Reutov-Telekom

Valoración 2,1
504 valoraciones
Valora este lugar

262 reseñas

Experto local nivel 7
Enero 3, 2023
Интернет работает хорошо, пользуюсь уже оч много лет. Если есть проблемы, то быстро устраняют. Единственное, ужасный оператор Алексей в тех поддержке. Он никогда ничего не знает и вообще не пытается помочь. Думали может нам один раз так показалось, но нет. Каждый раз одно и тоже. Ему ли ж бы побыстрей от нас отделаться. Остальные операторы оч хорошие.
2
10
Experto local nivel 7
Agosto 4, 2023
Провайдером этим пользуюсь давно, уходил как то на год в ростелеком, вернулся, там сплошное разводилово и стяжательство... Интернет тут если и пропадает то не более 5 раз в год и то недолго, на 1-3 часа.. Плохие отзывы это маркетинговый ход конкурентов. Реально 4-5 звезд соотношение цена-качество...
1
8
Experto local nivel 8
Junio 21, 2023
Нормальная надежная компания. Много лет с ними. В какой-то период купились на Ростелеком и очень сильно пожалели. Сплошь навязанные услуги. А Реутов-Телеком - спокойно берешь те услуги, какие хочешь ты. В случае неполадок всегда на связи.
2
9
Experto local nivel 5
Octubre 27, 2023
Провайдер днище, не советую никому с ними работать. Поддержка троли которые не обязаны помогать своим клиентам разобраться в чем проблема. Тупо плата за то что у вас отсутствует подключение к интернету.
10
Experto local nivel 6
Octubre 24, 2023
Очень долго искал хорошего провайдера, наконец то нашел, всем однозначно рекомендую!!! Все суперрр, скорость отличная!! Перебоев нет!!! Цена приемлема!!
1
6
Experto local nivel 6
Julio 19, 2022
Постоянно пропадает! Самая частая ошибка: "не подключен сетевой кабель". Захожу в ЛК, всё отлично, оплачено, статус: "активен". Перехожу к визуальному осмотру мест соединений... Так же всё отлично, что на маршрутизаторе, а у меня извините 240-ая Teltonika стоит, что в щитке в тамбуре всё прекрасно подключено! Звонить задолбался! Никогда не могут дать внятного ответа, а в случае, когда уже начинаешь ссылаться на качество предоставляемой услуги, с юридической стороны, ответ всегда один: «Авария на линии, устраняем. Извините». Намерен распрощаться с этим провайдером. Даже на отзывы на различных официальных ресурсах к их же услугам не удосуживаются ответить недовольным абонентам. И это интернет-провайдер!!! Позорище...
32
3
Experto local nivel 3
Agosto 1, 2024
Не подключайте, вылетает каждую секунду, в ТП не дозвониться, пользоваться невозможно
5
Experto local nivel 11
Noviembre 19, 2022
Монополист, мучаюсь с ним уже 10 лет, однако созрел его менять. У них клиентов вообще не ценят, отношение подчеркнуто наплевательское, чтобы не сделали- работник всегда прав. Главный принцип провайдера если тебе нужен интернет это твоя проблема, а нам и так хорошо. Показательно это аварии на оборудовании. Ночью не чинят, в выходные вроде чинят, но практически никогда интернета нет. Если оборудование сломалось в пятницу в 17 часов, значит интернета не будет до вторника, хотя "они предпринимают все меры". Рейтинг у них висит около 2 более года и ничего не меняется.. в обслуживании.
23
1
Experto local nivel 5
Mayo 10, 2023
С каждым разом становится всё хуже и хуже. Постоянные аварии, которые мастер будет чинить в течение дня.. Для тех кто работает на удаленке как я, это недопустимо. Буду искать нового провайдера.
11
1
Experto local nivel 7
Septiembre 26, 2024
Очень давно пользуюсь услугами. Доволен!
3
Experto local nivel 5
Marzo 14, 2023
Случилась авария на линии и не могут восстановить связь даже на второй день. Провайдер среднего качества. Если есть возможность подключить другого то подключайте. Деньги снимаю вовремя. А насчёт стабильной работы большой вопрос.
