Russian Agricultural Bank

4,5

418 valoraciones

Valora este lugar

Виктория Кочемасова

Experto local nivel 3

Отзыв на отделение Россельхозбанка на Комендантском проспекте Хочу поделиться своим положительным опытом обращения в отделение Россельхозбанка на Коменданском проспекте. С самого момента входа в офис меня встретила приветливая и профессиональная команда сотрудников. Атмосфера была очень уютной, и я мгновенно почувствовала себя комфортно. Особенно хочется отметить высокий уровень обслуживания. Специалисты банка были внимательны к моим запросам и быстро ответили на все вопросы. Они не только объяснили условия продуктов, но и предложили оптимальные решения, учитывая мои финансовые цели. Я была приятно удивлёна тем, как подробно и доступно они разъяснили все нюансы. Также стоит отметить оперативность работы отделения. Ждала своей очереди недолго, и все процедуры прошли быстро и без лишних задержек. В целом, я осталась очень довольна своим визитом и рекомендую это отделение Россельхозбанка всем, кто ищет надёжного финансового партнёра. Спасибо за отличное обслуживание!

Mostrar respuesta de los negocios

Елена З

Experto local nivel 2

Очень доброжелательный и профессиональный персонал. Мгновенное решение всех вопросов. Особенно хочется отметить Михайлеву Маргариту. Очень внимательная, отзывчивая, знающая сотрудница, помогает всегда и во всем!

Mostrar respuesta de los negocios

Виктор Карпов

Experto local nivel 16

Приятный и вежливый персонал. Работа с клиентами на высшем уровне.Внутри очень чисто и светло. Заезжал чтоб оформить себе карту,но к сожалению не подошли условия ее получения 🥲 Из минусов только вывеска на фасаде здания,по которой с первого раза сложно найти офис банка 😉😂

Mostrar respuesta de los negocios

Анастасия

Experto local nivel 11

Мне повезло и я пришла днем в будний день и сидел только один мужчина и одно окно было свободно. У меня была выдача карты Юнион пей, не знаю почему все пишут что их нет, я заказала и мне через два дня пришло оповещение что карта готова. Конечно выдавали ее 20 минут, что достаточно долго… девушка милая и спокойная, видно еще учится, многое спрашивала у коллег. Что уже не понравилось в этом банке, что нет собственного приложения, только интернет банк, это не удобно. И так же на любое действие в интернет банке приходит смс оповещение с кодом, это жутко раздражает и так же не удобно и они могут заедать и не приходить просто … Как оказалось интернет банк после каждого вашего выхода на главный экран вылетает и не дает возможности вставить сохраненный логин и пароль.. только вышла из банка а уже хочется вернуться и закрыть счет

Mostrar respuesta de los negocios

Анатолий Бездень

Experto local nivel 3

Замечательный специалист Обслуживание очень понравилось. Прошу поощрить главного клиентского менеджера Мохнаткину Марину Александровну денежной премией за отличный сервис и доброжелательность.

Mostrar respuesta de los negocios

Вадим Мазокин

Experto local nivel 12

Перед отпуском соблазнялся сделать карту union pay заблаговременно на сайте заказал, заполнив анкету, пришло подтверждающее смс от банка с информацией, что со мной свяжутся по изготовлении карты через 5 дней. через 8 РАБОЧИХ дней , я позвонил в банк на горячую линию, мне сказали еще нужно подождать, со мной свяжутся. Я ждал, пришло время ехать в отпуск, в отпуске я провел почти 3 недели. Вернувшись из отпуска, я решил посетить отделение банка, в который должны были доставить мою карту. Пришёл в отделение, а там полная тишина, нет не одного клиента-показатель. В итоге, нашли мою карту и я решил закрыть счет со всеми вытекающими. Заполнил кучу заявлений, разрезали карту, пообещали закрыть счет через 45 дней. Никому не рекомендую данный банк, который не может в срок изготовить карту и своевременно проинформировать об этом клиента.

Mostrar respuesta de los negocios

Ириша

Experto local nivel 2

Хочу выразить свою благодарность сотруднице Екатерине Сергеевне. Всегда помогает определиться с вкладом и очень тщательно доносит информацию. Всегда приветлива и хорошо разбирается в том, что предлагает. В целом офис хороший, всегда стараюсь ходить именно в него.

