Rosbank
106 reseñas
Septiembre 20, 2024
банк хорош во всем, сотрудники, быстрота обслуживание, НО есть одно большое но, если вы хотите в мобильном приложении по окончании срока вклада перевести свои деньги в другой банк, то будьте уверены, что просто так банк вам их не отдаст. Он будет блокировать счет, объясняя это тем, что они подозревают мошеннические действия. проходишь процедуру разблокировки, селфи с паспортом, ожидание, заходишь заново, пытаешься перевести деньги. НО опять увы, "что то пошло не так" сообщение, звонишь в тех поддержку, опять попытка перевода и опять блокируют счет)))) начинаешь заново..... и так уже два часа. Вообщем, положить деньги не проблема, оперативно забрать ПРОБЛЕМА!!!!! обращаясь в банк , имейте это ввиду
1
1
Diciembre 22, 2023
Прекрасный банк, оформили ипотеку и купили квартиру по семейной программе. Особая благодарность Ильмире, за оперативность, поддержку, за внимание и ответы на все мои вопросы даже в нерабочее время! У нас была весьма непростая ситуация, но благодаря Ильмире и Росбанку мы счастливые обладатели трехкомнатной квартиры! Спасибо вам огромное, с наступающим новым годом 🎄!
3
1
Octubre 25, 2023
Очень благодарна Авдеевой Татьяне! Сильно клиентоориентированный сотрудник, помогла решить все вопросы, не посылала к кому-то
еще, рассказывала, объясняла и буквально показывала на пальцах что нужно делать и как. Я обращалась по вопросу закрытия кредита.
Была в других отделениях банка, в том числе в г. Липецке, ужасное обслуживание, не ценят время клиентов, постоянно гоняют из одного отделения в другое, видно абсолютное нежелание помочь. Была разочарована в банке, пока не попала к Татьяне. Спасибо!
5
Abril 3, 2023
Было в центре отделение. Все было отлично. Выгодные условия кредитования, все прозрачно. Но закрыли. Теперь ехать на Московский проспект неудобно. Дневного времени на это нет. Приложение непонятно от куда скачать. Старое перестало работать. Чтобы восстановить пароль, надо ехать обязательно в офис. Нет никаких смс уведомлений. Плачу что-то и плачу, уже и не знаю сколько там денег, так как вношу всегда немного больше на всякий случай. Ни посмотреть, ни спросить... Верните отделение в центр.
2
2
Marzo 22, 2024
Отличное обслуживание.Вежливые,отзывчивые,доброжелательные.Все помогли,все сделали.Спасибо
3
1
Noviembre 25, 2024
Сотрудники клиентоориентированные, приветливые, только с парковкой проблемы)
Noviembre 18, 2024
Росбанк. Клиентская зона. Активные менеджеры. Помогли сказали что сделать, все решили.
Diciembre 10, 2024
Заблокировали карту, без всяких объяснений ,нет доступа к ней, буду обращаться в суд за пользование чужими средствами
Junio 2, 2023
Сразу скажу понравился банк и сотрудники с первого раза современный банк сотрудники вежливые и компетентные во всех проблемах ещё бы парковку поудобнее и цены бы этому банку не было бы оценка 4+++
1
1
Marzo 13, 2024
без оговорок и предупреждения списали за вклад деньги. По вкладам что *** только в свою пользу, ожидаемы *подводные камни*. Справедливости не добиться, вернуть бы своё. Не советую этот банк вкладчикам....
2
1
Enero 27, 2023
Скотское отношение со стороны банка к своим клиентам .
Хочу предостеречь тех ,кому будут предлагать автокредит в Росбанке.