13
1
Experto local nivel 8
Diciembre 18, 2021
Пользовался Реутов-Телекомом более 15 лет . До недавнего времени всё устраивало , кроме того что гигабитный тариф более 200 мбит не показывал никогда. Но раньше они оперативно решали возникающие проблемы и это устраивало. В ноябре 2021 сначала заметил что скорость на отдачу интернета около 0. Оставил заявку . Мастер пришёл через 5 дней . Меня не было дома. Он сказал что посмотрит оборудование снаружи . Прийдя вечером домой обнаружил что интернет не работает вообще. Позвонив в поддержку мне сказали что ждать 5 дней. В итоге я поменял провайдера, который на следующий день после заявки пришёл и подключил интернет . При этом скорость соответствует тарифу в 300 мбит .
21
2
Experto local nivel 17
Junio 11, 2023
За время удалёнки не было ни единого разрыва, за это две звёзды, но последнее время обрывы часто и надолго. В техподдержку не дозвониться. Придется менять оператора.
2
2
Experto local nivel 3
Febrero 25, 2023
для интернета стабильно что он не работает тех поддержка долго не отвечает сотрудники тех поддержки грубят и зачастаю говорят у нас все нормально у вас проблема и кидают трубки у всего дома проблемы перешел на другого провайдера
14
1
Experto local nivel 2
Mayo 3
Ужасный интернет
1
Experto local nivel 9
Noviembre 1, 2022
Пользуемся больше 2-х лет, нареканий нет. Скорость хорошая, ТВ не зависает. Единственное неудобство - если ремонтные или профилактические работы, то узнать об этом можно только в личном кабинете.
3
8
Experto local nivel 6
Julio 14, 2022
Лет семь пользуюсь этим провайдером и меня всё устраивает. В случае поломки, ребята быстро устраняют последствия. Обслуживание на уровне. Персонал приветливый.
2
15
Experto local nivel 5
Mayo 5, 2024
Почти 14 лет пользуемся услугами этого провайдера-все устраивает!
1
6
Experto local nivel 12
Mayo 23, 2022
0 баллов . Скорость не соответствует раз в 10-15. Недавно пропал интернет позвонил сказал проблемма с кабелем(сам неплохо разбираюсь) . Но консультант сказал делать , "что я вам сказал" зайти на www.ru и т д потом сказал могу прислать инженера на завтра . Пришел инженер вставил кабель в ноутбук и сказал проблемма в кабеле , нужно звонить в поддержку и творить проблема в кабеле . Занавес .
16
1
Experto local nivel 5
Diciembre 4, 2022
Отвратительный интернет. Подключила и плачу за 100Mb, а по speedtest выше 10Mb не поднимется! Роутер новый как раз специально покупала для такой скорости, так что дело точно не в нём. Сейчас вообще скорость 5,3Mb. Люди, не советую вообще.
10
Experto local nivel 10
Agosto 3, 2024
Как было все плохо 20 лет назад, так и осталось!
2
2
Experto local nivel 12
Enero 31, 2023
Пользуемся их интернетом и телевидением более пяти лет. Всем довольны! За все время технических проблем было пару раз, в остальном все супер!
3
4
Experto local nivel 4
Diciembre 11, 2021
Разорвал договор из-за ужасного сервиса. Если пропадет интернет (а он обязательно пропадет) будете ждать мастера 3-4 дня. Вот я так просидел без интернета 4 дня, затем раздался звонок от мастера, я сказал что вышел из дома буквально на 5 минут. На что получил ответ, что он теперь имеет полное право отказать в заявке и уйти (ну и само собой ушел), абсолютно ничего не сделав даже не проверил свое оборудование вне квартиры, хотя проблема всегда была именно там. То есть мне надо снова сидеть минимум 3-4 дня без интернета. Ребят, Вы серьезно хотите с таким сервисом далее работать? Вообщем, по итогу перешел на другого провайдера, воевать с ними уже надоело.
24
2
Experto local nivel 3
Agosto 1, 2024
Очень часто проблемы с интернетом. Дозвониться не возможно. Сегодня я была 44 в очереди. Сроки устранения проблем сказать не могут
4
2
Experto local nivel 5
Septiembre 15, 2022
Середина рабочего дня, интернета нет - уже 2 часа (без преувеличения) слушаю музыку с фразой «ваш звонок является первым в очереди»… по параллельной линии уже успел проконсультироваться и заказать подключение интернета у другого провайдера
18
1
Experto local nivel 2
Junio 27, 2023
Нужно вначале , что -то искать в своём телевизоре , какие -то магазины. Мастер прийти не может , помочь посмотреть .
