Russian Agricultural Bank
311 reseñas
Diciembre 20, 2024
Хорошее отделение, все чистое, светлое. Персонал приятный, была у Владиславы Владимировны, получала карту. Все понравилось более чем, сотрудник очень вежливый и доброжелательный. Спасибо!
Diciembre 25, 2024
Здравствуйте! Была в отделении для получения карты банка. До этого услугами «Россельхозбанк» не пользовалась. Посещение просторное, чистое. Весь персонал добрый и вежливый. Была у Владиславы Владимировны. Она ответила на все вопросы и оформила карту. Все было быстро и без негатива. Спасибо большое!
Enero 12
Пришлось постоять в очереди, но персонал старался максимально быстро обслужить всех. Всё разъясняли, помогали все сотрудники, если посетитель обращался с вопросом. Общее впечатление положительное...
Diciembre 25, 2024
Не являюсь клиентом банка, зашла сегодня узнать информацию по поводу возможности обмена валюты (фунта стерлинга на рубли). Девушка, которая находится у стойки ресепшена явно растерялась от моего вопроса и показала на табло с обменом валют. Ок, выяснили. Следующий вопрос был: возможно ли снять с карты иностранного банка наличные в вашем банке? На что она же мне ответила: мы Россельхозбанк, с какого другого? Я ей объяснила с какого другого банка, мне ответили: «я не знаю».
Вы меня конечно извините, но когда приходят в банк за помощью и спрашивают, ответ «я не знаю» не котируется. В следующий раз этот сотрудник может так же ответить человеку, который решил у вас вклад открыть. Как итог: вкладчик скорее всего развернется и уйдёт.
2 звезды за большое количество света в офисе и месторасположение. Работу в полном объеме оценить не могу, но ответ «я не знаю» явно неприемлем в сфере обслуживания. Не знаешь - позови «Галю»))
дополню свой отзыв 25 декабря 2024г: супруг решил стать клиентом банка, заказал карту. сказали ждать изготовления до 5 рабочих дней +доставка (неизвестно сколько). в личном кабинете на сайте нет информации где карта и какой ее статус. на горячей линии сотрудники не могут ответить на вопрос «когда карта поступит в отделение?». они даже ее местонахождение определить не могут и говорят: ждите.
ну и напоследок: на вопрос мужа «сколько по времени доставляется карта в Калининград» ему ответили «я не знаю»)
Septiembre 2, 2024
Очень профессиональный, внимательный и доброжелательный сотрудник. Всё вопросы решены быстро и очень качественно! Огромное спасибо!
Septiembre 11, 2024
Выражаю большую благодарность менеджеру Екатерине Шкандевич за полновесную информацию по всем интересующим меня вопросам. Общение прошло в очень комфортной для меня обстановке
1
1
Diciembre 14, 2024
Была в банке, понравилось отношение и помощь в вопросах сотрудника банка Лилии Борель.
Всё было сделано комфортно для меня. Получила удовольствие. Спасибо!!!!
Diciembre 3, 2024
Супер отделение! Обслуживание на высоком уровне! Отношение к клиентам - отличное, получал ипотеку и кредиты - все супер! Очень рекомендую 👍👍👍
Enero 14
Неплохой банк, хорошее обслуживание, девочки молодцы, расположение в центре города тоже удачно, в общем 👌
Septiembre 19, 2024
приехал сегодня 19.09.24 г. в офис банка и был просто шокирован количеством ожидавших приглашения к операторам банка граждан. Взяв талон и провялившись в фойе банка 30 мин. из очереди за это время пригласили 1го человека. Осмелился посмотреть в зал где работают операторы банка, прием осуществлялся двумя операторами, остальные 4 оператора заняты были куда более важными делами чем прием граждан по талонам. короче самый негатив который возможен!!!
3
Marzo 11, 2024
Выражаю восхищение и глубокую признательность сотруднику банка- финансовому консультанту- Максиму! Человек потрясающих духовных качеств и человеческой отзывчивости.Настоятельно рекомендую руководству банка наградить данного сотрудника премией.Вам очень повезло иметь такого стрессовоустойчивого и профессионального человека в штате.Очень грамотно подошёл к моему вопросу,дал нужную консультацию и оставил приятное впечатление.
