Rendez-Vous
56 reseñas
Marzo 29
4 марта сдала кроссовки с претензией на качество товара в магазине г. Волгоград.
10 марта мне позвонила сотрудник и сообщила, что в возврате отказано и кроссовки отправят обратно в магазин, как товар поступит мне поступит сообщение или звонок. 20 марта я позвонила на горячую линию, так как ни сообщения, ни звонка не было и мне сообщают, что кроссовки ещё не отправляли и магазин в Волгограде закрылся.
21 марта я снова звоню на горячую линию и меня уже соединяют с претензионным отделом. Сотрудник Юлия сообщает мне, что мои кроссовки отправлены в магазин г. Волгоград. Я ей задаю вопрос, знает ли она, что магазин закрылся, оказывается она этого не знала и общалась совсем не клиентоориентированно. Следом перезваниваю на горячую линию и оператор мне говорит, что мои кроссовки никуда не отправлены и обещала отправить срочной доставкой в пункт выдачи DPD.
Их отправили только 25 марта из Москвы в Волгоград через DPD обычной доставкой, не ускоренной. Это я узнала снова сама, написав в поддержку.
До сих пор кроссовки не доставлены и никакой обратной связи. Помимо того, что не осуществили возврат, когда подошва кроссовок не пригодна для носки, так и месяц я вынуждена быть без обуви.
В No one и Эконике никогда таких проблем не возникало. Не советую магазин Рандеву, очень испортился, как качество товара оставляет желать лучшего, так и отношение к клиентам.
Вопрос, который официально должен быть закрыт в течение 10 дней, до сих пор не закрыт в течение месяца и никто из сотрудников компании не держит связь с клиентами и ни о чем не оповещает.
1
Enero 16
Хочу отметить работу замдиректора магазина- быстро ненавязчиво подобрала необходимую пару обуви, тк размера не было в наличии-заказала доставку в магазин. Остальной персонал..просто ходит молча хвостом
Febrero 5
Хочу выразить огромную благодарность продавцу, к сожалению не помню имени, но её сложно перепутать, она говорит с акцентом, (возможно Кристина или Карина). С удовольствием с ней покупаю не одну обувь. Всегда быстро, чётко и качественно обслуживает. И делает , что хочется вернуться ещё раз.
Noviembre 1, 2024
Хотелось бы добавить еще один негативный отзыв о персонале магазина! Конкретно о продавце-консультанте Светлане, которая смотрела на нас сверху вниз, грубо отвечала на просьбу принести необходимый нам размер сапог, комментируя и высказывая свое мнение о том что данный размер будет мал, о чем ее никто не спрашивал разумеется. К слову сказать, размер был большим! Мы обратились со следующей парой сапог к другому продавцу, на что Светлана снова подошла к нам и стала выяснять, по какой причине мы отказались от ее "помощи", чтобы я лично объяснила ей это! Ну это перебор! Вы обучаете своих продавцов качественному сервису и элементарному этикету???
6
Agosto 14, 2024
13.08.2024 в 13 час 06 мин примеряли обувь с интернет-заказа. Девушка консультант Екатерина, единственный консультант за всё время нашего похода в этот магазин, которая была с нами нереально любезна и помогала нам в выборе, не торопила, подсказывала кое-какие фишки в выборе (покупали Эспадрильи). Это очень приятно и профессионально. Данной девушке нужно проводить мастер-классы для других сотрудниц, которые разговаривают через губу в этом магазине.
2
Marzo 28, 2024
Все пишут о качестве обуви, а мне бы хотелось написать о персонале магазина г.Волгограда. Проживаю в Москве и являюсь постоянным покупателем любимого магазина Rendez-Vous. Я хочу вам сказать, что никогда я не сталкивалась с подобным обслуживанием в сети данных магазинов Москвы, как в магазине в г.Волгограде. Приехав в Волгоград к подруге, мы решили пойти на шопинг и нам "посчастливилось" попасть в этот магазин. Первое что меня обескуражило, так это то, что когда мы зашли в магазин, перед нами стаяло несколько продавцов, которые ПРЯМО /ОТКРОВЕННО смотрели на нас сверху вниз/снизу вверх переглядываясь между собой, махали головой со словами "нет". Вы чего ребят? Мы прошли дальше, и к нам подошла нехотя девушка с лицом, будто она поела чего-то не вкусного, с вопросом: "помощь нужна"!? Естественно что хотелось сделать, так это только покинуть данный магазин. Что мы и сделали, и заказали в интернет магазине 4 пары обуви.
7
Noviembre 14, 2024
Хороший отель.вежливое обслуживание.чистые номера.отличная баня для досуга.транспорт рядом.рекомендую.
Febrero 1
К сожалению магазин рандеву уже не тот, что был раньше, качество товара низкое, магазин стал дешёвой подделкой!