Mostrar respuesta de los negocios

Николай А.

Experto local nivel 3

в декабре подавал заявку на юнион пей, перезванивал человек из коллцента и сказал что в отделении как будет сам пластик придет смс. В итоге пришла смс не о готовности карты, а что надо явится в отделение и обновить паспортные данные иначе чтото заблокируют и приостановят. Позвонил в коллцентр и там после 5ти переключений мне сообщили что заявки то не было и ничего не готово. На вопрос а откуда мой номер известен раз смс пришла и почему при звонке сразу по имени-отчеству приветствует робот оператор чтото лепетали "мол не могу сказать, в системе не показывает".

Mostrar respuesta de los negocios

Дарья Алешунина

Experto local nivel 3

Хочу отметить отличное обслуживание в отделении банка. Сотрудники очень вежливые и профессиональные, быстро ответили на все мои вопросы и помогли оформить нужные документы. Атмосфера дружелюбная, и само отделение чистое и современное. Определенно рекомендую!

Mostrar respuesta de los negocios

Антон Антон

Experto local nivel 2

Хотел открыть депозит. Девушка которая консультировала меня усиленно навязывала мне покупку страховки вклада. На все мои отказы не раегировала и продолжала дальше все оформлять. Говорила что при открытие вклада покупка страховки обязательно. Ее не волновало что это навязанная услуга. Отстала от меня только когда я сказал что поеду в страховую отказываться от навязанной страховки.

Евгений Соболевский

Experto local nivel 4

Пришел 9 апреля, за 40 минут до закрытия, никто ничего мне не сказал, прождал 50 минут и мне заявили что карточку заранее заказанную на сайте, мне не выдадут, потому что это долго. И приходите к 9 утра завтра, как будто я безработный и мне больше делать нечего как приходить утром в рабочее время за картой. Могли бы сказать заранее, очередь не занимать, а не так что я буду сидеть почти час и ушел нисчем, в очереди был последним.

Mostrar respuesta de los negocios

Марина Агапкина

Experto local nivel 2

Очень понравилось обслужение в офисе, все сотрудники компетентны и доброжелательны. С удовольствием всегда прихожу в этот офис по любым банковским вопросам.

Mostrar respuesta de los negocios

OSV_0103

Experto local nivel 6

Банк, как банк - Россельхозбанк. Был в субботу, операционисты работали, что приятно. Рядом удалось удобно припарковаться. Повезло - очереди на обслуживание не было, хотя потом пришедшим приходилось ждать.

Mostrar respuesta de los negocios

Владимир

Experto local nivel 2

Ответственная менеджер Мохнаткина Марина Алекандровна с пониманием отнеслась к нашим проблемам и их профессионально выполнила. Спасибо за обслуживание. Рекомендую.

Mostrar respuesta de los negocios

Анастасия

Experto local nivel 7

Получала карту Юнион пей , не смотря на сломанный аппарат с талончиками , девушки быстро всех распределили . Мой консультант предложила много интересных вариаций пользования и о всяческих услугах банка

Mostrar respuesta de los negocios

Марина В

Experto local nivel 7

В июле 23г. Оформила в данном банке кредит в рамках Сельхоз ипотеки, сам процесс оформления это отдельная история, просидели с продавцом недвижимость целый день в офисе банка, все ооочень нудно, долго, документы заполняют при тебе (хоть на сделку и записывались заранее, сложно было подготовить?) но ради процентной ставки уж смолчала. Спустя год настало время подтверждать прописку в приобретенном доме (это одно из условий выдачи данного вида ипотеки) и тут настал полный треш. Зашла в офис банка с паспортом (в 2023 году просто с него копию с пропиской сняли и все), сотрудник сказала что условия подтверждения изменились и нужно теперь предоставлять справку по форме 9. Ладно, бог с вами, съездила в паспортный стол, получила. Приезжаю вновь, сидит уже другая оператор и озвучивает, что КАЖЕТСЯ, нужна другая справка, из МВД! На просьбу вызвать более компетентного сотрудника ответ - а больше никого нет… Потом сидела и с полчаса советовалась с кем то по телефону. Это называется обслуживание клиента?! Теперь придется ехать в отделение полиции и добывать новую справку. Изначально озвучить необходимый перечень слабо? Надо чтоб помучились?)) Две звезды только за процентную ставку ипотеки, за качество обслуживания и единицы жалко ставить.

