RKS-energo, filial
131 reseña
Noviembre 25, 2024
Пыталась дозвониться три часа без преувеличения!!!! Это что-то с чем-то ((( причем очередь идет быстро до того, как ты не становишься первой!!! Я решила ждать до упора, ведь не может быть же если ты первая, то значит никакая??? Оказывается может! Два часа я слушала как им важен мой звонок, а ровно два часа спустя просто повесили трубку!!!! Я не поверила своим ушам((( перезвонила снова и.....час я была первой в очереди и снова повесили трубку!!! Пишу отзыв здесь, хотя понимаю что это бесполезно! Напишу следом жалобу на сайте решаем вместе!!! Попробуем через них заставить работать номера телефонов, которые на сайте!! Скрины дозвона прилагаю, чтобы не быть голословной!!! Надеюсь, что сайт просматривает руководство и примет меры!!!
9
1
Enero 25
У меня сложилась сложная ситуация с управляющей компанией жск " Бриг" ( по замене счетчика учета электроэнергии)В информационно окошке( РКС -Энерго Гатчина, К -Маркса, 18А) специалист Светлана ( не пожелала назвать отчество и фамилию) прониклась моей ситуацией Быстро, профессионально , мило решила мою проблему.Я желаю специалисту Светлане счастья во все дни!!! Больше бы таких специалистов!
1
Febrero 10
Отвратительная работа личного кабинета, иначе как вредительством эту работу не назовешь, некорректное отображение оплаты, показаний счетчика, показания возможно передать только в телефонном режиме или лично, будто в каменом веке.
Хорошо еще на месте персонал вежливый и терпеливый.
По телефону не дозвониться.
Мрак, руководство гнать взашей !!!
2
Enero 13
На дворе 2025 год.
Звоним в компанию ркс энерго узнать степень их наглости .
Т к пришла запредельная сумма за декабрь месяц , учитывая что как раз в декабре все было уплачено.
Трубку не берут , 25 мин ты на очереди 3 , на какой бы номер не позвонила.
2
Diciembre 1, 2024
Моя мать много воевал
С этими ребятами и мы повоюем
Ни одного хорошо отзыва не написано
Вас постоянно ругают😁😁😁😁😁
Неужели все бестолку пинка вам дать надо хорошего
3
Marzo 11
Отвратительно !!!!!
Невозможно дозвониться !!! Они не работают -Ваши операторы... Это просто автоответчик болтает . Уже час прошёл.
Я крайне расстроена мягко говоря 😡🤬🤬😈 Всем терпения 🤔😅😅
2
Febrero 18
Тоже сегодня пыталась дозвониться. Слушала, как им важен мой звонок. Была 3 в очереди. Потом стала первой и ещё 34 минуты была первой, но так и не ответил оператор. Безобразие и издевательство над людьми
3
Septiembre 25, 2024
Не дозвониться никогда и ни по какому номеру. Для чего эти номера фигурируют на сайте не понятно. Видимо, для галочки и введения в заблуждение людей, что якобы есть возможность дозвониться.
Поэтому не тратьте ни своё время, ни свои деньги дозваниваясь до этой организации.
Надо конкуренцию развивать в этой сфере, тогда и на звонки отвечать будут и на сайте будет верная информация по оплате.
8
Noviembre 19, 2024
Трубку никогда не берут. Дозвониться просто невозможно. 40 минут висеть 1-й очереди и толку нет… Через электронную почту тоже не отправить обращение, выдает ошибку.
3
Diciembre 17, 2024
Дозвониться невозможно!!! По всей видимости, наличие операторов просто фейк, либо их нет , либо просто не берут трубку. Зачем тогда они вообще?
1
Enero 30
При попытке дозвониться был первым в очереди примерно 1 час. Не ответили. Наверно платить вам надо также: обещать, но не платить.
