Rostelecom

Valoración 1,0
98 valoraciones
Valora este lugar

44 reseñas

Por defecto
Experto local nivel 6
Enero 27
Плюсов нет, Свинское отношение к людям. Пишут только отписки. Подключили скорость вместо 500, подключили 100 и дальше пишут отписки, что нет технической возможности. Хотя сейчас при проверке скорости, старт от 460 и падает, так как тариф режет сккорость. Специалисты 1 и 2 линии обсолютно неграмотные и общаются как роботы по скрипту. А самое главное не кто не приходил не звонил, просто пишут отписки. Я уже просил и требовал, что бы меня подключили под мою ответственность, я готов даже если не будет таккой скорости платить 950р за тариф. НО нет и тут они облажались. Короче хотите кучу гемороя и проблемм, добро пожаловать в этот шипито. В продолжении истории, я теперь и отключиться не могу от этого чудо провайдера, 14 января подал заявку, 15 должны были отключить. Сегодня 19 января, деньги все так же списываются, заявка в работе, ответов нет. Платить больше в любом случае не буду, даже если в минус уйду, у них это тоже норма, как я понял. Люди выбирайте другого провайдера, сбережете и нервы и время и деньги. На дворе 21 января, звонок и предложения отключить меня с 25числа)))) Это называется, ВОРОВСТВО!!!! С 15 числа у меня нет договорных обязательств перед этой шарагой, а деньги все списывают. ВОТ ТАК С КАЖДОГО ПО РУБЛЮ И ВОТ И ЛЯМ В КОРМАНЕ. По итогу на 27 число -330 рублей у меня, счет пропал и все что было на нем тоже. И ОДНИ ОТПИСКИ
1
Experto local nivel 10
Diciembre 3, 2024
У ростелекома не интернет, а черт знает что! Вчера по вайфаю интернет работал прекрасно, а сегодня - "Нет подключения к интернету". Всë оплачено, а тут выдает такую парашу. Уважаемый ростелеком! Мне это надоело! Можно же аварию устранить не за 1.5 дня, как говорит оператор (с сегодняшнего дня до 13:00 04.12.2024), а за день! Если бы у меня пары были дистанционно, а на телефоне памяти нет и интернет по гигабайтам, то как мне учиться, да и идти не к кому, у кого есть вай-фай? Мне из-за вас получать "Нб"по неуважительной причине?
4
Experto local nivel 3
Diciembre 3, 2024
Не советую подключаться! Непонятно откуда взявшиеся задолженности, претензии рассматриваются оочень долго, несколько раз подавала, долг несуществующий списали, через полгода звонили приставы, типа опять должна, хорошо оставила договор о расторжении. Да еще деньги, оставшиеся на счете себе оставили. Никому не советую! И таких как я при расторжении договора целая толпа сидела.
4
Experto local nivel 8
Noviembre 24, 2024
Организация - это структура, в которой все организовано. А ростелеком - непонятная субстанция, которой наплевать на клиентов. Заявки и обращения не обрабатываются от слова совсем. Убрали бы из названия приставку "рос", чтобы не позорить великую Страну и ее граждан.
7
Experto local nivel 3
Enero 24
График работы : с 9-00 до 9-20 в понедельник, остальные дни выходной. А в райцентре совсем никого нет. В селе огромный объект, тоже никого нет. Но после прочтения отзывов уже и не хочу подключать интернет
Experto local nivel 5
Enero 20
Операторы не способны не на что,хочу подключение а они говорят нет тех возможностей хотя оптиковолокно напротив дома в 20 метрах,бросают трубку,1,5часа убил так вопрос и не решил,ужас что за безответная работа
1
Experto local nivel 5
Abril 25, 2024
Максимально клиентов НЕ ориентированна компания. Так еще и творят полный беспредел! Столкнулись с ситуацией: Собственник квартиры дедушка, ветеран войны. С 1976г пользуются услугой телефонной связи. К нему в гости приезжал внук, подключал дополнительную услугу интернет. Ростелеком без спроса объединил счета на имя внука. Тем самым закрыл многолетний счет собственника! Чтобы разъединить счета предлагают 94 летнему человеку ехать брать выписки в подтверждение того, что он собственник кварты и отправить их на сайте. Повезло, что ему есть кому помочь. Так же при отключение интернета взимают комиссию 1800р за расторжения договора. Варварские методы. Удалось выяснить, без помощи оператора! что при закрытии через месяц оплачивать неустойку не придется, но для отмены расторжение договора нужны данные паспорта внука, с которым нет связи. Но закрыть договор они смогли без этих данных. Максимально не рекомендую! Сама не буду пользоваться услугами и другим не советую!!!!
