Resurs-Kontrol

Valoración 4,2
200 valoraciones
Valora este lugar

139 reseñas

Experto local nivel 4
Diciembre 10
Добрый день, есть возможность ждать услугу на удачу- это к "Ресурс Контроль" на ул. Большой манежной, 13. 4 года назад мне провели поверку и это прошло без проблем посогласованию документов. Но данные о поверке странно попали с систему, уменьшенные на год по сроку поверки. И моя управляющая начисляла мне по полной за 2024 г. по горячей воде .Данные в мою компанию и ви РВК по стокам сократились на год . После 4 лет я оплатила поверку счетчика в квитанции на горячую 27.06.2024 г и отзонилась о времени поверки. Никто не приехал до декабря максимально начисялось полгода , хотя квартира не жилая. Хочу сказать что сторонные и управляющая имеют одно намерение, как обобрать собственника. А так как мы не каждый год это делаем, то появились наглецы, и т.к мы неикаждый день меняем или проверяем, то и не помним как это делать. 1. Счетчик у меня при поверке оказался не исправный , надо вызывать мастера изуправляющей компании о снятии показаний. И потом менять его. Я этого не знала .И не каждая управляющая признает , работу проходимцев как "Ресурс контроль на опломбировку. Счётчик горячей воды ,который был заявлен на поверку при приходе мастера из ресурса был не исправен, а денег то хочется и он мне делает поверку холодного, которого я не заказывала и на него от них же еще2 года. И вызывает своих мастеров на замену счетчика горячей воды. Приходит мастер , менет счетчик не даёт мене ККМ , а какой то выцвевший приходный ордер без номера и фамилии кассира. Это отмывание серых денег, после звонка в офис мне предложили приехать за ккм, а если бы я не позвонила, как потом объяснить ремонт , гарантию счетчика. Да счетчик не опломбировали. Все 2850. И гоняться за документами и поверка 600 руб холодного впарили которому еще 2года до поверки. Не обращайтесь в эту компанию. Идите сначала в управляющую. Директор компании Ресурса, при моем приходе даже не стала разбираться. Молодая надменная особа, с разбросанными вещами в кабинете . Девушка отвечающая за работу с потребителями смотрелась на голову выше и образованней. Да и маленькая Вишенка, управляющая компания попросила счеткик предыдущий, но он исчез и после моих претензий мастер вернул его, который делал демонтаж. А мы хотим порядка. Да ,как продали счётчик !?потребителю , мне в ккм не выделили ндс. Это нарушение . Напишу заявление в налоговую . Непроходимая проблема, хотя если убрать куклу в роли директора и поставить руководителя отдела с клиентами . у нас в России две проблемы дураки и ....
1
Experto local nivel 7
Julio 26
Принцип работы этой компании:"Не мы для клиентов, а клиенты для нас". Абсолютная безответственность и не заинтересованность. Заказала поверку счётчиков, указав чтобы пометили, что её производить в послеобеденное время, после 14.00. Но она не состоялась, т к мастер якобы не смог до меня дозвониться (да, он позвонил один раз в 10.42, я была на совещании и не смогла ответить). Буквально через час я ему перезвонила - трубку он не брал... Ждала, когда позвонит, и не дождалась. Когда дозвонилась до него, мне было сказано, что он был с утра в моем районе, и сегодня не приедет. По итогу, весь день скомкан. Вот мне интересно:то публикуете этот отзыв, то отклоняете.. Уж не по просьбе ли этой "отличной компании, которая возомнила себя монополистом, и творит, что хочет. Уж слишком много на неё негативных отзывов по той же причине, что и у меня. И снова отзыв отклонен, интересно, что за причина? Или только положительные отзывы об этой компании сейчас публикуете? Фу, как некрасиво, да и тошно от такого (((
9
Experto local nivel 17
Diciembre 14
Вызывала мастера для поверки счетчиков. Всё очень быстро и качественно организовано. Позвонила по телефону, заявку оформили на следующий день. С утра следующего дня позвонил мастер и договорились на конкретное время. Мастер пришёл без опоздания, сделал поверку. Я очень довольна этой организацией. Уже не раз обращалась, и в дальнейшем буду к ним обращаться, а также буду рекомендовать своим знакомым.
