Ростелеком для бизнеса

1,3

184 valoraciones

Valora este lugar

Дмитрий Ш.

Experto local nivel 2

В случае если по какой либо причине, вы захотите расторгнуть договор или выключить не нужную услугу, как это было в моем случае, вам придется раз за разом оставлять заявки на отключение либо расторжение, которые будут либо просто игнорироваться, не решаясь, и просто закрываться, либо в случае звонков оператору просто не создаваться. Задача ростелекома любым способом игнорировать клиента для того чтобы услуга оставалась активной. О клиентоориентированости либо банальном комфорте для пользователя услуги здесь не слышали и не знают. Крайне не рекомендую.

Виктория

Experto local nivel 7

Здравствуйте!Сколько можно звонить по ночам и предлагать услуги. Сегодня 02:43,звонит Мария и предлагает мне подключаться к Ростелекому.Это нормально?Если Вам нечем заняться, читайте книги.Ваш навяшевый сервис уже надоел. Но звонить по ночам,это уже выходит за все рамки. Вы хоть на время смотрите.

Алёна Х.

Experto local nivel 3

Ужасная компания. При подключении интернета предложили на выгодных условиях перейти на сотовую связь Ростелеком. Я решила попробовать. В день переноса номера я проснулась утром , а у меня ничего не работает, хорошо был хотя бы вайфай дома. Даже шлагбаум пришлось открывать через соседей, тк он от звонка работает. Оставили меня на двое суток без связи, писала в чат поддержки неоднократно, говорили «ждите, ваше обращение создано», никаких продвижений. Связаться с кем-то по сотовой связи не было возможности, пришлось ехать искать от кого позвонить, на горячей линии 5 (!) Раз переключали между операторами и каждому заново приходилось объяснять проблему. Последняя девушка была недоброжелательна и груба, что я посмела к ней обратиться с проблемой, видимо. За два дня не сделали НИЧЕГО. Поехала вернулась к предыдущему оператору, через несколько часов уже включили мне связь и все было ок. Потеряла в деньгах к тому что за подключение, новую сим и тариф без скидки, которая была до. СПАСИБО. Клиентоориентированность и тех.обслуживание 0/10.

Dimitriks

Experto local nivel 3

Сами подключили лишние услуги, которые я не подключал. После звонка в поддержку отключили, но сказали, что они уже действовали в месяц, поэтому нужно оплатить. После вопроса "то есть вы их сами мне подключили?" оператор сказал "я озвучила информацию, до свидания".

Екатерина лежнева

Experto local nivel 3

Ужасный провайдер Решено было переехать на другой адрес - нет нужного оборудования Решили расторгнуть договор - снимут с вас денег в 3 раза (а то и больше) ни за что и помочь не смогут Не рекомендую вообще как-то с ними сотрудничать

957924 Егорова галина

Experto local nivel 7

В этой компании могут и обмануть! Не правильно начисляют оплату за услуги мобильной связи по сим карте. Меня обманули на4300р якобы я звонила в Уганду и ещё несколько стран, которые находятся за границей.

the corrosive consumer

Experto local nivel 2

22.03.2025г. 09:00 местного времени 50 попыток дозвониться на номер 457480 уже о многом говорит. Номер позиционируется как номер для новых клиентов. Новым клиентам стоит задуматься, а оно такое надо?

Tata Татьяна

Experto local nivel 15

Просто ужасная компания, 0 звёзд, заключали договор на умный домофон, т.к эта компания обслуживает наш дом ,был договор от застройщика с этой компанией, спустился мужчина, завёл в непонятный кабинет, нет договора всё в электронном у него где-то там данные спросил дал чип и всё , всё как-то странно 🤔 интернет очень дорогой качество никакого,поэтому сюда не подключили, в др. квартире был, поэтому опыт есть, чтобы дозвониться до техподдержки уходит очень много времени, а это тоже деньги, не советую связываться с ними, вот вроде типа что-то хотят делать хорош, но у них не получается 👎👎👎

Алёна Н.

Experto local nivel 5

Отвратительный провайдер. Пыталась воспользоваться услугой "переезд", операторы меня " кормили завтраками" несколько дней под ряд, обещали разобраться с вопросом, так же мне должен был позвонить мастер и обговорить дату проведения интернета и подключения, но так никто и не позвонил. До операторов не дозвониться, переводят на разговор с ботом, да и сами операторы особо не хотят решать вопросы и помогать. Одна звезда - это слишком много для такого отвратительного обслуживания.

