Rosbank

Valoración 4,1
113 valoraciones
Valora este lugar

47 reseñas

Experto local nivel 10
Enero 31
Банк и работники хорошие, но плохо работают банкоматы. Хотел снять деньги, но что-то пошло не так и деньги банкомат не выдал, хотя в личном кабинете со счета всё было списано. Пришлось через горячую линию исправлять ситуацию. В конце концов деньги зачислились обратно и я снял их в соседнем, другом банкомате. Но час времени потерял... Хотелось бы, чтобы Росбанк улучшил работу с банкоматами и личным кабинетом, там часто бывают сбои и ошибки... С уважением, ваш верный клиент.
Experto local nivel 8
Noviembre 17, 2023
По поводу этого отделения, еще одного человека на телефоне (Татьяны) и двух офисных специалистов (Кристины и Натальи) ничего плохого сказать не могу. В целом этот банк оставил негативное впечатление. Обходите этот банк стороной! Нажиться на клиенте - одна радость у банка. Все нормальные банки заблаговременно присылают уведомления об обязательных платежах. Росбанк сознательно эту информацию не дублирует, в надежде на то, что клиент забудет. И тут Росбанк выходит на арену со всеми вытекающими последствиями и штрафными санкциями. Ну и в целом, it и функционал весьма посредственные.
1
1
Experto local nivel 12
Julio 18, 2023
Узнал, получив смс, спустя несколько месяцев о том, что по кредитному договору не прошла страховка, сделанная в сторонней организации, которую каждый год я обязан продлевать и передавать в банк по кредитному договору, чтобы сохранить низкую ставку по кредиту. Написал заявление, несколько раз получил отказы-отписки, а на третий раз по инициативе сотрудника банка, который занялся моим вопросом лично, нашли мой полюс и восстановили ставку по кредиту на прежний уровень. пересчитав все суммы за несколько месяцев. Дай бог ему здоровья, да и ,вообще, в принципе , самые лучшие и самые вежливые сотрудники - это сотрудники Росбанка!!!
3
Experto local nivel 8
Agosto 23, 2023
Большой минус само отделение. Нет кассира, это плохо при крупных вкладах. Только банкоматы. Причём стоят возле настежь открытой двери и прозрачных стен. Любой видит что ты там кладёшь/снимаешь. И наверное забавный процесс запихивания пачек денег в банкомат. А потом попытка получить их, если хватит в банкомате... Менеджер из отдела продаж сказал, жалуйтесь. Вот, выполняю его пожелание. Это несерьёзно для банка и рискованно для клиентов.
7
Experto local nivel 7
Junio 6
Девушка понравилась очень: всё доброжелательно и доступно объяснила)
Experto local nivel 7
Enero 1, 2023
Не рекомендую!!! Персонал слабо обучен и много времени уходит на ожидание решения проблемы, постоянные звонки для уточнения как решить проблему. Очень мало отделений даже по московскому региону, особенно с кассой. И вишенка на торте: 30 декабря уточняю время работы ближайшего ко мне отделения написано открыто до 19:00, приезжаю в 17:45 закрыто. Звоню на горлинию, сотрудник приносит извинения и говорит езжайте в Москва-Сити там открыта отделение и касса. Я его прошу уточнить, действительно ли оно работает, так как я не хочу приехать ещё к одному закрытому отделению, он в ответ, езжайте смело у меня всё чётко, ошибок быть не может. Я приезжаю туда к 18:30 и что вы думаете, там закрыто. Звоню опять на горлинию, они опять приносят извинения и говорят не беда, завтра дежурные отделения работают до 15:00 часов, я обьясняю какая мне необходима операция в банке, и оператор направляет меня в деж.отделение на Красной Пресне, приезжаю, там открыто, сидит одна сотрудница(на вид не более 20ти лет) и говорит, что сегодня касса закрыта и офис работает в информационном режиме. ШАПИТО
9
1
Experto local nivel 12
Febrero 18, 2023
Автомат по выдаче очереди не работает. Никто не интересуется зачем вы пришли. Ушёл в тишине...(( из 5 столов работает только 2. Повторно посетил это отделение. Автомат всё так же не работал, приняли по живой очереди. Работники банка вежливые. Отсутсвие кассы считаю минусом. Один плюс - офис новый и чистый Добавляю отзыв: был в отделении через неделю - всё работает, сотрудников было уже 3 чел., кстати самое ГЛАВНОЕ - мою проблему решили, огромное спасибо сотруднику Виктории!