3
Diciembre 25, 2024
Грамотные все сотрудники. Нарине Сергеевна всегда поможет и подскажет. Спасибо. С наступающим девочки.
Diciembre 11, 2024
17/10-2024г я открыла вклад "Доходный", неоднократно предупредив менеджера банка о том что мне необходимо снимать начисленные проценты ежемесячно. Спустя полтора месяца я выяснила, что сотрудник банка ошиблась и включила Капитализацию . И сегодня меня убеждают что это моя вина. Это введение клиента в заблуждение и обман.
Diciembre 25, 2024
Обращалась в данный офис,осталась в восторге.Девочки молодцы,знают свою работу и очень вежливы.Буду обращаться еще с удовольствием.
Febrero 17, 2024
Лушее отделение РСХБ в городе , внимательные менеджеры и вообще состав команды данного отделения , всегда чисто уютно , всегда найдут подход к каждому клиенту !
Если хотите обратится в отделение РСХБ то вам точно сюда .
1
3
Octubre 4, 2024
Надо было продлить вклад, было очень много народу, ну, думаю, просижу долго. Девушки-сотрудницы выходили в зал, быстро ориентировалась в очереди, вызывали, все прошло удачно быстро.
Septiembre 2, 2024
Плохой сервис у банка, к ним идут из-за условий, я не мог найти ипотечного менеджера около часа в отделений на гостиной. Пошёл к управляющей, та начало звонить и искать сотрудника) в итоге оказалось, что менеджер сдал кровь, как донор и не может встать
Извинений от управляющей не последовало
1
1
Abril 21, 2024
Положительные отзывы написаны под копирку - одни благодарности, везде указание полных фио сотрудника и идеальная грамотность ;-)
Ипотека у нас в этом банке уже 7 лет. Каждый поход в банк - дергающийся глаз. На входе девушка никогда ничего не знает и подскпзать не может, «берите талон и ждите». Рядом с ней дремлет возрастной охранник на стуле.
Очереди каждый раз гигантские, чтобы задать вопрос или заменить карту, нужно ждать по 2-3 часа в очереди.
Ежегодно платим страховку им же!!! но в соседнем здании. И вот потом, оплатив, нужно самим нести документы о том, что ты оплатил, в другое здание, сидеть в очереди 2-3 часа, чтобы просто отдать чек об оплате!!!
Неужели собственное подразделение не может онлайн уведомить своих коллег об оплате?
Оплатить онлайн нельзя, уведомить онлайн нельзя, каждый год лично подписываем гору бумаг. Пора задуматься над электронным документооборотом. Всё же 21 век на дворе. А как людям быть если заболел, если в отъезде? Даже в карантин в пандемию в апреле 2020 года, когда всё было закрыто, заставили лично в офис ехать оплачивать страховку.
Сегодня пришло заказное письмо от РСХБ, муж заемщик, в командировке, получить не может. Хочу выяснить, что случилось, почему не в личный кабинет, а по почте? Платим всегда вовремя. Висела на гор.линии 35 минут!!! Переводили от специалиста к специалисту, чтобы в итоге сказать «мы эту информацию дадим только заемщику, а вы созаемщик».
Позвонил муж, тоже долго висел на оинии - сказали идите в офис, там расскажем всё :-))) Цирк!
Ноль энтузиазма, ноль компетенции, ноль уважения ко времени и нервам клиента. Очень жаль.
7
2
Agosto 21, 2023
Я хочу поделиться своим положительным опытом обслуживания в банковском отделении. Не так часто удаётся встретить отделение, где обслуживание клиентов на самом высоком уровне. Недавно я побывала в одном из таких отделений и хотела бы поделится своими эмоциями.
С самого начала моего посещения банковского отделения, я заметила приветливую атмосферу и грамотную организацию работы с клиентами. Персонал был дружелюбным и внимательным ко всем посетителям. Они с улыбкой встречали каждого клиента и готовы были помочь решить любую финансовую проблему.
