Отвратительная компания. Лишь бы продать услуги. Пользовалась МТС и радовалась жизни. За 960р был интернет, телефония, онлайн-кинотеатр и сим-карта с множеством минут по межгороду. Позвонил менеджер из Ростелекома, начал лить воду про якобы новое оборудование от их компании (заготовленный скрипт, ссут в уши) и про отличные условия. Повелась. И жалею! Отвратительные сотрудники и отвратительная компания! Вместо 960р сейчас плачу более 1300, при этом, вместо нормального онлайн-кинотеатра подсунули wink, где ты платишь за него, но по сути ничего путнего не посмотришь. Если хочешь то, что тебе нравится (ну твин пикс например) плати еще сверху. Но это не самое страшное. Обещали тв-приставку. И да, ее привезли. Но она работает от провода от роутера! Даже китайские приставки на озоне за 500р уже давно работают от роутера через wi-fi, а не через шнур к роутеру! При оформлении о способе подключения через роутер нигде небыло сказано. В итоге, оформили рассрочку на эту приставку, но она абсолютно не подходит. Роутер в коридоре, от коридора до спальни тянуть эти провода проблематично+ дома собака, которая сгрызает лишние провода. В итоге, поменять приставку с доплатой отказались. На сайте инфа только о нормальной модели приставки. Сейчас плачу рассрочку за приставку, которая по факту лежит в коробке и которой не пользуюсь.
2
Елена
Experto local nivel 7
Febrero 5
Компания по выкачиванию средств.
В течении 3 месяцев не могли решить проблему интернета.
Решили расторгнуть договор, ( тот еще квест)
С первого раза очень уговаривают остаться, кучу вариантов предлагают.
Но уже не хочется.
В офис вас не пустят , так как для физлиц его просто нет.
И вся связь через ботов! Рассмотрение заявки 3-5 дней.
Может быть такое, что ваша заявка закроется , потому что до вас не дозвонились ( это в том случае если у вас нет возможности говорить в данную минуту ) вам обещают перезвонить, а в итоге заявка закрывается .
В итоге с 3 раза надеюсь мы расторгнем договор.
2
Валерий С.
Experto local nivel 6
Diciembre 13, 2024
Отличное решение для бизнеса. Огромный спектр услуг и качественная поддержка 24/7
Прекрасные менеджеры и руководство. Определенно рекомендую данный провайдер для бизнеса.
3
Виктор Давыдов
Experto local nivel 8
Marzo 8
Много разных отличных продуктов для бизнеса, которые реально помогают экономить деньги. средства. Прокансультирую по любому продукту Ростелекома. Отвечу всем.
1
Кирилл Ерохин
Experto local nivel 2
Diciembre 13, 2024
Отличные решения для бизнеса, грамотные специалисты и широкий набор решений для разных задач.
Из минусов: как и у всех - кадровый голод
3
Юлия Петренко
Experto local nivel 7
Marzo 9
Два месяца прошло, с момента первого обращения в организацию, по поводу интернета. И вопрос до сих пор не закрыт. Просят предоставить разрешение ТСЖ на подключение интернета, при том, что ранее в это помещение уже заведен кабель. С такой заинтересованностью, буду искать других провайдеров.
1
Юлия Королева
Experto local nivel 3
Diciembre 13, 2024
Самый надежный и стабильный провайдер! Много лет пользуемся услугами. Круглосуточная техподдержка. Все вопросы решаются быстро
2
GlYla95
Experto local nivel 2
Octubre 7, 2024
3 года назад попросила закрыт счёт, всё оплатила , вернула оборудование. Спустя такое количество времени, спасибо огромное, что сейчас есть гос услуги, вижу на 3 тысячи штраф от приставов Ростелекома. Я в шоке пытаюсь дозвониться, как и писали другие одни боты, выйти на оператора тот ещё квест. По итогу оказывается, есть ещё какая то сим-карта Ростелеком, который не разу не пользовались, но за что то списывалась абонентская плата, очень интересно. Заместо того , чтобы позвонить абоненту не с тупой рекламой со своей, а заблокировать карту которой не пользуюсь, они выдвинули штраф. Рассмотрение заявки 30 дней! А штраф пении будут капать через 10 дней! Гениально содрать хоть как то деньги!!!
8
1
Максим Максим
Experto local nivel 3
Mayo 6
Никчёмная организация, сидят одни брехуны и ездят по ушам. Одни обещания. Берут деньги за воздух. Целую неделю не могут спаять два провода и восстановить интернет.
1
Олег А.
Experto local nivel 6
Abril 11, 2024
В воскресенье 7 апреля 2024 года пропал интернет.В понедельник вызвал мастера-никто не пришел! Во вторник звоню еще раз,мастер пришел и ничего не сделал.Звоню в среду,еще раз описал проблему,обещали прислать нового мастера. Через несколько часов перезвонили и сказали,что это моя проблема,дело в моем компьютере.Плюнул на них,вызвал платного мастера,который за полчаса протестировал мой компьютер,сказал,что с ним все нормально и устранил проблему с интернетом.Никому не посоветую связываться с Ростелекомом! Однозначно отрицательная оценка их работы!
5
Татьяна Рожковская
Experto local nivel 3
Marzo 19
Отличное, оперативное, грамотное обслуживание
1
Ирина Б.
