restore:
103 reseñas
Abril 23
Ребята, ну это просто космический флагманский магазин техники Apple и не только!!!
Сотрудники невероятно вежливые и опытные, всегда помогут и все расскажут!!!
Всю свою жизнь хожу исключительно сюда за новыми гаджетами. Цены не кусаются, все довольно демократично, интерьер топовый и повторюсь, персонал, помимо того, что отлично знают свой товар, так они еще и красивые!!!
100/100
1
Abril 23
Магазин чистый, аккуратный, обслуживание всегда быстрое и качественное,отношение к клиентам на высоте. Так же хочется отметить работу специалиста Анатолия - профессионал своей дела, быстро сориентировал по нужному продукту и ответил на все интересующие меня вопросы.
Febrero 21
Невероятно доволен сервисом и глубоким познанием технических нюансов сотрудниками Re:Store. Доброжелательно, приветливо и быстро совершил закупку.
Скоро вернусь за новыми покупками. Однозначно советую
Mayo 24
Магазин просто отличный, большой ассортимент. Консультанты опытные, знают все ответы на любые вопросы,а именно хотелось бы отметить Ивана. Все рассказал четко,грамотно без лишней воды!
Diciembre 17, 2024
Остался очень недоволен.
Ранее неоднократно покупал в этом магазине технику и всегда все было хорошо, но видимо после ухода apple что то случилось.
Неквалифицированный персонал.
Купил у них доп гарантию, оказалось что это полный развод, при обращении находят 100 причин что бы отказать в обслуживании.
Сдавал по гарантии клавиатуру, вернули через месяц с ответом: не гарантийный случай, почему мы не знаем..
Никогда больше не обращусь к ним и никому не советую!!!
Abril 5
это даже не 1 звезда это 0, просто ужас. Вот как так можно просто по человечески поступать?
консультант Иван(так написано на бейджике) втюхал неработающую зарядку и блок практикически за 9000!!!
вот вы реально считаете, что людям в кайф приезжать и ругаться с вами?
как же это убило, приезжаем домой, не работает ни блок, ни зарядка беспроводная, мы тоже лохи не проверили на месте, понадеялись на то что неработающие не втюхают!
ждите проверки из роспотребнадзора!
желаю, Вам, чтобы вы по жизни сталкивались с таким же отношением!!
Abril 22
Все отлично! Менеджер Анатолий все рассказал и показал. Ответил на все вопросы. Атмосфера 10 из 10! Ребятам отличных продаж!
1
Abril 26
Покупал айпад, все объяснили, ребята разбираются в приложениях, помогли с выбором, спасибо консультанту Алине за помощь!
Febrero 21
Хороший магазин, много чего купил здесь уже. Консультант Иван добротно помогает разобраться и выбрать нужное
Enero 6
Полное отсутствие клиентоориентированности в данном магазине. Еще ни в одном бутике сети не сталкивались с таким отношением. Персонал находит причины хамить, вместо того, чтобы отвечать на элементарные вопросы клиента. Больше сюда ни ногой.
Octubre 17, 2024
пришел с проблемой касаемо телефона который покупал в этом магазине iPhone 15.
Когда я покупал, то консультант Рустем был приветлив и обслуживал хорошо, но как только я обратился в магазин с проблемой с телефоном, он сразу стал хамлом и не компетентен. В этом вся суть консультантов. Когда ты покупаешь ты лучший, а когда обращаешься с проблемой, то им фиолетово на тебя. доводи свои дела качественно не только в продаже, но и в помощи! Консультант даже не знает базовых настроек айфона. Как его вообще допустили к работе не известно.