Очень порадовало то, что в данном отделении практически отсутствовала очередь. Я была готова потратить своё время, но меня приятно удивило, что не пришлось долго ждать. Время - это очень ценный ресурс, и мне было приятно осознавать, что я могу быстро и эффективно получить необходимую мне услугу без долгих ожиданий.
Персонал банка был хорошо обучен и профессионально выполнял свою работу. Они оперативно реагировали на мои просьбы, предоставляли полезную информацию и давали ясные пояснения по всем возникающим вопросам. Особая благодарность сотруднику Татьяне. Я почувствовала, что мои финансовые вопросы были в надёжных руках.
Также стоит отметить, что отделение банка было чистым и ухоженным. Все рабочие места были аккуратными, а оборудование - современным и функциональным. Такая забота о деталях создавала ощущение надёжности и профессионализма, что в свою очередь добавляло комфорта в общении с сотрудниками банка.
В целом, я была приятно удивлена высоким уровнем обслуживания и отсутствием ожидания в этом отделении банка. Редко можно встретить такую комбинацию. Я осталась довольна услугами, полученными в этом банковском отделении, и без сомнения рекомендую его всем, кто ищет место с качественным обслуживанием и минимальными очередями.
3
3
Junio 10, 2024
Спасибо за профессиональное обслуживание. Лисицкая Елена Валентиновна высококлассный специалист. Четко, быстро, выгодно для клиента.
Agosto 10, 2024
Один несчастный банкомат на Московском проспекте в торговом центре Гиант, и то не обслуживается как следует. Вечная проблема внести наличку. И наконец-то! протрите пыль с банкомата. Пыль вековая уже скопилась.
1
Diciembre 25, 2024
Лучший офис в Калининграде, всегда получаю качественную консультацию и услуги. Так держать.
Diciembre 25, 2024
Спасибо большое сотоудникам банка! Решили быстро мой вопрос, доброделательные и вежливые сотрудники!
Septiembre 7, 2023
Качественное обслуживание и вежливый персонал! Банк оперативно решает вопросы и всегда готов прийти на помощь. Внутри очень аккуратно и чисто, мне все понравилось)
1
2
Noviembre 9, 2024
Пришли в субботу 09.11 в отделение, работает всего 4 окна, время ожидания составило 1 час 20 минут. Очень все медленно, хотя вопрос пустяковый
1
Abril 9, 2024
Оочень профессиональные и приветливые работники банка! Дай бог во всех сферах нашей жизни побольше таких людей. В ущерб своему личному времени помогли оформить необходимые документы. Все спокойно, с улыбкой. Самому после такого общения хочется стать добрее😀 спасибо огромное и личное Шкандевич Екатерине!
2
Enero 7
Большое и долгое ожидание в очереди, но приветливое обслуживание сотрудников. Поэтому только 4
Noviembre 25, 2024
Куда девался мой недописанный отзыв?Люди,найдите приличный банк,а не такого уровня и обращайтесь к прокурору,если будут нарушаться Ваши права в отношении вкладов!
Junio 7, 2024
Замечательное профессеональное обслуживание, все четко и понятно, внимательное и уважтиельное отношение к клиентам
1
Agosto 25, 2023
Была на Гостинной, обслуживалась как юр лицо (тсн) . Обслуживание очень понравилось , оператор Анастасия большая молодец, быстро разобралась в нашей ситуации и подобрала подходящий продукт. Спасибо большое. Надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество.
1
2
Enero 14
Улыбчивые и отзывчивые сотрудники, быстро решили проблему❤️
Mayo 3, 2024
Менеджер Татьяна Белова Александровна очень внимательна и тактично все обьяснила. Спасибо банку за хороших сотрудников!
1
Septiembre 11, 2023
Спасибо большое всем участникам моего жилищного проекта от самого начала, до окончания платежа за ипотеку!
Ребята очень доброжелательные, всегда шли навстречу при оформлении договора.
На протяжении всего срока, были консультации. Всё корректно и приветливо.
Спасибо!
2
Julio 2, 2024
Замечательно мне провели тут сделку, великолепно! Обратилась в агентство недвижимости
1
1
Diciembre 12, 2023
Был сегодня в банке по карте.
Сделали всё быстро и качественно, сотрудники все профессионалы своего дела.
Очереди не было, помещение уютное.
