Entrada accesible para sillas de ruedas:no disponible
Servicios:endodoncia, radiografía, llenado, tratamiento de caries, higiene bucal, tratamiento de enfermedades de las encías, tratamiento de conducto radicular
09.09.2024 в 10 утра записала ребенка-инвалида в инвалидной коляске на прием к гастроэнтерологу Стройкиной, предварительно оговорив момент доступностии среды. Мне уточнили, что прием будет на 1 этаже, все ок. После приема врача вместе с ребенком я подошла оплатить прием и записаться на узи, которое назначила врач, и администраторы видя ребенка в инвалидной коляске спокойно записали на узи на 15.09.2024 в 10.00. Приехав сегодня на узи, я узнаю, что кабинет находится на 2м этаже, и очевидно, что подростка 14 лет выше себя ростом, который не умеет ходить, затащить по узкой лестнице наверх я не смогу. Вот мне так нравится кататься туда сюда на такси, тратить деньги, свои силы и и морить голодом ребенка с утра для узи, чтобы приехать и узнать про невозможность попасть на узи. Я бы за эту неделю уже пятьсот раз провела узи и узнала причину болезни и получила дальнейшее назначение врача. Но нет же! У сотрудников Росточка глаза на заднем месте и мозги там же. Как можно видя большого пациента в инвалидной коляске записать его на прием туда, куда он попасть априори не может?
Ой, а вы никак не можете туда довести ребенка? говорит мне администратор, которая и записывала на прием.
А давайте вы возьмете на руки и сами донесете, если глаза были с обратной стороны?
Даже не извинились.
Mostrar respuesta de los negocios
татьяна пестерева
Experto local nivel 5
Noviembre 5, 2023
Спасибо огромное Гусевой Татьяне Олеговне, детскому гинекологу, за душевный приём и подход к 5-летнему ребёнку. Настолько внимательно, бережно. Объяснила причину, успокоила, дала рекомендации. Всё помогло и проблема решилась. Важно отметить, что 24 октября 2023 г. в Челябинске невозможно было найти детского гинеколога ни в государственных, ни в частных центрах. Даже в экстренной областной детской на Блюхера 20 октября не было детского гинеколога. Я обзвонила 5 учреждений. Со слов операторов получалось,что врачи ушли на учëбу и в длительный отпуск. Это оказалось огромной проблемой - найти детского гинеколога для 5-летнего ребёнка. Только в "Росточке" нам помогли. Ещё раз огромное спасибо, что наш квест закончился удачно.
2
3
Mostrar respuesta de los negocios
Надежда В.
Experto local nivel 3
Noviembre 1
Научите ваших администраторов отличать 3 недели от 28 рабочих дней. Проконсультировали по телефону что изготовление ночных линз 3 недели на приеме оказалось что 4 по факту мало того что не сделали в обещанные сроки. Сослались на договор в котором выяснилось что срок в 2 раза дольше. Так даже никто не извинился. С руководством никто не соединяет. В общем деньги отдаете сразу а свои обязательства они выполнят когда захотят.