Reso-garantia
634 reseñas
Septiembre 19
НЕ СОВЕТУЮ! ДТП, я не виновница!
По итогу ремонт не делают, дают подписать документ, что будут считать детали по износу, а это половина цены, при чем даже не по рыночной.
НЕ ПОДПИСЫВАЙТЕ ДОКУМЕНТЫ УОТОРЫЕ ДАЮТ, зачеркивайте слово -выплата деньгами, пишите от руки РЕМОНТ, и не подписывайте по износу, что считать могут. Этим самым будут запугивать, что не выплатят. Но все выплатят! Они обезапасивают себя, чтобы вы не выиграли суд, если не подпишите, можно с юристом сделать так, что они выплатят больше!!! Поэтому осторожней, когда даете им реквизиты карты-они молча отправляют вам средства, поэтому если вас не устроит, притенщии могут быть только не подписав бумаги. Могут пугать, что не выплатят вам якобы. Но все выплачивается в течении месяца в любом случае, не верьте!!! Если скажут, что не дадут вам деньги-они не дадут сейчас срочно, а по итогу они автоматически придут через 20 дней, такая обычно политика. НО НЕ ПОДПИСЫВАЕТЕ СОГЛАШЕНИЕ НА ВЫПЛАТУ И СЧЕТ ДЕТАЛЕЙ В ИЗНОС. У меня выходил ремонт 148.000, независимый эксперт в половину посчитал 114.000 должны дать, по итогу выплатили молча 109.000
Будьте бдительны!)
3
Agosto 27
Отличная страховая компания. Страхую машину 2 год. Есть 2 смотровые площадки: кубанская набережная и киевская. Выплаты проводят быстро, всегда выплачивают. За прошлый год у меня было 4 страховых случаев.
2
1
Diciembre 20
УХОДИМ С ТАКОЙ СТРАХОВОЙ ! За 3 элемента (фара, крыло и бампер) выплатили 24.400тр. даже АКТ ОЦЕНКИ не дали и не прислали на эл почту !. поло 2010 г Сумма ремонта на СТО превышает 45.000.Тр. Я конечно понимаю износ год пробег .. и единая методика выплат ... что ж вы тогда не ремонтируете -не выгодно ! да ? И нам как клиентам тоже ! Спасибо огромное СК РЕСО К вам больше не ногой... и всем будем советовать как не надежную компанию ! Будем бадатся с вами дальше !Деньги при заключении хотите а выплачивать нет ! + Только что не хамят. Почитав предыдущие отзывы впредь будем осторожны! Спасибо за внимание .
Agosto 6
Сегодня пришла для оформления осаго случая талоны не работали ,для остального оформления осаго полисов работало как странно ,объясняя тем что интернет не работал . Люди начали возмущаться ,вызвали зам (хам) директора Демченко,вместо того чтоб урегулировать вопрос,сказала я сейчас вообще всех выгоню на улицу,ушла пришла и выгнала . Клиентоориентированность на уровне. Первый и последний раз я тут страхуюсь .
Diciembre 1
Компетентные сотрудники. Прием по записи. Все быстро, понятно, оперативно. Посмотрим, как быстро будет решение вопроса. По приему документов всё отлично!
Julio 29
На сумму, которую насчитали не согласился, написал заявление на ремонт . От них ответ- у нас нет сто, вы можете организовать ремонт сами. В мастерской рядом с моим домом мне сделали осмотр и выставили счёт страховой, естественно на сумму большую, чем насчитала страховая, пришел отказ теперь, наверное, придется идти в суд
Julio 12
Отвратительная компания, выкачка денег из организации. При любом обращении, дальнейшее лечение не оказывается , т.к. у них ни чего не является страховыми случаями Просто приходишь к врачу, делишься своими проблемами, он что-то назначает, а страховая отказывает. Получается пустая трата времени и походы за надеждой о помощи рушатся.