Людмила Шереметьева

Experto local nivel 4

Мы подключились 2 года назад,интернет,тв и 3 симкарты, 1.5 года всё хорошо,с лета 2023 года,совсем испортились,то интернет исчезает непонятно куда и не объясняют и распечатку не дают.Последние 2 месяца вообще без моего согласия подключили Винк телевидение и не смотря на мои звонки и письма в приложении,операторам,пересчитали мне задним числом и высчитали за декабрь и январь эти суммы за Винк. 2 Февраля, в данный момент и ещё отключили всё и симкарты и инет и тв всё. Очень не советую связываться с этой компанией. Что там у вас происходит,непонятно. Зачем так обманывать в наглую людей???

nelli stepanova

Experto local nivel 7

Чтобы дозвониться до техподдержки 20 мин слушала робота и музыку. Скорость интернета снизилась ( стали плохо грузиться страницы), но техподдержка сказала что так как у меня тариф до 100 мб, то снижение скорости до 80 мб это норма!

Илья У.молодец правельно.

Experto local nivel 7

Заключал 1 договор а раторгаю уже 2 . В августе пытался перевести точку в другой населённый пункт так как продал дом в том населенном пункте нет у них точки я расторг через робота. 9 сентября я уже уехал из деревни в другой населённый пункт а 20 мне приходит счёт за услуги сентября до 28 сентября я не мог с ними связаться а 28расторг окончательный договор но. В октябре мне опять приходит счёт за умный дом якобы я не расторг с ними договор в ноябре опять мне приходит договор об оказании услуг и якобы у меня опять не расторг когда я с ними переругался мне сказали что со мной якобы наконец расторгли ещё один договор когда я с ними подписывал только один а выходит 2 это полный беспорядок так сейчас они пытаются с меня получить 650 рублей за то что уже давно не получаю.

лариса кочукова

Experto local nivel 2

К договорам с абонентами имеют доступ ***, которые используются для развода потребителей. Примите меры. Лариса К.

Анна Филонова

Experto local nivel 3

Постоянно все ломается ,не работает, ремонт делать не торопятся, по двое суток без интернета и ТВ.

Ольга А.

Experto local nivel 2

Отвратительный провайдер не кому не советую им пользоваться. Уже неделю звоню по замене или ремонту роутера все бесполезно . только кормят завтраками и вам перезвонят.

Вера Юферова

Experto local nivel 2

Самая ужасная связь! Расторгла с ними договор. С 1 декабря уже не должна была пользоваться их услугами. Потому что подключила другого оператора. Расторгли договор со мной 1 числом декабря) И просто взяли полностью плату за их услугу с 1 декабря за полный месяц. Так как начисления у них с первого числа. 1 декабря пришла смс об отключение услуги. И пришла ещё смс о смене тарифа. Что хотят то и делают. Буду составлять иск в суд.

елена е.

Experto local nivel 2

Обращаюсь в эту компанию с августа, техподдержка обещает разобраться в неисправности линии телефонной связи по сей день. Техническая поддержка не работает, только принимают обращения, всегда извиняются, говорят, что решают нашу проблему, но дальше дело не идет! Обещают перезвонить, но видимо не дождемся! Остается только обратиться в Роспотребнадзор.

Жанна М.

Experto local nivel 3

Очень и очень отвратительная компания. Работает через раз.

Я Я

Experto local nivel 2

Отключили телефон, якобы мы подавали заявку на отключение. Об отключении узнала от третьих лиц. Подали заявку на подключение и вторую неделю не могут подключить. Хотя сказали срок исполнения заявки 1 сутки, потом специалист сказал 3 дня, и каждый день один и тот же ответ заявка в работе, специалисты работают, сроков нет. Халатное отношение на высшем уровне

Виктор Костелло

Experto local nivel 13

Ура компания! В принципе всё работает.

Иван Я.

Experto local nivel 5

Не являюсь их абонентом, тем не менее в мой адрес осуществляется еженедельный обзвон автоответчиком с навязыванием услуг

Андрей Гор

Experto local nivel 9

Представитель Евгений. Отличное и быстрое обслуживание, сделали всё как надо, ответили на все вопросы, обсудили варианты, всем рекомендую

Mostrar respuesta de los negocios

Мария Калентьева

Experto local nivel 2

Ужасная контора со своим интернетом,связью и обслуживанием .ничего решить не могут ,Не советую 🤮

Тамара Гречко

Experto local nivel 2

Отвратительно работающая компания. Вовремя только счета выставляют.Вторую неделю не работает телефон, а ответ один и тот же."Наши специалисты работают над вашей проблемой.". Гнать надо таких работников, чтобы не позорили вас. А т.к. тариф у нас абонентская плата, ещё и счет за полный месяц выставят. и так от них клиенты бегут. Не наши пожилые родственники, давно отключила бы телефон и забыла о них как о страшном сне.

