Разочарована, купила наушники через приложение, дали упаковку вскрытую, девушка уверила, что просто открывали посмотреть наушники.
Я сказала, что мне на подарок, в ответ предложили заклеить скотчем - окей.
Да, моя вина, наверно надо было отказаться 😤 но хотелось в официальном магазине купить.
В итоге при подключении выяснилось, что наушниками пользовались и задали им имя. Мой муж был крайне удивлен, что его подарком пользовался какой-то Никита!!!!
Наушники пока работают, надеюсь дальше все будет ок, но этот момент неприятный.
1
yung edvard
Experto local nivel 6
Enero 12
Очень хороший магазин, самые официальные поставки электроники, официальная гарантия. Работники мастера своего дела.
1
Николай Румянцев
Experto local nivel 10
Abril 27, 2024
Дважды по телефону согласовал свой приезд,чтобы заменить аккумулятор на планшете Samsung.Предупреждал ребят,что мне добираться порядка 150км в один конец,я инвалид 2 группы,но необходимость заставляет приехать.Приехал,а мне отвечают:аккумуляторов нет,ждите позвоним.Прошло 1,5 месяца,-ни ответа,ни привета.Вот и судите сами,как это здорово и чем занимаются эти двое ребят.Разговаривал я с Пашей,второй слушал и оба улыбались.Думаю,что ищут личную выгоду,когда человек знает неисправность какая им выгода;а вот незнание обойдётся в разы дороже,в зависимости от выдумки и жадности этих Пашей.Разных схем я думаю придумано достаточно и запчасти они знают,где приобрести подешевле неоригинальные.А на честь,достоинство и интересы Samsung и владельца этого офиса они плевали.А на клиентов тем более.
5
Виктор Усатов
Experto local nivel 9
Noviembre 5, 2024
Покупал телефон. Продавец компетентный,вежливый. Все перенёс на новый со старого. Все отлично. Спасибо.
Алевтина
Experto local nivel 15
Diciembre 25, 2024
Делали покупки не один раз. Очень профессиональное обслуживание.
Мария Борисова
Experto local nivel 8
Enero 18, 2023
Самсунг - моя любимая марка техники и поэтому круто, что есть официальный магазин, который ещё и находится в центре города, что очень удобно. Есть своя карта лояльности с накоплением баллов.
1
Хакимова Хабиба
Experto local nivel 10
Febrero 26, 2024
Отличный коллектив.
Ребята просто молодцы.
После их квалифицированной консультации вы обязательно захотите приобрести новый телефон
Евгений Дмитриев
Experto local nivel 16
Junio 15, 2023
Отличное место) консультант молодец! Быстро подобрали чехол))да еще и скидку сделали, меоочь но приятно)) все очень понравилось, так держать))
1
sam su
Experto local nivel 2
Marzo 27, 2023
Отвратительный НЕлояльный к покупателям сервис.
после посещения такого сервиса я даже передумал покупать какую-либо технику Samsung в будущем,
очень надменное отношение к клиенту, они даже не хотят входить в положение и что-то советовать покупателю, предлагать альтернативные пути решения.
1. на вопрос, что можно было бы сделать с громкостью громкоговорителя телефона- сервисник, не дожидаясь объяснений, сразу с лёту, с расстояния 1 метр увидел загрязненность защитной маленькой решетки громкоговорителя хотя час назад до посещения сервиса я смог увидеть загрязненность только с помощью специального увеличительного стекла и убрал ее
2. так и не смог я произвести замену экрана телефона т.к. сервису обязательно требуется все пароли телефона для проверки работоспособности замененного экрана. на мой вопрос - почему сервис меня не предупредил, что нужен будет полный доступ к моему телефону и почему они не могут поменять экран, проверив его работоспособность в сервисном или другом режиме, без обязательного включения и входа в обычный режим сервисник ответил, что у меня установлена не та версия Android на телефоне, Хотя другие конкурентные сервисные компании из Калининграда могут заменить экран телефона и нет необходимости предоставлять им данные своего телефона с полным доступом. честно говоря, даже сделав резервную копию всех данных на телефоне, я не совсем был готов предоставлять к нему полный доступ. уж очень много всякой информации оставалось на телефоне.
