Rostelecom

Valoración 4,0
179 valoraciones
Valora este lugar

114 reseñas

Experto local nivel 3
Noviembre 12
Обращалась с просьбой отключить домашний телефон, перезвонила сотрудница и заверила, что все отключила. Через полгода опять приходит начисление за телефон. Снова пишу обращение, перезванивает оператор и оказывается, что телефон не отключили, а заблокировали на полгода! После чего эта услуга опять вернулась, о чем изначально меня не предупредили! В итоге оператор сказала, что телефон она все таки отключит, после того как попыталась отговорить меня от этого, но новые начисления нужно будет оплатить! Интересно за что? Мы не пользуемся этим телефоном и самого аппарата уже давно нет! Так она даже слушать не стала и сказала разбирайтесь в суде! Что за отношение?? Почему вы обманываете клиентов??
1
Experto local nivel 2
Diciembre 3
Это тихий ужас. Я просто в отчаянии. Навязывают обманом услуги и отказываются их отключать. Оставила заявку, мне позвонили, я была на работе. Попросила их перезвонитть, на что ответили мне или я сейчас должна говорить или сама буду перезванивать. Оставила еще одну заявку, не перезвонили вообще в течении недели. Я еле дозвонилась до них, спокойно просила отключить мне услугу, на что меня начали закидывать одними и теми же вопросами, а когда я отказалась третий раз подряд отвечать и попросила отключить услугу, мне ответили перевзвонитть, когда я буду готова к диалогу. Считаю, что это просто издевательство. Хуже сервиса не встречала 0 0
Experto local nivel 2
Octubre 9
Если соберетесь подключать - подумайте 10 раз. Поддержка новеньких при подключении - 5+ -оближут везде. Поддержка работающего интернета на 3 с большущим минусом. Поддержка при возникновении других проблем или отключении - минус 1000. Нет уведомления об изменении тарифа (сами молча меняют, несмотря на существенные условия). Запросто могут подключить без согласия любые услуги, в том числе и платные. И потом самое интересное - когда захотите с этим разобраться, найти крайнего, сделать перасчет и пр. - вы узнаете что офисов для физ.лиц практически нет (в моем городе миллионнике их позакрывали), после кучи дней (!) на телефоне с их поддержкой (а чтобы дозвониться до оператора нужно полчаса общаться с роботом) результат нулевой и проще им заплатить - время дороже. А потом вам захочется отключить их услуги и вы будете как я третий месяц их отключать (причина описана выше).
2
Experto local nivel 4
Diciembre 17
Самое худшее, что есть. Пропал интернет, на службу поддержки не возможно дозвониться. Всё специалисты заняты. Званю всё утро. Пятый раз подряд. Уже 45 минут ни кто е берёт трубку. Играет музыка, каждые пять минут речевой информатор говорит " Все заняты, оставайтесь на линии !" Кошмар люди, 21 век.... Редактирование от 17.12.24. Да и не надо мне уже после того, что было предлагать, что то уладить. Когда вы нужны были, вы не брали трубку. 1 час 20 минут я вам звонил тогда. Значит судьба. Слава Богу, что с января ухожу к другому провайдеру. Где ценят своих клиентов.
Experto local nivel 3
Octubre 19
Ужасно работает интернет и плюс ко всему берут деньги за то что должно быть бесплатно. Пришел к нам мастер подключать все, мы интернет оплатили, потом нам звонят и говорят что надо оплатить услугу подключения, хотя мастер сказал что это бесплатно и так же сказали пока мы не оплатим данную услугу интернет отключен, хотя мы все оплатили, бардак и выкачка денег, сам интернет тоже работает перебоями то не подключается то тормозит, думаем переходить на компанию намного лучше "этого".