Елена Тихонова

Experto local nivel 3

Ужасная ужасная связь. если бы не переехала в другой дом никогда бы в жизни не воспользовалась этим ростелекомом. Никогда не было таких проблем ни с кем. Мало того что плачу такую сумму почти 1.500. Так ещё и сервис на нуле. Постоянно отказывают пульты постоянно всё грузится постоянно какие-то странные платёжки. Операторы забывают отключить подписки после моего звонка на горячую линию и потом говорят Ой а мы не отключили. Ну Последний случай вообще убил, после того как у нас отказал вызвали специалиста он зашёл посмотрел и сказал я ничего не сделаю, то ли в силу своего возраста то ли уже к концу рабочего дня человек просто не захотел ничего делать и ушёл. Благо Потом пришёл молодой человек специалист и всё сделал нам за 5 минут. Ну это ещё не конец истории затем у нас Шнур опять перестал работать ну это по нашей вине Ладно мы вызываем специалиста приходит другой мужчина и говорит ой я ничего не сделаю это не ко мне, с вами свяжутся и уходит. Я жду весь день следующий до вечера звоню на горячую линию говорю почему мне никто не звонит, причём до этого звонила на номер местный тоже никто трубку не брал. На горячей линии мне говорят какое время Вам удобно я говорю сегодня вечером после 6:00 они говорят всё с вами свяжутся придут после шести, конечно же Приходит время 6 никого нету никто не звонит Я звоню сама спрашиваю что же когда мне Кого ждать они говорят Ой а после 6:00 никто никакие дырки не делают ни говорят мне сделайте что-нибудь сами, я значит за 1.500 в месяц должна ещё сама сверлить дырки это просто Каламбур какой-то. Я просто говорю что мне некому здесь что-то сверлить Пожалуйста придите и просто сделайте мне интернет на что мне говорят Ой это только утром ждите звонка получается опять ждите с моря погоды. Я сижу уже четвёртый день без интернета и телевидения причём работа у меня связана прямую с интернетом. Кто мне возместит убытки никто Бинго Ростелеком рулит. Ещё раз повторюсь ужасная ужасная компания никогда в жизни с ней бы не связалась,при первой же возможности расторгнуть. договор

Olga S

Experto local nivel 4

Даже 1 звезды не заслуживают. Постоянные сбои в работе оборудования, сутками потом сидишь без интернета, при этом оплату взымают по полной. Если все таки специалист соизволит приехать, то приедет "буратино". Будет стоять над оборудованием, и не понимать,а что оно не работает.

Валерия Гамиловская

Experto local nivel 8

Пытаюсь оформить переезд, звоню на горячую линию, мне говорят, что нужно проверить техническую возможность с Вами свяжутся в течении 3 дней. После этого специалиста ждать ещё дня 3 как минимум, почему всё так долго. Что значит проверить техническую возможность 3 дня. До этого сразу назначали встречу. Сейчас всё очень долго и не понятно. Настроена менять провайдера. Обслуживание на нуле.

Сергей Кузьмин

Experto local nivel 10

Это просто ужас, среди провайдеров, самоё тупое приложение в мире, там даже услуги не отключить, а общение на горячей линии или в чате, просто пустая трата времени, Не связывайтесь с этой компанией берегите время и нервы!

Мирослава И.

Experto local nivel 2

Одна звезда это уже много! Ростелеком, федеральная сеть, как вы низко опустились! Заявку операторы принимают, назначают время и дату, ты отпрашиваешься с работы, ждешь визита и ничего не получаешь, в ответ тебе одни операторы сообщают что нет ни техников, ни машин. Перезваниваешь через час, другие тебе говорят что заявка исполняется в течении 10-30 дней. Что это?! Господа руководители сколько стоит час Вашего рабочего времени? Может кто-то не курсе, что сейчас интернет нужен не только для игрушек, многие сейчас работают на "удаленке" и из-за отвратительной работы вашей компании теряют свои деньги. С Вашей компанией расторгают договора юридические лица, физические лица, а положение не улучшается, а только становится все хуже. Позор вам Ростелеком!