Experto local nivel 3
Noviembre 22
Крайне возмущена поведением сотрудницы Светланы,проводившей контрольный съем показаний ГВС в качестве подрядной организации "Квадра".Сегодня не застав меня дома и оставила записку с просьбой перезвонить,чтоб договориться о моём присутствии дома для снятия показаний со счётчика .Что я и сделала.На что мне было предложено прислать все фото счётчика ,пломбы документа о поверке.Я этому обрадовалась и сиюминутно прислала фото счётчика,пломбы и поверки .Дополнительно прислала документ об установке счётчиков первоначальный,ну чтоб исключить вопросы.На что мне было написано ,дословно"Надо анализировать и присылать то что требуется,а не все подряд".Вы меня извините... ТАКАЯ БЕСТАКТНОСТЬ на ИСПОЛНИТЕЛЬНОСТЬ вашего клиента-ЭТО ПЕРЕБОР.Не буду озвучивать все ее перлы,но такого хамского отношения Я ещё не встречала за свои 50 лет.Я сама работаю с людьми и никогда в жизни не позволяла такого отношения к своим клиентам.ПОЖАЛУЙСТА,ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ НА ПЕРСОНАЛ ,КОТОРЫЙ РАБОТАЕТ В ВАШЕЙ ОРГАНИЗАЦИИ.С уважением и небольшим разочарованием Оксана (фото прикреплю,если погрузятся.).
Experto local nivel 2
Septiembre 12
Слова "клиентоориентированность" в этой компании не знают. Оставляла заявку на опломбировку ИПУ в Квадре . Позвонили из Ресурс-Контроля - они подрядная организация, назначили день, сказали - ждите, контролёр позвонит за час. И что вы думаете в итоге? На часах 17.00, звоню сама в компанию. А мне отвечают, сбой программы, потерялась заявка, никто сегодня не придет, и пофиг, что Вы отпрашивались с работы и ждали. И теперь мастер все равно будет в тот день и время, когда нам удобно. С дается, что потерялась моя заявка потому,что была бесплатной - пломбу снимали из-за угрозы аварийной ситуации. И мне чуть ли не открыто заявили - мол, вот если бы работы были платные, сантехник пришел бы почти в то время, как удобно Вам. Вот так-то! А! И ещё - было два разговора с диспетчером, и на второй фраза "от лица нашей компании приношу извинения" прозвучала. Но только после того как я сказала, что неплохо было бы хотя бы это услышать. Странно, что руководство допускает такое. Хотя... Вместе с кранами и деньги же капают, правда ведь? И какое дело тогда до вежливости и репутации... Все равно клиенты придут... И обидно, что выбора нет. Хотя в этом случае может это дело УФАС...
1
Experto local nivel 2
Diciembre 24
Никогда больше не воспользуюсь услугами этой конторы. Поверку счётчиков сделали без проблем. Приехал сотрудник и быстро все сделал. Но чего стоило дозвониться в эту организацию.... Это просто жесть. На элементарные вопросы ответить не могут, переводят на оператора, который сразу сбрасывает звонок. Начинаешь перезванивать, слушаешь минут 10 музыку и все начинается по новой. Мы вас переводим на оператора, где сразу сбрасывает звонок. И начинается все по кругу. Мне интересно, почему такое отношение, там специально курсы заканчивают, как нахамить? Пока записалась на поверку, взлетело давление. Затем хотела узнать, нужно ли отвозить куда справку о поверке? А они не знают.... Одни говорят не надо, им передают, другие говорят надо. Я заплатила деньги за проделанную ими работу, а в замен Хамство. Они даже разговаривать нормально не пытаются, им на нас наплевать. Очень жаль, что у вас такие сотрудники в Колл центре. Все это- отвратительно!
