Samsonite Service Center
177 reseñas
Julio 22, 2024
Ремонтировал 2 чемодана. Ручку восстановили на одном и молнию на другом. Качеством и сроками ремонта доволен.
Цена хорошая.
Удобный паркинг у сервиса.
Персонал клиентоориентированный.
Недостаток только - очень маленькое помещение клиентской зоны.
2
Agosto 10, 2024
Это не сервис, а не пойми какая контора. Если у вас есть сайт и даны телефоны, то отвечайте на звонки или не давайте номера на сайте. Дозвониться невозможно. В WA отвечают на следующий день и так, чтобы отстали. Меня интересовала конкретная информация, но ответы мне не дали.
Этот сервис я не могу рекомендовать. Отношение к клиентам очень неуважительное.
Прилагаю фото переписки. Ответ был на сделующий день. Звонила много раз, но никто не брал трубку или сбрасывали. Конечно, туда не поеду.
3
Diciembre 26, 2024
Прислали конкретный запрос вместе с фото чемодана в WA, со стороны сервисного центра последовал ответ, что необходимая деталь есть (с фото) и возможно ее заменить. Приехали с достаточно большим чемоданом в другой конец города, по приезде оказалось, что эта деталь не подходит, а необходимой детали нет и непонятно, когда будет.
2
Noviembre 1, 2024
Квалифицированные мастера с большим опытом работы. Давно существует этот ремонт чемоданов. Сколько раз обращался, всегда был доволен работой.
Marzo 31, 2024
Раньше было все прекрасно. Отличное обслуживание и сервис. Сейчас превратились не пойми во что. Привёз чемодан на замену колеса( раньше занимало 10 минут). Попросили 2 недели из-за загрузки. Приехал забирать через 3 с половиной- сообщили что даже не приступали. Не позвонили, не сообщили, вообще все равно. Еще с претензией, мол сам звони и узнавай!). После негодования обещали сделать и оставить в Чемодан про. Естественно не сделали, не сообщили, не извинились и т.д. Абсолютно наплевательское отношение.
7
Diciembre 13, 2024
Замечательный сервис. Качественно. Ремонт при тебе. Хорошие цены. Вежливое отношение.
Diciembre 10, 2024
Договорились с центром по телефону, обещали починить чемодан. В итоге приехали с другого конца Москвы, чтобы услышать, что «мастер сегодня не пришел». Если дорожите своим временем, не обращайтесь в этот сервис. Качество проверить не смогли, так как чемодан не починили.
1
Noviembre 3, 2024
Прекрасный сервис. Очень клиентоориентированные сотрудники . Я очень довольна. Спасибо. Починили 2 чемодана
Noviembre 26, 2024
На чемодан Американ туристер сразу нашли новый колесный блок, ремонт звнял 10 минут. А сама проблема была в поврежденном колесе. Не дешего 4.5 тысячи, но быстро. И работает без выходных.
1
Mayo 2, 2024
Настоящий АСЦ. Отправил видео с повреждением чемодана на вотсапп. Быстро получил информацию по наличию запчастей, уточнил время работы и спланировал поездку. Отличный подъезд и парковка. Провели диагностику. К сожалению, вскрылись дополнительные повреждения. Но для меня было важно вернуть все в первозданный вид. Ремонт занял от силы десять минут. Квитанция, оплата картой.
2
Septiembre 23, 2024
Приехала чинить колесики чемодана- его даже не посмотрели, оценили ремонт от 3500 и ждать 2 недели. Срок меня не устроил. Нашла другой сервис- там забрали, и через 5 минут вернули просто смазав колеса (отлично поехали!). И стоило копейки.
Поэтому порекомендовать не смогу, тут больше похоже не развод!
2
Julio 25, 2024
Есть конечно проблемы с запчастями и их логистикой , но в итоге все привезли , сделали , мне лично понравилось и отношение и уровень сервиса , рекомендую
1
Agosto 12, 2024
Поменяли замок за 5000-00 руб. Через 1,5 поехала в поездку, замок сломался, написала, сказали , что гарантия 1 месяц ! Выброшенные деньги! Чем так ремонтировать лучше доплатить и купить новый чемодан!
2
Julio 29, 2024
Чемодан пытаются отремонтировать, модель старая, проблема с запчастями. На это время выдали замену, чемодан такого же размера. Приятно удивлена
1
Octubre 24, 2023
Отличный сервис! Очень рада, что есть такой!
На моём чемодане петли сломались, починили за 25 минут. Несмотря на сложности с запчастями, стараются подобрать максимально близко к оригиналу, чтобы не только функционал восстановить, но и сохранить изначальный экстерьер.
Ещё из плюсов - большая бесплатная парковка, что в наши дни существенное достоинство!
