Riv Gosh
166 reseñas
Enero 19
Очень хороший магазин, представлено много новых брендов, присутствуют тестеры всех тонов. Хочу сказать большое спасибо консультанту Диане, помогла с выбором, много рассказала о новых брендах.
Octubre 15, 2024
Хотели совершить покупку с использованием штрихкода от Газпромбонус, который они сами предлагают, типа Рив Гош наш партнёр, скидка до 30%. Выбрали товар, но на кассе стали с подозрением интересоваться откуда у вас этот промокод? Ответ, от компании Газпромбонус, их не устроил. Говорят вы должны объяснить откуда он взялся у вас, как вы его получили и т. п. Интересно девки пляшут! Промокод на одну покупку, в описании указано, просто предъявить его при оплате! Каких либо других действий по правилам обращения с промокодом(штрихкодом) от компании Газпромбонус нет. Написал претензию в Газпромбонус, ответ впечатляет, сотрудниками Рив Гош с сотрудниками Рив Гош магазина проведена беседа, с вами хотели связаться для разъяснения ситуации и не смогли ( печаль. И зачем такие акции, бонусы, штрихкоды, если сотрудники магазина об этом не имеют понятия? А покупатель должен оправдываться и что-то объяснять!
Р.s. Получил ответ от компании Рив Гош. Беседа с персоналом проведена. Хорошо. Причина подобной ситуации возможно в недопонимании, промокод Газпромбонус ни с чем не суммируется,ни с картой лояльности, ни с другими акциями, и предъявляется до оплаты. Замечательно. Вопрос в том, что кроме штрихкода от Газпромбонус никаких карт лояльности больше не предъявлялось. И во вторых, штрихкод от Газпромбонус даже не стали тупо принимать, дескать идите со своим штрихкодом куда-нибудь. Вот и все дела. Надеюсь беседа с персоналом действительно была проведена и подобных ситуаций не повторится с другими клиентами.
1
Septiembre 9, 2024
Здравствуйте. Я редко пишу отзывы о работе. Но здесь не смогла промолчать. Огорчена работой Рив Гош. Не была вашим клиентом ранее, но узнала об акции 8000=4000 и решила обратить свое внимание на вашу сеть. Акцией на сайте воспользоваться не получилось. То корзина сбрасывалась, то сайт не давал выбрать варианты доставки… Также первый заказ отменили по причине отсутствия одной позиции в списке. Пришлось сделать повторно заказ уже без этой позиции. Но заказ все равно был отменен.
До службы поддержки дозвониться непросто. Нужно закладывать 30 минут (скрин прилагаю). По телефону девушка сообщила, что проблем с заказом не видит, но на почту сообщения поступают совсем другого характера. Как итог: оба заказа отменены, акция завершила свое действие, альтернативы сетью не предложены, никакие бонусные варианты тоже, впечатление о вашей сети подпорчено, возвращаться к вам за покупками желания нет.
Так в чем причина такой работы?
Febrero 1
Заказ 451503718
18.01.2025 получила в сдэк заказ состоящий из двух солнцезащитных очков. Очки не подошли. Через 30 минут после получения написала письмо о желании совершить возврат и вернуть деньги на п/я shopadmin. В результате долгой переписки договорились, что я привезу товар в магазин по адресу: город Москва Зеленый проспект, 62. Приехав в оговоренный выходной день я обнаружила, что в заявлении на возврат, которое мне выдал сотрудник фигурирует только одна пара очков, причем по меньшей стоимости. В переписке по почте я уточнила, что вернуть хочу две пары. В магазине мне не предложили никакого решения и не проявили никакого участия, мне никто не пытался помочь. Более того Екатерина Иванова, заместитель директора отказалась принимать у меня заявление на возврат, в которое я от руки вписала вторую пару очков. Далее Екатерина согласилась с тем, что мы оставим заявление и очки , но уточнила , что деньги мне не вернут за вторую пару. Жалобную книгу в магазине мне не выдали, сослались на то, что она теперь в электроном виде. Но ссылку на жалобную книгу в электронном виде мне никто не предоставил.
Как это понимать ? Что это за отношение к потребителю ? Вы удерживаете мои деньги с 18 января и неизвестно сколько эта история еще будет длиться. Прошу немедленно мне вернуть мои деньги за две пары очков. Находясь в магазине мы обратились на горячую линию Роспотребнадзора, постараемся довести это дело до конца.
Также из магазина позвонили на горячую линию Ривгош, все, что смогли предложить на линии это направить это заявление на возврат на ту самую электронную почту shopadmin.
