Rostic's
353 reseñas
Febrero 25
Заказывали онлайн, заказ был не большим, всего на двух персон. В приложении написали, что заказ приготовиться в течение 10 минут после итогу ждали все 30.
Так же острый шеф ролл был совершенно не острым. О его остроте говорила только надпись на по мятой упаковке.
Когда попросили кассира переложить с подноса все в пакет, всю картошку просто высыпали в пакет и она осталась лежать на дне.
Единственным плюсом можно назвать горячие байтсы.
В остальном это заведение совершенно не оправдало надежд.
Персонала на кухне нет. Только три девушки, одна из которых крайне не уважительно общается с кли ентами.
1
1
Enero 29
Последний раз с мужем были ещё, когда было наз вание КФС и нам очень нравились стрипсы,часто заказывали. Решили вчера зайти попробовать их опять. Таких ужасных стрипс я не ела никогда,сама курица 🐔 резиновая,а панировка настолько твёрдая и безвкусная,что я просто не могу это описать. Мы думали,что просто поменялось название,а оказывается ещё испортилось качество блюд.
2
Enero 19
Отвратительное обслуживание и такое же качество еды. Заказал стрипсы, открываю коробку, на одном из двух стрипсов была плесень. Обратился на кассу к молодому человеку, показал стрипсы. На что он сказал, что это не плесень и со стрипсами всё хорошо. При этом взял продукт голыми руками без перчаток, полностью его облапав и отдав мне его обратно.
1
1
Noviembre 20, 2024
Отвратительное обслуживание начиная с кассы самообслуживания заканчивая персоналом.
Кассы не выдают ни номера заказа, ни чеков, гадай потом какой у тебя заказ.
Что-то не положат в заказ, газировку нальют без сиропа.
Заказ можно ждать по 15 мин или по пол часа.
Если раньше ещё было хоть как то. Сейчас ужас. Идти туда не хочется совсем.
1
Agosto 16, 2024
Самое убогое место,если хотите заказать еду в этом ростиксе😡заказывайте через Деливери,а лучше,в другом месте:)
Оплатили заказ не на маленькую сумму ,отмечали небольшую приятную дату вместе с парнем! Ждали,ждали…
Видим,заказ в пути,чтобы не пропустить,телефон был рядом включенный
Буквально через 20 минут пока везли заказ,приходит уведомление об его отмене,без причины ,до поддержки не дозвонишься,спустя три дня подняли,сами ничерта не знают,помочь не могут
Не первый раз потом знакомилась с историями,что могут звонить якобы (2 секунды) и сбрасывать ,или заезжать позади дома и стоять,типа «клиент не вышел»,и забирали себе заказ
Надеюсь,что в таком случае вашей совести дадут другое имя
7
2
Marzo 17
Ес ли бы ,можно было бы оценить заказ в минус, то поставила -10. В очередной раз убеждаюсь ,что данном месте не стоит делать заказ. Ждали 40минут в итоге забрали холодную еду !!!! Ужасно. Просьба руководство обратить внимание на работу данного места , т.к. это рестораном не назвать.
1
Noviembre 6, 2024
Очень испортилось как обслуживание, та к и еда. Подошли за заказом, озвучили номер заказа, мало того, что не доложили позицию одну, так и трубочку не положили к стакану. Еда вся сухая, не первой свежести. В общем отвратительно. Персонал за кассой так смотрит, как будто к ним домой пришли покушать🙂
1
Febrero 20
Отличное заведение, была там во в торник, заказ отдали быстро. Улыбчивые сотрудники и качественная продукция.
Febrero 24
не так часто здесь беру что т о,но хочу отметить что обслуживание ужасное, каждый раз когда что либо заказываю, ожидаю час с копейками, и ладно если бы было всё тёплое или горячее, так оно холодное. Мне вот интересно даже что там так долго делают если заказ всё равно забираю холодным.