В общем после посещения этого сервиса и разговора с нелояльным сервисом в лице Дмирия Будина я для себя решил, что там где не совсем дешевый и фирменный сервис - НЕ ВСЕГДА бывает ХОРОШО и НЕ ВСЕГДА КАЧЕСТВО РАБОТЫ И СЕРВИСА на должном уровне.
уставший это сервис или из-за недостаточного количества прибыли, наплевательской политики фирмы к покупателю и отсутствия должной организации работы подразделения
или из-за такого большого количества работы, что им до отношения с клиентом - «по барабану.
5
Tatul Arutyunian
Experto local nivel 11
Octubre 15, 2023
Девушка продавец вместо нормальной консультации , нахамила, внятно на вопросы про технику ответить не смогла. Все время говорила с гонором , с недовольством. Своим поведением оттолкнула от покупки телевизора. 👎🏻 больше туда ни ногой…. Телевизор через 10 минут был приобретен в магазине сони..
2
kolyganovaekaterina
Experto local nivel 7
Febrero 7, 2023
Преобрела чехол на Самсунг зе флип 4, все прошло отлично, сидит как влитой. Покупкой очень довольна. Хорошее обслуживание. Но цены немного завышены
2
Maksim
Experto local nivel 3
Septiembre 24, 2024
Ужасное, предвзятое отношение к клиентам. Стоял, смотрел телефон, двое мужчин спокойно разговаривали, после чего к ним подошла девушка и громким голосом демонстративно сказала: " как мы работаем с детьми, которые лапают телефон за 200 кусков?"
1
Наталья Бурчихина
Experto local nivel 9
Abril 3, 2024
Часто там осуществляла покупки, хороший персонал, но сейчас цены кусаются
Олег Татарин
Experto local nivel 9
Noviembre 24, 2022
Неплохое помещение, приветливый персонал. На этом плюсы заканчиваются. Новинки непонятного происхождения - то ли казахи, то ли узбеки завезли. Ремонт и обслуживание техники не производится, не смотря на наличие якобы фирменного сервисного центра - запчастей нет и не предвидится. НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ МАГАЗИН, КАК И ЕГО СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР.
Обращение в поддержку (по комментарию ниже) не имело никакой реакции. Самсунг работает "для галочки"! Зачем предлагать изложить претензии, если реагировать не собираетесь?
4
Mostrar respuesta de los negocios
Олег С.
Experto local nivel 7
Noviembre 28, 2022
Ассортимент магазина на настоящий момент - серый импорт неясного качества. Ремонт и обслуживание устройств (весьма дорогостоящих) не осуществляется. В сервисе прямо заявляют, что самскнг ушел из России, поэтому даже АКБ к смартфонам нет в наличии и не будет, отправляют приобретать в польшу или литву.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ НИ ЭТОТ МАГАЗИН, НИ ПРИОБРЕТЕНИЕ ТЕХНИКИ САМСУНГ!
4
Mostrar respuesta de los negocios
Виталий Ковшов
Experto local nivel 3
Marzo 24, 2023
Продавци обманывают покупателей и вводят в заблужления! Купил у них 23 ультру, за налик, чехлов, зарядок и стёкол небыло, морочили мне голову почти полтора месяца, тянут время и ждут пока сгорят купоны, нечего внятного сказать немогут и врут. Наклеили плёнку криво! В общем, персонал плохой, обслуживание плохое, отношение к покупатилем плохое, не рекомендую этот магазин! Сам фонат самсунгов, буду искать другие места для покупки телефонов!
3
Mostrar respuesta de los negocios
Илья Гринь
Experto local nivel 9
Marzo 15, 2024
Консулятант Илья Захаров очень хорошо и грамотно все объяснил!