1
Noviembre 25, 2024
Согласна с предыдущими отзывами! Пытаюсь дозвониться неделю. На протяжении часа слушаешь, ваш звонок является первым, потом сбрасывают.
Отвратительное отношение к клиентам!!!
1
Marzo 26
Просто ужас, не дозвониться на протижении 3 дней. Все операторы заняты и так каждый раз. Висишь пока хватает терпения(((
1
Noviembre 8, 2024
Почему рукрводители не читают отзывы потребителей или читают, но не работают, а за что заработную плату получают? Не понятно!
1
Abril 2
Пыталась дозвонится , никто трубку не берет час просто насмарку . Убедительная просьба пересмотреть работу операторов .
1
Noviembre 7, 2024
Не дозвониться никогда и ни по какому номеру!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
1
Agosto 22, 2023
Много месяцев не работает Личный кабинет, который раньше функционировал на УРА! Товарищи! я каждый месяц совершаю по 100 попыток зайти, восстановиться в старом, перейти в новый кабинет, но дальше постоянно выдает ошибки, последняя шедевральна - "лицевой счет отсутствует в базе"! Я плачу ежемесячно по 3 адресам, получаю квитанции, а лицевого счета нет в системе!? Или получаю смс с кодом подтверждения, ввожу, а он неверный. 2, 3, 15 попыток - ошибка исключена. В наше время позорно иметь такой кривой сервис, даже если вы монополист.
9
Septiembre 19, 2023
Как тут уже писали тоже несколько месяцев на могу зайти на сайт.РКС говорит что с сайтом у них все хорошо,это у меня проблемы.Приходится каждый месяц ходить и стоять в очереди ,как в прошлом веке.Работники все хамки и при вопросах и ответить по делу не могут,только кричать чтоб от них остали .Есть только одна женщина которая там соображает во всем и умеет разговаривать,к сожалению имя не знаю.Но и приходя давать показания в нужное для передачи показаний время как вяснилось их не дают!Даю показания на 3 квартиры,в одной человек сейчас не живет,так как в больнице и показания прошу дать 0.Но тут при 0 показаниях приходит квитанция на 100 руб.Пишу на сайт,там говорят что ошибка и в следющем месяце исправят.Но через месяц приходит опять 100 руб,снова пишу и тут мне уже отвечают что это за май не все оплатили и вообще показаний не давали ,а за май мы оплачивали и показания я приходила давать числа 16.Такого бардака больше нигде нет!!!!
14
Septiembre 19, 2024
Невозможно дозвониться,был 3 в очереди’ждал 20 минут так и не дозвонился .На месте руководства уже давно бы обратила внимание на этот беспорядок!Раз монополия,значит держите марку
6
Agosto 5, 2024
Заказное письмо 15032 от 16.07.24 по проведению контрольного снятия показаний. Ждали с 9:00 до 16:30 , никто не пришел, тел. 8(81371) 48987 просто космос! Не дозвониться!
5
Septiembre 10, 2024
Тупее организации не встречалось,вы что издеваетесь над клиентами,со своим ожиданием в очереди,сколько можно ждать,чтобы взял трубку ваш выдуманный оператор.
6
Marzo 24
Ужас!!!!!звонил был третий в очереди!!!!!58 минут и потом произошел сброс!!!!!!!
1
Septiembre 10, 2024
Звоню целый день,дозвониться - невозможно. Первая в очереди "провисела" 36мин., пока не отключился телефон.Порядка НЕТ!!!!!
5
Septiembre 10, 2024
Моя позиция 3 в очереди уже 30 минут. Боюсь спросить, что можно обсуждать 30 минут по телефону, по которому должны звонить люди???
6
Febrero 5, 2024
Обслуживание отвратительное! При звонке в Ркс-энерго я был первый в очереди более 70 минут несколько раз!!! Мне так никто и не ответил! При подаче заявления в электронную приёмную на официальном сайте пишет ошибка сервера, и, письмо не отправляется!!! И это на дворе 2024 год! Ужас!
