Renault РОЛЬФ Лахта
1266 reseñas
Marzo 1
Решила наконец-то написать отзыв. Покупала здесь машину Рено Сандеро в 2019 году, не буду вдаваться в подробности уж, машиной довольна, в отличие от центра. Обслуживалась три года по гарантии, потом обращалась по мелочи, колеса поменять, антикор. Есть свои плюсы и минусы. Чисто, красиво, вежливо. Но есть нюансы. Последний раз записала сь на 28 февраля , хотела отключить пилу, которая горит на мониторе, ее отключают после ТО, потом она опять горит как напоминание об очередном ТО. Девушка записала, приехали. В итоге, ничего не отключили, мастер Шахов Антон сказал езжайте туда где делали ТО. Вы у нас не обслуживаетесь, ничего делать не будем. У меня это вызвало . МММ..лёгкое недоумение..в сфере обслуживания должно быть в приоритете клиентоориентированность вроде бы. Ну пропущу подробности, потом был звонок от руководителя Дмитрия, с какими то объяснениями. В итоге он меня опять пригласил на отключение, но я уже не хочу туда вообще обращаться. Каждый раз как туда обращаешься, все надо контролировать..то цену, то предложенную скидку. Красила крыло, цена менялась три раза..делала антикор, опять цена менялась несколько раз, в итоге сделала на хендае соседнем. Советы по тому что надо сделать, хотя все нормально у машины,поэтому и ушла в другой сервис , чтоб удостовериться в том, что мне делать или не делать. Доверяй, но проверяй. Понятно, что мастерам надо предлагать доп услуги, но не явно уж так навязывать. А теперь самое интересное, я сама отключила эту пилу за минуту. И зачем туда записывалась и слушала этот бред про отключения счетчика. Работы на минуту. Ну вообщем, каждый сам выбирает где обслуживаться. Но дураков везде встречают с радостью. Решать вам. Я туда больше не ездок.
Octubre 17, 2024
В мае 2023 года поменял у данного компании ремень ГРМ с комплектом роликов, а так же ремень дополнительного оборудования, говорю честно запчасти были свои, но ОРИГИНАЛЬНЫЕ. В октябре 2024 года ремень порвался, впускные клапаны погнулись. Официальный дилер (мастер) развел руками и сказал гарантия на работы год, причину объяснить не смог, сказав, что на данный момент он видит только порванный ремень. Поехал в другой сервис чинить двигатель, после разбора оказалось - ролик ГРМ с такой выработкой, как-будто его не меняли на протяжении всего пробега моего авто - 175000, хотя ГРМ и ремень дополнительного оборудования менял изначально по регламенту. Не рекомендую этого дилера. Это была моя последняя поездка к этому дилеру.
1
Agosto 3, 2024
отношение к клиентам - превосходное, все делают качественно и достаточно быстро. ребятки достойны 5 звезд. персонал - замечательный, вежливый, если есть вопросы - все объяснят.
все понравилось, спасибо!!!
1
Enero 29
Прошу руководство РольфЛахта отблагодарить за отличную работу и сервис Антона Быстрова, Андрея Грачёва, Дмитрия Комарова, Кирилла Степанова, Анастасию Ефимову, Бикарт Матвея Сергеевича
Спасибо Вам большое за машину, за сервис, за доброту
1
Diciembre 2, 2024
Очень симпатичные сотрудники внимательно обслужили и растолковали. Потребовалось 3 визита, чтобы оформить все документы на покупку автомобиля в кредит. Показали как и что работает, включается, заводится и стопорится.
Febrero 29, 2024
Отличное место. Много новых машин. Толковые продавцы и кредитные работники. Удобное место ожидания. Ассортимент буфета не очень широкий, зато капучино превосходный. При покупке машины на выходе покупатель звенит в колокол, сотрудники хлопают. Красивый ритуал.
Octubre 20, 2023
Купила здесь автомобиль с пробегом, очень довольна! Вежливо, профессионально, всё открыто: показали диагностику, прокатили, подарили карту помощь на дорогах на год- бесплатный эвакуатор, замена колеса, страховку на месте сделали, дкп бесплатно, оплата картой- всё прозрачно- ещё звонят предлагают бесплатную диагностику и на гарантию поставить, Дамир- менеджер- скидку выбил и зимний подарок 😍 Я очень довольна и всем рекомендую. Сама первый раз через салон покупаю и приятно удивлена сервисом. Спасибо! 10 баллов!
Abril 1, 2024
Из плюсов : доброжелательные менеджеры и работники сервиса , к просьбам прислушиваться и стараются выполнить ( по выполнению работ ) .