8
Experto local nivel 8
Septiembre 27, 2024
Самая плохая компания услуг связи. Не советую пользоваться их услугами, если уважаете себя и своё время. Техническая служба не работает вообще. Вызывал инженера на определённое время, отпросился с работы; в итоге так никто и не пришёл. Сижу четвёртый день без домашнего телефона. Буду уходить от этой ужасной компании к конкурентам.
6
Experto local nivel 4
Febrero 24, 2024
Рецензия на компанию Ростелеком Хочу поделиться своим ужасным опытом обслуживания компании Ростелеком. По сути, получить хороший интернет у них — невозможно. Скорость подключения оставляет желать лучшего, и это лишь начало всех проблем. Интернет постоянно пропадает, скорость загрузки страниц такая медленная, что кажется, будто пользоваться старым модемом времен "каменного века". Что касается процесса отключения услуг, то здесь уровень сложности настолько высок, что задача кажется неразрешимой. Компания Ростелеком явно не хочет отпускать своих клиентов. Приходится звонить в безконечное количество отделов, ждать в очереди, чтобы лишь попытаться добиться отключения. Бюрократическая система компании лишает вас времени, нервов и желания иметь дело с ними. Однако самая непонятная вещь — это дополнительная оплата, которая магическим образом появляется в счете, но никак не объясняется. Вы платите, не понимая, за что, и они никак не объясняют вам соответствующие пункты счета. Это просто неприемлемо и недостойно серьезной компании. В общем, я искренне не рекомендую обращаться к Ростелеком. Вы только потратите свои деньги, нервы и время. Ищите другого провайдера, который ценит своих клиентов и предоставляет качественные услуги без всех этих проблем, которым сталкиваешься с Ростелеком.
7
Experto local nivel 2
Septiembre 4, 2024
Работа отвратительная. При неоднократой попытке обращения за помощью, один негатив. Специалистов нет. С себя всякую ответственность снимают. Т.е не по их вине работа интернета отвратительная. Срочно покинуть данную шарашкину контору "Рога и копыта". Жаль денег, перечисленных горе специалистам, за не оказанную услугу
6
Experto local nivel 7
Diciembre 5, 2024
Абонентского отдела здесь нет. Все вопросы по обслуживанию физических лиц можно задать на горячую линию.
3
Experto local nivel 3
Marzo 30, 2024
Добрый день!Согласна полностью интернет постоянно лагает,скорость низкая,временами интернет пропадает вообще, неоднократно приезжали сотрудники меняли их роултер т.к он был ещё в гарантии по срокам,составляла заявку 28.03.24 есть номер заявки как доказательство что это не просто слова не клевета в адрес компании так и не доехали до меня.Планирую обратиться в вышестоящую инстанцию с жалобой плюс отказаться от Ростелеком.
7
Experto local nivel 2
Diciembre 31, 2023
СПАСИБО За хороший(невозможно поздравить близких!!!) Новый год Интернет работает 2-3 мин потом пропадает минут на 5 потом появляется Но во всех отделениях целые магазины с консервами и прочим товаром !!!!! ЗАЙМИТЕСЬ СВОИМ ДЕЛОМ СВЯЗЬЮ!!!! Плохо коль пироги печёт сапожник а сапоги ПИРОЖНИК!!! А у нас так и есть!!!
6
Experto local nivel 4
Febrero 19, 2024
Не советую связываться с этой компанией.Не пользуюсь услугами с июня месяца 2023 года.А мне до сих пор звонят и говорят ,что у меня долг за услуги.Когда обьясняю ,что нет оборудования уже давно они составляют заявку на перерасчёт так как услуги отключены .Но тем не менее опять звонки продолжаются.Сейчас февраль 2024, надеюсь что всё таки перестанут названивать,и разберутся с программой.
6
Experto local nivel 3
Julio 4, 2023
Переодически ломается интернет. Званю в тех поддержку и и и начинается выключите из розетки, нажмите туда, нажмите сюда, а что горит а что мигает на роолторе, наберите с другова устройства цыфры каторые я вам продектую и так 20 минут (это в Ростелеком разширенная диагностика называется). И результата ноль. И в другой вам говарят завтра ожидайте мастера с 15-00 до 17-00. И если ты "новечёк" в этой ситуации ты бросаешь сваю работу и сидишь и ждёж, ждёшь, ждёшь. А потом звонишь опять и снова покругу и так полтары две недели. За год два, три раза. НАДО БЕЖАТЬ НЕ ОГЛЯДЫВАЯСЬ.
8
3
Experto local nivel 4
Julio 2, 2024
Плюсов нет. На телефон не отвечают, от робота 0 информации. Увек.30.06 оборвало деревом провод. Провод второй день болтается по дороге, никому нет дела, уже раскатан машинами. Обещали сделать все работы до 02.07 до 6:00 утра, но до сих пор никаких продвижений нет.