Experto local nivel 3
Noviembre 23
С утра обращаюсь в ростелеком о том что не показывает телевизор через приставку. Нет ответа и не могу смотреть телевизор ус утра. Нет никаких действий. 5 раз взяли заявку и нет решения. Лучше наверно уфанет чем ростелеком. Без ответственно относятся. Ужасно. Плохо минус 2 им всем
Experto local nivel 4
Diciembre 15
Отвратительное обслуживание. Интернет работает через раз. Ответа оператора часами можно ждать. Ждала 32 минуты так и не дождалась. Не понятно за что деньги платим.
Experto local nivel 4
Octubre 24
Обманывают людей. По телефону говорят одно, на самом деле совсем другое,лишь бы подключить.Не вздумайте подключить. В офисе и горячей линии никто ничего не знает
Experto local nivel 10
Septiembre 2, 2023
С 2018 года на Ростелекоме. Но в последнее время очень сложно со связью. При этом сервис по тестированию от компании показывает заоблачные значения. Связь стала прерываться, очень низкие скорости загрузки и выгрузки данных. Я три часа не могу выгрузить архив весом 400 Мб, и это утром. Вечером вообще об этом можно и не мечтать, даже страницы ВК и почты не грузит. Работа напрямую зависит от интернета, и здесь, увы, придется попрощаться с интернетом компании, видимо. Техподдержка не помогла. Телевидение отличное, его оставлю, а вот интернет - буду искать другого провайдера.
3
1
Experto local nivel 6
Agosto 23
Сегодня мы пригласили специалиста для настройки wifi роутера (Стерлитамак, частный сектор). По заявке приходил Александр, настроил всё подключенное оборудование очень быстро. К тому же был очень терпелив, всё объяснил, помог исправить наши косяки. Огромное ему за это спасибо 🙏💕
1
1
Experto local nivel 8
Julio 5
В последнее время оперативно стали решать проблемы по ремонту. Хорошо работает робот в поддержке.
1
Experto local nivel 3
Julio 17, 2023
Ростелеком очень хорошая компания! Интернет и ТВ без нареканий. Недавно установили видеонаблюдение и умный домофон, все качественно и цена приемлемы
1
2
Julio 12, 2023
Мы тоже на Ростелекоме лет 7. На компе скорость высокая, вай-фай ловит в любой точке комнаты. Телевидение отличное, без зависаний и в отличном качестве. Поэтому советую всем к подключению.
1
2
Experto local nivel 2
Septiembre 5, 2023
Выражаю благодарность команде Ростелеком по Стерлитамакскому району: работают оперативно, чётко, быстро нашли причину отсутствия сигнала, заменили роутер
Experto local nivel 4
Diciembre 15
Самый отвратительный провайдер. Вечно интернет встает. Никому не посоветую.
Experto local nivel 3
Noviembre 27, 2022
Обманщики. Расписание программ не совпадает с трансляцией передач, интернет трафик был ниже от заявленной в договоре. При подключении мастера ждали 3 дня, при расторжении за месяц с лишним насчитали 1660 рублей. После подключения в первый или второй день пришло сообщение о просмотре фильма который не кто даже и не смотрел. И подали в суд за неуплату а за что платить я и семья не понимаем с УФАНЕТ 8 лет и нет нарекания. Здравствуйте хочу добавить к комментарию, Прошло несколько месяцев и ко мне пришло письмо от коллекторской конторы не в коем случае не связывайтесь и читал только что отзыв который пишет что это проделки конкурентов, может сейчас они и настроили программы передач и скорость интернета хорошая но никогда не подключусь к ростелекому
4
2
Experto local nivel 2
Agosto 24, 2023
Похоже компания растет в плане качества. У меня интернет стабильно работает, скорости на все хватает. В поддержку не обращался, но видел, что лучше обращаться к ним через соцсети.
1
Experto local nivel 4
Abril 27, 2023
Интернет от Ростелекома без нареканий. Недавно еще подключили видеонаблюдение в детской. Можно увидеть и услышать все, что происходит. Очень довольны сервисом и качеством.