Noviembre 7
Начиталась отзывов про трехчасовые очереди. Прям настроилась уже сидеть и ожидать, но на радость меня приняли буквально через 2 минуты как я взяла талон. Оформили быстро, машину осмотрели быстро.
Плохо, что нет своей парковки, точнее есть но буквально на пару машин, это очень не удобно.
Как пойдет процесс дальше, посмотрим.
1
Octubre 25
В филиале по ул. Кубанская Набережная ужасный запах, который ощущается при входе в здание. В зале, в котором сидят специалисты ,вообще дышать не чем, зловония идут из туалета, который прям напротив. Зашла, 5 минут подождала и уехала, так как нечем дышать. Руководство решите вопрос!!!
1
1
Noviembre 12
Обманывают людей, при написании знаний не поясняют что к чему, а просто говорят поставить галочки так где им выгоднее, а потом ты будешь доказывать через суды, что ты не хотел того, что там выбрано.
Пользуются не знанием людей и ограниченностью времени.
Смотрите внимательно, что подписываете
Junio 6
Страховал авто в этой компании и каско и осаго, авто в лизинге и всё было неплохо пока не произошло ДТП. Виновник ДТП не я. Обратился по осаго т. к. Авто на ходу и нужно на нём работать и не удобно оставлять машину на ремонт по каско. Про выплату по осаго не буду много говорить, она не покрывает даже половины стоймости запчастей, но был готов добавить свои и сделать авто качественно,и не писать отзыв, но сегодня получил письмо от ресо гарантии фото приложил, кратко поясню, в этом письме написано что ресо гарантия не видит оснований для выплаты утс, т.к. Моя машина старше 5 лет. Как может автомобиль 2020г.в. В 2024 году быть старше 5 лет?!
1
Agosto 12
Обратились на Восточно-кругликовскую отказали в ОСАГО если не сделаем дополнительного страхования жизни или недвижемости. Занимаются навязыванием дополнительных услуг.Агент именно отказал в страховании. Так прямо и сказал если не слелаете страховку дополнительную то на ОСаго я Вам делать не буду.
1
Diciembre 12
Компанию рекомендую! Обслуживание быстрое. Решили мой вопрос по ОСАГО тоже оперативно)) Спасибо агенту Ирине Козловой.
Junio 25
Не рекомендую,подойдёт только тем кто не планирует обращаться за компенсацией,т.е. владельцам ведер с болтами,исключительно чтобы не оплачивать чужой ремонт.
Из минусов
1)Нет возможности записаться на приём,живая очередь.
2)Парковки рядом нет.
3)Есть такой прекрасный пункт "Износ авто",причём этот самый износ авто измеряется датой выпуска,а не состоянием авто.Выплата мягко говоря смешная,в лучшем случае будете собирать детали по разборкам и оплачивать ремонт самостоятельно.Компенструют примерно 50% реальной стоимости,такие мелочи как время и нервы я в расчет не беру.Владельцам старых и редких авто в хорошем состоянии-строго не рекомендую.
5
2
Junio 23
Компания аферистов сделали расчет по машине Ниссан джук . Изначально отправили на сто для оценки там при съёмке бампера поцарапали крыло сломанный омыватель фары пытались не заметить то есть все направлено на то чтобы максимально минимизировать выплату . Насчитали аж 14 тысяч на ремонт на мою просьбу сделать мне бампер и устранить последствия так как за эти деньги невозможно устранить дефекты которые получил авто мне сказали что у них нет своих сто . Тогда я начал возмущаться они мне мягко сказали что ваши проблемы . А чтобы сильно не булькал дале вместо 14тыс ажж 16 тыс прям не знал что с этим всем богатством делать . Смешение рамки .. Он же в простонародии телевизор кузова они отказались замечать вобщем ремонт вышел в 65тыс . Категорически не рекомендую данную компанию . Если хотите проблем то вам сюда .
1
Septiembre 19
Доброжелательные профессионалы. Тактичны. Приняли документы в ущерб своему обеденному перерыву.
Спасибо, огромное.
