Sar-Servis
83 reseñas
Marzo 11
Отличный сервис! Мастер Роман высококвалифицированный специалист. В короткий срок протестировал посудомоечную машину Электролюкс, установил неисправность, дал подробные консультации по ремонту. Все честно и корректно!
Abril 1
Добрый день. Моя благодарность персоналу и мастерам. Обращался по профилактике термопота Панасоник, промыли помпу и сэкономили мне покупку нового за 12к. Очень вежливо встретили, вместе посмеялись над моими опытами по очистке от накипи и работу выполнили в разумные сроки. Молодцы!
Enero 13
Отвратительное отношение администратора сервисной службы, которая отвечает на звонки!! Не умеют общаться с клиентом, разговаривают на отвали, не доносят доступно информацию, хамят!! Трижды общалась и трижды было одно и то же! Все через губу, такое ощущение, что выпрашиваешь оказать услугу!! Никакого сервиса!! Безобразно!! Научите ваших сотрудников общению с клиентами!!
Junio 21, 2024
Высокопрофессиональная и честная работа Павла, мастера из Сар-Сервис по ремонту морозильной камеры NEFF, показала, что есть настоящие мастера, телефон которых будешь передавать знакомым с чувством гордости. Рекомендую!!! Особенно остро ощутима разница от предыдущего общения с подобным центром с адресом на вокзале города через Волгу.
Мастер из Сар-Сервис появился у нас, как волшебник. От придуманной суммы в 91 предыдущими фантазерами ремонт реально обошелся в 12 мастером Сар-Сервис!!!
2
1
Junio 17, 2024
Не советую!
В 12/03 отвезли в ремонт кофемашину KRUPS (произвели замену мельнички, плюс еще что-то), отдали через месяц. Через пару дней обнаружили молотый кофе в поддоне для воды, отвезли обратно. Через неделю якобы отремонтировали. Прошло три дня - привезли обратно (кофе в поддоне), отдали, Прокомментировали, что источник беды "скачки напряжения "сбивается программа" )), посоветовали подключить к стабилизатору, взяли в ремонт. 14/06, спустя месяц, вернули - "удалили остатки кофе, проверка" и с комментарием, что у сотрудников "руки кривые".
На следующий день!!! - кофе опять в поддоне!!!
Больше не повезем.
Они нас честно предупредили, что у сотрудников "руки кривые".
PS Могли бы сказать сразу
3
Enero 10
Сдали хлебопечь по гарантии, перестала греть на расстойке, в итоге неисправности не нашли, забрали. Проблема не решена,даже поменяв муку и дрожжи.
Agosto 9, 2024
Дважды обращалась туда, сдавала кофеварку по гарантии. Перестала варить щелкает,шипит кофе льется везде, у них один ответ ДЕФЕКТОВ НЕТ, кофе не то используете, до этого кофеварка работала отлично с этим же кофе. Ремонтировть не хотят либо не умеют, издевательство над клиентами. Магазин Реванш отказываются менять, либо возвращать деньги, вот такое отношение к постоянным клиентам.
1
1
Abril 29, 2024
Практически в Саратове не осталось компаний, кто чинит бытовую технику европейских производителей, вызывали на дом мастера, так как вышло из строя посудомойка марки Boch, приехал в оговореное время мастер и по месту устранил неисправность! Услугой остались довольны!
