Проблемы с сервисом после заказа. Пока маркетологи стараются вывести сайт в топ, менеджеры не могут понять где оплаченный заказ.
Все надо выяснять самому по тел, где заказ, когда можно забрать ( через 5 дней после заказа ). Договорились на доставку раньше, через 3 дня от заказа. В итоге заказ не привезли, по тел сбрасывают, а если отвечают, то ничего не знают.
Надеюсь товар окажется нормальный. Но пока что впечатления плохие. Сервис, как 10 лет назад, а сейчас такое уже плохо воспринимается.
Oleg Meditskiy
Experto local nivel 9
Junio 5, 2022
Не доставили радиатор ни в первый день, ни на следующий. Сами не предупредили, что якобы проблемы, я звонил и узнавал всё сам. Перенесли на следующий день.
На следующий день позвонил, перевели на менеджера. Менеджер сказал, что товар отгрузили, что напишет в транспортную службу и мне они позвонят или он сам для уточнения деталей. В назначенный срок никто ничего не доставил и мне не перезвонили.
На третий день в 11 часов пришло сообщение, что будет доставлено с 10 до 14. Отменил доставку, так и не дозвонившись до них.
Отвратительное отношение с клиентам. Возможно придётся сдвигать сроки идущего ремонта и доставлять неудобства не только себе, но и другим людям.
Никогда больше не обращусь к ним, как и не буду покупать продукцию royal thermo. У которых этот магазин является основным поставщиком.
1
Салон Воронцовские Пруды
Experto local nivel 4
Agosto 4, 2021
Огромное спасибо компании за ответственное и чёткое отношение. При установке кондиционера, была повреждена моя машина. Меня нашли, извинились, все отремонтировали за свой счёт. Уважительное и ответственное отношение ко всему! Огромное спасибо!!!
vitek
Experto local nivel 11
Noviembre 6, 2021
Купили тепловентилятор Ballu проработал день и сдох. Я предполагаю, что товар был бракованный, так как коробка изначально не была запечатана.
1
Мила Разворотнева
Experto local nivel 3
Septiembre 15, 2019
Выбор огромен,цена приемлимая.Брала тут увлажнитель воздуха понравился подход к клиенту помогли выбрать.Консультанты вежливые и внимательные, а самое главное не навязчивые.
1
Mostrar respuesta de los negocios
Dmytro
Experto local nivel 13
Octubre 8, 2021
Все как обычно плохо в этой компании. Пообещали одно, у итоге все по другому.
Сервис - это не про них.
1
Владимир Одинаркин
Experto local nivel 3
Septiembre 5, 2019
Поразил ассортимент кондиционеров,отопительного оборудование и системы, очистители, увлажнители и ароматизаторы воздуха.Цена и качество услуги меня устроили.Ответственные ребята. Все установили и сделали, как следует.
1
Mostrar respuesta de los negocios
Аля Шакирова
Experto local nivel 3
Febrero 22, 2019
Для дома искала камин, соседка посоветовала магазин Русклимат. Ассортимент каминов действительно большой. Сразу понравился камин от компании Electrolux, менеджер одобрил выбор и продемонстрировал его работу. Консультировал на высоте.
1
Mostrar respuesta de los negocios
Рваные Раны
Experto local nivel 11
Enero 25, 2022
Был там 1 раз ,приходил за фильтром, вроде всё хорошо.
Александра Линок
Experto local nivel 2
Agosto 29, 2019
Ассортимент огромент, цена качественная. Персонал к работе относится ответственно.Мне был нужен простой кондиционер. Без проблем выбрал его и оформил заказ.
1
Mostrar respuesta de los negocios
Алла Кондратьева
Experto local nivel 4
Junio 6, 2019
Поразил ассортимент увлажнителей, хоть и были с мамой вдвоем, но выбрать помог менеджер по продажам. Прежде чем на чем-то остановились, менеджер проконсультировал нас по нескольким популярным моделям. Цены реально ниже, чем в других местах. Персонал к работе относится ответственно.
2
Mostrar respuesta de los negocios
Антон Леонов
Experto local nivel 2
Junio 6, 2019
Нужен был кондиционер на большую площадь. Ассортимент огромен. Цены порадовали. Ответственные ребята. Спасибо
1
Mostrar respuesta de los negocios
Герасим Вечный
Experto local nivel 4
Agosto 17, 2019
В магазине уютная обстановка. На стендовых витринах много разной климатической техники. Мне был нужен простой обогреватель. Без проблем выбрал его и оформил заказ.
2
Mostrar respuesta de los negocios
Reseña anónima
Junio 9, 2019
Заранее, не дожидаясь жары, приобрел здесь сплит-систему. Все установили и сделали, как следует. Цена и качество услуги меня устроили.
Mostrar respuesta de los negocios
Вадим Моренко
Experto local nivel 19
Marzo 17, 2020
Русклимат был и остаётся навсегда, через 20 лет обратился снова и всем доволен
Игнат Бублик
Experto local nivel 3
Mayo 31, 2019
Устонавливали кондиционер. Выбор хороший. Отлично работает.
2
Mostrar respuesta de los negocios
Егор Пыжалов
Experto local nivel 5
Junio 11, 2019
Помогли выбрать подходящий кондиционер, дали ряд ценных рекомендаций. Цена и условия доставки устроили.