Бережный ремонт ( но это только на мой взгляд ) как по настоящему выполняется ремонт неизвестно .
Минусы : приходить покупать инструмент свой , т.к. у них нету и не могут выполнить ремонт , оговариная сумма порой становится не правдоподобной и на указанную сумму можно рассчитывать ( выходит дороже ) говорят что мы не думали что так выйдет .
Менеджер не знает правильные названия деталей , тем самым водят в заблуждение клиента .
2
Enero 25
Масляное ТО сделали нормально и адекватно по цене и времени.Согласовали какое масло и фильтра.Машину выдали чистой,что приятно удивило.
Mayo 31, 2024
Салон прекрасный, персонал приветливый. Всё грамотно представляют тот товар, которым приходится торговать...
Сами авто Чери тиго четверки - много недоделок производителя (пересел на неё после Ниссан Х-трайл), куча вопросов к инженернам производства Китая!
Febrero 11, 2024
К сожалению, компания в которой я работаю обслуживает свой автопарк у этих шикарных людей с очень прямыми руками, только увы растущими не из того места. При этом выставляющие неприемлемо высокие цены за свои услуги. В первую очередь хочу отметить мастеров Дениса, Андрея, которые на приемке очень приятные с виду люди, только с моей точки зрения мастер не только должен при виде тебя улыбаться и говорить, что все сделают на высшем уровне, но и после того, как автомобиль выезжает с ремзоны сходить и проверить: сделана ли та или иная работа по-человечески. Ладно бы случай был единичный, всем свойственно ошибаться, но когда это превращается в регулярность, то закрадывается мысль, что наверное все-таки не могут люди выполнять свою работу качественно.
Не советую посещать данный автосервис . Кто не поверит , могу прикрепить к данному отзыву видео с их немыслимыми косяками.
5
2
Diciembre 8, 2023
Двоякое, причём неоднократно впечатление об этом салоне. Всё идеально чисто, красиво, сверкает, а сотрудникам плевать на клиентов - ни разу во время не приняли ни по одному вопросу, отношение натянутое опять по большинству вопросов у сотрудников к клиентам (сервис, ремонт, кредиты, страховки). Совершенно не заметно, что сотрудникам нужны клиенты. Поэтому, если есть выбор, лучше пойти в салон, где Вас ждут, а сюда по острой необходимости....
Julio 18, 2024
Типа дилерский сервис от Рольфа..
Заехал к ним на диагностику, сказали что щуп уровня масла сломан, сказал им что он электронный и пообещал если еще раз к ним приеду, обязательно покажу как это делается)
Персонал трудно назвать компетентным (и администратора и чувака в рем зоне)..
Естественно, время ожидания было 2 часа!
Еле дождался когда закончат и спешно покинул данное заведение
Невер эгейн)
1
Julio 9, 2024
До оформления документов все милые и приветливые, после - фиг дозвонишься. Продали машину с недочетами, которые были не указаны в документах. Исправлять не хотели, пришлось писать жалобы через руководство всего Рольфа, тогда стали поступать звонки от сотрудников данного салона и все проблемы стали решаться, хоть и очень долго. Машину то забирали на несколько дней, то возвращали, потом снова. Категорически не советую это место
1
Septiembre 22, 2024
В отделе трейдин работают люди которые за деньги готовы не только мать но и себя продать. По телефону одно , по приезду другое.
Врут в глаза и не краснеют.
Diciembre 1, 2023
В общем и целом! Автомобили в наличии есть, если надо, приезжайте и покупайте. Салон делает хорошие подарки. Условия приобретения очень выгодные и для салона автомобиля числе))) "По совету друзей , я приобрёл новый автомобиль Москвич" И не чирикую)))
1
Junio 11, 2022
Очень отличный салон, вежливый и компетентный персонал. Мастера очень компитентные люди и все выполняют на отлично. Отдельное спасибо мастеру консультанту Нейману Денису очень вежливый, доброжелательный человек, профессионал своего дела. Выполняет свою работу очень качественно и быстро. Обслуживание на высочайшем уровне. Хочется возвращаться к ним снова и снова.