2
1
Enero 11
Не умеют общаться нормально с клиентами! Собрали колхозников , который не могут определить поломку ! Не рекомендую
1
Agosto 2, 2023
Всё быстро и качественно, правда долговато. Накопительный нагреватель приняли ,неделю по мурижили, Позвонил , приехал и забрал уже со справкой о не ремонтопригодности и без всяких доп экспертиз.Вдруг чего поеду туда чинить чего нибудь!😄
1
1
Enero 16, 2024
Диагноз поставили, но администрация(приём и выдача товаров) заслуживает отдельного внимания. Грубят, ставят диагност не достовая изделие из упаковки. Мастерам спасибо, девушкам терпения и опыта работы с клиентами
1
Julio 24, 2023
Пришлось обратиться в сервис. Мне всё понравилось. Работу сделали достаточно быстро и чётко. Приветливые девушки на ресепшен. На всё вопросы отвечали. Я довольна. Рекомендую
2
1
Marzo 22, 2024
Добрый вечер,не рекомендую.Сдавала утюг три раза,с него текет вода.Сказали не умею пользоваться,у них работают квалифицированные мастера.Оператор по телефону грубит
3
Mayo 15, 2023
31.12.2020 сделал заявку на ремонт холодильника BOSH, холодильник на гарантии( отработал всего 2 месяца). Начались праздники. 04.01.2021 позвонили, согласовали приход мастера. 05.01.2021 пришел мастер Голыгин П.- опрятный, вежливый.Как выяснилось произошла утечка фреона. Делал все сам, в итоге 2 часа и все работает как и прежде. 2 дня полет нормальный. Огромное спасибо мастеру и Сар-Сервису.
Сегодня 15.05.2023г., холодильник с тех пор работает исправно, никаких нареканий.
1
1
Junio 19, 2024
Не рекомендую, сдавали 2 раза кофеварку с очевиднешим дефектом. Ответ "Сами не умеете пользоваться". Так они бизнес не построят.
1
Octubre 13, 2022
Пришлось столкнуться с хамским отношением сотрудника данного сервиса, Светланы К. Указанная женщина хамила на приёмке товара, сказала, что, если к концу недели не придёт смс о результате ремонта, то нужно звонить самостоятельно. Так как никакой смс не было, позвонила. По голосу в трубке поняла, что это она. Светлана рявкнула в трубку, что заказали деталь, ждите и сбросила звонок. Потрясающая поддержка, прямо на 5+! Но можно отметить, что прибор починили, точнее заменили неисправную часть. В остальном впечатление от сервиса отвратительное. Хотелось бы, чтобы выбирали сотрудников, которые умеют нормально с людьми разговаривать.
9
Febrero 7, 2023
Только что позвонил на горячую линию,трубку взяла некая Елена.Я спросил,что у нас с запчастью и когда она придёт,так она на повышенных тонах стала говорить. Прошу руководство разобраться в этой ситуации.Со мной так никто не разговаривает и пусть умерит свой пыл. Так разговаривать с клиентом это не профессионально. Ремонт и запчасти оплатил на прошлой неделе( всё включено)
10
Marzo 29, 2024
Отличный сервис! Все оперативно и грамотно!!молодцы!!
2
1
Enero 10
Отваратительный дорога,ямы да ухабы!
Noviembre 30, 2023
Микроволновку сделали. Все отлично. Хорошее место. Обслуживание 5.
1
Septiembre 7, 2024
Быстро, качественно и почти недорого!
Noviembre 15, 2023
Взяли 500р и сказали, что проблема в колесе, чинить не будем. Это мы и без них знали, за что 500р взяли то. Делайте вывод сами идти к ним или нет.
3
Febrero 5, 2023
Обращался с ремонтом фена, который приобрел через Озон. Приняли, все сделали, работает до сих пор, прошло уже пару лет с этого момента. Единственное делали очень долго, отдали в последний 40-й день.
2
1
Enero 29, 2023
Попал сюда с проблемой поломки парогенератора администратор отзывчивый посоветовала восстановить чек на товар так как гарантия не закончилась, доехал в магазин восстановили чек сдали на диагностику ждём результат
1
1
Agosto 18, 2022
Отличная компания, обращаюсь к ним уже третий раз. Стиральная машинка Siemens благодаря этому сервису отработала уже 12 лет. И тэн, который сломался не по их вене они заменили бесплатно. Я предлагал деньги, не взяли, сказали, что сломался сразу после ремонта, значит мы несём ответственность. Такой подход - это 5 ЗВЁЗД.