1
Septiembre 3
В зале 6 специалистов, принимает один из шести. Остальные играют в телефонах. В коридоре очередь. Менеджер на ресепшене грубая. Два дня подряд ссылаются на плохо работающую программу. Не рекомендую.
Febrero 12
Все было неплохо до сегодняшнего дня. Пользовался услугами Ресо ( или они мной) несколько лет. Сегодня решил переоформить авто на дочь ну и соответственно поменять собственника.
Составлен дкп, доверенность на постановку, все как положено. Водитель я один как и всегда.
Каково же было удивление когда менеджер сказала,что надо теперь ждать эксперта примерно 30 суток!!! При условии,что на учет авто надо ставить в течении 10!!
Зная,что этот "эксперт" просто делает фото авто с растояния 20 метров, делаю вывод,что это " мягкий отказ" в страховке т.к редко кто будет ждать месяц. Да и я с кбм 0,46 наверно не интересен. Оформил в итоге рядом, в другой страховой. Делайте выводы сами, я больше не ходЮк в Ресо.
Хорошо,что не пришлось обращаться при дтп))
7
Febrero 14
Очень очень всё медленно. Электронная очередь по талонам.
Два зала один для оформления страховки, второй для оформления ДТП. Сзади находится стоянка для осмотра, если осмотр назначили тут.
Но приготовится надо к тому, что стоянки для машин нет никогда свободных, либо парковаться на обочине под знак, либо искать где то далеко парковку. Ну и очередь движется очень очень медленно.
Для оформления ДТП нужно справка от инспектора, страховой полис, СТС, фото места ДТП с разных сторон, владелец авто с паспортом.
1
Marzo 27
Нет, Никогда больше, Ребята с данной компанией никогда не стоит связываться!!!! Был с ними неразлучен более 6 лет. Как наступил страховой случай ( сумма реального ремонта составляет 140 000) вот тут то они себя и показали, кто они есть на самом деле. Я не виновник ДТП. Обратились в офис для оформления страхового случая (с полным пакетом документов, со справкой от ДПС), менеджер сразу приняла все документы и записала авто на осмотр ( это отдельная история про та как и где производят эти работы). При этом объяснив весь процесс в простых действиях, но утаив возможность ремонта на сервисе по направлению и многое другое. Рекомендую сразу не соглашаться на выплаты и не предоставлять данные по карте для перечисления ДС к ремонту, так как в дальнейшем будет сложнее оспорить расчет и выплату страховой. В конце просто перечислят вам денежные средства в сумме около 50% от стоимости реального ремонта. Если у вас в жизни, первый раз случился страховой случай, рекомендую перед обращением в страховую проконсультироваться с авто юристом и далее действовать уже с пониманием всей ситуации.
4
Septiembre 8
Приятное для посещения место, сотрудники вежливые, отзывчивые, приятные в общении, видно что работают с удовольствием. Помогают с решением любых вопросов.
Принципиально оценка только сотрудников, тарифы, условия обслуживания, финансовую сторону следует изучать самостоятельно и принимать решение не по отзывам.
1
Junio 8
Ощущения двоякие от посещения данного места. Те кто осматривают авто всегда работают отлично и быстро. Но вот дамы которые сидят во втором зале это нечто, слишком надменные и важные ( мне попадались именно такие, может кому то повезло больше).
1
Febrero 4
Странная страховая... Не выплатила после дтп с моим участием и моей виной полную сумму за ремонт и пострадавший подает в суд на меня, чтобы я выплатил разницу в сумме ремонта... Сумма Была до 400.000, короче полный бред...
Не советую данную страховую никому!!!
Ни в коем случае не соглашайтесь на денежную компенсацию по расценкам страховой, сначала консультация юриста нужна, и направление на восстановление машины после ДТП,
Слишком хмтромудрая страховая!!!
И её юристы, оценивают рем
2
3
Agosto 15
Отличный офис. Приятные, отзывчивые, профессиональные сотрудники.