Еще раз обращаю внимание сотрудников магазина, у меня нет временного ресурса ездить к вам столько раз, сколько вам захочется, чтобы я ездила. Больше я не приеду переподписывать заявление, еще раз прошу перестать мне препятствовать, наконец-то обратить внимание на проблему и вернуть деньги ЗА ОБЕ ПАРЫ СОЛНЦЕЗАЩИТНЫХ ОЧКОВ.
Более никогда не приобрету у вас Никой товар и никому не порекомендую. Ужасный сервис.
1
Julio 25, 2024
Заказала крем для лица черед интернет магазин с доставкой до постамата 17.06.2024
Прошло несколько дней, но крем не приехал. Написала в приложении обращение, но никто со мной не связался. В приложении даже нельзя увидеть свои обращения.
Связалась с оператором, попросили подождать еще несколько дней. Через 3 дня посылки так и не было. Новый созвон с оператором и меня попросили связаться с курьерской компанией. Не понимаю, почему я должна связываться с курьерской компанией, если я сделала заказ в Рив гош. Ну ок.
В курьерской компании сказали, что заказ доставить не могут, и попросили меня обратиться в Рив гош для отмены заказа и возврата денег.
В приложении Рив гош я отменила заказ, но никакой инфо о возврате денег не было указано. Через несколько дней я позвонила и оператор сообщила, что для возврата денег нужно было звонить, а не отменять заказ в приложении. Зачем тогда в приложении есть эта функция? Или подразумевается, что я отменю заказ и деньги за него возвращать мне не нужно?
В итоге оформила возврат через оператора. И еще 10 дней ждала возврата денег. В итоге потратила 3 недели на один заказ, который в итоге не приехал. Просто отвратительный сервис
1
Junio 27, 2024
Удобно расположен, вежливые продовцы, стараются помочь с выбором косметики, духов. Чисто, светло.
Febrero 8, 2024
Большой магазин, большой ассортимент косметики и ухода. Вежливый приятный персонал. Рядом с домом, в целом очень хорошо
1
1
Noviembre 3, 2024
Единственное место где нашëл духи для любимой но цены космос
Enero 24
Остались очень негативные впечатления.
В ноябре 2024 года начислили бонусы, не смогла их списать из-за технических проблем приложения, написала в поддержку, приложила фото.
Только через месяц меня спросили актуально ли мое обращение.
Еще через месяц вернули бонусы.
Я сделала заказ номер 447671604, выбрала доставку по клику.
Заказ приехал, я вызвала курьера, он не ехал два часа, а потом курьер самостоятельно отменил заказ.
В итоге потраченные три месяца на попытку сделать покупку.
Marzo 11, 2023
Хороший магазин, но хотелось бы ассортимент пошире. А в остальном всё хорошо. Приветливые продавцы, хорошая выкладка товара. Многие продукты можно попробовать на месте, есть оборудованное грим-кресло и столик.
1
Julio 24, 2024
Супер 👍 персонал, приветливый , приятно зайти 👌
Сказал что нужно , помогли найти
Junio 29, 2023
На днях заезжали в «Мега Белая Дача». Зашли в Рив Гош за парфюмом для мужа. Искали в отделе нишевой парфюмерии. Любезно помогала в данном выборе консультант Мордвинцева Анна. Выражаю ей свою благодарность за профессионализм и знание продукции. Остались очень довольны обслуживанием.
3
Abril 21, 2023
Хороший выбор, и самое главное - огромное спасибо сотрудникам, что дают спокойно пройти и изучить самостоятельно ассортимент! Спасибо, что не дышат в затылок, как делают абсолютно во всех подобных магазинах-соседях (рив гош через дорогу в Киргизии это нечто😡, нельзя шаг сделать без консультантов, тестеров нет, девушки консультанты буквально в душу лезут)
3
Enero 21
Плохое облуживание , подсунули те духи которые не продаются . И возврат не делают.
Febrero 6
Несовпадение наличия ассортимента на сайте и точке, менеджер не умее общаться.
Diciembre 10, 2022
Большой выбор косметики. Много акций. Очень удобно расположен, легко найти. Персонал компетентен, оказывает помощь в подборе товаре, прислушиваться к пожеланию
1
2
Marzo 22, 2024
Мне очень нравится этот магазин, всегда большой выбор и качественная парфюмерия!
Julio 14, 2023
Огромное спасибо консультанту Наталье Дуганцевой, помогла с выбором уходовой и декоративной косметики. Замечательный специалист!