3
Experto local nivel 5
Diciembre 14, 2022
Подключили интернет, телевидение в нагрузку и винк повесили на абонентов, хотя мне даже телевизор некогда смотреть. Мы уехали в отпуск, я не оплачивала тариф, они интернет не предоставляли, но долг быстро насчитали и теперь звонят и пугают коллекторскими агенствами и пени насчитывают. Я что в долг денег взяла у Ростелеком??
8
Experto local nivel 5
Diciembre 18, 2023
Уже 3 года выставляют счета на оплату услуг по интернету которые они же мне и отключили. Итог Знакомый из Москвы оплатил услуг которыми не пользуется на сумму свыше 30 000 рублей, я пока скромнее оплатил сумму более 3 000 рублей. Совет мой вам если не хотите проблем лучше используйте что угодно но не этого провайдера
5
Experto local nivel 9
Julio 22, 2023
Вовремя ушла от них, потом многие знакомые рассказывали, какие трудности им создавала компания, чтобы отключится от их услуг
5
Experto local nivel 9
Agosto 27, 2024
Качество интернета ноль за что платим деньги
3
Experto local nivel 6
Diciembre 4, 2023
Все полностью устраивает. Нравится ТВ с возможностью 72 часа архива
1
7
Experto local nivel 6
Mayo 6, 2023
Постоянно все слитает, виснет, нужно перезагружать часто, добавляются без ведома дополнительные платные услуги
8
Experto local nivel 3
Mayo 28, 2023
Интернет никому не советую , обрубили на день и морочили голову , так еще и раз в 2-3 дня перебои не понятные
4
Experto local nivel 4
Febrero 9, 2024
Заявка 321834985 от8.02.2024 г выполнена.Сп асибо.👍
1
7
Experto local nivel 10
Junio 6, 2023
Не всегда специалисты могут дать квалифицированную рекомендацию.
3
2
Experto local nivel 10
Septiembre 14, 2023
Ростелеком сразу жирный минус. Преотвратительеейшее заведение.
8
Experto local nivel 18
Enero 18
Монополист по своей сути
1
Experto local nivel 8
Noviembre 26, 2019
Ростелеком отвратительная контора, люди, товарищи, не смейте слушать их и подключаться к ним. Они вам запудрят мозги, вы будите платить им вечно. Подключились, к ростелекому работает отвратительно, если можно назвать вообще работает. Если работает интернет, то телевизор не работает вообще. Все заикается кубики в место изображения. Вызвали мастера, пришел, чинил-чинил, и оказалась что весь системный блок забит вирусами. А системник, то новый и в инет ни разу не в ходил. Ладно сказали пользоваться можно только чем ни будь- одним. Ух ты какие вы умные, я плачу почти 700 руб. А пользоваться по очереди! Очень интересно. Ну ладно как ни будь потерпим. Проходит время инет тормазит, телек вообще не работает, и так 2 дня. Звоню, час сидела, ждала ответа оператора. Свершилось, со мной говорят!!! А в ответ, оператор, заученную фразу. Вы скорость замеряли? Я, нет!!!! Так замерьте. Если нет 100 мигабит. Мастер придет. Мне все это надоело. Срываем оборудование в пакет и офис. А тут такая тема . ВЫ ОБЯЗАННЫ оплатить стоимость, оборудования. И полную стоимость!!!!! И ПОСЛЕ ЭТО ВЫ ДОЛНЫ ВЕРНУТЬ ЕГО РОСТЕЛЕКОМУ. А ОДИН РОУТОР ТАМ СТОИТ 4500 ТЫС. Короче не зависимо от состоянии оборудования стоимость таже. Только и остается на их глазах ломать оборудование и все!!! Как вы считаете, после этого стоит ли вообще доверять таким людям? Мое мнение самая худшая шаражка. Больше ни как не назвать без мата. Если можно было бы поставить звезды с минусом, я бы это сделала.
16
Experto local nivel 3
Abril 2, 2024
максимально *** провайдер в мире,благодарю)
6
Experto local nivel 9
Octubre 25, 2023
Надёжная кампания
6
Experto local nivel 3
Diciembre 14, 2019
Отвратительно! Часто ломается роутер(уже несколько раз новый покупала), интернет кошмарный, тупит и тормозит страшно! Плачу исправно и вовремя! Работает хорошо только 3-4 дня после оплаты, а дальше тоже самое... Приходится пользоваться им, тк нет технической возможности подключить другой (частный сектор)... После оплаты уже через неделю шлют смс с якобы долгом, на самом деле его не было! Каждый раз пересчитывают со скандалом! Всего не описать!
8
Experto local nivel 13
Agosto 2, 2023
Люблю Ростелеком.