Experto local nivel 11
Septiembre 17
Очень довольна - заранее позвонили о грядущем окончании срока поверки, предупредили, помогли выбрать удобную дату, в день ожидания мастер позвонил когда планирует приехать . Все сделано чисто и аккуратно . Очень благодарна за звонок заранее - подруга дотянула до окончания проверки, а пока в водоканале пересчитывали , ей считали по среднем
1
Experto local nivel 3
Septiembre 18
Обращалась в эту организацию для поверки счетчиков. Заявку принимала Ирина, я много работающий человек, редко бываю дома, с ней подобрали удобное время и дату, благодарю за терпение. Мастер приехал вовремя. Все сделал быстро, выдал нужные документы. Очень довольна вежливым внимательным отношением отношение и быстрой работой. Рекомендую.
Experto local nivel 3
Noviembre 22
Единственный плюс- быстрая заявка. Осталась недовольна тем, что не предупредили о том, что в акте отражают наличие/отсутствие пломбы. Раньше этого не указывали. Мастер уверил меня, что этот факт ни на что не влияет, а оказалось, что очень даже влияет. Квадра теперь будет рассчитывать расход воды "по среднему" до момента опломбировки. Возмущает циничная ложь мастера. На мои претензии оператор повысила голос и грубила вместо того, чтобы принести извинения за неполное информирование. В эту компанию больше обращаться не буду,
Experto local nivel 5
Julio 14
Вызов специалиста для установки счётчика сделали в четверг, диспетчер обозначила субботу, типа сидите дома, ждите специалиста. Просидела целый день, прождала. В итоге ни мастера, ни звонка, что сегодня установки не будет. Сервис отвратительный! Если не в состоянии справиться с задачей, так и скажите, работать не хотим! Всегда можно выбрать другую контору! Зря время только потеряла. Ни кому не рекомендую, шарага, а не специалисты.
8
Experto local nivel 2
Junio 18
Отмечу, что заявку приняли быстро и даже предложили выбрать удобное время. Очень благодарна специалисту Олегу . Специалист приехал без задержки, все выполнил очень профессионально, быстро, оформил все документы. Очень вежливый, аккуратный (при входе в квартиру одел бахилы, все работы проводил тщательно). Буду обращаться сама и рекомендовать знакомым пользоваться услугами данной компании. Спасибо.
3
2
Experto local nivel 5
Agosto 5
Заявку приняли быстро. Оператор предупредила, что мастер будет с 8.00 до 17.00. Обязательно заранее позвонит. Отпросилась с работы, прождала целый день. Звонила оператору, оператор сказала, ждите мастера, он должен обязательно выполнить все заявки. К вам приедет с 18.00 до 20.00. Вопрос, зачем я брала б/с? (потеряла в деньгах). Не обращайтесь в компанию "Ресурс-Контроль", если не хотите потерять деньги и нервы.
6
Experto local nivel 4
Septiembre 14
заявка сделана за 6 дней. Со мной никто не связывался о времени прихода. В день когда должен придти мастер с утра позвонила в Колл-центр, дали номер мастера. В 9 утра (раньше в Колл-центре не отвечали) мастер говорит что сегодня не приедет, что ему дали неправильно мой номер. Звоню опять в компанию и мне предлагают перенести время на другой день. Что тут скажешь. Просто наплевательское отношение в чужому времени и планам.
1
Experto local nivel 5
Noviembre 29
Когда подошло время поверки счетчиков, по советам знакомых обратилась в Ресурс-Контроль. Оператор вежливая, очень удивило, что работают по выходным, это очень удобно. Мастер позвонил заранее, все прошло отлично. В следующий раз обращусь только сюда!
