Samsung
61 reseña
Marzo 4
Хочу оставить данный отзыв. Может кому то он будет полезен. Ребята, тот кто решил приобрести смартфон или ноутбук в этом магазине не делайте этого. Бессовестные работники данного магазина. Заведомо дают ложную информацию, не соблюдают закон 18, ч.5 о защите прав потребителя. Моя история такова. Купила смартфон Samsung SM-F741 (раскладушку). Изначально собиралась купить на Озон, т к цена была значительно ниже. Сотрудники данного магазина убедили меня приобрести смартфон в магазине. Сослались на то, что будет гарантия 1 год. После упорных убеждений, я согласилась и приобрела данный смартфон за 89994.51 тыс. В итоге телефон проработал 3 мес, после перестал реагировать дисплей. По приходу в магазин сотрудники сервиса приняли телефон на гарантийный ремонт. На следующий день прозвонили и сказали, что они нашли на корпусе повреждение. Хотя под лупой я его не увидела. Т е сервисный центр дает заключение по визуальному осмотру, не проведя детальную экспертизу. Просто на словах. Предложили сделать ремонт за мой свет ( на минуточку телефон находится на гарантии еще 9 мес). На мое заявление на то, чтобы они провели независимую экспертизу - отказали. Общение безобразное, не смотрят в глаза, просто на отвяжись. Видимо вот эта их якобы гарантия и заключается в том, чтобы потом за сумасшедшие деньги делать ремонт. Бессовестные, неприятные в общении. И еще момент. Покупала телефон я в Новороссийске, а от предъявленного им заявления отказались брать. Послали меня в головной офис Сочи. Это конечно ужасно. Никому не рекомендую данный магазин. Т к 200% столкнетесь с такими же проблемами. Везде одна ложь. Качества товара оставляет желать лучшего. Т е купив телефон с гарантией, останетесь без гарантии. Такая вот политика магазина.
1
Septiembre 24, 2024
Магазин электроники Samsung оставил у меня только положительные впечатления. Широкий ассортимент товаров, от смартфонов до бытовой техники, позволяет найти всё необходимое. Особо хочу отметить качество обслуживания: сотрудники всегда готовы помочь с выбором и ответить на все вопросы. Приятно удивили акции и скидки, которые делают покупки ещё более выгодными. Я довольна своим опытом и обязательно вернусь за новыми гаджетами!
Abril 4
Хороший магазин. Есть сервисный центр. Персонал вежливый.
Septiembre 2, 2023
Покупала телефон маме, встретил очень вежливый продавец Илья. Подобрал телефон под нужный бюджет , рассказал все плюсы телефона, сравнил с другими. Поэтому в выборе уверена, тем более здесь гарантия от самого производителя в любом сервисе Самсунга. Это тоже было важно, ведь мама не в нашем городе живёт. Также подобрали аксессуары. Все быстро и чётко. Спасибо за работу....
3
Enero 11
Хорошее место, продают качественные настоящие самсунги
Noviembre 16, 2023
Хороший магазин, приятные консультанты, большой выбор и все новинки всегда в наличии, помогли быстро с выбором и покупкой, спасибо большое))
1
Noviembre 10, 2023
Отличный магазин! Хороший выбор товаров! Вежливый и уважительный персонал! Можно консультировать и по телефону. Всё хорошо объяснят. Рекомендую всем.
2
Noviembre 24, 2023
Норм магаз! Зашел просто посмотреть, ребята уговорили взять крутую мобилу S23 Ultra, подобрали все необходимые аксессуары и уговорили на крутые котлы. Все супер я доволен
2
Agosto 8, 2023
05.08.2023 г. сдала телефон в ремонт ( перестал включаться). Мастер принял и сказал, что нужно перепрошить телефон. Но так как заказов много, сегодня он вряд ли успеет это сделать. Поэтому сроки ремонта он назвал завтра-послезавтра, что меня устроило. Но до 07.08.2023 г. звонка от них не было 07.08 я сама позвонила им и спросила, что с моим телефоном. Мастер ответил, что они запрашивают разрешение на перепрошивку телефона в другую страну и ответ они дают только по понедельникам. Сегодня придет ответ и сегодня телефон сделаем. Но телефон так и не сделали. Я 4 дня нахожусь без телефона. 08.08.2023 г. я пришла снова к ним, чтобы уже забрать телефон. Забираю телефон, они дают мне акт выполненных работ, где указано, что ВСКРЫТИЕ ТЕЛЕФОНА НЕ ПРОВОДИЛОСЬ, но тут же рекомендации - ТРЕБУЕТСЯ ЗАМЕНА МАТЕРИНСКОЙ ПЛАТЫ. Мне интересно, как они без вскрытия телефона и без прошивки узнали что нужна замена материнской платы? Я забрала телефон, по дороге домой зашла в другой сервис, где мне в течении 30 минут перепрошили телефон и он заработал. Так что этот "сервис" я сейчас обхожу стороной. Хотя раньше пользовалась им.