4
Enero 29, 2024
Сделали всё очень хорошо! Надеюсь, проживут мои чемоданы еще много лет. Коллектив доброжелательный, вежливый, что редкость в наше время! Ремонтировался не первый раз. Цены на ремонт конечно завышены, не взирая на официальность и легальность. Проблемы с запчасти конечно сказываются во всех сферах нашей жизни, но из-за этого взвинчивать цены на ремонт, так себе затея. Претензий к мастерам нет, это камешек к владельцам данной организации. Спасибо большое за качественный ремонт!!!
Enero 7
Очень помогли в этом сервисном центре. Заклинило замок на чемодане, купленном в магазине chemodanoff. По гарантии все сделали.
Diciembre 30, 2024
Часто делают замену самолётов.
При этом замена купленных за дополнительные деньги мест не предоставляются, создаётся дополнительная проблема.
1
Marzo 31, 2024
Начиная с приёмки, дальнейшего ремонта и выдачи с рекомендациями и пожеланиями, всё на высшем уровне. Цены не дешёвые, но за качественный ремонт надо платить достойно.
1
Agosto 25, 2024
Несмотря на нынешнее непростое время,сервисный центр старается оставаться на высоте!
Agosto 6, 2024
Отличный качественный быстрый сервис по ремонту чемоданов и рюкзаков
Febrero 2, 2024
Огромное спасибо за починку любимого чемодана! Несмотря на то, что модель старая и на российском рынке не присутствует (покупали в США), для неё сумели найти нужные запчасти! Качество ремонта на высоте - уже опробовали в поездке. Рекомендую от всей души!
1
Septiembre 12, 2024
Цены указанные на сайте не соответствуют действительности!!! Когда приезжаешь говорят завышенную цену!!!
1
1
Diciembre 10, 2024
Быстро починили оторванную в аэропорту ручку. Квитанцию дали для запроса возмещения в авиакомпании. Работают каждый день. Есть бесплатная парковка. Все очень удобно
Febrero 15, 2024
Удобно расположен, профессиональный персонал. Быстрый и качественный ремонт. Рекоменую.
Julio 5, 2023
Очень быстро и качественно отремонтировали мои чемоданы) спасибо дядьке на приемке очень вежливый грамотный человек и главное очень быстро при вас устраняются мелкие неполадки с чемоданом)
1
1
Julio 25, 2023
Отличный ремонт чемоданов. Запчасти Samsonite поставляются , не смотря на санкции. Запчасти самсонайт дорогие. Поэтому купила колёса на яндекс маркете (600р пара -- самые дорогие ))) И мне их замечательно поставил грамотный позитивный мастер. Предварительно узнала, что в моём районе аналогичная замена двух роликов на 50% дороже.
5
Agosto 22, 2024
Весьма странная компания, либо на ватсапе у Вас отвечает кто-то не совсем адекватный. Сначала ответил на коряво русском языке, а после вопроса сколько будет стоит замена молнии на рюкзаке Wenger (так как вы являетесь их авторизованный сервисным центром) и мне назвали цену от 8000 руб. Серьёзно? За замену молнии на рюкзаке который ВЕСЬ стоит 6000? И кто же к Вам ходит с таким прайсом? Цены должны быть сопоставимы стоимости товара, да и вцелом адекватны.
2
Septiembre 17, 2023
Отличный сервис! Починили, помыли, подлатали чемоданы. Все сделали быстро и качественно, а также мастер - приемщик просто душка!
Очень рекомендую!
Agosto 9, 2024
Сделали хорошо, но минус за то , что не отзваниваются по готовности и не отвечают на звонки.
1
Diciembre 23, 2023
Чемодан мурыжили месяц, сделали работы, которые не согласованы (в квитанции стояли под вопросом), потом предъявили, что сделали. Но главное, что гарантий никаких! Мастер сказал 2 недели на его работы, приемщица сказала месяц, ну то есть каждый месяц будете ходить переделывать за свой счет, ещё и трубку бросила, такого хамства давно не видела. Никому не советую.
2
Septiembre 9, 2023
Езжу сюда за ремонтом багажа с другого конца города - всегда доброжелательные и квалифицированные мастера. Была замена колес, ручек, ремонт молнии - в большинстве случаев ремонт был молниеносный, забирала вещи сразу. Дай бог побольше таких мастеров, руки растут откуда надо:)
3
Octubre 30, 2023
Склад сломанных чемоданов.
Не рекомендую обращаться.
Сдавал в ремонт две сумки. Одна на замену колёс. Надеялся что это сервисный центр samsonite, но … через 12 дней ремонт даже и не начинали. Потрачены деньги и главное время. Оформил возврат. Даже если деньги и вернутся, время не вернётся. Очень жаль. Это не сервис.
Написал Вам письменную презентацию на имя директора, но ответа так же не последовало.
Прикрепляю фото квитанции.
1
Marzo 12, 2024
Хороший выбор. Великолепное обслуживание. Есть сервисный центр. Ну что его надо что бы поехать по ближе к солнышку?
Julio 18, 2023
Спасибо Сергею за качественный,быстрый ремонт,адекватную цену,приятное общение и человеческое отношение.