Experto local nivel 3
Diciembre 23
Заявку оставила четыре дня назад. Не приехали от слова совсем ни на следующий день, ни в последующие. Зато по телефону с придыханием вещали о выезде мастера и по субботам, и по воскресеньям. Обидно, так как раньше не подводила эта компания. Но все бывает когда-то. Зато теперь поняла, почему все знакомые так негативно реагируют на Ресурс-контроль. Не рекомендую эту контору!
Experto local nivel 5
Junio 22
Единственный плюс - стиль общения оператора. Дальше минусы: 1. Удобное время для клиента-это формальность. К вам приедут тогда,когда удобно слесарю. 2. Ценник, 1200 руб за то, что человек приедет, посмотрит на счетчик,напишет бумажку, нахамит, уедет. 3. Оплата наличкой, при этом об этом ни разу ни диспетчер, ни слесарь не предупредят, но слесарь обязательно возмутится, в очередной раз пожалуясь на то, что нас много,а он один. 4. Вишенка на торте: обязательно проверяйте заполненные документы. У меня слесарь перепутал фамилию с отчеством. В целом, сейчас таких контор по городу полно, рекомендуется поискать ту, где работают нормальные специалисты не только в отделе по приему заявок,но и те,кто работает на вызове "в полях"
4
1
Experto local nivel 2
Julio 24
Неоднократно пользовалась услугами данной организации, как в части поверки счетчиков воды, так и различными сантехническими работами. Понравилось оперативность, вежливость, современность и качество выполненных работ
1
Experto local nivel 7
Julio 18
Нету прайса по необходимым работам!Навязывание сантехника для уточнения необходимых работ.Обьясняю ,что я сам знаю что мне нужно заменить .Спрашиваю сколько будет стоить замена фильтра механической очистки?Ответ :я в этом не понимаю и прайса на такую работу нет .Зачем вы тогда предлагаете услуги???
Experto local nivel 4
Junio 19
Спасибо начальству этой компании что держат штат операторов, уже начал забывать как это- разговаривать с живым человеком с самого начала звонка, а не проходить часовую полосу препятствий в тональном режиме. Заявку приняли через день уже назначили поверку, но в итоге три раза переносили по моей просьбе. Немного неудобно что на следующий день заявку может выполнять другой мастер, но это скорее больше специфика их работы. Заказывал поверку счётчиков. Что они и сделали. Оформили документы, объяснили что с ними делать дальше, всё. В целом к их работе претензий нет. Буду советовать знакомым и обращаться ещё.
1
Experto local nivel 2
Noviembre 27
Контролер Света -грубая ,нервная ,отказывалась представляться.Отказалась проверить счетчики в квартире,так как у нас собачка той терьер ,которую мы взяли бы на руки .На лестничной площадке не проверила счетчики ни в одной квартире . Зачем такие не адекватные контролеры ?
Experto local nivel 3
Junio 19
Обращался в организацию и остался очень доволен оперативностью и уровнем сервиса! Ребята из компании знают свое дело, сработали очень быстро, что, считаю, важным в этой сфере услуг! Минусов не выделю никаких, их в моем случае не было. Однозначно рекомендую компанию!
1
Experto local nivel 3
Junio 18
Обращаюсь в эту оранизацию не в первый раз и никогда об этом не пожалела. Вот решила все-таки проявить благодарность в виде хорошего отзыва. Заказывала поверку, замену счетчиков, работа проходила быстро, четко с выдачей всех необходимых документов. После замены сразу пломбируют,это очень удобно. Назначают любой день, в том числе и в выходные, всегда звонят заранее, можно подстроиться. Вообщем одни плюсы, рекомендую.
1
1
Experto local nivel 5
Junio 19
Обращалась в эту организацию для поверки счетчиков. Подобрали удобное время и даты, приехал мастер вовремя. Все сделал быстро, выдал нужные документы. Очень довольна вежливым отношением и прекрасной и быстрой работой. Рекомендую.