3
1
Experto local nivel 3
Febrero 6
Мы на Ростелекоме года три,быстрый интернет что по проводу,что по wifi. Подписок или звонков не было. На сообщения быстро отвечают
1
Experto local nivel 2
Junio 10, 2023
Работаю из дома,у детей онлайн-курсы,большую часть дня мы в интернете.Скорость хорошая,не падает.С поддержкой общались в чате,грамотно общаются,помогают
1
Experto local nivel 2
Mayo 2, 2023
Лучший провайдер, мы довольны. Все качественно, когда надо не задерживаясь быстро приходят молодые и отзывчивые ребята
2
2
Experto local nivel 3
Mayo 10, 2023
Хороший провайдер,много лет сотрудничаем. Самое главное стабильный интернет даже в пиковое время в праздники и выходные
1
Experto local nivel 2
Septiembre 6, 2023
Меня полностью устраивает работа Ростелекома. Интернет быстрый. Доступная цена за интернет и ТВ с онлайн кинотеатром
Experto local nivel 4
Junio 10, 2023
Подключили родителям телевидение и интернет за городом. Все доступно объяснили, подобрали минимальный тариф. Спасибо)
1
Experto local nivel 2
Septiembre 4, 2023
С Ростелеком давно, всем довольны. Когда переехали на новую квартиру, тоже Ростелеком провели. Считаю, что тут лучшие условия
Experto local nivel 3
Abril 14, 2023
Очень нравится, что многие вопросы можно решить по телефону, не вызывая мастера. Подсказали, что перезагрузить, куда нажать, и за 5 минут устранили проблему вместе с консультантом.
1
1
Experto local nivel 3
Enero 4
в стендофф 2 пинг стабильно 700 и это при том что я живу один и другие устройства не работают,роутер покупал за 24000
1
Experto local nivel 2
Julio 6, 2023
Доволен ростелекомом и его услугами.Все четко работает несколько лет, цена адекватная , поддержка грамотная.
Experto local nivel 5
Junio 8, 2023
Горячая линия ни о чем! Воткнули бота, так хоть, пусть он талдычит по реальным жизненным ситуациям. Раньше можно было дозвониться до оператора, сейчас бот. Срамота
Experto local nivel 4
Agosto 23, 2023
Года три уже на ростелекоме. По соотношению цены и предлагаемых условий равных ему нет. Довольна и качеством, и скоростью
Experto local nivel 5
Junio 2, 2022
Это худшее что есть из всех провайдеров. В Стерлитамакском районе только они представляют услуги интернет. И ввиду отсутствия конкуренции на качество связи просто наплевать. При звонке в техподдержка, сперва слушайтемроьота минут 5, а потом только соединяет с оператором, который тоже не в силах помочь. Просто позор!!!!. Зато реклама мощная по всем радио - новый стандарт качества!!!