2
3
Octubre 11, 2023
Сервис вызвал двоякое чувство. Делал там по гарантии. Ремонт сделали достаточно быстро, согласовали, в наше не спокойное время и записали на ремонт, сделали тоже быстро, качество будем смотреть. Через 6 м все началось с начало. Есть большая проблема по дозвону до сервиса вот это БОЛЬШОЙ МИНУС как слышать, что ремонт гарантийный, интерес сразу пропадает, как в анекдоте: «Вам говорят приходите завтра, а вы все время приходите сегодня» со скандалами и руганью соединять с кузовным участком. Но когда попадешь, тогда достаточно все быстро. Вообще с Рольфом уже давно обслуживаю машину всегда все ок, но это дозвон меня сделал!!!!
4
Marzo 7, 2024
Постоянно прохожу в этом салоне ТО. Быстро были выполнены необходимые работы. Бонусом - мойка машины люкс. Качество работ - хорошее. Менеджер очень внимателен, осмотрел сам состояние машины, показал все дефекты и посоветовал необходимые работы
Noviembre 11, 2023
Купила машину в этом салоне,отмечу большой выбор автомобилей и количество комплектаций. Персонал добросовестный и отзывчивый.
спасибо за быстрое обслуживание данному автосалону!)
3
Febrero 8, 2024
Хороший салон. Обслуживалась там около10-ти лет.Но мастера меняются быстро, не удается закрепиться за постоянным мыстером. Техническое качество обслуживания из-за этого иногда страдает. Девочки-операторы умнички - всегда помогут и стараются работать быстро.
2
1
Marzo 26, 2023
Спасибо за машину. Менеджер Булыженский Максим помог подобрать отличный автомобиль. На всех этапах сделки Максим сопровождал и помогал.
Кто-то отредактировал мой отзыв. Но я его снова осталю.
1. Салон норм
2. Сотрудники тоже норм, пока не продадут вам авто
3. В отделе страхования работают обманщицы. Меня обманула и потом не вышла на связь для разбирательства и не перезвонила, хотя Максим (наш менеджер обещал передать ей информацию).
В договоре страхования жизни с Ренессансом прописано, что нет возможности вернуть остаток суммы при досрочном погашении кредита. Мы досрочно загасили автокредит (через пол года), но возместить оставшуюся сумму за страхования жизни НЕ СМОГЛИ. Договор такой, но я просила заранее сделать договор, чтобы вернуть уплаченную сумму. Т.к. знала что закрою кредит почти сразу же.
Вывод мой такой: салон тут не причем, менеджеры тоже стараются а вот отдел страхования портит всю картину. И в этот салон возращаться после не хочется...
p.s. сделаю скрин отзыва, чтобы его снова не скорректировали.
5
Febrero 12, 2024
Сервис отличного качества. Всегда есть автомобили, условия такие же. К клиантам относятся с улыбкой, рассказывают всё подробно. Вопрос не возникает.
1
Febrero 21
Хочется поблагодарить Быстрова Антона за прекрасное обслуживание.
Octubre 18, 2024
Плохой салон. Мало машин. Сотрудники не разбираюсь в новы марках. Не ценят время своих клиентов совсем.
Febrero 13, 2024
Записался на диагностику. Посмотрели, подсказали, что необходимо сделать. Работу выполнили быстро и качественно.
Мне все понравилось. В следующий раз снова поеду к Вам.
1
Abril 18, 2023
Покупала автомобиль с пробегом в апреле 2023 года. Осталась очень довольна. Неделю ездила по другим салонам,всё везде одно надувалово. В этом салоне очень дружелюбно встречают девушки на рецепшене. Потом встретил менеджер по продажам Кравчено Андрей, огромное спасибо ему. Всё популярно объяснил,показал автомобиль,разъяснил. И даже в вечернее время по телефону отвечал на все мои вопросы. Сделка прошла быстро и чётко: приняли мой автомобиль, сделали страховку,подписали документы на новый автомобиль, выдали автомобиль. Вообще осталось очень хорошее впечатление о салоне. Очень переживала. Спасибо огромное.
Noviembre 13, 2024
Отличный персонал, отличное качество обслуживания!
Noviembre 27, 2023
От Рено остался только сервисный центр) Приезжал по записи, никаких очередей, есть зал ожидания с большим телевизором. Работы выполняются быстро и качественно.