2
2
Febrero 1, 2023
Просто отвратительно. Потёк водонагреватель на гарантии. Мастер не приехал. Сказали привозите сами. Через неделю известили что проверили. Дефектов нет. Забирайте. Вот и вся работа.
6
1
Agosto 26, 2021
Волею судеб пришлось мне обратится в эту компанию. Сломался ТЭН на стиралке(не греет). Позвонила, сразу дозвонилась, работают по предоплате. Моментально прислали ссылку на оплату 4950 р., сразу оплатила и перезвонила, оплату подтвердили и назначили время ремонта, в субботу с 13 до 18, а звонила я в воскресенье, ждать целую неделю...А дальше началось: оказалось что мне не сказали, что ждать не неделю, а ДВЕ. Через неделю звоню и снимаю заказ на ремонт т.к. две недели без стиральной машины тяжеловато будет. Тут же меня отключают от сервисной программы и сообщают, что пришлют заявление на возврат денег на эл. почту... жду день, два, звоню, мне говорят, что оказывается на это надо ТРИ рабочих дня, о чем меня опять забыли предупредить. Хорошо, подождем. Сегодня четверг, 3 рабочих дня кончилось вчера, заявления как не было, так и нет. А потом еще на возврат средств ДЕСЯТЬ рабочих дней...У меня нет слов.
18
3
Abril 20, 2023
Отличное место, отзывчивые знающие профессионалы своего дела.
3
2
Agosto 6, 2024
Очень быстро починили👍👍👍
Enero 25, 2024
Всё, что ломалось, чинили. Вопросов к ремонту не было.
1
1
Julio 29, 2021
Лютый ужас, а не компания.. Как они вобше работают? Сломалась стиралка, дверце. Приехал мастер взял 2000 руб. Якобы сделал. При следующим закрытие все опять сломалось.)) ремонт на соплях. Внимание!! Это не шутка!! Мастер предложил помыть дверку, чтобы она опять заработала :) :) :) Решил заказать новую дверку. Оставил заявку на покупку в этой же чудо компании.. Неделю звоню в ответ слышу мы вам перезвоним, естественно никто не перезванивает. По итого сказали мы вас не помним :) :) и смешно и грустно))
17
2
Febrero 5
топ
Enero 11, 2021
Отвратительная компания-мошенники. Сначала в назначенный день мастер не приехал делать ремонт. Мастер позвонил один раз, муж не взял трубку, но сам перезвонил через несколько минут, потом звонил ещё несколько раз-трубку так никто и не взял. Уже поздно вечером мы смогли дозвониться до мастера и он сказал, что не приедет, обвинив в этом нас самих (раз мы не взяли трубку с первого раза, то он решил не ехать). И это при том, что с компанией мы заранее договорились о дате и времени и вообще то в указанный промежуток времени ждали его дома. Но вот что ещё более интересно, так это подход к клиенту. Изначально при оформлении заказа (по телефону через оператора) было обозначено, что за ежемесячный платеж можно также иметь гарантийное обслуживание техники, от этого мы отказались сразу, оплатив только стоимость самого ремонта. Но вот прошел месяц и с карточки автоматически списалась сумма за гарантийное обслуживание. При звонке в колл-центр оператор нам заявила, что мы должны были сами зайти в свой личный кабинет и отключить данную услугу. При этом, ничего подобного при первом обращении мы не слышали, данных для доступа в личный кабинет (логин и пароль) тоже не получали. Также стоит отметить невозмутимость и подготовленность оператора к такого рода претензии - очевидно, что с такими случаями сталкивается большинство (если не все) клиенты этого сервиса. В общем оператор сказала нам самим отключать услугу в личном кабинете, мы попросили прислать все данные для доступа к нему, а в итоге нам приходит смс о том, что услуга отключена. Выводы о честности и клиентоориентированности данного сервиса можете сделать сами. Я очень не рекомендую к ним обращаться.