1
Experto local nivel 3
Julio 18
Не первый год обращаюсь на счет поверки и сантехнических услуг, очень вежливые операторы, быстро решаются вопросы, все быстро и на уровне.
Experto local nivel 2
Junio 18
Очень адекватные и культурные! Недавно заказал у компании проверку счетчиков воды, приехал молодой человек Олег проверку счетчиков произвел быстро, написал все необходимые документы. С счетчиком ненужных действий не делал и на лишние услуги не пытались развести! Cоветую данную компанию, буду и дальше пользоваться их услугами
Experto local nivel 2
Julio 7
Всё чётко.позвонил, оставил заявку.мастер позвонил мне за час,договорились о визите.приехал,проверил счётчики,выдал справки о поверке.очень удобно что передают данные в рвк сами.рекомендую
Experto local nivel 10
Diciembre 25
Отвратительно , ужасно и безобразно.сначала нахамил. Денис , когда вопрос о времени прихода был , вызвала 2ой раз никто не пришел и не перезвонил. Все сделано в этой компании для врагов, не для людей!!!
Experto local nivel 2
Abril 19
Обращалась в эту организацию второй раз для поверки счетчика воды. Первый раз в 2018г, приехали-проверили-выдали Свидетельство-ВСЁ. В этот раз имея хороший опыт обратилась к ним же. Итог: приехал-проверил-нахамил-выдал Квитанцию и больше ничего. Сказал ничего не знаю, дальше делайте что хотите, меня это не касается, езжайте сами в водоканал и оформляйте поверку. Звоню в водоканал- отвечают что не надо ехать, ресурс-контроль в течении месяца передаст сведения и всё. Прошло уже два, так и нет сведений. Пока вопрос не решен. Больше в эту организацию обращаться не буду и кто читает совет Обходите стороной, берегите свои нервы за ваши же деньги!
6
1
Experto local nivel 2
Julio 2
Не первый раз проходит проверка, но такой еще не было. Проверяющий Стазаев. Просто открыл кран, закрыл и так по двум счетчикам. Написал 2 справки о поверке. Получил 1100 , выдал квитанцию. Но самое интересное , что в РВК- Вронеж данные до сего дня никто не направил. ( более 2 месяцев). Пришлось потратить время на выяснение этого удивительного обстоятельства. Поставила 2 балла, пришел четко по времени
2
Experto local nivel 3
Junio 18
По моей заявке пришел мастер,позвонил, обсудили более точное время. У мастера даже были с собой бахилы! Проверка заняла, конечно, некоторое время - мастер все тщательно проверил, дал общие рекомендации. Все очень спокойно, уверенно и профессионально. Оплата произведена ровно столько, сколько обсуждалось при оформлении заказа (для кого это важно). Рекомендую
1
Experto local nivel 2
Junio 18
Проверку водосчетчика холодной воды заказывала. Всё чётко, оперативно и профессионально. Проверщик приехал в заранее оговоренное время, накануне ещё позвонил и напомнил о своём визите. По стоимости взял точно, как указано на сайте компании. Осталось довольна впредь ещё буду обращаться.
1
Experto local nivel 5
Agosto 19
Проверил на сайте аккредитованных лиц информацию, что в Воронеже есть только две организации, которые могут осуществить поверку счетчиков по состоянию на август 2024: ООО "Ресурс - Контроль" и ООО "ЦЕНТР МЕТРОЛОГИИ". Оставил заявку на сайте Ресурс-Контроля поздно вечером, утром перезвонил оператор и предложил выбрать день для поверки счетчиков. Время согласовать заранее нельзя. В связи с этим решил записаться на субботу. Утром субботы пришла смс от специалиста, который указал, что планирует приехать между 14 и 16ч, а также попросил утвердить данное время в ответном смс. В 15ч специалист приехал, провел осмотр, оформил документы и выписал справку о поверке. Вся процедура заняла 10-15 мин. Цена 600р за 1 счетчик. В целом, сервисом доволен и могу рекомендовать. P.s. Было забавно узнать, что тот же Водоканал не является аккредитованным лицом и все заявки, поступающие к ним, перенаправляет двум аккредитованным организациям, попутно накидывая 50р сверху.