Febrero 24
"Это" даже страховой не назовёшь
Смешные выплаты в случае наступления страхового случая. Попал потерпевшим в дтп в декабре 23г. Оформил еврик, подал документы, съездил на осмотр. Машина Рио 2019г. Без дтп до этого. Итог - замена заднего бампера, ремонт заднего крыла, замена крепления бампера. Плюс окрас соответственно. Номер выплатного дела ПР13932368. БЕЗ замены бампера под ключ мне качественно сделают за 29000 рублей. И это без покупки бампера. Страховая оценивает ущерб в 20200 руб. То есть Если вы будете страховать машину в РЕСО, готовьтесь отдать деньги за полис, и в случае беды оплатить ещё плюс минус половину стоимости ремонта. Очень удобно для компании, к которой я больше никогда не обращусь. Имелся опыт по выплатам с другой компанией, не называя её скажу что после ремонта у меня ещё осталось 15000 руб. Поэтому РЕСО это для меня даже не страховая теперь.
Кстати неудобно что я не могу ниже комментировать ответ организации, пожалуй сделаю это здесь, вдруг перечитают.
Уважаемое(ые) Управление качества обслуживания клиентов САО "РЕСО - ГАРАНТИЯ"! В связи с вашим ответом на моё обращение мною была произведена проверка рыночных цен на автозапчасти, а так же стоимости работ на ремонтно-восстановительные работы .По результатам проведённой проверки было выяснено, что расчёт стоимости восстановительных расходов осуществлён НЕ в соответствии с Единой Методикой определения РЕАЛЬНЫХ расходов на восстановительный ремонт в отношении повреждённого ТС, утверждённой здравым смыслом и основами арифметических познаний от любого числа, любого года. Стоимость запасных частей, материала и нормочаса работ Не соответствует РЕАЛЬНОСТИ. За сим обещаю от себя отговаривать всех близких (благо не обделён ими),если вдруг кто решится, обращаться за услугами в ваше "страховое" общество.
С уважением, Уважаемый Андрей.
5
1
Septiembre 16
Затягивают процес получения страховки. Нет. Точной документации по страховому случаю. Ссылаются на решение суда. Который может затянутся нагоды а срок подачи 3 года. И все.
1
Septiembre 21
Сотрудники работают очень медленно!!! В очереди просидели три часа. У мужа была травма на производстве, за которую выплатили копейки! Не советую эту страховую компанию.
2
Octubre 26
Отличная страховая компания.Специалисты высокого уровня.Работают отлично.Рекомендую.
Septiembre 26
Продлеваю полис КАСКО несколько лет и благодарен Ресо за восстановление моего автомобиля!
Молодцы
1
1
Julio 5, 2023
Отлично. Супер профессионалы работают. Быстро, четко, слажено.
Все понятно, доступно. Вежливо.
Спасибо всем сотрудникам за отличную работу и человеческое отношение.
СПАСИБО
3
5
Mayo 3
Приехал в офис сделать очередную страховку на авто, так как был клиентом этой компании, по цене оказалась дороже чем дистанционно в других компаниях. Странно как то получается, тем более что должна быть скидка здесь.
Зря только потратил время на дорогу и ожидание менеджера в районе часа.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ.
1
Junio 7
Могу сказать одно, не страхуйтесь там. С СТО договоров не заключенно, выплачивают максимально мало при происшествиях, а судиться, коэффициент на страхование поднимают чуть ли не до 2-х (если даже ты не виновен). График работы для удобства только сотрудников и для того чтоб максимально не удобно было к ним попасть...
Diciembre 11
Отвратительная компания, после ДТП не по моей вине повысили КБМ, как итог переплата по страховке, сами вообще отказали страховать после ДТП, деньги платят по страховке не соразмерно ущербу, пишут в расчетах, что хотят, очевидные повреждения отрицают, при условии, что повреждения зафиксированы при ДТП непосредственно сотрудниками ДПС, как итог недополученные деньги, и беготня с документами везде, где возможно. В досудебном порядке вопросы не решают, отписываются нелепыми письмами. Никому не советую тут страховаться.
