022
Отличный салон, каждый раз приезжаю обслуживаться только сюда. Ребята очень общительные, всегда все объясняют доступным языком. В самом салоне очень уютно и комфортно. Одни положительные эмоции об этом месте !!!
4
3
Mayo 2
Ужасно долгое обслуживание , делал развал схождения по времени делали 2 часа 20 минут , машину загнали и она час простояла просто,у кого уйма свободного времени ,то можете делать там но качество работы тоже оставляет желать лучшего
2
Noviembre 30, 2023
Категорически не советую сервис.
Делали авто пол года но так ничего и не сделал из того что я оплатил. Авто после них глохнуть начало но они даже не понимали в чем дело.
Масло в коробке видимо так и не поменяли , а просто забрали себе , заехал после них в другой сервис, сказали масла 2 литра не хватало !!!! Как долили , пинки пропали. И доделали все остальное , было проблема в топливной. В Рено сервисе даже не могли диагностировать отрицательные коррекции топлива.
Я вообще не понимаю как этих людей взяли на работу. Это просто жесть !!!!!
1
1
Noviembre 29, 2023
Обслуживаем в данном дилерском центре уже не первую машину.
Порядка десяти лет убеждаемся в том, что центр держит высокий уровень качества обслуживания.
Делает всё качественно, согласно регламенту и точно в срок!
3
Octubre 11, 2023
Спасибо огромное, обслуживание отличное, приятная обстановка, все замечательно, вобщем осталась давольна.
3
Agosto 16, 2023
Сразу после того как зашёл на сервис стало понятно, что тут чисто и опрятно. Там работают мастера своего дела, все люди вежливые и добро улыбаются. Мне всё понравилось и думаю в ближайшее время мы туда заново заедем.
3
Diciembre 20, 2023
Очень вежливый и предупредительный персонал. Всегда идут навстречу пожеланиям насколько это возможно. Навязчываня услуг не замечал. Делают всегда точно и в срок. Рекомендую
3
Julio 10, 2023
Самый лучший сервис.Приятно встретят. Внимательно выслушают Быстро аккуратно зделают. Предложат отдахнуть ( подождать) в комфортной обстановке. Есть бар!
3
2
Noviembre 10, 2023
Один огромный при огромный минус :Очень медленно работают, такое ощущение как будто у них один человек работает во всем сервисе. Что бы пройти ТО нужно просидеть там весь день, даже если приехать по записи. А так сервис работает, людей обслуживают по полной программе, как говорится любой каприз за ваши деньги.
1
Noviembre 5, 2023
Отличная станция технического обслуживания.
Сделали химчистку салона, первую за 11 лет.
Не поверил своим глазам,, состояние нового автомобиля.
Спасибо большое за работу.
1
Enero 16, 2022
В этом салоне берем уже вторую машину.
Очень внимательный персонал, вежливо и доходчиво рассказывают, показывают, дают, потрогать и даже прокатиться на любой интересующей машине. Огромное спасибо за обе машины, всё устраивает, даже нет желания брать другую марку. В помещении всегда чисто, уютно, можно попить чай, кофе, посмотреть телевизор или наблюдать на мониторе за ремонтом своей машины. Круто 👍👍👍. Процветания всему персоналу и бизнесу. Ждём новые поколения машин.
1
2
Septiembre 15, 2023
Добрый день. Купил себе Рено Логан. Очень понравился этот автомобиль. Очень быстрый управляемый. плюсом была сделана тонировка. хорошая музыка .Простая конструкция автомобиля, надежна, непробиваемая подвеска(не путать с не убиваемой),хороший клиренс, просторный салон ,высокая посадка за рулем .В мороз -35 заводится уверенно, даже с брелка(масло в движке 0w 30+синтетика в КПП).Для ГАИшников не интересна. Не дорогая эксплуатация, большой выбор неоригинальных запчастей ,хорошего качества(оригинал дорог),много недорогих аксессуаров : фаркопы, багажники, чехлы и.т.д. легко можно найти на любом авторынке. Без проблем устанавливается ГБО+баллон на 65 литров как раз влезает между арками в багажнике, пробег на газу 140т.км.Проходимость очень радовала, машина лёгкая и короткая в базе - это позволяло ездить на нём и по песку, и по ухабам лесных дорог.
Очевидный плюс - багажник объемом 510 литров, если бы там еще не было дуг - было бы просто отлично.
Его непрестижность - кому как, а лично нам служила только хорошую службу: гаишники над дорогах на него реагируют как на машину очень небогатых людей и шибко не звереют.