Mostrar respuesta de los negocios

Милена Тронина

Experto local nivel 5

Вообще недовольна обслуживанием в этом банке, пришла забрать карту для путешествий, в итоге сидела огромная очередь, где был один сотрудник банка и ЦЕЛЫЙ ЧАС консультировали клиента по ценным бумагам и вкладам… В таком случае, должен быть и второй сотрудник банка, чтобы не сидеть миллион часов в очереди😡

Mostrar respuesta de los negocios

Ольга

Experto local nivel 2

Очень вежливые, хорошо квалифицированные, грамотные специалисты отделения. Получила емкую информацию по вкладам и счетам.

Mostrar respuesta de los negocios

Сергей Иванов

Experto local nivel 5

Электронная очередь не работает, принимает два сотрудника, периодически садится третий, но спустя время уходят обе, останься одна, целый коридор людей. За час приняли 5 человек, зашли в 17:15, название говорит о себе. Если есть возможность, то обращайтесь в более современное отделение банка.

Mostrar respuesta de los negocios

Виктор Адодин

Experto local nivel 7

Я не являлся клиентом РСХБ. Но в управлении этого банка находятся мои валютные активы Еврооблигации. Данные активы находились ранее под управлением ВТБ, но с началом СВО и введением санкции в отношении ВТБ были переданы в РСХБ. На полтора года было утрачена возможность получения информации о ссточнии данных активов. Но вот в августе 2023 ситуация наконец разрешилась. Я обратился в отделение РСХБ на Каменноостровском. Но к сожалению получил не очень квалифицированный приём. Ничего толком не сделал - с грехом пополам установил приложение управления активами РСХБ, при этом менеджер данного отделения не стремился оказать мне помощь. Так себе управляющий. В этом году я решил в как-то поменять ситуацию. Снова обратился в отделение на Каменноостровском. Ситуация стала тлько хуже. Переустановить приложение УА РСХБ можно только через Госуслуги (верификация), но почему-то определяется, что у меня нет подтвержденой записи на Госуслугах!!! Почему? !!! Подтверждённая запись у меня более десяти лет. Короче полуторачасовые мучения кое-как закончилось установкой приложения. При этом помощь менеджера заключалась в глупых и саркастических замечаниях и ноль технической помощи. И вот в середине августа 2024 я обратился в отделение РСХБ на Комендантской. Проблема та же - я не клиент банка, но активы под управлением РСХБ. И вот менеджер данного отделения - милая девушка за 20 минут разыскала мои активы, дала сводку по текущей стоимости, сделала меня клиентом - открыла счет, выдала банковскую карту, помогла установить приложение, создать личный кабинет - и это всё с распечаткой и подписыванием кучи документов. Далее подача заявки на продажу- покупку активов. Фуууххх! Можно выдохнуть! Это была работа настоящего профессионала! Огромное спасибо персоналу отделения РСХБ на Комендантской за выдержу и терпение при выполнении нетривиальной задачи с непростым клиентом! Вывод - вроде и банк один, и персонал проходит одинаковую подготовку, но насколько разные подходы к клиенту и к работе. Так что всё зависит от человека.

Mostrar respuesta de los negocios

Natalya Bogdanova

Experto local nivel 5

Шла получить заказанную дебетовую карту и открыть счет на Юр лицо . В итоге счет открывать даже не стала так как отсидела в очереди на получение заранее заказанной карты 30 минут и ровно 40 минут на стуле у оператора чтобы получить эту карту . Счет для ИП точно тут открывать не буду . Очень долго работают .

Mostrar respuesta de los negocios

Сергей Пугачёв

Experto local nivel 8

Терминал талонов не работал… бывает… живая очередь… три оператора, вызывают по готовности… наверное просто не в то время зашел закрыть счет и получить справку для госслужащих, т.к по другому это сделать невозможно… ни ЛК, ни онлайн.

Mostrar respuesta de los negocios

Владимир Дудкин

Experto local nivel 8

Заказал карту. Карта пришла, но никто и не удосужился меня об этом уведомить. А вишенка на торте - на кой черт она мне нужна, если банк работает, когда я работаю, а вечером уже закрыт в 19:30. 🤷🏻‍♂️ Нулевая клиентоориенированность.

