Buscar

Russian Agricultural Bank

4,4

573 valoraciones

Valora este lugar

Людмила Ржанова

Experto local nivel 2

Какие замечательные сотрудники работают в этом банке. К примеру Семенова Ирина всегда приветлива и очень доброжелательна!!! Настоящий профессионал! Уже несколько раз помогла решить трудные для меня вопросы! Умница! Благодарю! Почетный работник общего образования РФ Ржанова Л.И

Mostrar respuesta de los negocios

Илья Павлов | M9

Experto local nivel 9

Если вам интересно, как работает банковская система в «банановых республиках», но нет желания ради этого ехать в какой-нибудь Южный Судан, просто сходите в ближайшее отделение Россельхозбанка, там вас удивят отсталыми технологиями и некомпетентностью. Теперь подробнее. Собирались с женой в отпуск и за две недели до вылета я заказал карту с платежной системой наших китайских братьев. Через 4 дня карта была голова, о чем RSHB уведомил меня в сообщении. Предвкушая получение заветного платежного средства, я прибыл в назначенный пункт выдачи, и тут я получил первый опыт общения с данным банком. Электронная очередь не работает, вместо электронной очереди работает девушка, которая говорит только одно - ждите. На вопросы сколько ждать она повторяла заученную фразу - ждите. Даже когда я попросил уточнить, хотя бы примерное время ожидания, так как очень опаздывал на работу, я получил стандартный ответ - ждите. Очередь была абсолютно хаотичная, люди, которые пришли позже меня, проходили к окнам раньше. Решение о том, кто и когда подходит к окну принимала именно эта девушка, которая ходила вдоль ожидающих людей и методом «рандома» определяла счастливчика, который удостаивался чести насладиться «высококлассным» сервисом данного заведения. Спустя минут 45 и я был избран данным сотрудником и она пригласила меня к заветному окну для получения карты. Девушка в окне взяла мой паспорт и удалилась ещё минут на 15, а вернулась, отдала мне паспорт и сказала, что выдать карту мне не может, так как у меня надорвана страница паспорта. Ну ладно, правила есть правила. Предлагаю им удостоверить мою личность загранпаспортом, нотариально-заверенное копией гражданского паспорта, вторым загранпаспортом, правами итд. Говорят - нет, нельзя. Делать нечего, как говорится, - закон суров, но это закон. Через пару часов вернулся в отделение банка уже с женой и она заказала на своё имя аналогичную карту. Через 4 дня никаких сообщений о готовности нет. Звоним в банк. Говорят - карта едет. На вопрос, когда приедет - ответа нет. А время до отпуска уже начинает поджимать. Спустя ещё 3 дня карта добралась. И я отправил жену её забирать. Карту забрали, но в банке сказали, что пользоваться ей нельзя, так как жена уже была клиентом Россельхозбанка под девичьей фамилией, соответственно им надо как-то объединить её личные кабинеты и всё будет супер, но чтобы понять, получилось или нет, надо зайти в личный кабинет. А чтобы зайти в личный кабинет надо найти банкомат Россельхозбанка, которых не так и много, распечатать чек на котором будет написан код к твоему логину, который на бумажке дали в банке. После получения данного кода тебе приходит смс и ты попадаешь в личный кабинет. Но вся беда в том, что это смс не приходит. Если смс не приходит, то эту проблему можно решить только в отделении банка, куда мы и направились. Спустя 30 минут ожидания в очереди, нам сказали, что процесс объединения акаунтов в автоматическом режиме не произошел и вызвали даму, которая должна была сделать это вручную. Нас уверили, что всё получится, надо только подождать. На следующий день мы нашли банкомат и попробовали сново получить пароль и соответственно верифицироваться через смс, но оно по-прежнему не приходило, что нас сильно расстраивало, так как это был день вылета и в скором времени мы должны были