После того как вам одобрят кредит и выдадут дебетовую карту для погашения кредита ,сотрудник банка вам скажет что после трёх месяцев платежей по кредиту без просрочек вы можете переоформить автокредит на потребительский на более выгодных условиях с более низкой ставкой .Не ведитесь это развод .Мне начиная с июня месяца 2022 года сотрудник банка звонит с таким предложением ,приглашает в банк или предлагает оформить все дистанционно через мобильное приложение .Я каждый месяц вёлся на эти предложения ,приезжал в банк или после звонка менеджера пытался переоформить через приложение .Результат всегда один ,отказ .После последнего предложения посетить офис банка высказал все ,что я о них думаю .Свинское отношение к клиенту .Ну зачем делать клиенту предложение ,приглашать в банк если это предложение по каким либо параметрам клиенту не походит .Нет же каждый месяц звонят ,предлагают переоформить автокредит на потребительский ,а позже приходит отказ .Задавал этот вопрос несколько раз сотрудникам банка ,они все лишь ждмут плечами ,мол сами не понимают почему приходит отказ когда клиенту якобы
банком одобрено предложение .Просто наглым образом отнимают время ( время - деньги) у своих клиентов .
4
2
Marzo 10, 2023
Самый ужасный банк! Ведут себя с клиентами как с скотами. Нужно было перевести деньги в другой банк, для погашения кредита. Два перевода получилось кое как сделать, а потом только выдаёт ошибку. Тогда стал переводить в этот же банк и о чудо, все стало переводиться, но не вся сумма. Дальше так же пошла ошибка. Тогда стал переводить на СБП, тут работало как часы. Я предполагаю, что банк пытается крутить деньгами и доставляет клиенту определённые трудности. Так как на любые действия на одном аккауенте везде ошибки, а на другом аккаунте Росбанка, все 👍 и деньги переводятся и принимаются. Одним словом - "вредители". Никому не советую этот банк. По берегите свои нервы!!!
2
2
Enero 9, 2023
Лучший Банк , супер лояльных и клиентоориентированные сотрудники . Домашняя обстановка с чаем и конфетами и место где можно получить качественную финансовую консультацию и услугу
2
5
Julio 8, 2022
Хорошее качественное обслуживание персонала,подробное объяснение всех продуктов,удобное расположение банкоматов ,отношение сотрудников на высоте!
Рекомендую данный банк,всегда есть какие-то выгодные предложения.
2
Julio 19, 2023
Вежливый, грамотный персонал, пришёл раньше назначенного времени, но ждать не пришлось. Есть незначительные минусы - проблема с парковкой и если это не ваш зарплатный банк условия кредита будут не лучше остальных.
Octubre 6, 2023
Списали деньги задним числом, до открытия вклада.
В горячей линии отфутболвают на другого специалиста или бросают трубку.
В личном кабинете одна информация, а у специалиста в компьютере другая.
И сплошное словоблудие!
3
1
Noviembre 5, 2023
Хороший офис, внимательные сотрудники, небольшая парковка, для клиентов есть вода, чай, конфеты,
3
1
Septiembre 16, 2022
Среди множества присутствующих в Воронеже коммерческих банков один из лучших. Лидеры известны всем, хотя и Сбер и ВТБ постоянно понижают планку комфортности в работе с клиентами, особенно ВТБ (тема для отдельного разговора). Росбанк менее масштабен и в силу этого более приветлив к клиентам. Персонал обучен, лоялен, терпелив. Время ожидания в отличии от того же ВТБ если не минимальное, то вполне адекватное. Про кредитные продукты сказать нечего, т. к. не пользуюсь. Думается, что они более гибкие по отношению к клиентам
2
5
Agosto 21, 2023
Заказывать свои деньги для снятия нужно за три дня...! свои..., снять со своего счета... в средней азии (в другом банке, естественно)снял по первому требованию 50к$. Это сервис! А у нас всё как всегда через одно место.
1
Noviembre 4, 2024
Рос банк красавец всегда толка красавец
Abril 3, 2024
Очень внимательный персонал. Очень понятное обслуживание и объяснение наших прав как клиентов.