1
Febrero 19
Хорошее заведение, работники при ветливы и вежливы, в аэропарке с друзья едим только в Rostic'se
Febrero 28
Час ждали заказ. Пока ждали дваж ды поели с другого фастфуда. Просто ужас, обслуживание на 0. Это точно не прежний kfc. Так не ценить время ваших клиентов. Почему берете заказы если не справляетесь? Толпа людей в пятницу вечеру ждет заказы…
2
1
Octubre 12, 2024
Самый отвратительный сервис и доставка. Убеждаюсь в этом не первый раз. Ждать 2 часа фаст фуд, когда при оформлении указано доставка 30-60 минут - это просто неуважение к своим клиентам. На жалобы никакой реакции.
Никому не рекомендую.
2
Octubre 6, 2024
Если посетите аэропарк в Брянске, искренне не советую делать заказ в KFC. Пожелание к держателю точки: или закрывайтесь, или берите новый персонал, а также - большее количество. Мы ждали заказ - 40 минут., Хотя в заказе было маленькое ведро с крыльями и больше ничего.
Крылья не доели, вкус отвратный, выбросили.
Как итог - деньги и время на ветер.
7
2
Septiembre 13, 2024
НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
Списывают деньги, заказ оставляют себе (якобы не дозвонились, звонков естественно не было)
07.09.2024г.
Оформила и оплатила заказ через приложение.
Изначально выдавал ошибку, далее оформился и списали оплату.
В 19:30 оформился
В 20:00 должны были доставить
Чтобы не пропустить заказ, дочь вышла встретить курьера.
Итог: В указанное время заказ не привезли.
Позвонили на горячую линию, оператор сообщил: через 5 минут заказ будет у вас.
Продолжили ожидать, буквально через 3 минуты после звонка пришло оповещение:
Заказ отменён, без возврата средств!
Курьер просто на просто не привёз заказ!
Указал якобы не смог связаться.
По данному адресу даже не выезжал.
Звонков на указанный номер не совершал. (Сделали естественно детализацию счета)
Составили претензии.
Вот так обманывают курьеры в данной компании.
За чужой счёт решил поужинать! (Обманут детей)
Только вот всё возвращается в 2-не!
Дай Бог этот заказ аукнется с максимальной потерей!
Обманывать НЕ хорошо!
Компания обещала возместить всё расходы (ожидаем обратной связи)
Продолжение:
1) Составила претензию :https://rostics.ru/feedback
2) Создали обращение: возвратный платёж (в банк, указали подробно всё)
3) Далее ожидали 48 ч от Rostic's (обработка обр)
4) После 48 ч звонок на горячую линию ( дерзкое общение операторов, утверждение в том, что возврат средств невозможен! Причина: Вас не было дома,товар утилизировали !(я запросила акт об утилизации, для обращения далее в соответствующие органы)
Операторы порядка 3-4 х человек не желали заниматься данным вопросом, либо грубо отвечали, либо сбрасывали)
Естественно по окончанию разговора я оценила качество обслуживания операторов на 1 (заслуженно)
5) Далее поступил звонок от Яндек- доставка .
Уточнили всё моменты, вежливое общение (пояснили: ошибка приложения)
Пообещали разобраться...
6) спустя 4 дня я решила ещё раз набрать горячую линию ( объяснив ситуацию миллионный раз милая девушка дала обратную связь, принесла извинения за своих коллег и оформила возврат, пояснив сроки возврата средств до 2-х недель)
13.09.2024 г.
Деньги вернули
Это был Первый печальный опыт)
Возможно сумма не большая 1'600 руб
Но отношение в целом желает лучшего!
Операторы не желают оформлять возвраты!
- Очень дерзко общаются
- Доказывая покупателю что по его вине заказ не доставлен. (Подтверждающая детализация звонков им не аргумент, курьер не звонил вообще.
Видео фиксация "домофона" Курьер не приезжал вообще)
- Ссылаются на регламент компании (если в течении 10 минут якобы курьер не доставил заказ по вине покупателя, товар остаётся у курьера!
Да, всё верно если товар в действительности доставляли, пытались связаться с покупателем)
По факту операторы не хотят разбираться.
Получается некая выгодная система.
