Пришла забрать интернет-заказ в аптеке 25.10.24. Фармацевт на кассе очень нервно, недовольно общалась, разговаривала "с претензией", раздраженно. Создалось впечатление, что я пришла домой к ней и, пардон, по кастрюлям заглядываю, а не покупатель, который пришел потратить свои деньги в аптеке и приобрести товар.
На мои вопросы по поводу товаров, скидок и баллов подарочных очень некультурно вела себя фармацевт, раздраженные выпады позволяла себе в ответ и пыталась сделать меня виноватой, утверждая, что с 1 раза я не услышала ее ответа. Я могу спрашивать то, что мне нужно, хоть 500 раз. Это работа фармацевта, отвечать на вопросы покупателя ! Ответ мне последовал такой - "Можете все посмотреть на нашем сайте, все там написано". На что мне пришлось сделать ей соответствующее замечание закончить бессмысленный разговор, пока я не приняла решение позвонить руководству и оставить жалобу о некомпетентном сотруднике и его хамском отношении к покупателям. Так я и сделала. Про сайт я все знаю, я сейчас пришла к вам и задаю вопрос, на который работник должен ответить максимально информативно. Или просто фармацевты у вас не осведомлены про акции и скидки в аптеке? Работа фармацевта в отношении покупателей подразумевает ответ на вопросы (абсолютно все, сколько бы их не было) касаемо ассортимента, скидок, акций и всего что касается продажи товаров, что является конечной целью работы фармацевта. И более не должно быть никаких слов, а тем более указаний и замечаний в отношении покупателя. Я вела себя максимально вежливо до тех пор, пока сотрудник аптеки не стал проявлять недовольство конкретно ко мне. После этого я сделала замечания и остался очень не приятный осадок.
Прочитав остальные отзывы о данной аптеке, я
убедилась, что это не первый такой случай и сотрудник аптеки безнаказанно хамит покупателям, и еще не известно, какому количеству покупателей хамит горе-сотрудник, т.к. не все оставляют свои отзывы в картах.
Значит руководство никаких действий в отношении данного сотрудника не предпринимает и не заинтересовано в качественном обслуживании покупателей, что влияет на дальнейший рейтинг и доходность аптеки. Очень жаль, буду впредь выбирать другие сети аптек. Такое хамство недопустимо в работе с людьми. Если работа с людьми дается тяжело, это только проблемы конкретного работника и руководства аптеки, переноситься на покупателя недовольство личное не должно вообще !
1
1
Mostrar respuesta de los negocios
Валерия Довжаница
Experto local nivel 3
Octubre 13, 2024
Посещали аптеку 12.10.2024. Фармацевт Алина (кажется, Анатольевна) обслуживает крайне нервно клиентов, выглядит как человек, который чувствует себя тяжело на рабочем месте.
Указывала что мне и куда положить, куда нести лекарства из зала. Если аптека рассчитана на то, что я могу взять что-то в зале сама, то тогда хотелось бы, чтобы за мной не следили как за преступником и не говорили «что у вас там за лекарство в руках? несите его сюда!»
Я могу ходить по залу и выбирать то, что мне надо при открытой раскладке товара? Если нет, то нет смысла выкладывать товар в открытый доступ и делать это визуально похожим на аптечный супермаркет. Есть смысл поставить рамки или открыть ставку для охранника. Ценовая политика заявляет эту аптечную сеть как одну из дорогих в городе.
Хамила Алина не только мне и моему молодому человек(с ним разговаривала очень небрежно при консультировании, нужное найти не могла и компетентно помогла другой фармацевт), хамила Алина и клиентке после нас (торопила и «в стиле советской продавщицы» спрашивала «девушка, оплачивать будем?»)
В магазине тем временем ничего не грузится - ни приложения банка, ни карты лояльности.
1
1
Mostrar respuesta de los negocios
Елена Хорошилоаа
Experto local nivel 2
Septiembre 7, 2024
Добрый день! Я сегодня: 7 сентября покупала 2 препарата в аптеке: " Ригла"": Энам" и " Каптоприл". Спросила цену перед покупкой. Фармацевт сказал, что энам стоит 40 рублей и " Каптоприл примерно также. Я рассчитывалась картой. Когда посмотрела чек, то увидела в нем сумму более 300 рублей. Хотела сделать возврат, не отходя от кассы, но фармаыевт мне отказала. Общую сумму перед покупкой она мне также не озвучила. Я считаю, что такие работники не должны работать в аптеке.
1
1
Mostrar respuesta de los negocios
александра комарова
Experto local nivel 3
Marzo 24, 2024
Благодарю за превосходное консультирование фармацевта Алину
Всё подробно рассказала и показала
Просто чудесная девушка!
Чувствуется уверенность в каждом слове, доверяю
1
Mostrar respuesta de los negocios
Анна Кутьева
Experto local nivel 6
Junio 2, 2024
Самая ужасная аптека и самый ужасный фармацевт, работающий 2 июня в 21:50. Если вдруг Вы ищите круглосуточную аптеку, потому что умираете от боли, то езжайте в ЛЮБУЮ аптеку, но не в эту, потому что Вам там не продадут лекарства.
1
Mostrar respuesta de los negocios
Alexandra
Experto local nivel 6
Marzo 8
Очень глупый продавец. 7.03.2025 г звонили ей заранее,уточняли есть ли силиконовые накладки на соски для кормления,сказала что есть фирмы Канпол ,размеры назвала. Оказалось, что таких накладок вообще нет,есть какие то от подтекания! Только зря потратились на такси.