Mostrar respuesta de los negocios

Anna Petrova

Experto local nivel 4

Была практически во всех ваших офисах , везде принимают душевно и помогают , спасибо за прекрасных сотрудников. Очень нравится и данный офис за их месторасположением 🫶🏼

Mostrar respuesta de los negocios

Ivan Gorgotsky

Experto local nivel 21

Был в субботу. Работали всего два оператора. Оформление документов занимает много времени, поэтому за нами скопилась очередь. Хотите избежать очереди - приходите пораньше.

Mostrar respuesta de los negocios

Анастасия Шарафутдинова

Experto local nivel 10

Отличное отделение, не смотря на то что закончился рабочий день, отнеслись с понимаем и все равно приняли. Самый лучший клиентский сервис, который я встречала

Mostrar respuesta de los negocios

Артем Остапов

Experto local nivel 4

Ужасный банк, сотрудники в офисе банка не могут провести простейшую операцию по подключению смс уведомлений на счёт. На горячей линии то же самое, никто ничего не знает. Не рекомендую!

Mostrar respuesta de los negocios

Артур Тонян

Experto local nivel 9

Все на уровне, офис чистый, светлый, сотрудники профессиональные и вежливые. Отдельное спасибо специалисту Фатневой Екатерине Сергеевне, за качественное обслуживание, вежливость и тактичность!

Mostrar respuesta de los negocios

Юрий Лебедев

Experto local nivel 8

Прекрасный офис, а именно сотрудник Фатнева Екатерина. Не первый раз я попадаю именно к ней, всегда очень доходчивое объяснение и повышенное внимание к проблеме клиента, то есть меня. Чистый, опрятный офис. Всегда есть народ, а значит банк пользуется спросом. Меня в нем всё устраивает. Ещё раз спасибо за обслуживание!

Mostrar respuesta de los negocios

Пашка Изолента

Experto local nivel 4

У девушки очень красивые глаза и обворожительная улыбка, теряю каждый раз карту, чтобы прийти и полюбоваться

Mostrar respuesta de los negocios

Olya O.

Experto local nivel 4

Являемся постоянным клиентом банка, посещаем офис на Комендантском проспекте,8.Все сотрудники-вежливые,приятная атмосфера.Особенно хотелось бы отметить Игнатьеву Викторию. Доброжелательное отношение, очень внимательна к потребностям клиента, компетентно и понятно консультирует по всем вопросам.

Mostrar respuesta de los negocios

Александр Михайлюк

Experto local nivel 15

Уже писал отзыв, но Яндекс почему то опять просит написать. Что в итоге: онлайн подал заявку на выпуск карты Юнион пэй. Пришла смс, что мне необходимо посетить офис. Приехал. Из девяти окон, работало всего два. Очереди не было. Но Я провел час в ожидании, пока меня пригласили к окну. В окне просто сказали, что все в порядке, ожидайте когда приедет карта. Даже не знаю, как это все назвать. Зачем приезжал, зачем ждал все это время совсем непонятно. И с чем это все было связано тоже. По итогу разочарован и сервисом и обслуживанием, хотя оператор был вежлив и профессионален.

Mostrar respuesta de los negocios

Сергей Яровой

Experto local nivel 2

Очень не советуем открывать вклады в Россельхозбанке. На днях открыли вклад " Свой вклад" под 22%. Оказалось, что банк открывает этот вклад только при условии оформления страховки на проценты, о чем изначально в описании вклада не было ни слова. В итоге вклад оказался меньше 21%, это прямой обман клиентов и нечестная реклама.

Александра Р.

Experto local nivel 9

Очень долго работают регистраторы ,оформление карты заняло 2 часа.Очередь небольшая ,работает только один регистратор. Пенсионеры пытаются лезть без очереди.

Mostrar respuesta de los negocios

Аноним Анонимов

Experto local nivel 6

Отличный банк для бесполезной траты времени. Пришел за полчаса до закрытия - да, довольно поздно, но. Талоны не работают, очередь живая, работают всего 2 окна, кондиционер никто не включает - дышать нечем. За эти полчаса моего присутствия одного клиента отработали, двоих закончили только после 17:00. То есть для очереди из 8 клиентов скорость обработки - 3 клиента за полчаса 👍 То есть один медленный клиент способен парализовать движение очереди, в которой нечем дышать, класс

Mostrar respuesta de los negocios

vyacheslav zakharenko

Experto local nivel 23

Третий банк ,куда я приехал ,чтобы заказать моментальной карту юнион пэй. И здесь их не оказалось. Номеров телефона нет. Только лично

Mostrar respuesta de los negocios

Alexandra D.

