Сотрудником банка было предложено оформление вклада под более высокий процент по программе " Умножаем свое".Ранее открытый вклад был закрыт( с потерей процента).Сотрудник в личном кабинете с телефона оформил новый вклад,но не удостоверился ,что вклад был открыт в системе.Я не была предупреждена,что сама должна была отслеживать эту информацию.
Я доверилась сотруднику банка,т к находилась в офисе банка.
Через месяц я была приглашена в офис банка с пояснением,что мой вклад находится просто на текущем счету( без всяких процентов).
При выяснении ситуации стали говорить,что не знают ,как такое произошло.
Я написала претензию более 20дней назад с запросом посмотреть камеры и выяснить причину.
До сих пор ответа нет.
Считаю,что если это произошло по вине сотрудника банка,то она должна возместить потерянный процент
Mostrar respuesta de los negocios
Елена
Experto local nivel 2
Enero 29
Добрый день. Сегодня побывала в АО "Россельхозбанке"и хочу поделиться положительными впечатлениями. Парковка удобная, обслуживание на высшем уровне, очередей нет. Очень довольна. Вопрос решен быстро.
Mostrar respuesta de los negocios
Олеся Дякина
Experto local nivel 5
Septiembre 25, 2024
Хочу выразить огромную благодарность персоналу банка,в частности Ирине! Всё быстро, чётко, легко и на улыбке! Ипотека оформела, ставим дом! Побольше бы таких специалистов!