4
1
Experto local nivel 3
Noviembre 21, 2021
То, что гигабитный тариф - ерунда, можно не писать, скорости нет такой. Если интернет пропал, то решать вопрос с поддержкой бесполезно. По телефону они не помогают, ничего не могут (и это тех. поддержка?), мастера ждать по 3-4 дня (что???), мастер пришел, позвонил по телефону, я не смог ответить и мастер ушел... ждать снова 3 дня... "супер" интернет и сервис. Поддержка к мастерам отношения не имеет, влияния нет. Офис в выходные не работает, вопрос решить не могут. В общем ничего не могут, только оплату брать вовремя. И оплата списывается круто, не по месяцам, а по дням (все время уползает дата оплаты). Не советую подключаться
26
1
Experto local nivel 4
Noviembre 24, 2021
Была бы возможность поставить 0 - поставил бы. Даже 1 звезду они не заслуживают. Была бы не съёмная квартира - ушёл бы к Ростелекому. Для начала, эти ребята впарили владельцу гигабитный тариф и подали витую пару на 4 жилы вместо 8, даже не рассказав, что D-link DIR-300 - мягко говоря не подходит для гигабита. Я купил нормальный микрот, и вижу в Link advertising 100 Мбит - так собственно и вскрылось, что они затянули 4 жилы. Вроде поправили, полгода проработало. За всё это время даже 300 Мбит я видел 1-2 раза, обычно потолок - 200-220. Я руками выставил link advertising только на Гбит. Вчера пропал интернет почти на сутки, я ковыряю, ищу причину. И я её нашёл! О чудо! С той стороны снова горит 100М линк! И ближайший вызов мастера только через неделю. Видимо, будут перетыкать линк кому-то ещё, подозреваю, что гигабитных коммутаторов у них катастрофически не хватает, а зачем покупать ещё, если компьютерная грамотность в стране хромает, и можно впарить 100М под видом гигабита? Конечно, если потенциальный лох не работает сисадмином, то скорее всего даже не заметит!
26
Experto local nivel 2
Febrero 1, 2022
Отвратительный интернет. Временами не могу даже зайти в яндекс, не говоря уже про конференции в зуме. Присутствие на онлайн уроках длиться не более 5 минут, далее виснет и вообще вылетаю. Не понимаю как вообще можно так делать. С учётом ситуации в нашей стране и во всём мире, когда абсолютно все сидят в сетях, а дети на онлайн образовании. Я понимаю что этот отзыв ничего не даст, но я надеюсь, что люди увидят это сообщение и подумают на счёт выбора интернет-провайдера
12
Experto local nivel 2
Junio 23, 2023
Ужасный провайдер, постоянные аварии, перебои. Чинят неисправность со своей стороны более суток. Весь дом без интернета а им все равно.
5
Experto local nivel 22
Septiembre 20, 2023
Отвратительный оператор, единственный в мире, который считает, что слово месяц означает 30 дней!
4
Experto local nivel 2
Octubre 5, 2024
Никакая служба поддержки
3
1
Experto local nivel 10
Enero 15, 2024
Очень часто перебои. В сообщениях, что идут работы, но перерасчёт не делают.
3
Experto local nivel 10
Marzo 27, 2024
Монополия на рынке никогда не приносит ничего хорошего
1
2
Experto local nivel 8
Julio 6, 2022
Интернет просто ужасный, просто кошмарный, хуже интернетом никогда не пользовался. Мало того что скорость ужасная так ещё и лагает интернет так что невозможно посмотреть фильм, сотрудники компании в основном некомпетентные которым абсолютно плевать на пользователей
12
1
Experto local nivel 8
Mayo 26, 2020
Пользуюсь услугами данного провайдера на протяжении примерно 1.5 лет. По порядку. Плюсы: 1) Поддержка работает, старается помочь, максимально вежливая и приветливая. 24 часа в сутки. 2) Удобные способы оплаты 3) В целом стабильная работа интернета - падения случаются не так часто. Но вот если случаются... Минусы: 1) Как некоторые заметили, переход на гигабитные тарифы вызвали большие трудности у Реутов-Телеком. До сих пор не могу решить вопрос перехода на этот тариф (сам тариф то уже выбран и деньги платятся, а вот скорости заявленной не получаю). 2) Вызов мастера. С этим вечные проблемы. "День в день" вызвать мастера нельзя (да, даже если срочно и от этого зависит ваша работа\жизнь). Когда мастер будет свободен - это всегда лотерея. Если повезет, то на следующий день. Нет - ну недельку поживёте без интернета, что уж тут. 3) Лень мастеров. Да, тут такое есть. Мастер может явиться на вызов без необходимой аппаратуры или материалов - просто потому что ему было лень зайти и взять. 4) Поддержка и мастера не всегда друг друга слышат. Собственно, было раз, когда на мой вызов мастер пришёл не зная, что ему было вообще нужно делать. С заявкой ознакомиться он не удосужился. Из-за этого складывается очень скверное общее впечатление о предоставлении услуг этой конторой. Очень хотелось бы надеяться на улучшение, но пока приходится довольствоваться лишь этим - выбора у нас в доме почти нет - или МГТС (у которого свой GPON и придётся долбить стену, чтобы завести домой), или СВС, у которого качество ЕЩЕ хуже.
