Поддержка при возникновении проблем или отключении просто кошмар.
В четверг пропал интернет и ТВ. Оставил заявку в ТП, на следующий день приехал мастер сказал порыв у меня нет лестницы ждите. Оставил снова заявку теперь уже на воскресенье с 9 до 11. В назначеный день раздался звонок мастера
- у нас заявка на сегодня к нам, не могу дозвониться до напарника, он не у вас? Тут у меня закрылись мысли, что не приедут они и сегодня. К сожалению мои догадки подтеврдились, когда я получил смс о визите мастера на следующий день с 9.00 до 21.00. Подумал, а чего не в течение месяца.
По итогу с четверга все выходные без интернета и ТВ. Отменили планы на воскресенье прождав мастера, который так и не появился. Надеемся, что приедет завтра. Посещают мысли о смене провайдера.
1
Ирина Прасолова
Experto local nivel 2
Enero 17
Отвратительная контора. Никакого исполнения Указа Президента по клиентоцентричности не соблюдается. В течении двух месяцев не могу отключить услуги в связи с переездом. Никому не советую данную "контору", по другому назвать не могу. Федеральная структура, а услуг на сельпо в глуши. Операторы миллион причин ищут, чтобы не сделать свою работу для клиента.
Галина Б.
Experto local nivel 2
Enero 5
Дозвониться до оператора невозможно. Сумма оказанных услуг не соответствует той, что нужно оплатить. Каким образом можно узнать, за что я должна платить больше? Интернет еле тянет, в соседней комнате его практически нет. За что плачу деньги и как связаться с оператором? Ничего хуже Ростелекома нельзя придумать.
Теу Рилла
Experto local nivel 10
Abril 1, 2024
Может быть разные подразделения по городу у Ростелекома, но в частном доме интернет прекрасный. Пользуюсь их услугами уже чуть больше 20 лет. Сначала по телефонной линии, потом провели кабельный в нашу степь - никаких претензий к работе.
Несколько лет назад были перебои в подключении по телефонной линии, так после нескольких заявок, где безуспешно пытались найти причину, просто пришли и перекинули весь кабель заново. Бесплатно. После чего сигнал был прекрасный.
Честно не понимаю отрицательных отзывов. Единственное объяснение - в квартирах работает какое-то их другое подразделение. Но свой положительный опыт не могу не отметить.
2
Алена Маслова
Experto local nivel 2
Diciembre 13, 2023
Не знаю кто жалуется на связь, связь отличная, пользуется и мама в деревне, и родственники в другой деревне, нареканий к связи нет. Мне пришлось отказаться по причине переезда, т.к. куда переезжаем нет возможности подключения. По поводу возврата оборудования дозвонилась оператору, все подробно рассказали. Осталось только теперь вернуть оборудование и рассчитаться за абон.плату ( за то время, что уже использовали услуги). Надеюсь, что данная процедура пройдет так же гладко, как и подключение и использование данного провайдера. Если что, по завершению добавлю отзыв).
1
4
Галина К.
Experto local nivel 2
Diciembre 8, 2023
Ростелеком не рекомендую,работают безобразно, 5 месяцев устраняли неполадки и при это начисляли оплату, хотела разобраться по долгу но дозвониться невозможно.Вопрос,где администрация и почему не реагирует на отзывы, которые на 99% отрицательные,Три звезды поставила ошибочно Результат вашей работы 0 звезд.Жду ответа от администрации ,когда кампания начнет заботиться о своих клиентах а не только о сборах денег.
7
1
Екатерина Новосельцева
Experto local nivel 4
Diciembre 22, 2023
Отвратительное отношение к клиентам, на заявку на подключение реагируют сразу, в этот же день могут приехать и подключить.. А что бы отключить интернет-магазин это целая проблема, какие то неполадки со связью, до оператора вообще не реально дозвониться, отвечает робот, от которого толку ноль. Абонентская плата регулярно повышается. Вообще не рекомендую данного провайдера. Очень разочарована
5
1
Андрей С.
Experto local nivel 5
Agosto 30, 2024
Уже неделю идёт "инженер" чтобы проверить стационарный телефон (перестал проходить сигнал). Каждый день переносят заявку на другой день.
1
Солнышко
Experto local nivel 4
Febrero 21, 2024
Ужасно, не можешь переключить с телевизора на смарт ТВ, говорят Перезвони, а толку нет, тишина. Неделю звоним и каждый раз одно и тоже. Аппаратуру не забирают сами мол, а это 330 р, за что? Просто ужасно и никакой управы нет.
4
1
Анжелика Огородова
Experto local nivel 2
Octubre 4, 2023
Отвратительная компания столбы ставят деревянные в последствии он гнеют и падают так и нашей улице произошло столб упал провода валяются связи нет второй день не можем дозвониться до оператора Ростелеком мы платим за обслуживание и вот результат сейчас второй рядом с тем что упал тоже боком стоит того и гляди упадет и никому дела нет я думаю просто не платить за услуги связи
6
Юлия Я
Experto local nivel 3
Agosto 3, 2023
Отвратительная компания. 2 месяца не могли отремонтировать линию. Портом решились отказаться от услуг. Не могли приехать за оборудованием ещё неделю. Втюзали стоимость видеокамеры начислили как за предоставление услуг за 2 месяца. Все заявки на перерасчёт остались без внимания. Не имейте дело с данным оператором. Сидим два месяца без телевидения и интернета, а плата начисляется ежемесячно в полном объёме.