Enero 27, 2022
Отличный автосалон и лучшие менеджеры! Отдельно хочу выразить огромную благодарность Плотникову Станиславу! Впервые покупала новый а/м и была настроена скептически к дилерским центрам. Но все прошло просто идеально. Станислав стойко выдержал миллион вопросов От и До (а длилось это часа 3-4 с учетом тест-драйва), рассказал про все нюансы оформления кредита, расписал максимально подробно все скрытые платежи, объяснил по комплектации значение каждой кнопочки для таких «чайников» как я)
Также хочется отметить Медведева Кирилла и Севу Ашотяна за приятную оценку старого авто для трейд-ина, без попытки занизить стоимость, что не может не радовать вдвойне. Впечатления от покупки самые позитивные! За плед и талончики на кофе отдельное спасибо! Жаль только кепочку не подарили)))))
3
1
Agosto 29, 2023
Спасибо за обслуживание, вежливо, компетентность, на вопросы есть ответы по всем темам, комфортно. Хотелось бы побыстрее работать с банками, но понимаю, что это не ваша проблема.
3
Febrero 26, 2024
Проходила третье ТО на мазду. Всё чётко, понятно мастер Сергей Стружек объяснил. Что стоит сделать сейчас, а что можно сделать позже. В феврале часто скидки на многие работы по сервису, уже не первый год замечаю.
Septiembre 22, 2024
Метро рядом,12 минут пешком.Уютно и вежливо.
Septiembre 27, 2023
Купила автомобиль Renault Sandero с пробегом, наивно думая, что в салоне надежнее. В обмен на согласие взять кредит дали скидку и зимние колеса в подарок. Зимние колеса при ближайшем расммотрении оказались вообще лысыми, с полностью негодными шипами, то есть на зиму их ставить нельзя. Отличный подарок. Далее. На третий день после покупки авто вышло из строя - за городом. Оказалось, что полностью вытек антифриз - по причине вышедшего из строя основного радиатора, который выглядел так, как будто он валялся на улице последние пару лет. Он был проржавевший насквозь и реально поросший каким-то мхом. Это к тому, что неисправность не возникла на пустом месте и явно состояние радиатора должны были проверить перед продажей. Ну и в списке неисправностей авто не было ни слова о том, что с радиатором что-то не так. Дальше началась дивная переписка с отделом качества, который как и положено отделу качества выкручивается ужом лишь бы не компенсировать ремонт. Помимо радиатора и лысых колес - повылезала куча других неисправностей о которых опять же либо ни слова не было в договоре либо они оказались значительно серьезнее. Больше всего бесит само отношение - не перезванивают, затягивают всеми силами, удовольствия от покупки ноль. А главное нулевой посыл решить с клиентом вопрос. Дико жалею что пришла за машиной сюда.
2
Abril 15, 2024
Отличный сервис, приемка, вручение обслуженной машины, все четко, без навязывания лишнего
Пятерка твердая)
3
Enero 10, 2023
Добрый день. Менеджеры по выкупу конечно молодцы🔥
Выставила объявление по машине Форд куга, всех мимо но с Екатериной приятно поговорили и решила приехать, и не зря!
Да сначала все как обычно, а вы знаете что ваша машина стоит дешевле и все такое. Я говорю к вам не за оценкой приехала, а что бы вы выкупили машину- не интересно тогда прощайте. Нет нет все нормально давайте на осмотр. После осмотра тоже было кружево. Я говорю ребят нет так нет я уеду меня ещё ждут минимум 5 автосалонов на выкуп. Нет нет мы согласны все давайте оформлять. В итоге выкупили машину по цене я довольна. Машина не уставшая она 2018 года в отличном состоянии. И сын с удовольствием сфоткался в машине и сказал что подприт ее мне))))
Так что все описано как надо с ними разговаривать 🔥
1
Abril 9, 2022
Отличный салон Renault - Рольф Авто на Савушкина 103. Обслуживала здесь Sandero...Duster. В декабре 2021 по трейд-ин взяла Kaptur и довольна, как и прежде. В салоне всегда светло, чисто, соблюдаются все меры дезинфекции и санитарии. Все сотрудники автосалона приветливы и доброжелательны (call-centre and management). Особую благодарность хочу выразить мастерам - консультантам Балюра Эдуарду и Нейман Денису. Очень квалифицированные специалисты: объяснят, посоветуют, подбодрят. Восхищаюсь профессиональными знаниями и добрыми человеческими качествами Баркова Артёма и Подболотова Сергея, продавцы - консультанты. Благодаря их работе, я с удовольствием пользуюсь Renault Kaptur. Процветания автосалону, сотрудникам и руководству Автоцентра Рольф Лахта Renault.
2
3
Septiembre 22, 2024
Есть версия, что с ремонтом царя зверей, елки и Рено, могут быть сложности. Только не здесь. Ребята обязательно помогут с ремонтом Рено
Octubre 6, 2023
Отличный салон. Качественные специалисты.