выезжать в аэропорт. Отложив утренние сборы мы опять поехали в отделение нашего любимого Россельхозбанка. В отделении мы провели 2,5 часа времени, но менеджеры ничего сделать не могли, сказали, что не понимают причину того, что смс не приходит. Потом оказалось, что карта вообще не зарегистрирована в системе банка. Через минут 30 страданий , карта в системе отобразилась, но смс по прежнему не приходили. Было предложено привязать в карте жены мой номер. Хорошее решение, подумал я, и естественно согласился. Номер привязали, смс пришло, вошли в личный кабинет Россельхозбанка. В личном кабинете, чтобы пополнять карту, надо поставить галочку, что ты можешь получать деньги от клиентов других банков и отдельно галочку, что можешь получать деньги именно от Россельхозбанка. Но чтобы поставить эти галочки, надо получить смс подтверждение, а смс опять не приходит. До трансфера в аэропорт оставалось меньше 3х часов. Улетали мы на несколько месяцев и пополнение карты было критически важным способом получения средств для нас. Спустя ещё час стараний менеджеров банка, нам сказали, что ничем помочь не могут и предложили обратиться в другое отделение, так как они могут лучше разбираться. Я забрал свою жену, которая уже успела поплакать и выпить валерьянки, и мы поехали в другое отделение банка. В другом отделении нам сказали, что в прошлом отделении неправильно запустили объединение акаунтов и сейчас они всё поправят. До трансфера оставалось 1,5 часа. Спустя 30 минут сказали, что они все процессы запустили и можно заходить в личный кабинет, выдали новый логин, потом сделали чек с новым паролем и мы зашли в личный кабинет. Беда в том, что галочки подтверждающие, желание получать деньги на свою карту от других банков, так и не ставились, смс не приходило, а потом просто начало выдавать ошибку в личном кабинете. Я на всякий случай поинтересовался у менеджера, может я могу получить свою карту, которая в их отделении лежит уже больше недели. В банке собрали целое совещание, рассмотрев мой надорванный гражданский паспорт, два действующих загранпаспорта (на 5 и 10 лет), национальное водительское удостоверение, международное водительское удостоверение, сотрудники банка пришли к выводу, что я именно тот человек, за кого себя выдаю. Так, спустя 1,5 недели Россельхозбанк решил, что я достоин обладать их замечательной картой! Получив карту, я получил логин, к нему распечатал чек с паролем, но… не смог войти в личный кабинет, так как мой телефон привязан уже к карте жены. До выезда в аэропорт времени уже не оставалось, я позвонил друзьям, которые заказывали трансфер и попросил его немного перенести. При этом, вещи были ещё не собраны. Менеджеры сказали, что отвяжут мой номер и перепривяжут его к моей карте. Спустя 20 минут я смог войти в личный кабинет. Менеджер попросил мой телефон, чтобы лично поставить галочки о том, что я согласен получить деньги от стороннего банка. Но, ситуация не изменилась, приложение по прежнему выдавало ошибку. Несмотря на то, что я не мог пополнять карту через другие банки, мне сказали, что моя карта зарегистрирована в системе и я могу пополнить её через банкомат. Что и было сделано. При этом менеджер сказал, что синхронизация личных кабинетов моей жены пройдет через день, а мой номер привяжется к моей карте уже через несколько часов. Итог: сейчас я в другой стране, моя карта работает на снятие средств, но я не могу её пополнить, карта жены просто не работает. Вообщем, как толко закончатся деньги на моей карте Россельхозбанка, пополнить её с карты мир, на которую приходит зарплата, не будет представляться возможным. Хорошо, что у друзей, которые отдыхают с нами, есть карта какого-то банка, который не Россельхоз. Будем пользоваться ей. Как вы понимаете, обращаться в Россельхозбанк я никому не рекомендую.