11
Инкогнито 2134
Experto local nivel 2
Julio 31, 2023
Это не сервис, а сплошной обман. Говорят мне, что устраняют обрыв, а фактически никто не работает на линии около моего дома, где висят порванные провода. Чтобы дозвониться до оператора, надо выслушивать бред автоответчика. Говорит, что нет задолженности по моему лицевому счету, потом спрашивают опять номер моего лицевого счета и т. д.
11
Наталья Мордовкина
Experto local nivel 5
Julio 9, 2023
Лучшая компания!! Интернет летает. Телевидение супер!! Ссемноаинки можно посмотреть сразу после выхода премьер!
Качество 👍👍👍👍.
Конкуренты рядом даже на 3 не тянут!!!
12
Алексей Рассыпнов
Experto local nivel 4
Octubre 16, 2023
Не организация , а подобие. Не ориентирована на клиента. Договор расторг а марте. Сдал оборудование на почту сразу. И все равно выставляют счета, то на 12 руб, то на 50. Как отвязаться от этих паразитов общества?!
8
2
Настя
Experto local nivel 9
Octubre 12, 2023
Четыре дня нет телевидения и инета, задолбались звонить... Висишь с ними по часу на телефоне будто больше заняться нечем. В ответ загрузите, отключите, включите это бесконечно....вот действительно позороще
6
1
дмитрий о.
Experto local nivel 2
Febrero 28, 2023
Отвратительный сервис!!! за несколько дней оставляли заявку на подключение. по телефону сказали, что подключение возможно, сообщили о времени приезда мастера для установки. В итоге отключили предыдущего провайдера, просидели прождали этого. А он не приехал и не факт, что на следующий день приедет, к тому же еще надо выяснить, а возможно ли само подключение. По телефону сказали, что заявка висит, но они ничего сделать не могут. Вся работа удаленная встала напрочь!!! плюс дозваниваться до оператора тот еще квест
9
2
Сергей
Experto local nivel 10
Octubre 8, 2023
*** чистой воды. подключили без предупреждения заблокированный год назад телефон и снимают деньги.на слова о том что аппарата нет и услугой не пользуюсь .игнорируют
4
1
Олег Гребнев
Experto local nivel 6
Septiembre 1, 2024
Худший интернет! Я в шоке зачем мы их кормим! Они только берут деньги и все!
2
Алексей Калюжный
Experto local nivel 7
Octubre 8, 2023
Позорище, а не компания, так долго неисправности устраняют только они, подключение обещанного завтра оптоволокна ждал 2,5 месяца в итоге отказался,
6
2
АлексИй
Experto local nivel 11
Noviembre 26, 2024
Отличная организация
1
Татьяна Берглизова
Experto local nivel 11
Noviembre 29, 2023
Это полный трешь. Являюсь клиентом 30 лет!!! Никакого сервиса! Дозвониться не возможно, личный кабинет работает кое как
4
2
Дарья Б.
Experto local nivel 2
Octubre 23, 2023
Ужасная компания. Линия месяц не работает, оплату начисляю, трубку не берут.. в общем это полное недоумение, а не компания.
4
2
Иван Пермяков
Experto local nivel 3
Noviembre 26, 2023
Если кончается трафик загоняют в долги и до оператора не дозвониться ни когда не подключусь на эту компанию
3
1
вусала алиева
Experto local nivel 3
Octubre 20, 2023
Отвратительная компания не могут выполнить свои обязанности подключили какие-то мне услуги которые мне не нужны
3
1
Михаил Иванович М.
Experto local nivel 9
Octubre 31, 2023
они просто на всё забили и кроме общения в чате нет услуг так же как и скорости в инете
5
1
Евгения Бердникова
Experto local nivel 2
Noviembre 26, 2023
Вторую неделю жду устранения повреждения, пообещают и никого. Один роботы на линии
3
1
Алексей Ч.
Experto local nivel 2
Octubre 3, 2023
Забарахлил интернет, то есть, то нет, невозможно дозвониться, сервиса ноль от слова совсем
3
Илья Колмаков
Experto local nivel 4
Noviembre 21, 2023
Месяц не могут отключить услуги -ждите звонка , а это секундный дозвон.
4
1
rtmx
Experto local nivel 2
Octubre 14, 2023
Впарили камеру,условий всех не рассказав,выставили за нее платеж по 3700р в месяц,она всего наверно стоит 2тыс а они 14тыс за нее просят,не рекомендую данную организацию
4
1
Олеся Т.
Experto local nivel 3
Julio 6, 2023
Какая-то подпольная организация, такое ощущение что работают на чужую страну, а не во благо России. Сервис, ниже некуда!