Купили самсунг таб 9+ и очень довольны!
1
Клава
Experto local nivel 13
Agosto 17, 2024
Хороший магазин. Дважды покупала телефоны. Исправно служат.
20 декабря, в 20:40 продавец Ангелина зарезервировала на моё имя чехол Samsung Clear Standing S20 FE прозрачный с подставкой. Сказала он прибудет завтра утром и его можно забрать в течении всего дня. Я приехал в 10:40, 21 декабря. Продавец Михаил сказал, что недавно его продал, т.к. Ангелина не поставила какую-то галочку при постановки на резерв.
Обидно. Приезжал в магазин 2 раза, потратил 4 часа драгоценного времени. Результат нулевой. Таких чехлов не будет до Нового года.
При этом персонал общался вежливо и сожалел о случившемся.
2
3
Mostrar respuesta de los negocios
Наталья
Experto local nivel 4
Abril 21, 2022
Хороший магазин фирменной техники Samsung. На прошлой неделе покупала телефон. Девушка консультант любезно предложила помощь в оформлении телефона через интернет магазин. При покупке и оплате через сайт скидка 3 процента. Получилось почти 2000 выгоды.
1
4
Константин Илларионов
Experto local nivel 20
Enero 10, 2023
Единственный в своём роде магазин в городе. Всё устраивает и нравится. Рекомендую.
1
Лещинский Марк
Experto local nivel 9
Febrero 25, 2024
Магазин одноименного бренда. Для любителей этого бренда можно рекомендовать.
1
Светлана Чон
Experto local nivel 3
Enero 18, 2022
Самые ужасные продавцы, самый ужасный магазин! С декабря жду денег за возвращенный товар! Нет ответа, хамят, посылают, максимум отвечает хамка-старший продавец, чтобы я ждала и бросает трубку! Обещают решить вопрос и перезвонить и конечно никто ни 1 раза не перезвонил!!! Где найти директора? Нигде! Только "старший продавец"! Я вынуждена из-за неправильной консультации вернуть товар, а теперь вынуждена через суд требовать свои деньги!
5
Mostrar respuesta de los negocios
Дмитрий Г.
Experto local nivel 3
Febrero 25, 2022
Установили на самсунг s21 uv- стекло переклеили стекло жене через 3 недели мне отказали через 1.5 месяца использования. Попрошузаметить стекло 7 тысяч рублей . По итоги отдать 120 тысяч рублей и после полутора месяца использования предлогают приклеить гидрогелиевый защиту экрана. Дичь полная. Не советую. Этим парням в гальюнах полы мыть
5
2
Mostrar respuesta de los negocios
Инкогнито 2920
Experto local nivel 21
Junio 14, 2023
Самсунг всегда на высоте, отзывчивый персонал.
2
Егорка
Experto local nivel 4
Noviembre 30, 2022
Жаль что официальный Самсунг ушел из России. Как вы еще работаете, интересно? Гарантия уж теперь точно не от Самсунга идет…
1
2
Владислав Балыков
Experto local nivel 6
Mayo 19, 2021
Магазин, позиционирующий себя как официальный представитель Samsung, продает "серые" телефоны.
Так проверка телефона по IMEI на сайте Samsung выявила:
"Здравствуйте!
Согласно Вашему запросу на проверку IMEI Samsung, сообщаем результат:
Устройство Samsung с IMEI-номером *************** найдено в базе и не предназначено для продажи на территории России и Беларуси."
Дальнейшие изыскания вывили, что телефон предназначен для продажи на территории Финляндии. По этой причине на телефон невозможно установить некоторые программы, например Samsung Health Monitor.
15
Mostrar respuesta de los negocios
Дмитрий Ерахтин
Experto local nivel 17
Diciembre 16, 2022
Магазин огонь!