8
2
Experto local nivel 4
Agosto 7, 2021
Пользуюсь услугами оператора около 4-х лет в доме ул. Победы д. 15к1. Несколько лет Интернет работал стабильно без особых нареканий. Тарифы до 100 Мбит работают на заявленной скорости. Тариф 1 Гбит подключать бесполезно, т.к. скорость выше 200 Мбит не поднимается и оператор без предупреждения переключает кабель на 100 Мбит порты. По звонку приходит монтажник и перетыкает обратно, но потом всё повторяется. С мая-июня 2021 года начались постоянные проблемы. Интернет отваливается по 2-3 раза в сутки и соединение отсутствует от 10 до 30 минут. Техподдержка работает отвратительно, постоянно пытается свалить проблемы на клиента и с большой неохотой пытается разобраться. Очень неприятно общаться с операторами, которые разговаривают по инструкциям и снимать лапшу с ушей. Такое отношение многократно неприятно, т.к. сам являюсь ИТ специалистом с 20+ летним стажем. Сейчас август и постоянные проблемы с пропаданием Интернета провайдер устранить не может. Общаться с поддержкой и помогать решать их проблемы уже нет никакого желания. Придется менять провайдера, что очень не хотелось, т.к. подключен статический адрес и потребуется перенастраивать домашний сервер.
26
3
Experto local nivel 5
Mayo 26, 2022
Это просто безобразие, постоянно что то не так, техподдержка работае ужасно, обращалась на протяжении с 18.00 до 23.00 все обещали и в итоге сказали завтра, хотя надо было только прийти и подключить свою сеть. Т.к проходили работы по замене электричества . Просто безобразное отношение к своим клиентам
8
Experto local nivel 6
Mayo 21, 2022
Живу в Северном Реутове. Пользуюсь этим провайдером с 2006 года. Никаких проблем вообще нет, всё устраивает: скорость, тариф, обслуживание, тех.поддержка - на высоте. На этой неделе впервые за 16 лет пришлось вызвать мастера, так как сломался кабель. Мастер пришёл на следущий день, совершенно бесплатно протянул новый кабель, вся работа заняла от силы час. Мой интернет снова со мной. Спасибо, Реутов-телеком! :)
6
Experto local nivel 10
Julio 26, 2022
Имея достаточный опыт работы в этой сфере, с интересом прочитал негативные отзывы. Из чего сделал ожидаемые выводы. Основная масса пользователей абсолютно безграмотна в околосетевой сфере и ожидает, что кабель воткнул - и все заработало навечно и без проблем. Даже не удосужится инструкцию к роутеру прочитать. Естественно, все дома подключены по-разному, разный износ оборудования и сетей. Где-то все хорошо, где-то глюки. Тем более, провайдер переходит на другой протокол в масштабе всего города. Подключен три года. Стоят камеры наблюдения. Проблем не обнаружил. Может, повезло. Есть небольшая просадка в часы пик на входящий трафик до 80 мбит. Ну извините, увеличивать до бесконечности ширину канала и держать конкурентоспособные цены - это, практически, несовместимо. Ставлю 4 за то, что не успеваете с текучкой.
3
20
Experto local nivel 5
Marzo 19, 2023
Худший провайдер в Московской области Постоянно нарушают закон о правах потребителя.Некогда не пользуйтесь эти провайдером!!!!