1
Agosto 13, 2023
Купил 03.08.2023 пользовался до 09.08 ...на работе с повербанком, т.к разьездная работа. Перестал работать то заряжает, то нет-приходиться надавливать на него, шевелить. Продавец обнаружил конец зарядки погнутым....я рассказал, что пользуюсь в дороге и если он перестал нормально заряжать, то значит некачественную продукцию продают , попросил взять на экспертизу. Продавец сказал, техническая поломка и рисковать он не будет (брать на себя ответственность.В итоге деньги на ветер...
1
Noviembre 3, 2023
Купила часы сестре в подарок, сказала какой телефон у неё... Заверили, что приложение установить без проблем. В итоге, установить не смогли, сестра в расстройстве... Очень не приятно, сумма то не маленькая😡
2
Diciembre 3, 2021
Магазин не плохой, персонал всегда на месте и даже адекватен и приветлив, за исключением одной конкретной особы, 2 раза заходил в магазин сервисной службы, оба раза она там была и портила настроение, мягко говоря хамка которая смотрит на вас с видом мол че приперлись. Её коллега напротив очень милая и старалась на все вопросы тактично ответить и подсказать. Итог, если бы не одна хамка, была бы у магазина 5, из-за нее поставил бы 3, но благодаря тактичным и вежливым остальным сотрудникам, это будет 4.
Обращался по браку последней модели самсунга, которому едва год исполнился, в гарантии отказали, но на горячей линии, проговорив что по закону прав потребителей обязаны вернуть телефон в исправное состояние или заменить на новое в течении 2х лет. Далее написав заявление, достаточно быстро одобрили диагностику по гарантии а в следствии её и ремонт. Ремонт сделали быстро.
3
1
Agosto 24, 2023
Хороший ассортимент ,приятная консультация.
Вежливые и приятные работники.
1
Julio 15, 2023
И о сервисе и о магазине сложилось хорошее впечатление, многое в наличии, если чего-то нет, то без проблем можно заказать, сроки не запредельные 👌
Octubre 7, 2024
Много всего потрогать можно
1
Julio 14, 2023
Отличный сервис ,не раз уже обращаюсь ,быстро все и качественно
Julio 20, 2022
Не пользовались как магазином, но как сервис центр вау на все 100,%!!! Замена экрана причем на фирменный, обошлось дешевле, чем в сторонних шарашкиных конторах. По сроку ремонта определили 3часа, по итогу через 2часа с небольшим, перезвонили и сказали что готово!!! Огромное им спасибо!!!
2
1
Febrero 19, 2022
👎👎👎 купила телефон, оказался ооочень тормознутым, принесла на третий день после покупки и сказала, что не то, что вы мне обещали, мол быстрый и замечательный (гэлэксм а52) по факту телефон 💩 тормоз конкретный. Мне предложили сдать у них же на экспертизу, я сдала, экспертиза выявила, что с телефоном все норм, не выдумывайте.
Да ещё и придумывают кучу фигни типа "чтобы мы смогли оформить вам рассрочку, вы должны донабрать еще на 7000"! В итоге странный чехольчик втюрили за 4500!! И какой-то светильник.
1
3
Julio 17, 2023
Обращался, как то. Не мог подключить зарядку. В течении 2-х минут отремонтировали. Сотрудники доброжелательные.
3
Abril 20, 2022
Добрый день, 20.04.2022 заменили стекло на Самсунг с21 ультра, менеджер сервисного центра работает отвратительно, не предлагает допуслуги, ранее приходили, девушка предлагала и купон и подписку, этот же "сотрудник " молчит и делает всё без каких либо улыбок, предложений. Прошу обратить внимание на данного сотрудника менеджеру/руководителю по подбору персонала, она совершенно не эффективна и тянет вашу организацию вниз.
2
3
Noviembre 8, 2023
Хороший ассортимент, высокий уровень сервиса
Julio 27, 2022
Обслуживание здесь не нравится , от слова совсем, несколько раз обращался и толку мало, консультируют очень неохотно и даже грубовато, в ремонт больше сдавать не буду в данном сервисе, так как сервис храмает.
3
Octubre 10, 2021
Хороший сервис. По гарантии отремонтировали дисплей на s21 ultra, без всяких проблем. Но цены на продукцию довольно высокие по сравнению с конкурентами, продающими ту же самую технику SAMSUNG.