Отличное обслуживание. Помогли с переносом данных
1
Оксана Шалина
Experto local nivel 12
Mayo 23, 2023
Отличный магазин, ассортимент, персонал
2
Дмитрий
Experto local nivel 16
Mayo 21, 2021
Хорошие цены, отличные консультанты. Удобное месторасположение. Стараюсь приобретать товары только в этом магазине
1
3
Роман
Experto local nivel 19
Junio 14, 2022
Спасибо сотрудникам сервисного центра, за ремонт по замене дисплея на самсунг S 10, ещё и дали гарантию 90 дней. Здоровья вам всем...
2
3
Андрей
Experto local nivel 19
Diciembre 19, 2021
В этом году цена дешевле, чем в любом другом магазине, подарок на НГ купил тут, да и в белом цвете почему-то только тут и были смартфоны.
1
3
Ира Мун
Experto local nivel 12
Noviembre 2, 2021
Модно, современно, персонал вежлив, но не всегда имеется товар в наличии!
1
4
макс е.
Experto local nivel 5
Junio 6, 2020
Пришел выбрать и купить телевизор 05.05.2020, спросил элементарные вопрос какой лучше телевизор и в чем приимущества led от oled и qled тинейджер в татухах ни чего рассказать не смог, стоял нес охинею, сослался на то что очень трудно обьяснить и я ни чего не пойму. Пришлось смотреть ютуб))) Телевизоров в наличии 3-4 штуки, остальные подзаказ ждать 2-3 недели, доставка до Светлогорска 2500р. сделал вывод магазин и сотрудники не о чем, пусть овощами торгуют))
12
1
Mostrar respuesta de los negocios
Виктория Захарова
Experto local nivel 3
Agosto 25, 2022
Отвратительно. Продали китайский, хлам который на 2 день сломался и отказались менять. Нахамили
4
Mostrar respuesta de los negocios
веро́ни́ка самоткан
Experto local nivel 7
Diciembre 14, 2022
Фу ужасный сервис телефоны не долговечные всегда глючат всё плохо фуфуфу
2
1
Mostrar respuesta de los negocios
Валерия
Experto local nivel 14
Diciembre 8, 2021
2 часа заменяли плёнку на телефоне)) пообещав за 5 минут. Пока не надавишь никто особо не торопится. Но в целом,' наверное, все норм
1
3
Наталия Давыдова
Experto local nivel 9
Noviembre 4, 2023
Любимый магазин.
Яна
Experto local nivel 26
Junio 13, 2023
Персонал в порядке, выбор есть, чисто
1
Ахмед Абдурагимов
Experto local nivel 5
Febrero 21, 2022
Приятный, вежливый, грамотный персонал
1
3
александр г.
Experto local nivel 6
Febrero 15, 2020
Очень вежливые и компетентные продавцы. Возникла проблема с установками по телефону. Помогли все настроили установили. Проверили еще и старый телефон. Всем рекомендую.
7
3
Lev S.
Experto local nivel 11
Agosto 4, 2021
Отличный магазин, для приобретения электронных гаджетов
1
3
Вячеслав
Experto local nivel 7
Mayo 8, 2023
Хорошие ребята
1
1
Александр Лисун
Experto local nivel 4
Mayo 20, 2021
Адекватный магазин с разумным подходом у персонала
3
3
вика парфёнова
Experto local nivel 6
Abril 23, 2021
Мне не очень нравится Самсунг но он работает хорошо всё хорошо
1
4
Елена Ш.
Experto local nivel 10
Marzo 6, 2020
Отличный магазин. Очень порадовали реальными скидками в черную пятницу!
6
4
Александра
Experto local nivel 10
Mayo 26, 2020
При осмотре понравилось качество телефонов. Очень хорошее обслуживание - приятные и знающие ребята.
Отказали в просьбе зарядить телефон (Самсунг). Оставался 1 процент, хотела вызвать такси. Сказали, оштрафуют, если разрешат. Мне непонятна такая политика магазина.