Experto local nivel 2

За время обслуживания в банке возникали разные ситуации, но очень приятно попадать к компетентным сотрудникам. Особая благодарность Ангелине - все грамотно объяснила и предложила другие услуги банка, спасибо.

Mostrar respuesta de los negocios

юлия п.

Experto local nivel 4

Обращаличь в банк несколько раз. С папой, а потом с супругом. И каждый раз удивлялись, какие вежливые, приятные и профессиональные сотрудники там работают!!!! Особенно хочется отметить Ангелину, чаще всего на консультации и оформления попадали именно к ней! Ее профессионализм на высшем уровне! Поэтому хочется всегда обращаться именно в этот филиал банка! Спасибо всем сотрулникам и Ангелине🙂

Mostrar respuesta de los negocios

Андрей Ц.

Experto local nivel 4

Учтите, что картой Union Pay нельзя платить в интернете на зарубежных сайтах нельзя! В плане сервиса - все как обычно, только был сломан терминал электронной очереди.

Mostrar respuesta de los negocios

Вадим Морозов

Experto local nivel 3

Чистый, уютный офис, приятное место. Персонал все рассказал, быстро обслужил, был очень вежлив! Мне все понравилось!

Mostrar respuesta de los negocios

DmitryAx

Experto local nivel 11

Каждый день технические работы, часто перевод невозможен. У меня юнионпей, много где не работает, деньги можно снять только в избранных банкоматах. Приложение не самое удобное.

Mostrar respuesta de los negocios

Максим Бронников

Experto local nivel 5

Очень хорошее отделение! Обслуживание быстрое и качественное, нам все понравилось. Сотрудники приветливые и вежливые. Очередей не было, были в субботу.

Mostrar respuesta de los negocios

Наталья Попова

Experto local nivel 3

Хочу отметить очень приятное и самое главное вежливое обслуживание клиентов! Прихожу в это отделение уже не первый раз и всегда остаюсь осень довольна! Сотрудники очень компитентны, всегда помогут и ответят на вопросы котрые интересуют!

Mostrar respuesta de los negocios

Oleg Podgoursky

Experto local nivel 2

Пришел сдать запрос на сертификат ключа. Приняли, улыбнулись и сказали, что вечером все будет. Теперь выяснилось, что нужно еще раз прийти "подтвердить номер". Никто об этом не предупреждал. Предполагается, что у меня бесконечный запас времени и других дел нет. Контактные телефоны не работают, голосовой помощник бесконечно задает уточняющие вопросы, на третьем десятке просто положил трубку. ОЦЕНКА - НОЛЬ

Mostrar respuesta de los negocios

Дмитрий Мягков

Experto local nivel 6

Обслуживание на уровне 90 годов, одного человека обслуживают две девушки и больше некого.

Mostrar respuesta de los negocios

Тома Ипатова

Experto local nivel 3

Очень понравилось обслуживание в данном офисе. Сотрудники вежливые. Быстрое обсуживание. Обращалась для того,чтобы открыть карту UP. Подробно рассказали о всех условиях.

Mostrar respuesta de los negocios

Дорохов М.

Experto local nivel 3

Из всех окошек принимает только 1 сотрудник, хотя уже очередь не маленькая, на вопрос почему работает только 1 сотрудник, они просто молчат, я в шоке от такого сервиса.

Mostrar respuesta de los negocios

Наталья

Experto local nivel 8

Очень удобное местоположение, быстрое и внимательное обслуживание. Помогли разобраться с приложением и по сельской ипотеке проконсультировали, спасибо большое за искреннее отношение :)

Mostrar respuesta de los negocios

А.Х

Experto local nivel 3

Отлично все понравилось спать огромное 👍🏻👍🏻

Mostrar respuesta de los negocios

Дмитрий Куренков

Experto local nivel 7

Бардак, талоны не работают, очередь беспорядочная, из 4 обслуживающих окон работают 2, и то один для юр. лица. Миллиарды лет можно провести в этом месте. Не рекомендую.

Mostrar respuesta de los negocios

Russian Agricultural Bank

282 reseñas