1
1
Experto local nivel 6
Enero 2, 2023
Не рекомендую, менеджеры банка, включая сотрудников, отвечающих за работу с премиальными клиентами, дают некорректную информацию (т.е. по сути вводят клиентов в заблуждение). Каждый комментарий о продуктах требует перепроверки как в контакт-центра, так и в многостраничных документах, описывающих продукты Росбанка. Вся информация о недоработках сотрудников и служб банка была передана на его горячую линию (номер последнего обращения 376166). Никакой реакции не следует, бесконечные переносы сроков. Никому не рекомендую (я обслуживался в премиальном сегменте, даже страшено представить как обслуживают обычных клиентов).
6
1
Experto local nivel 5
Junio 24, 2023
Благодарна сотрудникам решившим мою проблему, пусть не сею же минутно, но проблема была решена оперативно в течение суток. Благодарю оператора который не просто ответил, а чувствовалось что принемает участие в решение проблемы спасибо ❤
1
1
Experto local nivel 10
Agosto 4, 2023
Не приветливые , с холодными , восковыми лицами, и уставшие сотрудники, сидят с пристальным взглядом в монитор, особенно , когда клиент забирает свои деньги,. Вообще от банка негативный осадок, после управления Банком моими финансами…..
3
Experto local nivel 9
Septiembre 14, 2022
Живу в области , отделений мало , в митино был ближайший , ехал час до него . Просидел еще час там , Ирина Сергеевна уже час не может решить мой вопрос (якобы программа зависла , но естественно дело было не программе ) . Она предложила решить вопрос дистанционна через 3 дня , когда будет ее рабочая смена . Вообщем с ней связался , ответила что сейчас будем разбираться и пропала на два дня 😀. Вообщем веселей банк , опять придётся ехать в такую даль , главное что б не Ирина работала 😌, а то опять будет театр .. Сам банк во всём на стабильную двойку . Дистанционно вопрос не решают , езжайте в банк , приехал , и там тоже не могут решить . Такой цирк
8
1
Experto local nivel 5
Noviembre 18, 2022
Выражаю благодарность финансовому менеджеру Храмовой Ирине Сергеевне. Сотрудник банка высоко профессионален, внимателен, корректен. Всё возникающие у меня вопросы решает оперативно.
1
3
Experto local nivel 7
Noviembre 17, 2023
Обслуживание на высоком уровне. Никаких очередей. Сотрудница банка Храмов Ирина очень внимательно отнеслась к решению моей проблемы.
1
Experto local nivel 11
Noviembre 18, 2023
Отзывчивые девушки операторы, быстро и грамотно помогли решить все вопросы.
Experto local nivel 9
Febrero 13, 2023
Маленький уютненький. Удобное расположение у метро. Минус за то что не работал аппарат по выдаче талонов, образовывается живая очередь, но при этом обслуживание быстрое и профессиональное. Благодарю.
Experto local nivel 2
Febrero 22, 2023
Девушка сотрудник банка не помню её имени, фамилия Храмова быстро решила мой вопрос я доволен на все 100% ни пожалел что зашёл в это отделение банка хотя и отзывы там не очень приятные но ни знаю кто эту ерунду пишет )
1
1
Experto local nivel 30
Noviembre 1, 2023
Качественное и вежливое обслуживание. Все быстро и четко.
Experto local nivel 20
Marzo 7
Чисто, мало очередей, удобно расположен
Experto local nivel 7
Diciembre 15, 2022
Очень медленно работают, пришла банк был пустой 2 часа сидела пока менеджер переписывал паспортные данные у неё постоянно что-то не получалась то слетало ! На вопросы не отвечала,такое чувство было что она сейчас уснет на рабочем месте.
2
1
Experto local nivel 16
Julio 2, 2022
Менеджеры в данном офисе доброжелательные, готовые помочь чем только могут. Ради решения вопроса, готовы работать после окончания рабочего времени. Оформляли документы с менеджером Дарьей до 20.30. Офис работает до 19.00.