13
1
Mayo 24, 2023
Ужасная компания!!! Телефон горячей линии, указанный на сайте, В СЕТИ НЕ ЗАРЕГИСТРИРОВАН! Ни один из номеров телефонов не отвечает! Вернее, отвечает робот, нажимаю на 5 (тех.поддержка личного кабинета), потом слушаю гудки, и далее окончание вызова! Всё! Трубку не берут!!! После ваших "обновлений" личного кабинета, пропал лицевой счёт. При попытке ввести его заново, пишет, что такого лицевого счета В БАЗЕ НЕТ!!! Это как так?! То есть платить на "деревню дедушке"??? Квитанции, при этом, регулярно поступают. Мало того, в этот кабинет ещё не так просто попасть: целый квест надо пройти!!! Наведите уже порядок со своими программами!!! Пока я не увижу свой лицевой счёт в личном кабинете, я ничего оплачивать не буду. Сегодня опять пыталась дозвониться - в течении 5 минут слушала, что моя позиция в очереди 8! Звонила с мобильного. Больше не стала тратить деньги на прослушивание бесполезной информации. Для этой компании даже одной звезды много! Трубки не берут от слова совсем!!!
19
Mayo 16, 2023
Отношение к клиентам просто отвратительное..Вот что значит монополия..))) Чхать они на нас хотели..Не живу в квартире,счётчик отключен,каждый месяц передаю последние показания им на телефон,в онлайн кабинете Сбера..А они все равно шлют мне квитанции на оплату..,без показаний..Спрашивается,для кого я каждый месяц передаю показания..Тут пыталась дозвониться..28 мин.специально сидела ждала..Что вы думаете..,когда взяли трубку,я спросила почему так долго..? В итоге ее просто положили..Про личный кабинет даже говорить не буду..,до меня в комментах все написано..Хочу донести до рукаводства РКС - Энерго..,если у вас нет спецов по работе с программным обеспечением..,прежде чем ломать старый кабинет, доработайте сначала новый..Вот почему у нас в России,все организации,и чинуши как враги народа..,только проблемы людям устраивают..И ведь ничего им за это не будет..А попробуйте вовремя не заплатить..,пени быстро насчитают.. Когда же их можно будет наказывать за их косяки..,и брать с них неустойку..
24
Abril 28, 2023
Отвратитетельный кривой личный кабинет. Показания через личку не передать. Жмём кнопку вход в личный кабинет, уже новый, далее почта и пароль и опа тебя выкидывает в старый кабинет, где нет ничего! Хотя написано кабинет работает ограниченно. Т.е.посмотреть что то последнее нет возможности. Час по кругу бегала, так и не смогла зайти в кабинет, пришлось писать показания через почту. Не знаю дойдет ли до этой отвратительной организации показания. Спасибо криворуким айтишникам. И почему в личный кабинет вход только по почте?! Почему нет выбора? Логин можно писать другой. Уважаемые господа примите на работу не криворуким айтишников и обратите внимание на ваших потребителей, они Вам платят деньги.
18
Mayo 23, 2023
Ровно 2 часа прождала на телефоне ответа оператора. Потерянное время! Была 6-я в начале , первая уже ЧАС с лишним слушаю Вашего РОБОТА, ЧТО Я ПЕРВАЯ В ОЧЕРЕДИ. Неужели вопрос с одним клиентом решается час с лишним? Там уже можно за это время ОЧЕНЬ МНОГОЕ РЕШИТЬ! Когда будет налажено доступная связь с Вашей ШАРАГОЙ? Сделайте обратную связь!!! Долго будет происходить это безобразие, Вы не только по электричеству обманываете, но ещё у людей ВРЕМЯ ВОРУЕТЕ И минуты с телефона, они тоже денег стоят! Ровно через 2 часа прослушивания Вашего робота связь отключили с Вашей стороны. Как решать горящие вопросы с Вашей конторой. Это вопиющее безобразие, то что Вы творите. Дозвона нет, вопросы не решаются, деньги не доходят, щтрафуют? Очень много к Вам вопросов. Дайте обратную связь!