1
Mostrar respuesta de los negocios
светлана жерносек
Experto local nivel 13
Mayo 4, 2023
Мне очень понравилось обслуживание. Хороший ассортимент. Часто, практически постоянно бывают разные скидки
Расположен рядом с остановкой и продуктовым магазином.
1
Алексей Петров
Experto local nivel 13
Noviembre 16, 2022
Аптека на все случаи жизни, пожалуй, один из самых широких ассортиментов в городе, да ещё и круглосуточный режим работы. Наведываемся регулярно всей семье, всего 1-2 раза было такое, что нужного препарата не нашлось, но это мизерный процент от общего количества посещений.
Mostrar respuesta de los negocios
Рада
Experto local nivel 7
Febrero 7, 2023
Аптека рядом с домом, удобно. Режим работы радует. Препараты заказываю через интернет, так дешевле. Сотрудники доброжелательные, грамотные. Мне нравится, рекомендую)))
3
Дмитрий Соловьев
Experto local nivel 3
Septiembre 7, 2024
Намерено говорят, что нет дешёвых аналогов, но при заказе через приложение происходит чудо
3
Mostrar respuesta de los negocios
Елена Скай
Experto local nivel 17
Diciembre 11, 2022
Аптека работает круглосуточно, очень удобно. Можно заказать через ин тернет и забрать в удобное время.
Удачное расположение с супермаркетом и кафе.
2
1
Александра Шустова
Experto local nivel 6
Julio 21, 2023
Большой ассортимент, вежливое внимательное обслуживание. Цены немного выше, чем в д.р. аптеках.
2
1
Оксана мартиросова
Experto local nivel 8
Mayo 18, 2024
Отличное обслуживание. Никто не хамит, не навязывается. Все четко и по делу. 👍
1
Mostrar respuesta de los negocios
Александр Иванов
Experto local nivel 5
Octubre 20, 2022
Вежливый персонал, есть почти все л екарства, оплата по безналу, персонал вежливый и компетентный но дороговато там, в целом советую эту аптеку
3
1
Иван да Марья
Experto local nivel 6
Octubre 16, 2022
Врут , говоря, что кроме дорого производителя , нет препаратов, хотя на сайте я тут же забронировала 11 (!!!) флаконов нужного препарата в 5 (!!!) раз дешевле стоимостью!!! Какие же вы де шевые , товарищи фармацевты... За 5 сребренников готовы врать...
1
1
Mostrar respuesta de los negocios
Алексей
Experto local nivel 10
Julio 27, 2023
Отзывчивый провизор попался. Всё рассказала, показала и посоветовала что нужно.
1
Mostrar respuesta de los negocios
Reseña anónima
Junio 12, 2022
Аптека хорошая, а цены кусаются, но если хочешь купить лекарства подешевле, то сначала закажи их на сайте аптеки, а потом уже забирай. Пример: сироп Доктор Мом 400р, а при покупке через заказ на сайте 240р
3
1
Mostrar respuesta de los negocios
Дарья Шаровская
Experto local nivel 12
Junio 4, 2022
Большая аптека, с хорошим наполнением, достаточное количество фармацевтов, очереди нет. Большой плюс - круглосуточная
Mostrar respuesta de los negocios
Зоя Сибиряткина
Experto local nivel 6
Octubre 21, 2023
Отличная аптека ,вежливый грамотный персонал.
Mostrar respuesta de los negocios
Иринка
Experto local nivel 10
Noviembre 18, 2023
Забираем здесь заказы через аптека.ру. Быстро, дешево
1
Mostrar respuesta de los negocios
Анна Осинова
Experto local nivel 6
Abril 22, 2023
Персонал вежливый, всегда посоветуют что лучше из лекарств
1
Василий Карпинчик
Experto local nivel 6
Marzo 15, 2024
Работницы учтивые и симпатичные
1
1
Mostrar respuesta de los negocios
Галина Веселова
Experto local nivel 7
Agosto 31, 2023
Самые милые, знающие и опытные провизоры.
1
1
Mostrar respuesta de los negocios
Людмила М
Experto local nivel 9
Noviembre 8, 2022
Отличные фармацевты, и подскажут и помогут, всё супер.
Mostrar respuesta de los negocios
Светлана Ш.
Experto local nivel 16
Abril 17, 2021
Отличная аптека. Есть возможность купить лекарства за бонусы спасибо. Всегда вежливый персонал. Бывают скидки на витамины, косметику.
1
Mostrar respuesta de los negocios
Наиля Резниченко
Experto local nivel 9
Septiembre 15, 2023
Очень дорого. Заходишь только по необходимости☝️
Mostrar respuesta de los negocios
Kirill Znamenskiy
Experto local nivel 5
Diciembre 15, 2021
Отвратительно! Фармацевт отказалась отпускать препарат по рецепту, потому что ей видите ли не хочется. Фармацевт Анна Владимировна, фимилии на бейджике почему-то нет. Столкнулся с таким впервые! Ужас🙈
Mostrar respuesta de los negocios
татьяна смирнова
Experto local nivel 12
Septiembre 1, 2023
Хорошо, что ты не заграницей. Можно зайти и купить
Mostrar respuesta de los negocios
Владимир Павлович
Experto local nivel 9
Junio 28, 2023
Очень хорошая аптека, что нет в других аптеках есть у них
Mostrar respuesta de los negocios
Natalya Firsova
Experto local nivel 10
Febrero 3, 2023
Аптека,как все аптеки это сети.Плюсик,что круглосуточная под боком