Enero 25, 2024
Это была первая и последняя покупка в этом магазине!!!! Ужасное качество обуви, 0 клиентоориентированность. Магазин работает на то, чтобы «втюхать» некачественную обувь, а потом делает из клиента дурака, мотивируя, что это клиент дурак и расклеившиеся сапоги - это норм. Покупала осенние ботинки. Спустя неделю носки они расклеились. Я потребовала возврат, но мне сразу было сказано: «Мы конечно отправим обувь на экспертизу в Москву, но вам откажут в возврате, тк это нормально, что сапоги расклеились, они же у вас влагу не пропускают». В возврате мне конечно же отказали, пришлось делать Независимую оценку качества обуви. Оценка показала производственный брак. В магазине оформили претензию и слава богу вернули деньги за сапоги, НО. Так как в магазине работают еще и неквалифицированные сотрудники, экспертизу не отправили в претенциозный отдел и теперь они не хотят возвращать деньги за экспертизу))) хотя по закону обязаны. В общем, ужасное впечатление от политики и действий магазина. Теперь всем рекомендую обходить этот магазин стороной!!! И ремонт, который делает сам магазин, тоже не советую делать, после него обувь выглядит так, будто побыла под бомбежкой
3
1
Noviembre 9, 2023
Отвратительное качество обуви и нулевая лояльность. Ни в коем случае не приобретайте здесь ничего.
Купили кроссовки Tamaris в сентябре, на осень, рекомендовал нам их консультант. За несколько носок во влажную погоду на коже появились пятна, которые портят весь внешний вид кроссовок (пропитка использовалась). В гарантийный срок уложились, принесли на экспертизу - неправильная эксплуатация. Их оказывается НЕЛЬЗЯ НОСИТЬ ВО ВЛАЖНУЮ ПОГОДУ, а на коже ореолы это норма по госту (чевоооо?). На претензию с просьбой вернуть деньги отреагировали отрицательно! Собираем иск в суд. Лучше приобретать обувь в фирменных магазинах - сохраните нервы, время и деньги!
4
1
Diciembre 7, 2023
Приобрели кроссовки в вашем магазине, мало того, что проконсультировались неправильно, так как просила кроссовки на осень, кроссовки пошли ореолами после второй же носки, принесли в течение гарантийного срока - послали ***, неправильная эксплуатация! Нельзя их видимо было осенью носить, после введения моратория на проверки качество в магазине отвратительное! Раньше никогда не было таких проблем, и товар не вернешь даже при явном браке! Рассчитано на то, что ни у кого не будет времени судиться, короче, не покапайте там ничего, никаких гарантий вам не дадут!
2
1
Septiembre 27, 2023
Приобрела кеды 27.07 , в течении двух месяцев отклеилась подошва у кед и стерлись до дыр задники !!! Обувь у вас дорогая , а качество ее отвратительное ! Я годами ношу кроссовки и они не приходят в такое состояние , как приобретенная мною обувь 27.07 ! Вернула в магазин , но мне отказывают в возврате денег , говорят гарантия месяц , хотя по закону 2 года и продавцы в магазине г Волгограда так же 2 года называли в момент покупки. Мои деньги мне никто не возвращает ! Обувь не презентабельно выглядит и дальнейшее использование не возможно !!! Была вашим клиентом с 18 года , больше в магазин ни ногой ! К вашему сведению в другом магазине при подобной проблеме мне без проблем вернули деньги сразу, тут что за работники работают не понятно .
3
1
Octubre 26, 2023
Покупала кроссовки фирмы Tamaris у нас в Волгограде. Во время покупки продавец крайне любезна. После первой же носки, кожа стала отходить от подошвы! От своей любимой фирмы я была в шоке!!! Пришла на возврат, в деньгах отказали. Оформили претензию, в течении недели ответ пришел сообщением на телефон. Слава богу!!! Деньги вернули! Больше туда ни ногой! Года 3 назад брала тоже этой фирмы, ботинки зимние, до сих пор служат! Что происходит с Рандеву или все таки подделку продаюттили же отреставрированные ранеее обувь ( бывшего употребления, или возвраты)! Я не знаю! Сейчас очень тяжело найти хорошую качественную обувь! В связи с санкциями и т.д. Не советую этот магазин!
5
1
Junio 20, 2024
Добрый день! Хотелось написать не о качестве товара а о персонале,сегодня 20.06.2024г. Была разочарована обслуживанием, Столкнулась с хамством девушки продовца ( молодая шатенка к сожалению не запомнила имя) отписываюсь от магазина!!!