Буду Вас всем рекомендовать и сама только к Вам в случае надобности.
Febrero 25, 2024
Быстро, качественно, оригинал. Сломались колеса на чемодане, позвонила, сразу сказали стоимость замены. Приехала, через 15 минут чемодан был готов, даже два раза ездить не пришлось.
Julio 3, 2023
При мне заменили кодовый замок и держатели застёжки молния, сломанные во время перелёты авиакомпанией ТуркишЭрЛайн.
Очень доволен такой оперативностью.
Чем немного огорчён-у мастера не было внимания к подборе нужной биты при отвинчивании/привинчивании замка, шлицы, конечно, изуродованы.
В этом сервисном пункте много товаров для ухода за обувью, возьму на заметку
2
Octubre 11, 2023
05.08.23 сдали в ремонт чемодан. Сроки ремонта мастер установил в «течении недели», однако 20.08 чемодан не сделали. В отпуск мы отправились с чужим чемоданом, который нам ( якобы пошли навстречу ) предоставили в мастерской, обещав, что вернувшись мы получим свой чемодан после ремонта. Через 14 дней чемодан так и не был нам возвращён. 20.09 так же. Его готовы . Якобы,вернуть обратно, но за 45 дней нахождения в ремонте, чемодан не то , что не отремонтировали, но и нанесли повреждения корпуса. Мы потребовали отремонтировать чемодан , как изначально было нам обещано. На 09.10 никакой информации от мастерской о готовности нашего чемодана не поступало. В адрес юридического лица сервисного центра уже направлено письмо с досудебной претензией о нарушении сроков и о недостатках указанной услуги.
Дождались обратной связи от сервисного центра. Чек квитанция 021179 от 05.08.23.
5
Agosto 7, 2024
Все починили быстро, и даже дешевле, чем у неофициалов. 👍
Junio 13, 2023
Просто лучший сервис. Поменяли телескопическую ручку за 15 минут. Поставили оригинал Самсонайт, в подарок отремонтировали выломаную собачку, хотя я даже не просила. К слову, заезжала в ремонт чемоданов на своем районе, у меня хотели забрать чемодан на 3 дня, пилить там что-то и ставить ужасную грубую ручку за те же деньги, что и тут. Здесь же сделали все быстро, чётко, красиво и с улыбкой. Отдельное спасибо прекрасному мастеру, за комуникабельность, профессионализм и хорошее настроение.
1
Septiembre 9, 2024
Очень хорошее место,быстро починили чемодан.
Enero 13, 2024
Очень хорошо отремонтировали сломанную петлю на дорогом чемодане. Она выломалась прямо с куском пластика. Сейчас дефекта не видно, и ещё ленточку поставили изнутри для надежности. Чемодан был на гарантии, доставили курьером в другой город. Спасибо.
1
Agosto 30, 2023
Все отлично, моментально починили чемоданы.
Стоимость замены 1 колеса 3500р, менять нужно минимум 2 на одной стороне, чтобы был толк.
Недешево, но качественно и оперативно.
Junio 5, 2024
Созвонился заранее девушка попросила прислать фото оторванной петли на мою радость такая оказалась в наличии приехал сделали за 5 минут как обещали.
Junio 8, 2024
Чемодан починили хорошо и быстро. Спасибо мастерам за понимание и сроки!!!
Noviembre 12, 2023
Сразу оговорюсь, что вещи не ремонтировал. Попросил рассчитать сколько будет стоить ремонт кожаной сумки: пришить оторванный пояс, поменять молнию, зашить внутреннюю часть подкладки, рассчитали 10 000 рублей за все. В итоге отремонтировал в другой мастерской за 1 300 рублей. Делайте вывод сами.
3
Octubre 16, 2023
Хорошее место заменил два колеса у чемодана 6 тысячь. Могли и при мне съделать. Договорились на следующий день забрать. Приехал не готов. Через 40 минут готов. Прежде чем ехать звоните но не всегда подходят к телефону.А так завелись!
1
Julio 13, 2024
Прекрасно работает фулсервис. Отличные мастера и весь
Octubre 9, 2022
Я работаю в туризме много лет. Командировки, сопровождение мероприятий, перезды несколько раз в месяц.
Даже на мероприятие на выходные, предпочитаю взять свой чемодан.
Одному из моих "любимцев" было 13 лет, он сломался впервые в дороге на вокзал. Сломалась ручка. Поехала сразу в сервисный центр одноименной фирмы.
В итоге купила новый, почти такой же.
Чемодан для ручной клади для меня идеален.
5
Diciembre 2, 2023
Добрый день!
В 2022 году отдавал на корректировку рюкзак самсонит. Прошили (не вшили) замок.
Провели ликбез на предмет правильной эксплуатации замков рюкзака - в общем отлично, рекомендую.
2023 год - не берут трубку....может заняты???
К предыдущей работе претензий нет - один позитив.