16 января я звонила вашему оператору по телефону 8-800-200-0220 с просьбой восстановить крепление СИП от верха опоры до электросчётчика внизу опоры в садовом массиве " Пограничный" в г. Пионерский на опоре 10-13. Заявку приняли , но так никто и не приехал. 9 марта я еще раз звонила по тому же вопросу. Опять безрезультатно. Сегодня у моей соседки обнаружили отсутствие подачи электроэнергии , так как оторвался провод наверху опоры. Опять я сделала заявку и соседка тоже, но так никто и не приехал. Провода болтаются с амплитудой в метре от опоры. Скоро оторвется и наш провод. Светлогорские Р Э С рядом, но телефон там заблокирован, дозвон ться можно только по вышеуказанному телефону, где сидят совершенно некомпетентные и безответственные операторы без определённого месторасположение в России. Несколько раз переспрашивают все мои данные и суть вопроса и путаются в географических понятиях. Вместо Светлогорска заявки отправляют а Светлый и т.д. Для чего это сделано? Только враги могут так путать и делать жизни невыносимой. Верните нам возможность напрямую общаться в энергокомпанию. Ну и разумеется жду когда же приедут энергетики и устранят повреждения на линии электропередач.

Марина Р.

Experto local nivel 7

Пятерку ставлю Отменниковой Ирине Владимировне и ее коллегам. Она смогла помочь по нашему вопросу полностью и провела качественную консультацию. СПАСИБО. Хождение в само отделение и написание запросов в нашем вопросе НЕ помогло. Узнать по бесплатному телефону 8-800-220-0-220 нам НИЧЕГО не удавалось, получали ответ - ЖДИТЕ. А чего ждать то, "у моря погоды"? Рабочий день 8,00 -17,00 у большинства, приходится отпрашиваться с работы, чтобы к вам попасть, так еще и ответ не получить на вопрос. Субботу или график работы расширить можно ? В целом, пора менять принципы работы - уже больше года за подключение к электросетям люди платят не маленькие деньги, платят сразу, а услугу до сих пор получают зачастую после окончания договора на ее получение. Руководство, меняйте работу своей компании, надо выполнять свои обязательства по договорам вовремя и быть клиентоориентированными. Приходя в офис я рассчитываю получить ответы, а не отписки и непонятные обещания.

Сергей Булыгин

Experto local nivel 2

Гнусная организация , раньше хоть можно было дозвониться в контактный центр и оперативно получить информацию, а сейчас там завелся какой то Павел который только составляет заявки, с оператором не соединяет информацию не предоставляет, а другие какие либо телефоны в сети интернет отсутствуют.