Рад что являюсь клиентом этого банка
2
2
Abril 3, 2024
Оформила вклад в банке , очень доброжелательный персонал , внимательно относятся к клиентам , подробно объясняют все условия , присел было пообщаться с сотрудником Дарьей Баумгарт
1
Junio 16, 2023
Воспользовался услугой оформления зарплатной проекта в отделении РСХБ, карту оформили вовремя как и обещали. Сотрудники очень отзывчивы и стараются помочь при возникновении любых вопросов. Огромным бонусом является наличие собственной приватной парковки, которая находится в непосредственной близости.
3
1
Octubre 20, 2023
Комфортное, оперативное обслуживание, грамотные специалисты. Доходчиво объяснили. Удобное расположение.
2
Febrero 26, 2024
Мне понравился профессионализм и внимательное отношение сотрудников банка. Они помогли мне разобраться во всех деталях кредитного процесса, ответили на все мои вопросы и предоставили подробную информацию
2
2
Noviembre 7, 2022
Являюсь клиентом Россельхозбанка. Офис на ул. Гостиная 3. Очень удобное расположение. Всё нравится. Высокая культура обслуживания. Отзывчивый и внимательный персонал. У финансового консультанта получил подробную информацию по открытию ИИС и полную информацию о вычетах и возможности их получения.
2
2
Agosto 19, 2023
Остались очень довольны обслуживанием в Россельхозбанке на Гостиной 3! Ожидание в очереди минимальное, все действия сопровождались пояснениями. Конкретные слова благодарности Лисицкой Елене, принимавшей нас! Высококвалифицированный специалист! Мы в итоге все свои дела нужные сделали и ещё накопительный счёт открыли.
1
Septiembre 4, 2024
Ольга Дмитриева- отличный специалист! Благодарю!
Julio 11, 2024
Хочу сказать, самый отвратительное обслуживание целый 1, 5 часа я не могу дозвониться, каждый оператор отсылает к своему оператору и не хватает 2 слов, куда их послать.
1
1
Octubre 3, 2023
Вежливые сотрудники, все доступно обьяснили, огромная благодарность ведущему специалисту Косухиной Людмиле Юрьевне.
1
1
Octubre 18, 2022
Вчера была в вашем Банке оформляла карту .
Была приятно удивлена насколько вежливо и ненавязчиво, а это очень важно , меня грамотно проконсультировали и обслужили !!!
Сразу видно что тут работают опытные , хорошо знаюшие свое дело сотрудники. Хочется отметить Баумгарт Дарью. Всем рекомендую!
4
2
Noviembre 14, 2023
Банк а-ля Сбербанк образца тридцатилетней давности. "где карту выпускали, туда и идите". Но сотрудники классные. Счета, открытые в другом регионе, закрыть нельзя. Через сайт карту оформить не получилось. Спасла положение сотрудник отделения, очень благодарна ей за отзывчивость и желание помочь. Реально помогла мне решить вопрос с наименьшими временными и финансовыми затратами
1
Mayo 16, 2024
Очень доволен работой сотрудников, видна компетентность и профессионализм. И да, очень дружелюбные
1
Diciembre 3, 2024
Получала карту Юнион пей. Довольна очень. Все работает!!💳💴
1
Noviembre 3, 2022
Обслуживание на высоте! Компетентные сотрудники, доброжелательная атмосфера. Буквально 7 минут и все вопросы были решены. Проконсультировали по картам, всё подробно объяснили, разъяснили. Осталась довольна.
3
2
Noviembre 23, 2022
Во-первых, спасибо за терпение, в первые брала дом, не понимала какие документы нужны, и что для этого требуется. Менеджер все поэтапно объясняла, всё непонятное разъясняла, за что ей огромное спасибо. Екатерина всегда была на связи и всегда комментировала любые документы и все непонятные моменты. Во-вторых, за минимум бюрократии, без лишних бумажек вообще и кругов ада для их получения в разных организациях, все быстро в электронном виде. Оформили быстрее, чем в моих представлениях, на все про все ушло 2 недели. Первый опыт с ипотекой и благо все получилось строго в сроки, Риелторы очень удивились скоростью)
1
2