Максим Румянцев

Experto local nivel 12

14.04 приехал в 19 часов с ребёнком сдавать монеты, ведь идёт "монетная неделя". Талонный аппарат талоны не выдаёт, закончилась бумага, сотрудница подсказала идти сразу на кассу. На кассе сказали приходите утром, но если вы не в курсе, то я работаю, и в данный банк приехал по причине того, что работает до 19:30, далее сказали идите разберите монеты по наминалу, аппарат у них не определяет монеты. А когда мы перебрали монеты в 19:20 перед носом опустили жалюзи, касса закрыта. Как так то? Я повёз монеты распихав по карманам. А ребёнок плакал всю дорогу домой. Что это за работа, когда за пол часа до окончания рабочего времени клиент не нужен. Чтобы вам монеты принести мне нужно отпрашиваться с работы?

Mostrar respuesta de los negocios

Ульяна Голубева

Experto local nivel 5

Была проездом в Твери. Обратилась в офис на Дмитрия Донского. Хочу поблагодарить сотрудника Карину за быстрое, качественное решение моего вопроса.

Mostrar respuesta de los negocios

Sem

Experto local nivel 3

Как ни странно сотрудники именно тут менее компетентны, чем других офисах этого же банка. И системы постоянно виснут, даже паспорта клиентов проблематично проверить через УВД и виснут и не сразу открываются даже данные клиентов. Начальница суетится и оправдывается в зале. Короче- настоящая деревня в сравнении с другими.

Mostrar respuesta de los negocios

Светлана К.

Experto local nivel 4

Отличное обслуживание и персонал. Искала по разным банкам тут оказалась очень хорошая ставка по накопительному счету. Рекомендую.

Mostrar respuesta de los negocios

Марина Климовецкая

Experto local nivel 2

Открывали вклад. Сотрудник банка, Баранов.И Д был вежлив. Все подробно объяснил. Мы остались довольны. Спасибо.

Mostrar respuesta de los negocios

Елена Абалихина

Experto local nivel 2

Спасибо за хорошее и быстрое обслуживание Семёновой Ирине! Все супер!

Mostrar respuesta de los negocios

Тамара С.

Experto local nivel 2

Спасибо за грамотное, вежливое и быстрое обслуживание Сесёновой Ирине!

Mostrar respuesta de los negocios

Люба Герасимова

Experto local nivel 2

Спасибо за спокойное, внимательное и профессиональное обслуживание Семёновой И.В!

Mostrar respuesta de los negocios

Светлана С.

Experto local nivel 2

Грамотное и быстрое обслуживание, спасибо отдельное Семёновой Ирине!)

Mostrar respuesta de los negocios

Анжела Л.

Experto local nivel 4

Сегодня, 5 июля меня выгоняли из офиса банка, расположенного в микрорайоне Южный по той простой причине, что я сидела и вязала. Я доходчиво объяснила, что ожидаю свою маму, которая является клиентом банка, забыла паспорт и задерживается. На это сотрудница данного филиала (назвалась главной) сначала попросила меня уйти, потом убрать вязание, потом пройти в ее офис и ждать там. На мой вопрос, почему я должна это сделать это, она ответила, что я порчу имидж банка. Я не курила, не материлась, молча сидела и вязала. Они вообще название своего банка видели? Я предложила показать мне бумагу, на которой на писано, что вязать нельзя, потом предложила вызвать полицию, может, это режимный объект? В конце концов моя мама приехала, мы забрали все деньги и радостно отнесли их в соседний банк.

Mostrar respuesta de los negocios

Тамара

Experto local nivel 3

Сегодня прошла сделка по сельской ипотеке в отделении на Донского, сотрудник - Виктория. Специалист очень внимательная, грамотная. Также на протяжении всей сделки нам активно помогала куратор - Дарья. Остались довольны как партнеры банка - риэлторы, так и клиенты. Спасибо!

Mostrar respuesta de los negocios

сергей домнин

Experto local nivel 2

в операционном отделе работает Чуганова Татьяна Кировна ,которая чутко и отзывчиво откликается на любую нашу некомпетентную просьбу помочь в покупке той или иной валюты(монет). Нам пенсионерам очень приятно работать с таким человеком.

Mostrar respuesta de los negocios

Анастасия

Experto local nivel 13

Сельская ипотека в Россельхозбанке, долго согласовывали объект, и выход на сделку, 23 год июнь, но все отлично 3% ставка. Через год оперативно приняли страховку.

Mostrar respuesta de los negocios

Юлия

Experto local nivel 4

Оформляла в данном офисе вклад, сотрудники банка очень доброжелательный ответили на все мои вопросы и подобрали для меня вклад с выгодной ставкой. Рекомендую

Mostrar respuesta de los negocios

Юлия Т.

Experto local nivel 4

Сегодня посетили офис в Твери,девушка из под стола ответила,что ипотечных программ в банке нет никаких!!!и больше никаких объяснений не последовало(Из под стола-это по факту!!!!без преувеличения!!!!!

Mostrar respuesta de los negocios

илья кутилов

Experto local nivel 3

Благодарность Ирине Семеновой за качественное обслуживание

Mostrar respuesta de los negocios

Михаил Тукаев

Experto local nivel 11

Очень спокойно, доступно, приветливо, чётко с расстановкой. Предложения финансовых услуг без навязывание. Есть чувство доступного юмора. Хорошая команда. Рекомендую к применению. Как всегда, вначале надо самим проанализировать потребности свои, а затем с учётом рекомендаций, принимать решение.