Experto local nivel 3
Noviembre 20, 2023
Сомнительное заведение. В квартире не работает телефон, скорее всего обрыв телефонной линии. Дозвониться в Ростелеком невозможно, чтобы вызвать специалиста, от слова " совсем". Пыталась прийти лично, там в вестибюле опять телефон. Охранник помог связаться с нужным отделом, но помощь не оказали . Потратила пол дня. Суббота у них нерабочая. Часы работы в будни совпадает с моими. Телефон по- прежнему не работает. Абонентская плата внесена.заикнутвй круг
9
Сергей Громов
Experto local nivel 8
Octubre 26, 2023
Задумал сменить провайдера, Ростелеком еще не пробовал, дай, думаю, узнаю, что да как) Пробовал звонить, 2 тупорлых бота Он и Она никак не могут понять вопрос, вечно "йа не понимаю, повторите". Ок, послал их, попал в очередь на оператора, сообщили "ответят через 8 минут, в итоге через 12 минут, когда оставалась 1 минута, снова пошли на 8 минут :-D разумеется, подключать такой кривой провайдер я точно не стану, если они не могут кол-центр человеческим сделать, что говорить про интернет
11
Олег Леонов
Experto local nivel 9
Septiembre 21, 2023
Хуже конторы не видел. Был на одном из ведущих интернет провайдеров много лет. Повёлся на дешёвую стоимость интернета и мобильной связи Ростелеком. Приехали специалисты, сделали, через час сеть отвалилась, через 2 часа - восстановилась. Ещё через час умерла полностью. В поддержке сказали, что создадут заявку и техник приедет в ближайшие дни.
Пришлось ехать в кафе работать на ноуте.
Контора подставляет в общем!
12
Антон Погорелкин
Experto local nivel 11
Septiembre 17, 2023
Хороший оператор, полный спектр услуг - от базового интернета с телевидением и мобильной связью до видеонаблюдения и цифровой домофонии с управлением воротами через распознавание номеров в продукте Ключ. Все услуги управляются и администрируются удалённо через личный кабинет в приложении в смартфоне - удобно, что всегда под рукой.
1
14
Леша Глущак
Experto local nivel 7
Diciembre 7, 2023
Ехал как в офис для физических лиц, но оказалось, что это офис только для юридических лиц. Сказали, что для физических лиц офисов нет, все вопросы только через горячую линию, это несколько напрягает, особенно когда вопрос решается уже в течении месяца...
7
Алексей Боровск
Experto local nivel 12
Enero 6
Работа с клиентами на высоком уровне. Спасибо.
1
Роман Давыдов
Experto local nivel 10
Diciembre 18, 2023
Здесь не то что ужасный сервис,его просто нет. Дозвониться до службы поддержки невозможно, но если вы готовы провисеть 30 минут в ожидании, то опреатор вам ответит, что помочь не может. А оффлайн опоеаторы, так же помочь не могут. Отвратительно.
8
Алексей Денисин
Experto local nivel 9
Octubre 21, 2023
После смерти собственника пытаюсь отключить домашний телефон, оператор говорит, что можно через личный кабинет, пробовал раз 50. Отключить через личный кабинет не дает, еще раз позвонил,сказали пишите письмо и отправляйте Почтой России. Что за сервис …., такая компания, а им письма писать ГОЛУБИНОЙ почтой(((((
12
1
Александр Базылин
Experto local nivel 6
Diciembre 13, 2024
Все хорошо, спасибо за помощь
3
Три Кота
Experto local nivel 3
Octubre 20, 2023
Перестал работать интернет, позвонил в службу поддержки, переводили каждый раз все на «нового специалиста» в итоге пообщался с половиной отдела, либо провисел на трубке в режиме ожидания «специалиста» в итоге интернет так и не работает, не рекомендую данную компанию!
9
Николь
Experto local nivel 4
Mayo 12
Услуги не оказывают, а счета присылают на оплату
Александра
Experto local nivel 8
Septiembre 8, 2024
Надо было подтвердить данные,через онлайн ничего не получилось,оператор сказал идти в офис.Еле нашла.Пришла,там охранник,никуда пройти не возможно.Попыталась пройти в течении часа.Безрезультатно.Отвратительное отношение к своим же абонентам.
5
Любовь Б.
Experto local nivel 8
Febrero 9, 2024
Самый ужасный провайдер
Интернет висит постоянно, раз в 2 дня отключается надолго. При обращении в службу поддержки долго не подключается
6
GGtortik21
Experto local nivel 5
Junio 23, 2024
УЖАСНО ПРОСТО УЖАС , интернет ужас , телевиденье ужас , малейшее изменение погоды то все нет ничего
4
Александра Ж.
Experto local nivel 4
Noviembre 21, 2024
Если хотите решить проблему, даже не стоит ходить. Людей там нет, просто стоит телефон и лежит листик с номерами…
4
Waleina Nowikowa
Experto local nivel 4
Diciembre 8, 2023
7 лет, пользуемся, вашими, услугами, кабельного телевидения, интернетом, спасибо❗❗❗
3
6
Михаил Минаков
Experto local nivel 5
Noviembre 7, 2023
Не дозвониться, сами подключают услуги. Подключили антивирус Касперского без моего согласия.
7
Владимир
Experto local nivel 7
Diciembre 9, 2023
Качество, стабильность, более 20 лет пользуюсь услугами этой компании. Начинал с диалапа, потом адсл, сейчас оптика +мобильная связь и телевидение.
1
7
Алексей Иванов
Experto local nivel 5
Diciembre 13, 2024
Удобно.
2
Павел
Experto local nivel 11
Abril 29, 2024
Очередь по ожиданию на телефон.. Плохо..
1
K.V.V.
Experto local nivel 2
Octubre 10, 2023
Заявки делают неделями, ужасный сервис, эту компанию НЕ СОВЕТУЮ. Ужасная компания
14
Алла Никитина
Experto local nivel 2
Octubre 5, 2023
Отвратительные сотрудники.Порядка нет.Лишь бы деньги высосать с бедного народа.