10
Experto local nivel 2
Abril 18, 2023
Задолбала реклама. Позвонил в поддержку, попросил поставить запрет на рекламные рассылки и на подключение услуг. Все отключили, переплат нет. А с интернетом практически нет проблем
1
2
Experto local nivel 2
Abril 19, 2023
Интернет не лагает, не пропадает. В этом плане нет никаких претензий.Абонентский плата оказалась чуть дороже заявленной, но все равно доступная в сравнении с конкурентом
2
3
Experto local nivel 3
Mayo 4, 2023
Провайдер фигня, уфанет лучше в 1000 раз. Подключил попробовать. Интернет слабый, тв так себе. Поехал отключаться, сказали всё оборудование сами привозите которое мы привезли
1
3
Experto local nivel 4
Abril 14, 2023
Очень быстро помогли устранить проблему - не было подключения к интернету. Оказывается, просто пережало кабель. Пришли-сделали, вопрос одного дня
1
2
Experto local nivel 3
Enero 8, 2023
2 раза оставляла заявку на кабельное тв и ни разу не приехали не перезвонили, переключали на разных специалистов в итоге переподключились к другому провайдеру, ставлю 1 так как интренет хороший но впаривают винк который лагает
1
1
Experto local nivel 6
Mayo 2, 2023
До службы поддержки дозвониться невозможно. А это огромный минус для компании. Пока не доведете обслуживание до ума нет смысла претендовать на большой приток клиентов
2
Experto local nivel 5
Octubre 7, 2021
После 4-х лет вернулся в Ростелеком, что сказать, по части интернета - если раньше было хуже уже некуда, качество интернета более-менее стало лучше, скоростные показатели днем, не идеал, но они стали лучше, чем было, если раньше спидтесты на местные каналы других провайдеров было 45-55 мбит/с круглосуточно, то теперь 65-70 мбит/с днем, 85-95 мбит/с - вечер ночь. Вечером кстати все более-менее соответствует скоростным показателям. Цифровое кабельное, качество стало тоже лучше, картинка четче, сочней, битрейт ощущается что подняли, показывает без глюков, каналов стало чуть больше. Наконец появился более менее понятный и удобный личный кабинет с нужной информацией и возможностью подключения или смены услуг/тарифов. Итог: Вполне годно, если других вариантов нет.
3
1
Experto local nivel 13
Julio 10, 2022
Ну компания с репутацией ниже среднего. Но почему то именно с ними всегда все вопросы решались именно в мою пользу. Достаточно адекватные сотрудники, хотя немного не дотягивают до уровня. Но для провинции сойдёт
2
Experto local nivel 2
Septiembre 8, 2023
Спасибо мастеру Сергею за его работу. Подключал в квартире телевидение и интернет. Все объяснил, оставил визитку
Experto local nivel 2
Abril 11, 2023
Платим за Киноман 600 р в месяц и смотрим кучу фильмов в онлайн-кинотеатре. Учитывая, что интернет и телек сюда тоже входят, то вообще копейки платим
1
3
Experto local nivel 2
Noviembre 23, 2022
Очень нравится Wink, ни у кого нет такого контента. После другого провайдера просто вздохнула свободно. Пока ни разу не обращалась в тех поддержку. Все отлично работает, классные ребята!
2
2
Experto local nivel 2
Octubre 30, 2022
Худший из провайдеров. При ветреной погоде все отключается. 2 дня ремонтные работы до следующего ветра. Живу в сельской местности и к сожалению других возможностей кроме Ростелекома нет, этим и пользуются
4
1
Experto local nivel 2
Septiembre 5, 2022
Здравствуйте!!!Если есть возможность получать услугу от другого провайдера,то лучше так и сделать.Вы спросите почему?У них то интернета нет (особенно вечером),то каналы пропадают.И главное нет компенсации!А когда дело доходит об оплате,то у них всё работает!!!!!
4
1
Experto local nivel 2
Abril 17, 2023
Позвонили из ростелекома и предложили более выгодный тариф. Был приятно удивлен, реально стало выгоднее
1
1
Experto local nivel 3
Mayo 4, 2023
Оператор из поддержки вежливый и компетентный, помог с настройками Теперь всё работает хорошо.
1
1
Experto local nivel 3
Septiembre 2, 2023
Подключили самый дешевый тариф, интернет и телевидение. Скорость хорошая, каналов хватает
Experto local nivel 2
Mayo 22, 2023
Прежний тариф стал архивным и оператор посоветовал новый удобный и выгодный тариф, в которром ничего лишнего для меня
1
Experto local nivel 3
Abril 14, 2023
Очень хорошие сотрудницы в офисе, консультируют по всем вопросам понятно и доступно!
2
1
Experto local nivel 2
Abril 6, 2023
Самый удобный личный кабинет - видно все начисления и платежи, можно использовать бонусы и подключать или отключать услуги
1
1