15
5
Agosto 23, 2021
Ни когда не ходите туда!!! Заказала деталь от стиральной машины- ждала месяц!!! А когда меня "обрадовали", что деталь пришла - оказалось, что она испорчена. Ответ не заставил долго ждать: А мы тут не причём! Это виноват официальный поставщик! Какой бред! И деньги я официалу отдавала? В общем слова нормальные я подбирала с трудом.
Долго! Отношение хамское! Возврата денег до сих пор жду((((
7
2
Noviembre 20, 2022
Отдавал в ремонт парогенератор Tefal. Отремонтировали быстро и недорого. О готовности приходит смс на телефон.
1
2
Julio 29, 2024
Хорошие специалисты
1
Junio 22, 2023
Обращались с вопросом по технике Moulinex, приобретенной через Озон. Проблему решили очень быстро, спасибо
4
1
Enero 25, 2023
Приветливый персонал. Сдавал по гарантии пылесос, была не значительная неисправностьнэ(не крутилась щётка) . Почистили, смазали за 2дня. Не ожидал что так быстро)
1
Enero 21, 2021
Мошенники. Заказала полку для холодильника полтора месяца назад. В сервисный ехать не стала, оформили заявку онлайн. В вайбере дали номер счета, чтобы перевести предоплату на какое-то имя. Все выполнила. Сказали что заказ идёт от 2-х недель. Хорошо, думаю, ну месяц пусть идти будет. В итоге полки нет, на телефон не отвечают. Мобильный который писала в Вайбер недоступен. Если вы хотите чтобы было хорошее отношение и клиенты отзывались нормально, наверное нужно быть ответственнее.
15
1
Diciembre 21, 2021
Обратился в Сар Сервис по ремонту кухонного комбайна Bosch . Ремонт был проведен качественно , в установленные сроки .Огромное спасибо .
4
3
Diciembre 20, 2022
Сервис как сервис,обращался несколько раз,ничего плохого не наблюдал,поэтому я думаю можно обращаться.
1
2
Septiembre 24, 2021
Просто УЖАСНАЯ компания. Как они еще работают??? Сломался пылесос. Провели диагностику сказали, что нужно менять АКБ.Моментально прислали счет на оплату в течении 10дней сказали сделают (это было в 20 числах июля).На сегодняшний день (24 сентября) они НЕ СДЕЛАЛИ. ВРУТ БЕСКОНЕЧНО.
10
1
Junio 1, 2022
Диспетчер хамит сходу, трубку берет через раз, на замечания отвечает по хамски. после такого желание обращаться в этот сервис пропало, нашла другой.
7
1
Noviembre 10, 2021
Заказывал контейнер для пылесоса. Пришёл чуть позже чем обещали с учётом праздников и локдауна. Обслуживание культурное. Оплату и предоплату производил через кассу, не по вайберу.
2
3
Octubre 25, 2021
Ремонт электрической варочной панели. В нескольких сервисах предложили заменить главную плату (20 000 руб), а в Сар-Сервисе сделали за 2000 ремонт. Молодцы!
3
3
Noviembre 25, 2022
Очень долго диагностируют технику , больше месяца был моя кофеварка якобы на ремонте
3
1
Enero 13, 2022
Два раза обращалась в сервис, всё хорошо. Вежливый персонал. Техника после ремонта работает хорошо
1
2
Junio 2, 2022
Сервис среднего качество работ, если по гарантии ремонтировать отдавать, то пойдет, а если так то не посоветовал бы.
3
Septiembre 7, 2021
Молодцы, обращался 2 раза, оба раза по гарантии, все починили, один минус, не всегда сообщают, что ремонт выполнен и можно забрать технику
3
4
Diciembre 4, 2022
Деньги взяли, услугу не оказали, денег не возвращают.
Предлагаю возбудить коллективный иск.
6