Спасибо Баеру Александру Семенецу за быстрый и качественный выкуп моего автомобиля
Abril 20, 2022
Хочу выразить огромную благодарность всем сотрудникам Рольф Лахта за внимательное отношение к своим клиентам! Особенно хочется поблагодарить нашего любимого менеджера Кадоркина Дмитрия Викторовича 💓, поменяли уже 4-ую машинку. На этот раз Renault Duster 2.0
Для меня при выборе салона и машины очень важно не только сам автомобиль,комплектация, но и отношение к тебе. Когда не разводят, и не "втюхивают" лишь бы продать,а внимательно прислушиваются к твоим желаниям и возможностям, а также сопровождение на всём этапе эксплуатации машины. Как раз такого менеджера я и нашла в 2017 году🤗 Спасибо Вам, Дмитрий, за вашу, не побоюсь сказать, заботу. Надеюсь на дальнейшее сотрудничество 🤗
2
2
Marzo 4, 2023
Продолжение истории по "Рено Полюстровский". "Рено Рольф Лахта" - это кардинальные противоположность "Рено Полюстровский". В салоне на Лахте работают просто ЗАМЕЧЕТЕЛЬНЫЕ люди и профессионала своего дела: для нас было сделано ВСЕ!!!!! И кредит с min ставками и скидки и выбор машины! Молодцы все: начиная от менеджера Скрынник Андрея, кредитного специалиста Татьяны и заканчивая Руководителем - Александром! Они смогли убрать наш негатив к "Рольфу", который посеяли в "Рольф на Полюстровском 68А"! Искреннее спасибо!
3
Marzo 12, 2024
С 09 года в салоне, больше обращаться не буду! 16 декабря отдал машину в ремонт, цены заоблачные, мои просьбы, записанные в ведомости, не выполнены, оставил машину на ночь, как показал компьютер, слили бензин. Раньше ничего подобного не было!? Жаль!
2
1
Septiembre 1, 2022
Покупал в 2020 Renault Arkana, отдельное спасибо менеджеру Ивану, за качественный подбор автомобиля и комплектации. На первые два Т.О, записывали к мастеру Нейман Д, отличный специалист, на все вопросы отвечал доходчиво, все просьбы по проверке машины были им записаны и выполнены. Т.О.занимают 1.5 часа, в салоне хорошее кафе и зона отдыха, так что время проходит быстро. От салона остались только положительные впечатления.
1
1
Mayo 12, 2023
Как и в любом автосалоне. Мастер вежливый и внимательный. Цены заоблачные, скидок нет и не важно ,что я брал там авто и ТО прохожу регулярно. Была авария не по моей вине в первый год, так согласовывали почти два месяца. В других не был, сравнить не могу.
1
Noviembre 7, 2021
я рад за такое автосалон.Самый приятный автоцентр с замечательным персоналом! Работу выполняют оперативно и качественно, персонал всегда приветливый , всё расскажут и покажут.
В особенности хочется отметить мастера-приёмщика Антона Шахова :
Всегда всё понятно и прозрачно , работы выполняются в срок , из всех приёмщиков именно к нему хочется возвращаться вновь и вновь !
ещё
5
Julio 12, 2024
Купил автомобиль.Напихали допов на 300 К, страховку подороже оформили))Отзывчивые ребята😅
Febrero 8, 2024
Не умеют ставить дополнительное оборудование: метка у сигнализации постоянно отваливается, несмотря на свежие дорогие батарейки. При повторном обращении провозились 2,5 часа, вердикт: "поменяли вам батарейки". Через 1,5 километра от сервиса метка снова отвалилась.
UPD: отписка в ответе носит формальный характер, ответа на моё письмо я так и не получил.
1
Abril 12, 2023
Делаем шиномонтаж и оставляем на хранение второй год. Качество работы хорошее, отношение тоже на высоком уровне, ценик устраивает. На работу планировалось три часа, сделали быстрее.
Подарили две мойки Люкс, что тоже приятно. Надеюсь на дальнейшее сотрудничество.
3
Julio 20, 2024
Явную поломку выявить не смогли. Авто рено дастер, марта включения заднего редуктора. По словам мастера ездить с 4 wb нельзя. Для чего тогда нужен полный привод?
1
Noviembre 3, 2023
приехал за машиной после сервиса на каршеринге, оставил на парковке возле автосалона, как делал годами, сотрудники автосалона или автосалон настучал в яндекс, зачем? учту при следующем визите, 1 звезда в бланках будет обеспечена.
Уважаемый рольф, если к этому причастны ваши обиженки из салона, примите меры, это недопустимо, я ваш клиент
3
1