5
Experto local nivel 2
Diciembre 14, 2018
По телефону 8-800-100-0-800 невозможно дозвониться до живого оператора для оперативного решения вопроса, а ездить в вашу шарашкину контору нет возможности в силу возраста и болезней.В платёжном центре на Клочкова 16 неправильно оформленные платежи не исправляют, отправляют всё выяснять по вышеуказанному телефону, приходится выслушивать автомат по полчаса, а решения вопроса как не было, так и нет.
8
Experto local nivel 6
Septiembre 24, 2018
Самая стабильная и крупная телекоммуникационная компания в России с гибким ценообразованием и большим спектром услуг для клиента
1
11
Experto local nivel 3
Octubre 14, 2021
Быстро решили мою проблему
1
8
Agosto 24, 2018
Длительное обслуживание , в очереди ждала талон более получаса , хотя клиентов было 2 человека , а операторов много
5
Experto local nivel 2
Febrero 10, 2017
Ужасное отношение к абонентам. Условия отвратительные. Нет даже стула, где можно присесть. Охранник на вахте ничего не знает. На столе лежит кипа использованных бумаг, якобы на которых нужно писать отказ. Звонить приходится к каким-то непонятным секретаршам.
5
Experto local nivel 7
Agosto 31, 2013
Продавец кошмартелекома уговорил на пакет Твин. Неделю они шли ко мне, видимо спотыкались постоянно. Подключали с трудом, ничего не получалось, в договоре ошибка в моем имени, уже эти "звоночки" должны были меня остановить, но я не прислушалась и дала им шанс, потом еще раз сто, так как последующие три недели каждый день либо ничего не было, либо отваливался интернет, либо ТВ!!! После отпуска решила расторгать договор. Пришла на Б.Горную, радостная вся такая, думая, что сейчас я от них избавлюсь... Не тут то было. Тётка ехидно улыбаясь, говорит, что у вас договор купли-продажи и мы можем купить оборудование на 1000 рублей (оно стоит роутер 4000, приставка 6000). Тыча пальцем в договор показываю, что написано, что я могу в любое время придти и оператор МОЖЕТ (подчеркиваю, в договоре так написано МОЖЕТ) забрать оборудование. На что тётка говорит, что "может, НО НЕ ОБЯЗАН"! но этих слов НО НЕ ОБЯЗАН в договоре нет. разговор зашел в тупик, так как она изрыгала только эту фразу - но не обязан. Дала мне телефон директора, который, заметьте, принимает только по понедельникам с 17 до 18 часов!!! Записалась на 9 сентября. Что дальше будет не знаю. Но сдаваться у нашего народа не в привычке. Однако хочу предупредить всех - обходите эту шаражкину контору как можно дальше. Качество услуг отвратное, обслуживание ужасающее!
7
Experto local nivel 13
Agosto 18, 2018
Отвратительная компания, пыталась после отключения интернета навесить доп услуги
6
Experto local nivel 5
Febrero 22, 2013
12.02.13 я заключила договор на подключение интернета. Мне пояснили, что его подключат в ближайшие 3 дня. Но его и через 3 и 5 и 8 дней не подключили. Я обратилась в справочную службу Ростелеком и у меня приняли претензию. Я обратилась в технич. поддержку и у меня приняли заявку. А на следующий день повторную заявку приняли, но результата не последовало. Баланс на счету 600 руб а интернет так и не подключен! Задаю вопрос почему не подключают в ответ не можем ответить. Сходите на Вавилова 1. Пришла на Вавилова тоже ответить не могут. Оператор бегает от стола к столу, а ответ не даёт. Написала претензию ещё раз. Мне дали телефоны куда звонить. Звоню опять молчат! Адская компания, все нервы вымотаешь пока чего то добьёшься. Расторгнуть договор нужно идти на Б.Горную, там очередь более 100 человек, все ворчат, отклики ужасные. Вот поэтому Ростелеком договора заключает на Вавилова,а разрывает на Б.Горной, что бы клиентов новых не лишиться.
6
1
Experto local nivel 4
Marzo 12, 2013
достоинства отсутствует-только вытягиванием наших денег. постоянно прерывается связь. от службы технической поддержки никакого толку-просто теоретически присутствует- как будто мы виноваты в технической проблеме а компания ни при чём. ужасное обслуживание а тут ещё цены подняли за услуги -вначале нужно связь хорошо настроить а уж после и цены поднимайте. пора принимать меры а то клиентов всех потеряете. столько отрицательных отзывов а качество за услуги не повышаются
5
Abril 3, 2013
Связь ужасная постоянно прерывается, служба технической поддержки во всем винит нас, у нас комп плохой! Вообще не понятно за что мы такие деньги платим!
5
Enero 26, 2013
Я уже месяц жду пока мне мастер позвонит. Я уже 3 раза звонил оператору, он мне говорит что в течении дня мне позвонят, и мне звонят уже месяц так.
5
Experto local nivel 3
Octubre 18, 2013
шарашкина контора инета нет телик не показывает .короче не советую мастера не дождёшься
6