21
Marzo 19, 2023
Старый кривой сайт для ввода показаний больше не работает, пересылают на новый. На новом ждал час с гаком письма с кодом для подтверждения почты. Но это все мелочи...
В новом личном кабинете не принимает показания счетчика, сколько не вводи ищменения не показывало. Правда на следующие сутки новые показания всё-таки вылезли. Сайт никак не адаптирован под мобильные платформы. Висит переплата по счету более 27 тысяч рублей)))
Форма обратной связи сдернута с какой то поликлиники, там даже есть графа что-то типо истории болезни, но при заполнении один черт не отсылает, просто висит!
В it отделе компании похоже либо очеееень ограниченый бюджет, либо "специалисты" из объявлений на подъезде!
По телефону не дозвониться!!!
Уважаемое руководсто данной компании, наконец посмотрите и обратите внимание на мучения своих абонентов!!!
Подскажу, посмотрите как реализован прием показаний у ленгаза, отправляешь смс с номером договора и через пробел показания, можно даже с древнего телефона!!!!
38
Julio 24, 2023
Отвратительное отношение к клиентам. 24.07 позвонила уточнить статус заявки для проверки ПУ. Трубку взяла явно недовольная женщина, не представилась. Я объяснила проблему, что ранее оставила заявку через личный кабинет, о том, что не работает прибор учёта. Оператор ответила, что такой заявки у них нет, и вообще мой адрес они не обслуживают. Т.е. деньги я перечисляю РКС-Энерго, в квитанциях указан их адрес, но они не обслуживают. Когда я начала задавать вопросы, женщина просто кинула трубку. Вот это сервис.
5
Abril 21
Личный кабинет работает очень нестабильно.
Febrero 11
Отвратительно!!!! Дозвониться нереально !!!!!
1
Julio 2, 2023
Нафталиновая компания, что в офисе, что онлайн. Остались где-то в прошлом. Через личный кабинет с телефона не сделать ничего. Уже 5 месяцев!!!! Надо в очередь к бабушкам-пенсионеркам записываться, чтобы что-то оплатить или передать. Потом удивляются, почему многие не платят - потому что пропадает всякое желание это делать. Клиентоориентированость здесь ровно 0!!!
5
Abril 10
не дозвониться совершенно, каждый день.
1
Septiembre 19, 2023
Если вам надо тренировать терпение,то вам сюда.Каждую секунду благодарят за терпение,тем не менее я второй день пытаюсь дозвониться,сижу по 1.5 часа на телефоне,а воз и ныне там...не дозвониться,как будто у них 1 оператор на всю область.
8
Enero 31, 2024
Не смог дозвониться, ждал 10 минут и был первый.В сентябре счета по 1500₽ приходили, с декабря по 6000₽. Написал письмо из лк, но ответа нет. Не понятная ситуация.
1
Diciembre 22, 2023
Сначала присылали счета по 11/12тр!!! До их прихода жило 3-4 человека в квартире и суммы выходили по 1000р +- а тут сначала по хамски отвечали, что сами столько использовали - хотя сейчас живет уже 1 человек, делали перерасчет только после того как находилось время посетит их лично.
Потом бабушка 3 месяца ходила к ним и просила счета оформить на ее имя, все время приходили на имя мужа - в 3й раз выяснили что все это время сотрудница какую то форму отправляла не туда или вообще не отправляла.
Установили счетчики, никто не показал и не объяснил как передавать показания, установили очень глубоко в будке, что без фонарика не разберёшься. Один раз передали не те показания и сумма вышла высокой, когда к ним пришли сообщить об этом получили ответ: вы не правильно передали, ваши проблемы. То что это наши проблемы мы знаем, именно поэтому и пришли, попросить сделать перерасчёт. И ещё в этот же день случайно узнали что передавать показания уже не нужно, приборы сами теперь передают - где об этом сказано было?