Experto local nivel 2
Junio 21
Делали поверку счётчиков холодной и горячей воды в 2018 году и 2024. Работой оператора и мастера очень довольна. Можно выбрать удобное для себя время. Все прошло успешно. Буду рекомендовать организацию Ресурс-контроль всем моим знакомым и друзьям!!!
2
1
Experto local nivel 2
Junio 18
Обратилась впервые в компанию, специалист приехал быстро, вежливо проконсультировал насчет счетчиков, быстро сделал свою работу. Довольна результатом, буду обращаться по необходимости еще
1
Experto local nivel 2
Junio 27
В данную компанию обращаюсь не первый раз и меня еще ни разу не подводили. В работе можно выделить одни плюсы: скорость, качество, уважение и приемлемые цены. Свою задачу выполняют отлично.
1
Experto local nivel 2
Junio 23
Спасибо ребятам из компании ресурс-контроль, работают аккуратно, в удобное для клиентов время, относятся с уважением. Заявку приняли, согласовали время проверки, заранее перезвонили, для уточнения. Хотелось бы отметить отдельно работу Владимира Хребтова! Спасибо!
Experto local nivel 2
Junio 19
Требовалась поверка счетчиков, обзвонила множество компаний и только тут отнеслись вежливо. Бонусом мастер подстроился под мой график, даже бахиллы надел. Спасибо большое! Обязательно обращусь еще
2
1
Experto local nivel 3
Mayo 6
Требовался мастер для устранения поломки крана, вызвала, но это еще чудо как дождаться его надо. Праздники, через 3 дня только сможет придти, сказал мне диспетчер. Чудесно. Мастер позвонил мне через 3 дня, объясняю причину поломки, а мастер в прямом смысле снова не знает значение фразы ‘мне нужно поменять смеситель’. Классно! И это за деньги, между прочим. Набирают по объявлению, видимо, даже без среднего образования
1
2
Experto local nivel 6
Junio 26
Обманывают с поверкой счётчиков. Компания из Воронежа звонит в Москву поверку навязать. Спрашивают делали ли поверку, правильный ли адрес. Представились отделом контроля счётчиков, подрядчиком управляющей компании, но название управляющей компании назвали неверно, это и выдало обман. Рекомендую избегать эту организацию.
Experto local nivel 2
Agosto 22
Вежливо приняли заявку за 2 дня, но в согласованный день никто не пришел. Сидели и ждали, никто не позвонил и не предупредил, что специалист не придет. Не советую туда обращаться
2
Experto local nivel 2
Junio 18
Поверяем в этой организации не первый год, всегда договаривались в подходящее время , удобно что и в выходные, качественный контроль. Всем рекомендую своим знакомым.
1
Experto local nivel 3
Febrero 12
Позвонил в компанию для вызова мастера в четверг, записался на понедельник с просьбой прибыть мастеру в начале его рабочего дня, для снятия показаний счётчиков, специально приехал заранее за 400 км, чтобы в течении дня пройти все организации, в итоге сейчас время почти 12 дня понедельника, и никого нет, звонил несколько раз в компанию, с третьего раза дали номер мастера (актуальный), дозвонился до него, а у него в заявке про утро оказывается ничего и не указано, якобы в течении дня, услуга не бесплатная и при этом отношение наплевательское
7
Experto local nivel 5
Noviembre 28
Отвратительное отношение к людям! Я весь день ждала мастера на поверку счетчика, взяла на работе за свой счет день. Мне позвонил мастер в 16:50, сказал, что рядом. Прошло 40 минут я ему перезваниваю и он мне сообщает, звоните и записывайтесь на другой день и сбрасывает трубку! Звоню оператору - мне говорят, просто можем Вас перезаписать. И всё!!!!? Что за отношение свинское к людям! Что за контора у Вас!?? Я потеряла свое время и деньги! Оператор тоже бросил трубку и сколько я не звонила, больше никто трубку с моего номера не брал! Перезвонила еще раз мастеру, он посмеялся мне в трубку. Оператору тоже наплевать! Я жду обратной связи от руководства! Я это так не оставлю!