2
3
Experto local nivel 7
Septiembre 24, 2023
Ужасная скорость интернета, постоянно какие то проблемы. С каждым днем все хуже и хуже
4
Experto local nivel 7
Julio 15, 2023
Нормально работают. Услуга предоставляется качественно
3
4
Experto local nivel 5
Septiembre 8, 2021
Инета нет последний 2020-2021 г. Не часто. Но со скоростью ,как у нашего правительства. Приняли в 1990 году а выполнили 2020)) в тех поддержку обращаться безполезно. Отвечают не техники а попугаи.Да и ещё в автоответчике дебильная музыка с хрипом))) Постоянные проблемы .То у них обрыв ,то электричества нет.По 6-8 часов нет инете ,как спросишь о компенсации )) ответ поражает. "Если нет более чем 4 часа то тогда обращайтесь в офис " НУ А ТАМ УЖ АРТИСТ НА АРТИСТЕ)))) Я ТАК ДУМАЮ ЧТО ЧИТАТЕЛИ НЕ ОБИДЯТСЯ. МОГЛИ БЫ УЖ ЗА. 15 ЛЕТ И ВЫЙТИ ИЗ. Г А В Н А !!!
19
Experto local nivel 6
Junio 21, 2021
Отвратительный провайдер. Пользуюсь интернетом около 2-х лет от безысходности, так как альтернативный провайдер в моем доме ещё хуже. Сначала подключил «1 гбит». По факту скорость была в районе 300-400 Мбит, в целом за такие деньги это вполне хорошая скорость, которая меня устраивала. Но в итоге на весь дом видимо у них один такой порт и новых абонентов подключают путем отключения предыдущего (даже не удосужившись об этом оповестить) — несколько раз замечал, что скорость падала ниже 100 на постоянной основе. Обращался в поддержку, через неделю приезжал мастер, говорил что-то вроде "не в тот порт воткнули" (под дурачка), переключал на крыше порты и уходил. Какое-то время скорость была выше 100, но потом все повторялось. Несколько раз вызывал поддержку, но каждый раз история повторяется быстрее, чем за месяц. Надоело, перешёл на 100 Мбит тариф. Сам инет неплохой, довольно стабильный (пока есть), НО отключается КАЖДЫЙ ДЕНЬ или в лучшем случае через день на полчаса-час. Абсолютно хаотично, в любое время, нарушая рабочий процесс. Приходится раздавать интернет со смартфона и переподключать все устройства, довольствоваться естественно ещё более низкой скоростью и довольно большим пингом мобильного интернета. И это практически каждый день. В 2021 году. Достало.
18
1
Experto local nivel 3
Abril 14, 2022
Это невозможно уже, от силы минуту работает и дальше перебой. Звонить бесполезно, можно услышать совет про перезагрузку роутера, что каждый уже знает, но что-то перезагрузка ваша не помогает! Может поделитесь куда наши деньги идут?
9
1
Experto local nivel 3
Octubre 30, 2021
Отвратительная работа провайдера, службы технической поддержки и компании в целом! Ни одно обращение не было решено... На данный момент по обращению, что не работает у них сайт какой-то Руслан сказал : "ждите"... Сколько ждать? : "не знаю"... Информации нет и не будет, ждать можно бесконечно. Никому не рекомендую данного провайдера. Полное отсутствие работы!!!
7
Experto local nivel 5
Abril 15, 2022
постоянно пропадает интернет, а особенно в промежутке с 15.30 до приблизительно, начало седьмого вечера. Звонила, ругалась и ответ всегда один-в вашем доме авария, устраняем. Ну не может же быть авария стабильно 2-3 раза в неделю?? Работаю из дома, поэтому всё это замечаю. То интернета нет, то падает скорость ниже некуда. Когда я им начала говорить, что вообще то мы деньги им платим и что они должны нам возмещать то время ,когда не предоставляют свою услугу, на что мне ответили: звоните нам и мы будем делать перерасчет. на вопрос-а почему вы автоматически всем не делаете перерасчет, мне ответили-ну мы так не делаем и все. Т.Е мне надо звонить чуть ли не каждый день :-) Начинаю искать другого провайдера, задолбали.
29
2
Experto local nivel 7
Marzo 14, 2022
В последние годы часто пропадает интернет, без причины. И также возвращается через время. Часто такое ночью бывает. Сегодня 14.03.2022 целый день почти его нет, появлялся моментами. В поддержке не отвечают. Будем уходить ((
11
Experto local nivel 27
Septiembre 6, 2022
Номер моего договор 700. Пользуюсь их услугами с открытия фирмы. Всякое бывало за эти годы, но провайдера менять не собираюсь. Спасибо им!
1
9