абонентский отдел убрали,люди идут с жалобами и претензиями,А НЕКУДА! Дозвониться по горячей линии очень трудно, постоянно включают в оплату не заказанные услуги (у нас второй раз за год подключили "антивирус", скорость интернета низкая,не смотря на наличие оптоволокна.
елена манацкова
Experto local nivel 6
Agosto 12, 2024
Работники плохо работают не могу быстро решить свой вопрос дозвониться вообще не возможно разговор проходит не более 5 минут а на линии ответа оператора жду уже 30 минут
1
Mostrar respuesta de los negocios
Константин Сергеев
Experto local nivel 4
Junio 9, 2024
Не подключайтесь к ростелеком. Лучше вообще без интернета жить, чем с таким. Иначе постоянно будете перезагружать маршрутизатор. Фильм продолжительностью в 2 часа можно сутки смотреть, и не факт, что досмотрите. Проще с телефона раздавать, определенно быстрее будет.
1
Mostrar respuesta de los negocios
Кристина Добышева
Experto local nivel 3
Julio 10, 2024
Куда можно обратиться за незаконное подключение услуг, о которых мы узнали, только при получении нового счета. Как доказать, что ничего не подключали и своего согласия не давали. Может у кого-то была такая проблема
1
Mostrar respuesta de los negocios
Алёна Т.
Experto local nivel 3
Noviembre 18, 2023
Установку назначили через две недели после обращения. В назначенный день прождали всё отведенное время. Позвонили в поддержку, выяснили, что мастера на деле нам так и не назначали и только должны будут назначить. Должны были перезвонить и сказать в какой день приедет мастер. Уже не надеялись на установку сегодня. Естественно, уехали по своим делам. Через несколько часов позвонил мастер и сказал, что ждет под дверью. А дома никого. Работают из рук вон плохо. Лучше подключать любой другой интернет, но не их.
4
1
Анастасия Беспалова
Experto local nivel 2
Febrero 14, 2024
Спустя более полугода с закрытия лицевого счета и закрытия договора пришло уведомление об оплате. Счет закрыт уже с прошлого года, так же как и отключены все услуги и погашены все задолженности. Каким образом мне приходят уведомления за услуги, которые они не предоставляют, загадка
1
Елена Алёхина
Experto local nivel 14
Mayo 7, 2023
Моему огорчению, возмущению нет предела. Но ничего не поделаешь, народ поссивен, Прокцратура на стороне не справедливости. 13 лет пользовались интернетом, за Роутер брали ежемесячную плату. Это какой такой срок. Сейчас сгорел, купили новый, но не у них неделю на звонках с горячей линией, просто вымогают деньги. Придут, но оплатите 500 рублей. А то что месяц оплачен и не работает никого не волнует. На жалобы не реагируют. Адреса путают, но это только когда надо обсуживать, а вот за оплату всё приходит правильно. Бардак, наглость и беспредел.
7
Дмитрий Баранов
Experto local nivel 8
Marzo 23, 2023
Просто жуть. Обратиться некуда, никто ничего не знает. Мастеров мало, проблем много. Зато реклама...... крутая как посмотришь. Решить какой-то вопрос невозможно. (Позвоните туда, сюда... и снова туда, короче путают людей)
5
Андрей П.
Experto local nivel 3
Febrero 6, 2024
Заявку оставлял месяц назад! Никто не перезвонил. Говорять что заявка в обработке. Ужас!!
1
Инкогнито 4295
Experto local nivel 2
Septiembre 26, 2023
Невозможно дозвониться, подключается электронный помощник, который не в теме, рвется связь!!
5
Алексей Попов
Experto local nivel 12
Marzo 4, 2023
Нету абонентского отдела , но помогают с консультацией технические специалисты