Mostrar respuesta de los negocios

Ирина Козлова

Experto local nivel 5

Я обслуживаюсь в Россельхозбанке на Д.Донского ,37 в г.Твери на протяжении многих лет! Всегда очень нравиться посещать этот банк! Внимательные, грамотные , приветливые , вежливые сотрудники банка всегда готовы помочь , решить все вопросы и как физ лица , так и юридического лица! Хочется пожелать успехов, процветания , счастья и здоровья всем сотрудникам банка! Спасибо!

Mostrar respuesta de los negocios

Людмила Кравченко

Experto local nivel 6

Обратились в филиал банка на ул. Горького, очень хорошие впечатления--очередей нет, коллектив компетентный и вежливый, всё проконсультировали и помогли подобрать вариант вклада, большое спасибо за оказанную услугу

Mostrar respuesta de los negocios

Elena Ivanova

Experto local nivel 9

Быстрое обслуживание, приятный персонал.

Mostrar respuesta de los negocios

Ольга Ж.

Experto local nivel 15

Центральный офис банка, немного не сотбразишь, где находится. Навигатор в помощь. Перед зданием есть парковка для машин , около 10мест. Обслуживание быстрое, операторы терпеливые. Я с пожилой мамой была. Объясняли по несколько раз без раздражения.

Mostrar respuesta de los negocios

Геннадий Сойка

Experto local nivel 22

В Твери не много офисов этого банка, кажется четыре . Этот считается центральным . Не большой но уютный . Вежливые и внимательные сотрудники . Был здесь два раза , ждал своей очереди к операционисту не долго , что решить свои вопросы

Mostrar respuesta de los negocios

Алина Сударева

Experto local nivel 2

Хороший персонал, обслуживание и отношение к клиентам

Mostrar respuesta de los negocios

Екатерина Л

Experto local nivel 7

Расположен в центре города, но чтобы подъехать - нужно покрутиться. Парковка средняя, может не хватить места. Обслуживание в целом неплохое (но могут попасться и не очень "милые" специалисты) , и в очереди придётся немного постоять (но не так долго как в других крупных банках). В целом банк довольно хороший по своим условиям и высоким ставкам по вкладам, карты быстро выпускают, но, к сожалению, очень мало филиалов и банкоматов.

Mostrar respuesta de los negocios

МяdzvedzЪ

Experto local nivel 12

Молодцы. Всё сделали быстро, чётко.

Mostrar respuesta de los negocios

Вода, вода... кругом вода!

Experto local nivel 13

не пойду туда больше- очереди, неудобное расположение- стоянка забита и машину поставить негде вообще- в банке 5 человек а машин .. долго обслуживают.

Mostrar respuesta de los negocios

Евгений Я.

Experto local nivel 3

Ужасное место, нет толковой очереди. Можете долго просидеть.

Mostrar respuesta de los negocios

Анастасия

Experto local nivel 11

Отзывчивый и очень компетентный персонал, нет очередей и нет проблем с помещением. Жаль, что парковка почти всегда забита НЕ посетителями данного банка, поэтому приходится оставлять машину "где-то" и добираться пешком. Сотрудники все вопросы/проблемы решают в моменте.

Mostrar respuesta de los negocios

Тамара Киселева

Experto local nivel 2

Большая благодарность Батанову Илье Дмитриевичу за внимательное и грамотное отношение к клиенту.

Mostrar respuesta de los negocios

Анастасия Ч.

Experto local nivel 9

Отличное отделение банка, удобно, доступно если не на машине, отдельно хочется поблагодарить менеджеров Лукьянову Анну и Орлову Ольгу, приобретала таунхаус по сельской ипотеке в ЖК Цивилизация, полностью от А до Я помогли с оформлением, всегда на связи, отвечали на все мои вопросы,спасибо Вам!

Mostrar respuesta de los negocios

Елена Белая

Experto local nivel 9

Ужасные офисы россельхоз банки на донского и можайского 60/1

Mostrar respuesta de los negocios

Алексей В.

Experto local nivel 2

Срочно понадобилось получить дебетовую карту UnionPay. По рекомендации знакомых обратился в Россельхозбанк. Благо центральный офис расположен очень близко от места работы. Был приятно удивлен уровнем обслуживания (есть с чем сравнить). Довольно быстро оказался у окошка операциониста, девушка максимально четко и грамотно ответила на все мои вопросы. Спасибо вашему банку за оперативность решения вопроса!!!

Mostrar respuesta de los negocios

алексей андреев

Experto local nivel 2

Очень хороший банк! Спасибо за обслуживание прекрасным девушкам! Очень милые и приветливые! Всё Максимально объяснили по продуктам! Спасибо!!!