1
Febrero 11, 2024
Вежливые, приятные продавца-консультанта. Помогли подобрать сыну парфюм. Спасибо
1
Enero 1, 2023
Чудеса да и только! Вот вроде бы приличная компания, а "шуточки" площадные, как бы не сказать "похабные"! Вежливый консультант помогла с выбором духов, оформила покупку, предложила приобрести карту постоянного покупателя. Ок, приобретаю: " Вам будет предоставлено... (ну, что-то там будет, не суть). Скажите, пожалуйста, фамилию-имя-день рождения, номер телефона....Говорю. Сейчас на Ваш номер поступит звоночек, последние четыре цифры назовите. Щасссссс!!!! Когда поступил "звоночек", мне, честно говоря, как-то не до цифр стало, ибо на экране высвечивается " Следственный отдел ". Вот при прочих равных, может быть, это даже смешно. Консультанту - так очень. Мне, честно, чё-то нееееет. Буду-ка обходить я их десятой дорогой, не подходит мне, к сожалению, такой юмор - извините (
3
Octubre 4, 2021
Небольшой, но уютный магазин в котором есть все, что нужно, за редкими исключениями. Очень приятный и дружелюбный персонал. Специалисты всегда готовы помочь, при этом не навязчивы, подберут оптимальные, самые выгодные акции, и готовы потратить на вас время, когда вы что-то выбираете, без капли раздражения. Часто здесь бываю и ни разу не сталкивалась с некомпетентностью сотрудников или не качественным товаром.
2
1
Abril 10, 2023
Я в целом про сеть магазинов. Мне на работе подарили подарочный сертификат. Я решила ребенку сделать приятное и купить ей то, что она захочет. И представляете мое недоумение и разочарование ребенка, когда мы пришли в магазин, а на подарочной карте 0 рублей! То есть сотрудник пропустил карту и не положил на нее денег, а фирма деньги заплатила! И уже который день не могу добиться от них ничего! Проблема решается, а сколько она будет решаться никто сказать не может!
3
Mayo 21, 2024
Хороший магазин данной сетки. В целом все что ждешь от данного магазина, здесь есть.
1
Abril 14, 2023
Отвратительный магазин именно этот в ТЦ Шангал.Выбирала тушь вместе с консультантом,говорила,что нужна с силиконовой кисточкой,в итоге дала мне тушь совсем другую,на след день пришла менять,на что мне сказалт,ждите,посмотрим по камерам,открывала ли при мне тушь консультант,хотя она не открывала и кисточки я не видела,после получаса ожидания мне сказали,что камеры показали,что при мне тушь показывала консультант и обменять я ее не смогу,в итоге ввброшенные деньги за тушь,которую я не выбирала,ужас,в этот магазин больше не приду!!!!!!!
Agosto 22, 2022
Хорошее расположение магазина достаточно удобное . Хорошие консультанты , хороший выбор косметики , но часто попадаю на очереди и долгое обслуживание , однажды кстати так и не купила что хотела очень сильна была ограничена во времени .
3
1
Diciembre 30, 2022
День добрый. Оформила 2 заказа, доставка была на сегодня. Рив Гош перепутали город и передали неверный адрес в доставку, я по итогу осталась без подарков для родных на новый год. Решения ситуации мне не предоставили. Мне нужны духи сегодня/завтра! Сроки доставки были указаны, они их не соблюдают, это нарушение оферты (Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1" О защите прав потребителей", ст. 23.1). Вы можете отправить духи Яндекс такси, всё остальное отговорки. По вашей вине я оставляю близких мне людей без подарков, а ведь я так надеялась на вас.
3
Diciembre 16, 2023
Большой выбор, отличный персонал, качественный товар. Рекомендую всем.
Enero 9, 2022
Доброго дня! Сегодня посетили Рив Гош в ТЦ Щелковский. Хороший выбор. Но! Особое впечатление произвела продавец-консультант Верещагина Ольга! Начиная с того, что провела по парфюму с исторической справкой по продукту (некий экскурс о происхождении парфюма, из чего состоит, какие ароматы используются, вообщем много интересных фактов). Мы почувствовали себя как в музее с интересным экскурсоводом. Ольга харизматична, но не навязчивая, открыта, но не простушка. Одним словом профессионал! Отзывы не пишу, но тут прям захотелось.
Пришли мне за духами, купили мужу и дочке)) и при этом осталась все очень довольны)
5
Mayo 21, 2022
Отличный магазин косметики и парфюмерии. Большой выбор товаров. Прекрасное расположение. Очень доброжелательный коллектив-всегда расскажут о наличии и помогут выбрать.
3
Mayo 2, 2022
Часто бываю в этом магазине, хороший выбор товара, квалифицированные продавцы. Отличные скидки, интересные акции. Подарки при покупке косметики и парфюмерии.