1
Enero 14, 2024
Купила туфли,которые одела 1 раз на корпоратив в помещении и они отклеились.Магазин предложил только ремонт,хотя они уже со всех сторон отходят,думаю постоянно их будут клеить.Аричем отправляют в Москву на ремонт и ждешь по 1 месяцу.Не ожидала,что этот магазин торгует не качественной обувью и испортит себе репутацию не оформив брак!Не советую!
1
1
Enero 30
Магазин хороший, хочется больше ассортимента
Noviembre 5, 2023
Ребята, никогда не заходите сюда!!! Это полный зашквар!!. Купил рыжие челси (за неплохую сумму), проходил пару часов в сырую погоду в них. Итог: разводы на коже. Так ещё и начал каблук стираться за два часа ходьбы! В возврате денег отказали- буду судиться. Качество обуви ниже плинтуса...
1
1
Agosto 7, 2023
Никогда не связывайтесь с данным магазином, особенно интернет заказ. На сайте отображаются товары, которых у них на самом деле нет. За два дня отменили два заказа, при этом деньги списаны, а возвращаются очень долго. Не знаю, вернутся ли вообще. Они просто привлекают так деньги- по факту неосновательное обогащение. Пойдем в суд.
3
1
Octubre 31, 2023
Хороший ассортимент обуви! Дружелюбная девушка- консультант внимательно выслушала и принесла необходимые ботиночки!
2
Julio 8, 2024
Люблю этот магазин, и хожу только к консультанту Кристине . Извините, но к другим подходить, желания нет. Всегда все подберет, выслушает , поможет . Чудо человек, который любит свою работу и своих покупателей!
1
Febrero 5, 2024
Качество обуви ужасное. Кроссовки развалились полностью, за один год минимальной эксплуатации. Ремонтировать или вернуть средства отказались. Не вздумайте ничего там покупать. 👎
1
1
Julio 3, 2023
Ребята это трындец 😠. Вчера забирала заказанные кросовки и купила чёрную майку, что бы надеть сегодня под определённый образ. Продавец с неё не сняла магнитную защиту, утром только увидела, пришлось разбивать молотком. Теперь на майке дырки😭. Нравился магазин, уровень сервиса, но теперь задумаюсь.
1
3
Noviembre 27, 2021
Оставлял отзыв раньше, его не разместили ! Ну ок, я продублирую. Раньше я частенько брал там обувь, купил там 5 пар обуви, один раз мне поменяли товар, НО один раз, мне попалась крайне не качественная пара обуви , я пришёл в магазин, написал требования обмен или возврат денег, на что мне сказали , мы отправим куда там ,с вами свяжутся. Мне перезвонили сказали мы возврат не будем делать, мы отремонтируем, с чем я был не согласен, ну да ладно. Отремонтировали ужасно , слой клея торчал, прислали мне типа экспертизу, на самом деле просто какая бумага осмотра товара , при этом нарушили все сроки по возврату товара после ремонта , то машина не выехала, то ещё что . Я с ними ругался постоянно, итог мне не чего не вернули типо только ремонт . Если хотите вернуть товар им , делайте независимую экспертизу, потому что, где они типа делают экспертизу не о чем !! Я крайне остался в негативе, не кому не рекомендую! Судиться с ними не было времени!
7
Agosto 17, 2022
Купил носки, а когда распечатал, то обнаружил несколько дырок. Когда попросил обменять мне сказали, что это я сам их порвал когда открывал, хотя было явно видно, что нитки на упаковке разрезаны, а не разорваны, но мне сказали, что я не смогу ничего доказать и обменивать носки мне не будут. Пришлось оставить товар на кассе и остаться с испоченным настроением без носков. Ужасный магазин!!!
5
2
Noviembre 23, 2022
Вежливый персонал, всегда помогут, расскажут.
Иногда бывает что встречают по одежке😅сначала долго оценивают внешний вид и платежеспособность😅у меня так было пару раз, но в целом, все ок)
4
1
Enero 31, 2023
Вежливый персонал пока не приносишь обувь на возврат. Купила туфли Calvin Klein, в магазине их не осмотрела. Дома обнаружила, что подошва в ужасном состоянии, вся грязь в магазине, которая была на полу, при примерке впилась в подошву, поскольку она оказалась мягкой. Принесла вернуть товар, мне отказали, сказали, что я их за день успела поносить и привести в такое ужасное состояние. Написала претензию, отправили типа на экспертизу, но судя по отзывам, они ничего не делают, просто сразу присылают отписку, что вы носили/испортили и тд. В общем, в возврате денег отказали. Компании абсолютно все равно на свою репутацию, продают некачественный товар и не возвращают деньги. ***. Прежде, чем покупать в этом магазине почитайте отзывы.
6
Marzo 16, 2024
Обувь, на любовь вкус и цвет! Персонал отличный!