Octubre 8, 2024
Сервис просто отвратительный, особенно если делаешь возврат персонал ещё может и нахамить. Пришла для того, чтобы купить чехол на последнюю модель iPad Pro, несколько раз говорила об этом консультанту и даже указывала на конкретную модель, которая выставлена в самом магазине (при этом других моделей в магазине даже не представлено). Девушка предложила мне несколько вариантов я выбрала и довольная пришла домой и тут оказалось, что чехол не налезает. Присмотрелась к информации на коробке, а это чехол на iPad 2021 года. После этого мне не могут вернуть средства уже неделю и даже звонят и просят прийти снова. А когда я пришла молодой человек мне ещё и нахамил мол не я вам помогал с выбором и вообще это в ваших интересах вернуть средства, а я тут ни причём и дает мне документы, на которых уже стоит моя подпись и говорит вы вот тут не заполнили, хотя мне никто даже и не говорил, что там нужно что-то заполнять.
Уровень сервиса просто нулевой.
Я совершала покупки в Restore на протяжении нескольких лет и очень доверяла (так что даже чехол не стала проверять, а стоило бы), теперь доверия больше нет.
Mayo 11
очень приятные и добрые ребята. качественно проконтролировали и решили вопрос. спасибо огромное!
Abril 11
Прекрасная атмосфера,все четко и предельно понятно.Спасибо❤️Порекомендую своим друзьям
Abril 12, 2024
Обращалась в этот офис за помощью в обновлении ПО 17.4.1, тк новый айфон не обновлялся. Максим помог решить эту проблему при помощи макбука. Спасибо ему огромное за отзывчивость и человечность! (В другом офисе продаж на Большом проспекте не хотели слышать про эту проблему, сказали, решат, если заплачу 3900). Теперь буду обслуживаться в этом салоне , (хотя живу рядом с офисом на Большом проспекте), приятно, когда к клиенту относятся по человечески. Другие консультанты в салоне на Васильевском острове тоже оставляют приятное впечатление, готовы помочь и подсказать, если что надо.
1
Abril 28
Покупала первый ноутбук, помогли выбрать, заказать. Поддерживали на каждом шаге) отдельное спасибо Наталье)
Mayo 24
Приобрел наушники за 21 тысячу рублей в которых не работает микрофон. Пока еще не обращался, но само понимание того что тебе продают за такие деньги некачественную технику уже отвратительно.
Mayo 17
Заходил за покупкой наушников, сотрудники помогли с выбором и показали крутой чехол к ним! Советую!
Junio 18, 2024
Доставка в магазин reStore, менеджер Анатолий встретил меня у входа в магазин с сигаретой и со словами что у него код для получения посылки и что я могу подождать внутри магазина пока он докурит. По приложению Я сперва получаю код, и потом вручаю заказ и после, когда все хорошо, завершаю заказ, но тут все не так, они начали требовать посылку или кода мне не видать. Что за правила такие, хочу подробнее с этим разобраться. Анатолий выступал в роли главного учителя, который знает кому как поступать и что делать. Сервис магазина на высшем уровне.
2
2
Abril 11
Алина у вас крутой консультант очень стремилась помочь и направить на каждом этапе.
Abril 23
Отличные консультанты, со всем помогли, все подсказали!
Mayo 18
замечательное обслуживание. очень общительные консультанты)
Septiembre 3, 2024
ужасное качество товаров и хамское отношение к покупателям, приобрела зарядку для айфона за 2500, меньше чем через месяца она просто развалилась, в магазине мне сказали, что это не гарантийный случай и жалобу не приняли, непонятно как зарядка может стоить таких денег, если по гарантии ее даже заменить не могут
1
Abril 7
Внимательный персонал, помогли определиться с выбором!