3
1
Noviembre 26, 2021
Здравствуйте! В целом хороший магазин и сервисный центр, но есть одно НО .. девушка с длинными волосами ,работающая в сервисном центре . Очень хамское отношение к клиентам ! Не может ответить ни на один вопрос самостоятельно , орет через весь зал вопрос другому сотруднику :( Ей бы манерам поучиться и дружелюбию, раз уж работает с людьми .
3
1
Diciembre 6, 2021
24 числа меняла экран на Самсунге и батарейку. Через неделю батарейка сдохла. Заряд не держит даже сутки. Придя в в магазин и попросить поменять батарейку , отказали. Сказали надо делать диагностику, при этом отфарматируется телефон. Отношение к покупателям отвратительное. Девушка с чёрными волосами просто хамка. Мастера на месте никогда нет. Не рекомендую посещать данный магазин, тем с ремонтом телефонов. Отвратительный магазин.
3
1
Enero 20, 2022
Очень хороший сервис! Не только отремонтировали телефон, но и подарок сделали! Безумно приятно! #samsungservice #даримэмоции
3
1
Marzo 14, 2024
Странно что на S22 ultra не нашлось чехла...
Septiembre 25, 2021
Ставлю максимум , но покупки не произошло , конкуренты дали условия лучше , но …. Работа персонала на отлично , старались , выявляли потребности , мастерски снимали возрождения ,
Ни чего личного - просто выгода !!!
3
1
Agosto 10, 2024
Отличный магазин 🏬
Julio 30, 2020
Мне все понравилось. Никакого хамства,адекватный персонал с хорошим чувством юмора. Качество выполненных работ отличное и все сделано быстро. Услуги и товары предлагают, объясняют для чего, но не навязывают, что особенно приятно.
3
1
Noviembre 24, 2022
Замечательный магазин !!! Прекрасное обслуживание !!!
1
Mayo 28, 2023
Приятно общаться с менеджерами. Знают, что продают , не навязывают .
3
Agosto 19, 2023
Очень слабые специалисты, из информацию необходимо " добывать"
Junio 20, 2021
Сервисный центра работает плохо. Вначале говорят сделаем за два часа, а в итоге приходится ждать сутки. Взамен твоего телефона другой не предоставляют. По идеи работают 7 дней в неделю, но в воскресенье у мастеров выходной. Все печально тут.
2
3
Diciembre 30, 2022
Персонал ужасный. Смотрят на обычных людей типа что припёрся, а мажоров в 5 точку целуют
1
1
Septiembre 13, 2021
Персонал хороший, единственное что, купил Samsung Watch 4, должны были подарить беспроводную зарядку, но до сих пор нет ответа, купил часы 02.09.2021-!!!
1
2
Agosto 4, 2021
Имела там опыт неприятной ситуации. За деньги все на высшем уровне, по гарантии найдут способ Вас обмануть. Не рекомендую и сама больше никогда не вернусь. Считаю их мошенниками
1
1
Diciembre 9, 2022
Дороговато- в соседних магазинах такое же дешевле
1
Diciembre 5, 2019
При магазине находится сервис,очень удобно! Часто обращаюсь,запчасти всегда в наличии, ремонт делают очень быстро и что хорошо,без выходных работают. Еще и кофе бесплатно)
4
Septiembre 25, 2021
Красиво, много фирменного товара Samsung, красивые девчонки там))
3
1
Junio 11, 2024
Дорого
1
Diciembre 21, 2021
Хочу отметить хорошую работу сервисной службы. мне там всегда помогали
3
1
Septiembre 26, 2019
Делала на телефоне камеру ,не расстраивалась фокусировка,(по гарантии)все хорошо,только вот они при разборке телефона сняли бронь стекло и не предупредили заранее и обратно не вернули его на место,хотелось бы чтоб они мне его поставили обратно,в описании они написали что оно есть,а вернули телефон без него,а это на секундочку мне нужно опять покупать стекло и устанавливать его а все это вместе выходит 1500 примерно
1
3
Noviembre 13, 2023
Обслуживание
Noviembre 30, 2022
Купил телефон ни разу не пожалел!
2
Junio 20, 2022
Высокий уровень обслуживания!
3
1
Octubre 22, 2022
Отличный центр!!!!
3
1
Mayo 18, 2021
Работники ТОП, особенно в сервис по ремонту👍👍👍
3
1
Mayo 12, 2023
Норм
3
Diciembre 31, 2020
Качественная замена экрана
,обслуживание класс!
3
2