1
Abril 13, 2024
Всегда в наличие уходовая косметика по хорошим ценам 👍
Marzo 10, 2023
Я оцениваю персонал магазина как непрофессиональный, так как, когда был сделан заказ на один парфюм , он был заменен в коробке на другой, и когда я пришел домой, это было не то, о чем просили, много разочарований и разочарований, парфюм не открывался, а на следующий день ноу-хау в магазине не было. он хотел обменять товар или вернуть деньги
3
Febrero 6, 2022
Нравится этот магазин. Небольшой, но с большим ассортиментом. Хочу отметить консультанта Анну Я.(не запомнила фамилию) - знает обо всех марках, точно подобрала цвет тотального крема... В общем, классный консультант и очень приятная девушка.
Минус только в том, что пробники в подарок не дают.
3
1
Octubre 24, 2022
Обычный парфюмерный магазин. Цены ,как везде-высокие. Есть продукция малоизвестных производителей, она подешевле. Обслуживание вежливое.
Noviembre 14, 2022
Хороший выбор,приветливый персонал, помощь на кассе с оформлением карты. В такой салон хочется вернуться. Всех благ коллективу.
Noviembre 25, 2022
Хороший ассортимент, вежливые и адекватные консультанты. Регулярные скидки, как и во всей сети. Очередей не заставала ни разу, но и хожу не в часы пик)
1
Marzo 26, 2023
"Дорогая",компания Рив Гош. Если не пускаете Ваших клиентов с напитками,будте добры предоставте места, где их можно оставить. А то клиент просто пойдет к Вашим конкурентам, расположенным рядом.
3
Febrero 1, 2024
Хороший ассортимент и грамотные консультанты
3
Enero 7, 2022
Не знаю интересно кому-либо мнение покупателей или нет , но надеюсь. Охранники у входа всегда вежливые, ассортимент вроде неплохой, но почему никогда в этом именно магазине не любят радовать покупателей , чтобы к ним возвращались, в частности я про то , что именно в этом магазине не любят дарить подарки, либо дают то что самим не нужно , в то время как в других забрасывают комплиментами , по этой причине , я лишний раз не покупаю там ничего , хотя рядом живу, при удобном случае покупаю в других магазинах рив гош. Обратите , пожалуйста, на это внимание
4
2
Octubre 20, 2023
Стали продавать подлелку! Купила парфюм герлен,а он не настоящий. Через 10 минут как будто и не душилась вовсе.
1
Abril 9, 2024
Неплохой магазин, но цены высоковаты.
Agosto 31, 2022
Если бы можно было поставить 0… Абсолютно неквалифицированные консультанты. Не могут ничего порекомендовать. Не смогли подобрать тон тонального средства и пудры. Увидела только дома при нормальном освещении. Можно было бы вернуть эту косметику, вернула бы.
Невежливые консультанты, которые представляют некоторые фирмы. Откровенно хамят. Больше никогда не приду в этот магазин.
3
Marzo 9, 2023
Купила здесь тушь, которая оказалась подделкой! Раньше Lancone никогда не подводил, тем более водостойкая тушь! Безобразный стал магазин!
3
Agosto 16, 2022
Хороший магазин. Была поздно вечером. Искала давно понравившийся запах. Консультант сразу откликнулся. Всё перенюхали из похожих) Сопровождали и советовали до конца, пока не вышла из магазина.
1
1
Noviembre 21, 2022
Остановиться негде! Поэтому посещение бегом, с постоянной мыслью о том, что могут оштрафовать или эвакуировать. Да и то, беглый осмотр ценников продукции вызывает постоянное сомнение в том, что выбрать: здешнюю продукцию или холодильник (стиральную машину) в другом магазине...
4
Junio 16, 2022
Внимательный, отзывчивый персонал. Большой выбор косметики. Шаговая доступность от метро.
3
Mayo 20, 2022
Хороший магазин,не учитывая цены на некоторые марки.Персонал помогает при выборе не навязываясь при этом.
Спасибо большое и хороших покупателей!
Septiembre 12, 2022
Отлично место и персонал вежливый, помогли найти духи по фото 😊🌹. Доволен покупкой.
1
1
Abril 13, 2023
Рив гош, супер. Всё отлично, качество и обслуживание.
3
1
Noviembre 16, 2020
Ассортимент хороший, представлено много разных марок, есть из чего выбрать ) конечно сейчас из-за короны нельзя ничего тестировать и можно находится только в перчатках, поэтому косметику выбрать трудно, но так сейчас везде. Единственный момент, который немного расстроил- консультанты не обращали на меня внимания особо, у стоек с люксом никого не было, ничего в итоге не купила((
Но ! Хочу поблагодарить консультанта марки clarains ( девушка блондинка) - сама ко мне подошла, посоветовала очень интересные продукты, все рассказала показала, была крайне дружелюбна и профессиональна. Дала несколько миниатюр , что хотелось давно попробовать, за новыми покупками теперь только к ней!
3