Mayo 2, 2024
Впервые за 26 лет покупала что то в официальном магазине в этом случае дистрибьютере apple, сказать честно, меня переполняют романтические эмоции, сам сервис, персонал чудесные, никто не хамил, как часто бывает в мвидео, не медлил как писали где то в отзывах. Оставайтесь такими какие вы есть, лучшие ✌🏻❤️
1
Diciembre 1, 2024
Отличнй магащин и серапснвц центр! Работпют специалисты и специалистки 😊
Agosto 6, 2024
Ура)) очень приятный консультант, все подсказала и помогла) поиятная атмосфера в магазине
Diciembre 10, 2023
Покупали телефон в магазине на Василеостровская, очень понравилось отношение к клиенту продавца -консультанта Анатолия. Ранее не встречали такого не равнодушного, заинтересованного помочь консультанта. через пару недель приехали в этот же магазин за покупкой маме (из другого района) . Любому покупателю будет приятно такое отношение к себе .,спасибо Анатолий!
1
Noviembre 16, 2024
Я купил телефон качество не хорошая я оформил ра строчк и там мне обманул сказале без прасент итоге 15 тысяч сверху оплатил 👎👎 не советую здесь купить телефон 👎
1
Agosto 29, 2023
Покупала в данной сети ipad еще в июле 2022. Думала, что плачу такую большую цену (очень завышенные цены по сравнению с другими магазинами) чтобы не иметь проблем с техникой, получать спокойно обслуживание и не пугаться неожиданных поломок. Мне буквально «впарили» страховку за 10к, я купила, думала, что лишняя безопасность не повредит. В итоге планшет в рамках гарантийного срока перестал заряжаться. По гарантии не починили, сказали сама виновата, мы такое не чиним (не знаю как они проводят диагностику, потому что планшет ни разу не падал, не заливался и вообще ничего с ним не происходило). Пришлось идти в страховую которую мне впарили в этом магазине. Там меня тут же послали куда подальше, результаты диагностики просто переписали у рестора (я так понимаю диагностики как таковой и не было, или как они ее провели за пару дней). Видимо страховая и рестор очень хорошо сотрудничают вместе и отправляют людей куда подальше с заводскими поломками. В итоге когда я сама за свои деньги починила планшет мне конкретно в магазине на среднем проспекте ВО отказали наклеить стекло, которое мне отклеили при гарантийной диагностике. Сказали: это вам на уступку пошли в магазине в Галерее, а мы тут не при чем. Интересно какая тут уступка, если так делают в любом порядочном магазине (видимо что для рестора уступка для других магазинов просто адекватное отношение к клиентам). К слову когда мне снимали стекло мне сказали наклеить можно в любом магазине рестор, я это себе не придумала. Вывод: сотрудники не заботятся о клиентах, гораздо ведь проще сплавить их в другой магазин, а самим спокойно отдыхать в пустом магазине (ведь для этого же и существует сеть магазинов да?). За все время этой истории с планшетом мне было очень сложно вежливо и спокойно общаться с сотрудниками магазина, в общении чувствуется, что им интересно чтобы ты быстрее ушел отсюда, да с чеком побольше и не просил никакого обслуживания и не решал с ними вопросы ремонта и всего остального. Никогда больше не куплю ничего в этом магазине. Как оказалось официальность и престижность - не гарантия хорошего сервиса, есть прекрасные магазины в которых и цены ниже и обслуживание на высоте. Ни в коем случае не берите их страховку, это просто дорогая бумажка, которая ни от чего вас не защищает. Страховая компания на мои предсудебные претензии так и не ответила. Не связывайтесь с этой конторой, они там все заодно.
5
Diciembre 22, 2024
Все супер, спасибо Алине за обслуживание!
Mayo 17
очень хороший магазин приятные продовйы
Diciembre 6, 2023
Ужасная клиентоориентированность , более 10 минут ожидания, чтобы забрать свой заказ, при этом в магазине было всего два покупателя, на двух консультантов
Консультанты не удосужились поздороваться или элементарно попросить подождать
Я пришел в официальный магазин Apple, а не в DNS, хотелось бы иметь дело с более внимательным персоналом
Возвращаться сюда вновь - конечно никакого желания не возникнет😒
2
2
Enero 26, 2024
Плохое и долгое обслуживание.