Алекс Хан

Experto local nivel 7

динамично развивающаяся компания,идущая в ногу со временем,а самое главное поддерживается государством..можно пользоваться их услугами

Mostrar respuesta de los negocios

Станислав Катаев

Experto local nivel 14

Отвратительный сервис и приложение оставляет желать лучшего! Не могут уже 10 дней разблокировать номер 8800 и не знают сами почему он заблокирован! Говорят, что перенос договора с одного юр. лица на другое занимает 10 дней, но я подал заявление 11.10.22! А перенесут только с 01.11.22! Врут и не краснеют! Жалею что синими связался! Ростелеком самая отвратительная организация в мире! Не связывайтесь с ними!!! Я в ужасе и очень зол на них!!!

Mikhail Shaban

Experto local nivel 11

Такое ощущение что в аду забыли дверь закрыть и сотрудники ростелекома разбежались(уважаемые сотрудники к вам нет претензий, вы просто делаете свою работу) и теперь постоянно звонят и спрашивают не хочу ли я подключить их услугу.

primo d.

Experto local nivel 3

Отвратительная компания. Постоянные поломки которые устраняются минимум через неделю. Технического специалиста вызывать бесполезно, назначают время, в итоге никто не перезванивают. Да и политика компании такова, чтобы либо срубить денег на втюхивание клиенту оборудование в кредит, либо максимально усложнить возврат клиентам арендованного оборудования. Если свяжитесь, очень сложно потом от них отпинаться.

Игорь Шабров

Experto local nivel 6

Посещал данное место для того чтобы получить чип от домофона, приветливый персонал, сделали все очень быстро, есть парковка для автомобилей

макс Д.

Experto local nivel 4

Делал заявки на выезд технического специалиста , за две недели на 4 заявки , ни кто не приехал и не звонил . Гнилая контора не вздумайте к ним подключаться !

Picseli C

Experto local nivel 2

скорость интернета очень низкая. Особенно вечером.

Степан Золотой

Experto local nivel 5

Подключал интернет у сотрудника (не помню имя), грамотно всё рассказал, разъяснил, даже поддерживал со мной контак далее (спрашивал на счёт качество и удобства) не в одной компании не встречал такой клиента ориентировочность. Так же оставил своё визитку - бумажку на будущие. Доволен на все 100 %

Олеся Ф.

Experto local nivel 3

Специалист в назначенное время не приходит вторую неделю подряд, операторы не компетентны во многих вопросах.

Инкогнито 8536

Experto local nivel 4

Уже 2 час дозваниваюсь и беспросветно. Зато на подключение перезванивают сразу, а работу не выполняют.

Екатерина С.П

Experto local nivel 4

Ужасное обслуживание в течение недели не могу добиться что бы выдали чип если бы знала что новую квартиру будет обслуживать Ростелеком передумала о покупке 8 раз приезжаю и мне откидывают то у них совещание то сотрудник дома то болеют все то карантин просто кошмар я не могу попасть в квартиру так как предыдущая хозяйка не оставила чип

Евгений Щегорцев

Experto local nivel 2

Мне принесли брашурку интернет, телевидение,и 1200 минут и 50гигобайт интернета,позвонив оператору мне насчитали за все эти услуги почти 1300 -не ведитесь на них

Ирина П.

Experto local nivel 7

Ухудшилась связь, телевизор заикался с 20.00, при звонке на горячую линию ответили через 20 минут ожидания, в результате сказали, что ведутся технические работы, ожидайте,.. Чего???

Сергей Кольцов

Experto local nivel 9

Случайно закинули деньги на счёт мобильного телефона 3749, написали заявление , приложили всё чеки, реквизиты, в итоге морочат голову уже 12 дней, толку нет, деньги возвращать не хотят. Ответили на электронку тем же самым письмом , что изначально.

Никита

Experto local nivel 4

Минус на минусе. Не пойми как выставляют счета за интернет. Не дозвониться по номерам вообще

М Ш

Experto local nivel 18

Ростелеком эта худшая компания в мире! Не какого сервиса! Не дозвониться не добиться от них нечего не возможно!!!

Александр Леготин

Experto local nivel 3

Если вы не сделаете нормальный интернет , то я сброшу на вас офис 250 тысяч тонн тротила

Альбина Телегина

Experto local nivel 2

Отвратительная компания. 30мин решали вопрос с Леонидом, но я думаю вымышленное имя. И закончилось ничем.

skvorchevsky81

Experto local nivel 2

Компания с большим потенциалом.

Mostrar respuesta de los negocios

иван иванов

Experto local nivel 4

Одна звезда им это много...Отвратительная организация ,сервис просто тихий ужас.Знал бы ни зачто бы не связывался...

Добрый Кот

Experto local nivel 12

Хорошая компания! Работаем с ними уже лет 5! 4 связь не везде( а так отличная современная компания!

Ростелеком для бизнеса

64 reseñas