Enero 18, 2023
Магазин отличный, продавцы отзывчивые! большой ассортимент обуви на разный вкус и кошелек
2
Octubre 31, 2022
Большой выбор, квалифицированный персонал. Помогли подобрать обувь, сделали скидку. Всем доволен.
3
Enero 15, 2023
Прекрасный персонал, всегда посоветуют, подберут по размеру. Очень нравится магазин!
2
Octubre 23, 2023
Пробовал заказать обувь у данного продавца через МегаМаркет с промежутком 2 месяца. Оба раза отказ.
3
1
Julio 16, 2023
Очень люблю этот магазин и приложение удобное.
Мне нравится.
1
Julio 3, 2023
Магазин с очень высокими ценами на обувь и одежду. Непонятно в целом, за что платить такие деньги. Сандали стоят по 7 тысяч, обувь - по 10-15. Качество - обычный Китай. За эти деньги можно купить в любом фирменном магазине. Обувь лучше.
3
1
Octubre 30, 2021
Приобретала босоножки из натуральной кожи за 6000 рублей, в период действия гарантии босоножки провались, принесла для обмена или возврата денежных средств, так как крупные компании переживают за свою репутацию то дают реальную гарантию на товар, что не скажи об этом магазине, забрали обувь примерно на месяц и в итоге перезвонили и сказали, что могут предложить только ремонт. Зачем мне нужна обувь за такую сумму, если она даже месяц не прослужила, впервые сталкиваюсь с подобным, более не хотела бы иметь дело с этим магазином
10
1
Diciembre 16, 2022
Было нормально , стало ужасно ещё и консультанты не успеешь зайти в магазин , уже чуть ли не в рот лезут . Очень не приятно .
4
Junio 28, 2021
Хороший ассортимент магазина, цены большие, но акции и бонусы, реально можно купить обувь по приемлемой цене.
Продавцы молодцы
1
2
Agosto 7, 2022
Обслуживание отличное, но обувь....взяли с парнем кожаные шлёпанцы, обе пары ужасно шипят при хотьбе, живем далеко, поэтому возврат сделать не можем
3
1
Abril 1, 2021
Отвратительный магазин. Очень все вежливо, не спорю. Но только до той поры пока не возникает конфликт. Купили ботинки 20.03. очень натирают швами ноги. Их не носили, только дома. В магазине заявили, что вы их носили на улице, поэтому принять назад не можем, только на экспертизу. Сдали 26.03. Как можно оценить обувь, если её не носить? Обещали, мы быстро, 3-4 дня. Ага, сейчас. Тишина. Я думаю подавать в суд. Цены сумасшедшие, а качество как у обычного Китая. Не советую.
6
1
Septiembre 12, 2022
Самый любимый магазин обуви и сумок.Качество обслуживания на высоте.
3
Octubre 11, 2020
Отличный выбор обуви на любой вкус. И просто прекрасное обслуживание! Остались очень приятные впечатления от профессионализма консультантов. Теперь буду брать обувь только там.
2
Noviembre 10, 2022
Отличный магазин, большой выбор качественной обуви
1
Octubre 23, 2023
Цены конь, выбор средний.
1
Abril 9, 2020
Единственный в городе магазин с хорошим ассортиментом и большим выбором брендов, внимательные и вежливые консультанты
3
2
Marzo 3, 2023
Качество и обслуживание на высоте
1
Noviembre 12, 2022
Очень классное обслуживание.
1
Marzo 21, 2018
Мне больше нравится шопинг в интернет магазинах, могу в любое время дня и ночи выбрать нужный товар и заказать все с доставкой прямо домой, Долго металась между двумя сумками в этом магазине, одна была от KENZ, а вторая FERRE COLLEZIONI, в итоге купила первый вариант, получил ее, теперь хочу и вторую заказать, может еще на скидку попаду, понравился магазин.
1
3
Octubre 16, 2021
Наверное самый крутой обувной в Волгоградской области.
2
Octubre 31, 2022
Любимый магазин обуви
3
Noviembre 1, 2018
Приобрел кроссовки New Balance (ведущий мировой бренд кроссовок - так на секундочку), за 2-3 дня носки протерлись пятки на обоих кроссовках. В кроссовках очень тонкая и непрочная ткань внутренней части пятки - это совершенно очевидно. И этот "супер-пупер" обувной магазин отказал мне в возврате очевидно некачественной обуви. Идем в суд, правду обязательно найдем! В этот магазин больше не ногой! И всем советую обходить его мимо! В этом магазине все прекрасно до тех пор, пока у тебя не случились проблемы с обувью. Когда приходил сдавать обувь в магазин, передо мной стояла девушка с кроссовками Кельвин Кляйн тоже с очевидным браком и ей тоже отказались помочь. Рандеву отвратительный магазин в плане клиентоориентированности!
9
1
Febrero 25, 2023
Обувь-лучшая!
2