Experto local nivel 7
Junio 18
Работают каждый день, в том числе и на выходных. Очень удобно, не надо отпрашиваться с работы. Оперативное исполнение заявки, 1-2 дня. Мастер предварительно согласовывает время, весь день не надо сидеть и ждать
1
Experto local nivel 2
Julio 8
После оформления заявки,в назначенный день позвонил мастер,договорились по времени,приехал во время,сделал все качественно.Рекомендую данную организацию
Experto local nivel 6
Octubre 23, 2023
Была заявка через УК к этой организации на отключение отопления для ремонта системы отопления. Мастер пришёл с порога по хамски заявил о цене по 1500 рублей за каждую точку перекрытия и только после переговоров и звонков в УК выяснили что стоимость услуги 1050 рублей. Когда он узнал развернулся Хлопнул дверью. Потом вернулся перекрыл отопление. Мы приступили к замене батареи и тут внезапно из труб хлынула горячая вода. Выглянули в окно и увидели удаляющегося мастера. Догнали. Заставили вернуться и перекрыть. Ущерб великий. Горячей водой затоплены 2 квартиры. Диспетчер рыночная хабалка заявила что это они не делали и тут же бросила трубку. Хамство зашкаливает!!! Оценка МИНУС Пять звёзд!
13
1
Experto local nivel 3
Julio 10
Хорошая компания, оставила заявку, на следующий день уже приехал мастер, очень удобно, что звонят перед выездом на адрес.
Experto local nivel 2
Junio 19
Вызывала мастера на поверку счёт чика холодной воды в мае. Пришел, всё посмотрел, сделал, написал справку. Всё быстро, чётко, очень вежливый. Довольна. Большое спасибо.
1
Experto local nivel 3
Octubre 18, 2023
Работой компании крайне не довольна. Приняли заявку на поверку счетчика, определили день, записали телефон для связи. Так и не позвонили в назначенный день. Перезвонила сама, дали телефон мастера, позвонила ему - ответил достаточно грубо, что он не дозвонился мне сегодня, усомнилась, в ответ услышала, что он передо мной отчитываться не обязан, куда он звонил и почему не дозвонился. А отчет о своих звонках предоставит только своим руководителям. Снова позвонила в колл-центр, потребовала подтверждение звонка мастера, заявку пришлось перенести на другой день. Перезвонили мне через полчаса, сухонько извинились, оказалось, что оператор неправильный номер передала мастеру. Теперь ждите в другой день позвонят, придут... То есть все сначала... Компенсировать затраченное мною время на ожидание (1 рабочий день!) они никак не могут, а вся беда в "человеческом факторе", который у них случился. Особенно удивил вопрос: "Разве у вас так не бывает?" "Ну а если не нравится, обращайтесь в другую компанию." Вот такой сервис! Понимаю, что работать в колл-центре не мед и счетчики поверять тоже так себе работка, наверное. Но таких людей, как в Ресурс Контроле, видимо, больше не берут никуда на работу, и правильно делают. Обращайтесь в другую компанию, если есть такая возможность!
17
1
Experto local nivel 3
Junio 19
Уже не первый раз делаю поверку счетчика в этой организации и ни разу не пожалела. Всё четко, ясно, заранее согласовано. Мастер предупредил о своем приезде за час. Работу сделал быстро. Рекомендую!
1
1