1
Experto local nivel 8
Enero 28, 2023
Вежливый персонал, отсутствие очередей. Внимательное отношение сотрудников, профессиональные консультации.
1
Experto local nivel 13
Mayo 20, 2022
Очень хороший коллектив работников, очень было приятно,что работницы сделали просто чудо.А особенно отличилась работница с именем Ирина со второго окна, спасибо ей
4
Experto local nivel 2
Marzo 11, 2023
Некомпетентные сотрудники банка, медленная работа сотрудников, из 5окон работают только 2 и то только в 1окне из 2 компетенция сотрудника удовлетворительная, жесть, а не банк!
3
1
Experto local nivel 11
Noviembre 2, 2023
Зашёл посмотреть: чисто, удобно и быстро
2
Experto local nivel 18
Julio 1
Хороший банк
Experto local nivel 5
Marzo 30, 2023
Сотрудники вежливые и очень компетентные. Помогут с решением любого вопроса
1
1
Experto local nivel 8
Junio 24, 2022
Банк с приятными сотрудниками. Хорошее обслуживание, очень удобно не подалëку от 4 выхода метро
1
Experto local nivel 3
Octubre 22, 2022
Обращалась за помощью две девочки помогли а третья сказала что это не её дело помогать у неё своей работы хватает больше к ней никогда не обращусь
4
2
Experto local nivel 9
Enero 29, 2023
Хороший персонал. Все по делу, без воды и попыток навязать ещё услуги. Помогают с установкой на мобильный
Experto local nivel 8
Diciembre 23, 2023
Всё отлично!Один минус, нет кассы!
1
Experto local nivel 25
Septiembre 4, 2023
не смогли открыть счет, тк клиент с таким же паспортом уже существует :))
Experto local nivel 6
Septiembre 19, 2023
Профессиональные и вежливые сотрудники.
1
1
Experto local nivel 6
Junio 6, 2023
Народу мало, отношение к клиентам индивидуальное, 4 банкомата
Experto local nivel 15
Octubre 23, 2022
Новый ТЦ, приятный персонал. Новый офис. Несколько банкоматов.
1
Experto local nivel 5
Marzo 5, 2023
Решили мой вопрос за кратчайшие сроки. Ирина спасибо. Сотруднику нужно выдать премию! На горячей линии была оговорена недостоверная информация .
1
1
Experto local nivel 11
Febrero 21
Близко, удобно.
Experto local nivel 9
Diciembre 7, 2021
Мало того, что оператор дала неверную информацию по ФИО, без дополнительных данных обо мне, что якобы я неоднократно обращалась за услугами в банк, например за кредитом, так ещё другим звонком оформив дебетовую карту, предложили курьерскую доставку на дом. Проверили адрес. Звонок курьера: приезжайте к ближайшему метро, мы приезжаем в крупные города такие как Нахабино и Путилково. Смысл мне заказывать курьера и приезжать ждать на улице, если я могу приехать в банк? Попросила чтобы мне перезвонили, но звонков нет.
3
Experto local nivel 8
Septiembre 23, 2023
Это отделение работает качественно.
1
Experto local nivel 16
Septiembre 13, 2022
Спасибо за помощь ещо раз поеду в этот офис
1
Experto local nivel 7
Febrero 7, 2022
Из 5 окошек всегда работает 1 или 2 , очень долго обслуживают. Ужасное отделение
1
1
Experto local nivel 24
Diciembre 6, 2021
Самый-самый ужасный банк в Москве думаю и в России тоже, медленный не человеческий, не советую не кому обходите стороной!!!!!!!! Люди не связывайтесь с этим банком
3
Experto local nivel 30
Mayo 29, 2022
Ставки завышены. А при оформлении через интернет, нисут чушь.
4
Experto local nivel 14
Enero 14, 2023
Очень уютно, по домашнему. Хорошо
Experto local nivel 5
Enero 20, 2022
Ожидание в очереди больше 40 минут. Вот такой премиум банкинг.
3
2
Experto local nivel 15
Noviembre 27, 2021
Как и в любом другом Росбанке огромнейший недостаток - режим работы
Experto local nivel 14
Agosto 20, 2021
Ненавижу росбанк
1
1
Experto local nivel 8
Noviembre 15, 2021
Хороший магаз