2
2
Diciembre 19, 2024
Худшее КФС в котором я бывал а я посетил из не мало курица как будто ее не приготовили а высрали простите за резкие слова
Жаль нельзя поставить минус пять звёзд
Однозначно не советую данное заведение к посещению
2
1
Diciembre 6, 2024
Очень долго ждать, вс ё холодное невкусное, из персонала 1 кассир, на кухне тоже думаю недобор также как и на кассе , поэтому долго ждать, брал бургер пирожок и картошку 06.12.24
1
1
Octubre 6, 2024
Прождал заказ ровно час, в итоге не смогли его выдать потому что не было ножек, потом версия изменилась на другую - не увидели заказ, а чтоб отменить заказ пришлось ждать ещё 15 минут. В жизни сюда не приду.
1
Agosto 8, 2024
На выходном очень хотел крылышки. Делал заказ, ждал час, потом мне его отменили. Позвонил на линию, говорю что такое. Говорят сбой.
Делаю заказ снова, жду час, звоню, говорят курьер спешит. Жду. Звоню снова, сбой!
В итоге заказывал 3 раза и 3 раза говорили. Ваш курьер будет через 7 минут.
Захожу в приложение через 20, снова сбой.
Теперь захожу и мне вообще закрыли доступ к заказам. Жеееееесть.
Сервис на уровне корыта
Пробовал переустановить приложение, при регистрации написано, телефон заблокирован.
Вот это поворот..
3
1
Agosto 3, 2024
Како й же ужасный сервис, вот сколько раз хотелось крыльев столько раз я и мои близкие ждали около 40 минут ! Доставка тоже самое, они долго собирали и долго ехало, ало я живу в 2 остановках, 15 минут пешком , а ждали 2 часа причем минимум ! Причем добавлю то что ну фут корте много разных фастфудов и только с ростикс(КФС) эта проблема, заказал мак и приехало все через 20 минут , а отдача личная в течении 10, так и суши рядом и пиццы. Итог - максимально не советую, и надо что бы увидели управляющие брянского ростикса мой отзыв и обратили внимание!!!!
3
1
Enero 22
Была там сегодня , еда ужас . Сказала сотруднику что есть картошку она безумно горькая невозможно , в результате меня послали . Именно здесть есть не советую
Marzo 19
Отвратительные крылья острые резина недожаренная , резиновые просто - можно отравится. Никому не рекомендую - персонал мертвый менять ничего не хотели . Будь аккуратнее - еда отвратная!!!
Octubre 29, 2024
Сотрудники не умеют выдавать заказ!! Стоят между собой разговаривают и не понятно что ставят спиной на поднос😡😡 очереди не было. Когда попила, поняла, что не тот напиток.
1
Octubre 11, 2024
Ужас.нет очереди,пусто!но заказ ждём уже 40мин.итог нам не смогли даже деньги вернуть.новый рекорд.2 ведра крыльев.не смогли 3а 54 мин.сделать.
1
1
Febrero 9
Ужасно, сделал заказ 1 час назад не делают, а у людей у которых меньше заказ делают за 5 мин, если не подойти и сказать что как-то долго не будут делать
1
Noviembre 30, 2024
Вкусная еда ,хорошие бургеры в впринципе ничего не поменялось после смены название такие же вкусные крылышки и ножки ❤️
Enero 25
Заказал доставку, в итоге они сами её в последний момент отменили, якобы не дозвонились,но курьер даже и не приезжал. Позорище и испорченный вечер.
Marzo 9
Я много шансов давала, но более 40 минут ждать картошку и ро лл это ненормально!!! Попрошу руководство что-то сделать с этим.
1
Diciembre 21, 2024
научите работяг работать, а не кричать "время ожидания заказа от 30 минут"
потому что за 40 минут ожидания уши завяли это слушать
1
Marzo 6
Заказал маленький баскет за 200 рубл ей, ждал 40 минут и получил чёрствую, холодную картошку, в замене отказали
1
Febrero 5
Если собираетесь здесь брать что либо ,заказывайте за час заранее ) на меньшее время выдачи не рассчитываете
Marzo 11, 2024
Еда очень вкусная, работники отз ывчивые и добрые, проблем не наблюдается, крылышки в последний раз купил, немного переборщили с остротой, впервые такое, а я их очень люблю и могу это выявить
2
1
Mayo 2, 2024
Очень долгое ожидание, заказы обрабатывают только по очереди, и если заказал только что-то одно, к примеру гамбургер, придётся ждать, пока они соберут и приготовят те заказы что были раньше, хотя этот гамбургер уже готовый лежит.