3
1
Mayo 2, 2023
Слушайте, я в ШОКЕ!!! Персонал меня встретил 02.05.2023 и помог быстро решить мои проблемы с пролонгацией каско по автокредиту. Когда в 2021 году оформлял кредит - здесь было "совсем печаль" (всем всё равно кто и зачем пришёл). Сейчас ситуация изменилась. Меня ВСТРЕТИЛИ, ВЫСЛУШАЛИ, ОПЕРАТИВНО ПОМОГЛИ !!!ДОБРОЖЕЛАТЕЛЬНЫЕ, КОМПЕТЕНТНЫЕ сотрудники !!!! Спасибо вам ОГРОМНОЕ !!! Остальным банкам надо поучиться работать у сотрудников данного офиса !!! Приятно во всех смыслах !!! УСПЕХОВ И ДОБРА в 2023 году !!! Рекомендую 1000%
2
Noviembre 16, 2021
Обращался в этот офис Росбанка 13.11.2021 ( т.е. 3 дня назад). Возникла такая необходимость. Визитом своим я доволен. Все вопросы решили четко с детальным разъяснением. Ожидание в очереди было 15 минут. Ещё 20-25 минут решение моего вопроса. В офисе комфортная обстановка для посетителей и клиентов банка. Кстати... Накануне моего визита и в дальнейшем, несколько раз я звонил на горячую линию. Перевод на оператора был не дольше , чем через 2 минуты , что тоже очень существенно. А то бывает ,что и по полчаса (и более) не соединяют в других банках. Может это только мне так повезло, но я читал плохие отзывы о Росбанке и категорически с ними не согласен. Рекомендую этот банк и в частности этот офис. Обращайтесь.
3
1
Agosto 27, 2024
Мало отделений в Воронеже! Обслужили хорошо, решили проблему, хоть и не дали документа, что приняли мое заявление.
Noviembre 14, 2023
Четко, быстро, подробно все рассказали и оформили документы
3
1
Marzo 10, 2023
Отвратительный банк. Две недели рассматривали заявку на ипотеку, потом ещё пару на положительное решение (доход - свои 5 фур без кредитов и лизингов). Брали 600 т.р. всего. Квартиру соответственно упустили. Если хотите потратить много времени впустую и упустить любую недвижимость обращайтесь в данный "банк"
1
1
Octubre 8, 2023
Девочки доброжелательные. Все объяснили. Быстро обслуживание.
3
Marzo 17, 2024
Так и не смог отключить, не нужное мне, пуш-уведомления. Оператор помочь не смог.
3
1
Marzo 10, 2022
Никогда не обращайтесь в этот банк! Началось все в декабре, когда решил оформить здесь вклад. По телефону гор линии озвучили условия, уверили, что нет никаких подводных камней. Пришел в отделение, там отказались открывать по озвученным условиям, предложили покупать страхование и проч ненужное. Собрался уходить, но у итоге все же открыли вклад на выгодных условиях. Сейчас, когда ставка по вкладам стала выше, решил переоформить вклад. Зашёл в мобильное приложение, там оформил закрытие вклада и открытие нового и у меня списали 800р комиссии! За что???? Дозвониться или связаться в чате невозможно. Поэтому всем советую никогда не иметь дело с этим банком, вас обязательно обманут
5
1
Abril 1, 2022
Хочу выразить огромное недовольство халатным отношением специалистов банка. 31.03.2022г. обратилась с просьбой отменить платеж в течение 2 часов,как отправила. Написала письмо об отмене платежа, для большей надежности позвонила специалистам банка, сказали, что к концу дня платеж отменят. К концу дня платеж не отменили, позвонила опять, сказали, что на следующий день 01.04.2022г. я увижу отмененный платеж в выписке. В выписке за 01.04.2022г. платеж не отменили, позвонила специалистам, сказали, что не было технической возможности.
5
1
Abril 30, 2023
Являюсь зарплатным клиентом данного банка.Обращался с проблемой по кредитной карте,хочу выразить огромную благодарность сотрудникам и руководителю,все объяснили и наглядно показали как нужно переводить и снимать без комиссии и самое главное помогли решить мою проблему с неправильным переводом.
2
Mayo 1, 2023
Юыл заблокирован личныйкабинет банка, сотрудник вместо того что бы разблокировать его залезла на мои гос услуги и сменила мне номер телефона и пароль
1
1
Octubre 12, 2021
Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность вашему сотруднику Шевченко Галине Ивановне!!! Замечательная девушка, внимательная, всё объяснила, Специалист с большой буквы!!! Работает она в офисе на Ленинградской 2 отделение Росбанка. Рекомендую обращаться именно к ней!!!