Нина Энгельсберг

Experto local nivel 9

Банк удобно расположен. Есть стоянка для машин. Часто бывает много народа. Есть сотрудники, операторы работающие очень медленно. Удобен для пенсионеров. Персонал вежливый.

Mostrar respuesta de los negocios

Людмила Миронова

Experto local nivel 15

Обслуживание на высшем уровне: быстро, вежливо, грамотно и понятно объясняют. Являюсь клиентом этого банка уже давно, очень хорошая динамика развития банка

Mostrar respuesta de los negocios

Анна Котеняткина

Experto local nivel 3

Пользуемся всей семьей услугами Банка с 2011 года. Обслуживанием довольны. Приветливые и грамотные сотрудники. Выгодные ставки и условия по вкладам. Широкий ассортимент банковских продуктов. Хотелось бы видеть больше точек обслуживания и банкоматов в нашем городе.

Mostrar respuesta de los negocios

Анна Шишлова

Experto local nivel 6

Уже более 5 лет пользуюсь услугами Россельхозбанка, в частности часто посещаю филиал на Д.Донского. Персонал внимательный и доброжелательный, помогают в решении проблем оперативно. Всегда получаю необходимую информацию от консультантов, по интересующим меня продуктам банка. Рада, что являюсь клиентом Россельхозбанка.

Mostrar respuesta de los negocios

Igor Lyskov

Experto local nivel 15

Очень долго приходиться ждать свою очередь

Mostrar respuesta de los negocios

/Базальт сайт/ Лилия

Experto local nivel 11

Приятные впечатления от посещения. Оформляли сельскую ипотеку, все электронно через телефон.

Mostrar respuesta de los negocios

Ольга Малькова

Experto local nivel 2

Удобное местоположение с парковкой, быстрое обслуживание. Отдельное спасибо Ксении за оперативную работу, ответила на все интересующие вопросы, помогла разобраться с приложкние банка. Вежливый и квалифицированный персонал🌺

Mostrar respuesta de los negocios

Анна Лукьянова

Experto local nivel 4

Обратились с ребёнком по поводу банковской карты. Сотрудники все грамотно подсказали, оперативно оформили. Карта абсолютно бесплатная, очень хорошее преимущество! Ребёнок доволен!

Mostrar respuesta de los negocios

Андрей В.

Experto local nivel 4

Являюсь клиентом этого банка, филиал на Д.Донского. Персонал всегда доброжелательный, вежливый Обслуживание быстрое и без очередей. Спасибо Анастасии, все хорошо обьяснила и все быстро сделала. Рекомендую.

Mostrar respuesta de los negocios

Ольга Гапанюк

Experto local nivel 4

Являюсь клиентом данного банка уже очень много лет. Сервис с каждым днём все лучше и лучше. Нареканий нет, персонал доброжелательный всегда помогает с заполнением документов и разъяснит все необходимое по каждому пункту.

Mostrar respuesta de los negocios

besson.nata

Experto local nivel 15

Ждать очереди, при отсутствие очереди…максимально не клиенто-ориентированы..отсиживают время

Mostrar respuesta de los negocios

Дмитрий Макеев

Experto local nivel 14

Полностью соответствует своей колхозностью названию. Три человека в зале не смогли внятно пояснить про карту ЮнионПэй: у каждого была своя версия, противоречащая двум другим. Саму карту выдали с большииииииим трудом, долго выясняли, где она у них находится в помещении и какова полная процедура. Морока. Отсталость. Непрофессионализм. Только такие впечатления от посещения данного заведения. Есть над чем работать.

Mostrar respuesta de los negocios

Лар Шан

Experto local nivel 5

Являюсь клиентом банка уже много много лет. Устраивпют все условия, персонал очень вежливый и отзывчивый. В операционном отделе работают грамотные специалисты, всегда все расскажут и помогут

Mostrar respuesta de los negocios

наталья п

Experto local nivel 4

Спасибо огромное сотрудникам ипотечного отдела за грамотную консультацию по сельской ипотеки, не думала, что так много моментов нужно учесть. Толково объяснили. Спасибо большое за качественное обслуживание.

Mostrar respuesta de los negocios

Роман Степанов

Experto local nivel 12

Толпы людей, мало операторов.

Mostrar respuesta de los negocios

Russian Agricultural Bank

305 reseñas