Отдала телефон на ремонт по гарантии, так как глючил. Забрали на диагностику, месяц был у них, в результате отдали и сказали, что ничего не выявили. В итоге хожу с глючащим телефоном за 115 тыс.
За техникой сюда больше не пойду.
2
Abril 18
Хорошее место с приятными ценами
Julio 22, 2024
Очень хороший магазин , качественная консультация и подбор товара
Junio 10, 2022
Отличный салон сети. Почти всегда была техника, которую искал. Приветливый и отзывчивый персонал. Удобное расположение в шаговой доступности от метро. Почти все свои гаджеты купил именно в этом отделении. Рекомендую!
1
Septiembre 19, 2024
Очень хорошие консультанты!!! Всегда мне помогают. Спасибо 🫶🏻
Noviembre 13, 2023
большое спасибо сотрудникам, что предоставили зарядку моему телефону и скрасили мое пребывание в магазине увлекательными лекциями о представленных товарах.
Mayo 26, 2024
Легко, приятно и позитивно обслужили. Все супер! Рекомендую )
Diciembre 30, 2022
Покупая iPhone 14 pro max ,консультант не уведомил меня о том ,что там нет слота для симкарты !я все понимаю что время не стоит на месте ,но тогда зачем там продавцы ?чтобы пробивать чеки и выдавать заказы ?после обратившись на горячую линию (на корой меня держали более 30 мин ) и на секундочку так и не ответили ,я написала в вк на их сайт ,меня послали опять на все четыре стороны !написав на сайте письмо ,мне в ответ пришло письмо (телефоны на витрине стоят и я должна была это увидеть сама )Самые умные сидят там смотрю !На секундочку !я покупаю у вас дорогостоящую технику и соответственно любой человек ждёт адекватного обслуживания с подробными объяснениями !покупка была 27.12 в 10:23 да и хотя какой в этом толк ,если у вас клиентоориентированность на нуле .
7
1
Junio 12, 2022
Я просто обожаю это место и для меня с моим другом это святая святых, ведь там очень крутая техника, так ещё и недалеко от дома. Но очень жаль что я хоть туда давно хожу, сейчас нам сказали что теперь без совершенно летних туда нельзя даже что-то смотреть заходить нельзя :(
1
Octubre 28, 2024
Очень вежливые консультанты, особенно Алина)
Abril 20, 2024
Компетентные сотрудники, всегда подробно ответят на любой, даже самый глупый, вопрос) совершила уже несколько покупок здесь, всем очень довольна.
Marzo 29, 2023
сотрудник максим явно безграмотен юридически, если не знает, что основанием для возврата товара является просто не желание им пользоваться или передумал. придется делать возврат через суд, хотя явно можно было позвонить начальству и урегулировать вопрос мирно. ноль клиентоориентированности, отвечают штампами и вообще не заинтересованы в том, чтобы держать «лицо»
3
3
Noviembre 17, 2024
Очень плохое впечатление осталось после Анатолия.
Mayo 13, 2022
Обыкновенный салон.
Ничего особенного.
Персонал приветливый.
Помогли с решением вопроса.
Все что было нужно купил.
Место удобное, рядом с метро Василеостровская.
2
Agosto 29, 2024
Быстро качественно дорого )
Marzo 9, 2024
Приветливые сотрудники, быстрое обслуживание.
Abril 21, 2021
Чистый приятный магазин. Вежливые консультанты. Когда я пришла в него из-за технической неисправности продукта, и пока его оформляли, то наблюдала как консультант общался с немного неопрятной пожилой женщиной, которая задавала с молодёжной точки зрения абсурдные вопросы, но консультант был очень вежлив и терпелив, даже в его интонациях я не услышала ни грамма раздражения. И практически вся их смена была подобрана из таких вежливых и улыбчивых ребят, хотя дело шло к закрытию. В общем сотрудники магазина оставили очень положительной впечатление (а не они ли главные создатели настроения?) хотя причина посещения была грустной
3