4
Noviembre 16, 2023
Когда-то был хороший банк. Управляющая Елена по-моему была. Теперь, даже имея персонального менеджера, получаешь сервис на отвяжись. На обращения не реагируют. Обещают звонить, не звонят. Справку неделями делают. Забрала все вклады. Ушла. Спасибо, нам за наши деньги такого не надо.
3
Noviembre 30, 2024
Прощаемся со старым, добрым, Росбанком и начинаем новую жизнь с ТБанком.
Abril 22, 2024
Единственный минус - невозможно дозвониться в воронежский офис
Julio 13, 2022
Заманивают клиентов под видом работы тайным покупателем,сначала просят якобы супермаркет проверить,но для этого нужно обязательно оформить карту в этом банке,а потом просят уже в банке оформить кредитную карту!) Но приятно что просто так 500 скидывают за то что в этом банке карту оформляешь))) А так конечно *** они)
3
2
Diciembre 13, 2021
Отличный банк, пришёл закрыть карту из 6 окон работает 3, из 3 занимается обслуживанием клиентов 1. Ожидание более 30 минут. Пришёл за мной мужчина хотел открыть карту, спросил об очереди, его направили получить чек в терминале, а лента в терминале судя по всему закончилась ещё в прошлом году, все об этом знают и воспринимают как должное, когда мужчина попросил помочь ему, сотрудник ответил, что там бумага закончилась и номер на экране, но он так и не смог самостоятельно получить талон. Заинтересованность на высоте. Сам приходил закрывать карту, когда шёл сомневался, думал может оставить, но после посещения офиса, все вопросы отпали сами собой.
5
Septiembre 27, 2023
Для меня в Росбанке оказался самый выгодный вклад. Делаю вклад в этом банке второй раз.
2
1
Noviembre 1, 2021
Здравствуйте. Ваш банк и обслуживание... Просто чудо. Хуже быть не может. Ответа оператора ждёшь по часу, знонишь... все всегда заняты, ставишь отметку перезвонить, и появляется тут же обратный звонок с мелодией и словами, что вам ответит первый свободный оператор??? В чем смысл того, что бот перезвокредит, но всё равно всё заняты? Закрыла свой кредит и счёт. Написала заявление с пометкой прислать оригиналы почтой Рф. Через месяц спрашиваю, когда оригиналы документов смогу получить по почте России, пишут, что у них сбой и просят заново написать заявление?! О чем. Счёт закрыт! Пришлите документы! Полный обсурд!!! От общения с представителями данного банка, одни отрицательные эмоции!!!
3
Febrero 12, 2024
Прекрасные профессиональные специалисты.
1
1
Febrero 7, 2022
Меняла старую карту на новую, обслужили быстро и вежливо, всё понравилось, очень старались. Один большой минус данного офиса совсем не где припарковаться))
Febrero 21, 2023
Отвратительное обслуживание , надменные сотрудники возмнившие себя вершителями судеб ! Полная некомпетентность прикрываемая хамством и невежеством
3
1
Septiembre 27, 2020
Приятное отделение. Всё чисто, красиво, удобно. Правда небольшое, никаких электронных очередей и так далее. Банкомат доступен с улицы.
В субботу работает всего один специалист, это минус. Компетентность на 5, внимательность на 4.
Julio 13, 2024
Лучший офис лучшего банка 😉
3
Abril 16, 2022
Объяснила свою ситуацию работнику,все сделали наоборот,и получилась прострочка за кредит на два дня,по вине работника!!Как плохо что закрыли на Ленинградской филиал,там было все четко!будте внимательней,работники так себе
3
1
Febrero 11, 2022
Обратилась в данное отделение банка заменить дебетовую карту(закончился срок) в сентябре 2021г. Помимо замены мне ещё оформили кредит на сумму 130 000. Сотрудник Доровской Максим!Были составлены жалобы,ситуацию разрешили мирным путём. Внимательно смотрите за действиями сотрудников банка и бумагами.Помогла разобраться в этой ситуации заместитель управляющего-начальник Ирина Геннадиевна.
3
1
Junio 20, 2024
Посещала почти два месяца жду карту
Diciembre 10, 2023
Очень добрые ,внимательные сотрудники.
3
1
Julio 8, 2022
Грамотные, доброжелательные сотрудники,хорошие банковские продукты ,с парковкой тяжело.
2