5
1
Octubre 4, 2023
Ну красавцы, однозначно. Пытался дозвониться с мобильного, первый звонок был, типа, первый, слушал музычку 20мин, потом сбросили. Опять позвонил, опять "первый", час с копейками. Понял, что бесполезно. Аплодирую ребяткам стоя)
6
Abril 15, 2023
Уже 15 апреля , а в новый личный кабинет войти не возможно ни с домашнего компа, ни со смартфона.Вводишь логин, пароль, нажимаешь на кнопку "Войти" высвечивается "некорректно набран логин или пароль"... Присылают новый пароль и опять тоже самое... Уважаемые руководители объясните пожалуйста для чего нужно было убирать старый ЛК если он абсолютно нормально работал без проблем??? ... И что теперь с этим недоразумением делать???
8
Julio 6, 2023
Невероятно ! Как можно держать таких сотрудников некомпетентных ? Откровенно хамят по телефону . По электронной почте вообще не отвечают . Перепутали сами все счета , а делают виноватыми потребителей . Таких сотрудников нельзя допускать к работе .
4
Marzo 20, 2023
Отвратительная организация. Даже при личном посещении никто не хочет слушать, советуют писать Пишешь - молчат Может это и не та РКС? Прокуратура говорит, что разное написание названия организации - это разные субъекты. Так у этой тоже разница с выпиской: в выписке налоговой "РКС-ЭНЕРГО", а у них "РКС-энерго", да еще и другая компания есть ООО "РКС-ЭНЕРГО". Это для чего такое придумано - для махинаций?
15
Marzo 19
Не дозвониться никогда!!!
Febrero 22, 2023
Последние 4 месяца происходит непонятный расход квт. Один месяц квитанция на 1500 руб. +- (как и всегда было), второй месяц, почти, 4000 руб. Это как? В 2.5 раза! Новых приборов нет. Всем пользуюсь в обычном режиме, ничего не меняется. До операторов не дозвониться уже 2 дня. Постоянно в очереди 5я. И никакого продвижения. Как решать проблему?
17
Marzo 21, 2023
Старый сайт не работает, но про это ничего не сказано. На новый с трудом зарегистрировался, а лицевых счетов нет, и вообще ничего нет. Зачем тогда убрали старый? Ура!!! Сегодня с третьей попытки и 10 минутного ожидания, я все-таки дозвонился. Но меня ничем не порадовали, сказали что ни старый ни новый сайты не работают, и когда заработают не известно. Даже посочувствовали, и то радует!
7
Junio 26, 2023
отвратительно работает. Чтобы передать показания, надо потратить 2 часа на телефоне, звонила в течение часа, так моя очередь и не подошла. В электронном виде вообще не передать показания. Ничего не работает. За что вы берете такие деньги?
Ваша работа неудовлетворительна.
5
Junio 5, 2023
Отвратительное обслуживание.Ничего ге знают и понять не хотят. Буду жаловаться на обслуживание в администрацию Ленинградской области.Должен быть специалист , а не кассиры , которым не хочется работать.
7
Marzo 20, 2023
Отвратительная организация. Звонишь по телефону ждешь ожидание пол часа в очереди оператора, стал в очереди первым звонок сбросился, телефоны горячей линии не работают, в личный кабинет не войдешь без номера лицевого счета, и взять его негде потому что старый л/к не работает, показания не возможно передать, шаражкина контора. Оценка - 0
11
Diciembre 5, 2023
Пытался дозвониться- не судьба. Ниже скинул скрин с телефона. Это я был первый в очереди. Писал в поддержку в личном кабинете- рнакции ноль.
Septiembre 10, 2024
Безобразная контора! Не дозвониться, не достучаться, бесполезно!