Agosto 14
Не связывайтесь не при каких обстоятельствах с этой компашкой!!!
Суд много лет по КАСКО! И до сих пор в производстве!
1
Abril 18
Подала документы на выплату по несчастном случаю (травма), деньги были зачислены на следующий день. Спасибо за оперативность! И отдельное спасибо Алене из отдела урегулирования за грамотное и приятное обслуживание.
3
Enero 12
Отличный офис. Всё быстро, четко оформили. Помогли всё заполнить. Персонал вежливый, тактичный, приятный
3
Febrero 26
больше никогда не буду и не советую эту страховую. попала в дтп, не я виновник. в ремонте отказали, сказали что только оценка. сломано зеркало правое, погнута стойка правая. просила отремонтировать, деньги не нужны. оценили ремонт в 15000. Соответственно за эту сумму мне никто ремонт не сделает
1
Octubre 4, 2023
Никогда! Никогда не вздумайте страховать свой автомобиль в РЕСО, достаточно просто почитать отзывы сотен недовольных автовладельцев, что я к собственному сожалению сделал уже после того, как попал в ДТП - начал читать. В общем виновник не я, мне мнут пассажирскую дверь на А8 в трёх местах плюс молдинг, соответственно и царапины, где весь кузов из алюминия. За алюминевый корпус 1 мастер из 10 берется!!! РЕССО со своими "недоспециалистами", бывшими барыгами с авторынков, считают за дверь 15 000 рублей. Я отказывась, передо мной вежливо извиняются и молодцы, всё пересчитали, с 15 000 на 18 000, ну и дескать не нравится - свободен. Люди идут в РЕСО, потому что там как правило дешевле страховка на пару тысяч, но лучше заплатить больше и оформить у другого страховщика. В конечном итоге, для чего мы оформляем страховку, как раз для случаев выплат, а не для того что бы ДПС не поругали.
7
Noviembre 21
Прекрасный сотрудник КАСКО Лариса! Спасибо вам за добросовестное отношение к работе!
Octubre 10
Не удалось зделать страховку.парковка пустая служебная. А вы можете машину бросить под знак для эвакуации
2
Agosto 17, 2023
Огромное спасибо менеджеру Елене, к сожалению, не спросила фамилию, но работает в филиале на Кубанской набережной. Я 3 дня пыталась сделать страховку осаго в других филиалах, мне рассказывали о разных трудностях и невозможности сделать страховку, которую я делаю из года в год... Времени потрачено быоо много, нервов еше больше. А для Елены сложностей не составило. Вот это и называется профессионализм и клиентоориентированность. Спасибо Елене огромное и всех благ!
1
1
Diciembre 8
Самая отвратительная страховая, вечные очереди, сроки не сдерживают. По КАСКО вообще не дождаться, не дозвониться.
Marzo 28, 2023
Всем добрый день. Впервые попал в ДТП, не по своей вине. Стал читать отзывы о компании в которой был застрахован РЕСО Гарантия. Пишут не удобная Парковка, согласен, но где в центре в Краснодаре она удобная? Рядом есть Парковка за 100₽, это не так дорого. Специалисты все работают слаженно. Начиная с ресепшн, все объясняют. Девушка Анна Цыганова, выполнила качественно свою работу. Затем эксперты оценили ущерб, все досконально проверили. Подсказали, как и что можно сделать. Ответили на все возражения. На следующий день уже были зачислены деньги. Которых вполне хватает, чтобы сделать ремонт. Понятно, что случаи бывают разные, мелкие и крупные аварии, с пострадавшими и без. Что сотрудники бывают сами накручены или мы их подзаводим. И конечно любая авария приносит больше убытков и плохого настроения(неприятная ситуация), но нужно быть внимательным к нашим отзывам, потому, что наша одно моментная вспышка, может стоить репутации компании. Спасибо РЕСО за работу.