4
Noviembre 15, 2024
Ролы в половину отличаются от тог о,что нарисовано в меню, то есть сначала ты ешь половину пустой лепешки.
Febrero 13, 2024
Ооооочень долго готовят еду! Ждали свой заказ 35 минут! Это точно FASTfood?? Картошку фри и байтсы просто кидают в один общий пакет. Попросили положить хотя бы в отдельный, чтобы не рассыпалось, ответ сотрудника: «мы всем так кладем» 🤦🏻♀️
За качеством работы абсолютно никто не следит! На скорость приготовления всем сотрудникам абсолютно плевать!
За то время, что мы прождали заказ, было всего 6 клиентов. ШЕСТЬ! Скорость их работы просто поражает.
Куда смотрят управляющие и владельцы - не понятно. Просто теряете клиентов…
Про то, что некоторая еда была горелой, вообще молчу.
3
1
Marzo 17
Персонал не знает состава меню. Качество обслуживания ужасное. Долгое ожидание заказа.
1
Diciembre 1, 2024
Нсли хотите час ожидать свой заказ , то вам туда !!!
Самое долгое обслуживание !!!
Ужас !!!
Enero 3
чуть слона не съела пока ждала,очень долго готовят,наберите себе сотрудников !!!!!!
1
Diciembre 28, 2023
15.12.2023 Пришла с подругой покушать в ростик(кфс), заказали бургер. Когда селили за стол и стали раскрывать, выбежал таракан!!!
Пошли разбираться с менеджером, он ничего толком не ответил, мол такое не может быть, у них стоять ловушки от тараканов! Получается, он подтвердил фактор наличия тараканов. Писала в их ресторан, по итогу ничего не ответили. Менеджер в компенсацию дал несчастный пончик.
Еще все было очень холодным и ждали долго. Ужас!!!!
2
1
Enero 3
очень долго готовят ,
сотрудники еле двигаются и их мало
я чуть слона не съела пока ждала
1
Septiembre 28, 2024
Если нечего делать в районе часа-посидите,подождите….это не быстрое питание-а издевательство!
Именно в этом пункте,нигде такого ожидания не видел.
1
Diciembre 19, 2024
Ужасная курица! Гнилая и воняет! Никому не советую посещать да нное заведение в аэро парке
1
Enero 25
Не хотят принимать заказы за наличные, якобы нет возможности все настроение испортили
Marzo 7
Добрый вечер заказ ждали 1 час. Заказ - 1 бургер и кола. Это ужас. Ноль вам звёзд.
1
Noviembre 6, 2024
Сделал заказ 5 крылышек положили зас охшые 5 шт одно крыло укусил как чипсы
1
Mayo 4, 2024
Худшее обслуживание во всей сети! В одном чеке сперва не хотела брать наличку, потом обсчиталась с ней в свою сторону и неправильно дала сдачу, а в довершение положила не тот соус. Обслуживание на высоте! Жаль, что на малой
2
1
Diciembre 24, 2024
Очень часто принимают доставку и потом отменяют её к моменту когда должны привезти
1
1
Marzo 2
Всё хорошо только очень долго ждать если большой заказ
1
Marzo 10
Отвратительное обслуживание. С пустым залом не могут приготовить заказ 40 минут.
1
Julio 8, 2024
Всё было бы славно, но есть несколько НО:
1. картофель фри ужасно пересолен
2. шефролл, который должен быть острым оказался не острый. А так вы просто супер!🥰
2
Agosto 7, 2024
Всем добрый вечер. Не раз заезжаем, всегда вкусно, и есть чем удивить.
1