Отлично ведет в себя в морозы - зима 2009-2010 у нас была 40-градусная, не было ни одного дня. чтоб он не завелся.Хорошее соотношение цена-качество-размер салона и багажника. Автоматическая коробка передач. Левый руль. Евро 4. Довольно большой интервал планового обслуживания. Довольно компактен для города и в то же время пригоден для длительных поездок.Цена. Когда выбирал искал авто примерно за 300т.р. с кондером, АБС, подушками безопасности и пассажира тоже. 2. Места много, пассажиры с зади головой до потолка не достают, сидят довольно свободно и багажник порадовал. детская коляска в сложенном виде помещается легко и разбирать не надо. 3. Проходимость хорошая, лазил по сугробам. 4. На трассе хорошо себя ведет, послушен. Ездил в Крым из Тюмени. 5. Хорошо заводится в мороз. Мне удалось завести его при -40, при этом он всю ночь простоял. Подогрева есть.
3
Septiembre 3
Автосервис хорош,обслуживаюсь сдесь не первый год и ни первую машину.
Junio 19, 2023
Персоналу встречающему пятерка, исполняющему 3 с натяжкой - было заявлено на ТО-2 три фильтра и масло - с 10:30 до 14:00. В 14:30 мне сообщают, что не вышел слесарь, поэтому время продлевается до 16:00. Если меня не устраивает, могу забрать машину. И это учитывая, что приехал из Самары. Просто так прокатиться 200 км? Можно подумать, что при приемке авто менеджер был не в курсе, что слесарь не вышел??? Или это сказка? Кафетерий не работал, даже кофе не сварить… ладно, хоть к 16:00 уложились.
4
Enero 25, 2023
Решил обратиться в этот сервис, так как не устраивал подход дилера в Самаре. Прочитал отзывы. Решил съездить и убедиться сам. Было ТО-2. Времени заняло много, целых 5!!! часов! Но, считаю, что не зря проехал 100 км. Все ремонтно-диагностические работы выполнены. Персонал вежливый. Приятный сюрприз в виде ковриков в салон за 100₽. Хорошая зона ожидания. Можно попить чай-кофе. Единственный нерешённый вопрос: замена монитора по гарантии. Жду решения.
Julio 13, 2023
С компанией Лант ( он же Тон авто, он же сервис Рено, Джили и т.д.) знаком достаточно давно. Прошлый авто был куплен здесь же в отделе Трейд-ин.
Сейчас начал обслуживать недавно приобретенный Рено.
Очень вежливые, адекватные, компетентные менеджеры.
Отличное обслуживание.
Рекомендую.
3
Abril 9, 2023
Отличное обслуживание, вежливые грамотные специалисты. Позвонят, порекомендуют, проконсультируют, предложат решение проблемы с ремонтом. Однозначно советую.
1
1
Noviembre 28, 2022
Все три автомобиля приобретали в Лант. Очень нравится отношение персонала, всегда приветливые, кофе напоили,помогли подключить вай фай. Быстро одобрили кредит, заключили договор и в этот же день уехали на новом автомобиле . Теперь приедем к вам на сервис.
3
3
Febrero 7, 2022
Приобретал автомобиль 04.02.2022 г., остался доволен.
Огромное спасибо Гоголеву Илье! Компетентный и самое главное максимально адекватный специалист.
Порадовало, что нет разводилова, как во многих салонах, где по телефону и на словах обещают одно, а по факту либо данного авто в наличии нет, либо +200-300к к ранее оговорённому прайсу.
Однозначно рекомендую.
2
2
Junio 27, 2023
ТО все отлично
Провели диагностику,все по гарантии поменяли за 0рублей!!!
Персонал отличный! Доброжелательный
Все вовремя,никаких задержек! Рекомендую конечно же👌👍👍👍
Mayo 1, 2023
ездил делать ТО рено "Сандеро" из Самары, Цивилизованный и чистый сервис, отлично обученный и доброжелательный персонал. Стоит дороги из Самары, тем более, что дают скидку 😊
2
2
Junio 17, 2023
Приобретала здесь машину, в сложные времена с уходом брендов, единственные кто не отказали в гарантии и провели осмотр автомобиля, и сейчас, сменив линейку машин и название, также достойно работают. Единственный минус добавилось немного пафоса, раньше было чуть проще общаться с сотрудниками.
1
Enero 13
Ребята молодцы! Отличный сервис, грамотный персонал! Большое спасибо 🙏🏼
3
Octubre 16, 2022
Отличный автосалон!!! Автосалон клиентоориентированный, много брендов в том числе и китайских. Специалисты профессиональные, вежливые, для клиентов много разных бонусов и плюшек!!!
3
Febrero 28, 2022
Отличный автосалон, лучший в самарской области. Вежливый и отзывчивый персонал. Постоянный движ, приятная атмосфера. Зачётный колокольчик. Оперативное решение проблем и задач!!
Удачи в работе, финансовой стабильности, так держать!!!
2
Diciembre 18, 2022
Очень хорошее, внимательное и качественное обслуживание автомобиля. Цена, конечно высокая, но как пенсионерам применена скидка. Жаль что не применялась скидка 20% по подарочному сертификату. Сказали заранее, что сертификат пока не обслуживается. А так все очень хорошо!
2
2