5
8
Julio 3
Хорошая страховая отличные условия, хорошее внимание специалистов к клиентам.
Febrero 2
Вчера,при оформлении ОСАГО онлайн, неверно указал вин код. При обращении по телефону,консультант Ирина, очень вежливо и доступно объяснила,и помогла. Пришлось только отправить копии документов. Через два часа,полис был уже на почте у меня. Очень приятный консультант!!! Советую компанию!!! Спасибо Ирина Вам огромнейшее!!!
1
2
Noviembre 10, 2023
Покупала новую OMODA C5 в салоне 15 января 2023года- предложили страховую Осаго "СК Ресо". Ничего не предвещало беды. Машине 9 месяцев - пробег 5570. До дтп была в идеале.
21.09.23 машина СТОЯЛА на парковке около школы закрытая без пассажиров- в нее въехало другое авто.
Я - потерпевшая сторона. 22.09.23 пришла в страховую, написала заявление на возмещение, т.к. девушка в окошке сказала, что по моему договору страховому (который мне втюхали в салоне) ремонт не предусмотрен.
Дело номер ПР13622555
На дефектовку отправили на 27.09. Приехала, отдефектовали. СТО на Киевской 83/1 чистое. Работники аккуратно сняли бампер, описали почти все повреждения, собрали всё как было. Не учли сетку под решеткой радиатора, указав,что внутренних повреждений нет. Ну это мелочи, подумала я. Дату начала эксплуатации поставили 1.01.22, хотя машина из автосалона выехала новая 15.01.23!!! (Дальше я узнаю, что это влияет на процент износа который вычитают из расчетной стоимости запчастей и работ- зачем-то на дефектовке прибавили год к эксплуатации)... Сказали ехать и ждать звонка с расчетом. Если сумма устроит, то приехать подписать документы на возмещение.
Но каково было мое удивление, когда вечером перезвонила страховая с рассчетом в 105 тысяч рублей!!! Это по результатам дефектовки сумма необходимая чтобы ПОМЕНЯТЬ ДХО, РЕШЕТКУ РАДИАТОРА, ГУБУ(спойлер нижний) и покрасить бампер! естественно с этой суммой не согласна,т.к. считали ремонт в трех разных мастерских и реальные суммы ремонта в разы превышали сумму, предложенную страховой...
девушка по телефону сказала, что если мы не согласны с суммой, то документы отправят в Москву на более детальный пересчёт.
Через несколько дней пришли результаты пересчета... добавили 5000 к изначальной сумме и перевели на реквизиты без подтверждения согласия с суммой.
При учёте замены решетки, спойлера, ДХО и покраски плюс работы страховая с учётом износа 11%( который тоже непонятно откуда взялся на новой машине) и УТС 13% перевела 123 тысячи рублей.
Работы по ремонту/замене оценили в 1335р, покраску в 1513р(где они такие цены окраски взяли???) расходников на 5387 (стоимость краски)..
Сегодня ездила ставить машину на ремонт и выяснила, что покраска бампера с работой и материалом стоит 28 тысяч (а не 5000), новая решетка 70000(а не 48715- как посчитала страховая) про замену ДХО И СПОЙЛЕРА я даже писать не буду.. естественно на ремонт не встала, т.к денег от страховой не хватило даже на половину ремонта.
Настроение испорчено. На данный момент желания продлевать страховку в этой фирме нет от слова совсем. Буду обращаться к юристам. Страховая намерено занижает стоимость ремонта! Вы страхуйтесь, а чиниться потом будете со своего кармана...
5
Agosto 15
Грамотные, быстро все и чётко. Спасибо девочкам.
Diciembre 12, 2023
Электронная очередь, достаточно быстро решился вопрос. Проблема с парковкой авто, но решаема в нескольких десятках метров от офиса. В целом положительные впечатления от общения с персоналом.
1
Septiembre 30
Обслуживание достаточно быстрое и подробная консультация
Marzo 3
Отличная страховая компания, хороший и внимательный персонал. Быстро и чётко работают.