Sberbank
475 reseñas
Enero 7
Посетил Сбербанк в праздники и остался доволен качеством обслуживания — все сделали быстро и профессионально. Однако возникла серьезная проблема с парковкой: мест не было, а все парковки платные. Даже в праздничные дни все было забито, что крайне неудобно. Надеюсь, руководство банка уделит внимание данной ситуации и улучшит условия для клиентов
2
1
Abril 29, 2024
Отличное, просто шикарное отделение Сбербанка рядом с Киевским вокзалом. Дизайн интерьера современный, со вкусом, кто придумал и сделал - молодец, для Сбербанка это что-то из категории "Комфорт Плюс". Скорость обслуживания на уровне, довольно быстро, точно быстрее, чем в других отделениях банка, и это при условии, что рядом Европейский, Киевский вокзал, большое количество автобусных остановок, 3 станции метро. Всем бы отделениям Сбербанка такую скорость в обслуживании клиентов.
Ходит легенда, что если взять талончик в отделение Сбербанка на Кутузовском 30, потом выйти из отделения, перейти проспект, доехать на автобусе до этого отделения на Брянской улице, получить нужную услугу, потом сесть в электричку и доехать до Апрелевки, то ваш номер талончика в отделении на Кутузовском 30 будет всё ещё находиться в списке ожидания своей очереди.
8
4
Abril 4
Приятный сбер! Доброжелательный, квалифицированный персонал!
Народу не много, вкусный кофе, респектабельный район - настоящая московская атмосфера!❤️✅️
1
Febrero 14
Отвратительное обслуживание в кассах по обмену валюты. Вызывают как попало. Получив талончик по номеру очереди передо мной было 4 человека. Я полагала, что могу подождать, 4 человека не так много времени уйдет. Но нет, кассир вызывала по другим операциям тоже в эту кассу. В итоге простояв 45 минут, и попав в кассу, мне сообщили, что данной валюты нет в ее кассе, и она обещала перенаправить меня в другую кассу. Но в другой кассе меня тоже не вызывали, и те люди , которые пришли после меня, почему-то прошли передо мной. Прошло еще 25 минут, и наконец-то меня вызвали. Хотелось бы, чтобы обменные кассы работали по направлению. Потому, что по другим операциям всех быстро обслуживали. Руководителям этого отделения нужно обратить внимание на организацию процесса обмена валюты!
2
Abril 13
Очень теплое обслуживание сотрудниками ДомКлик, быстро и качественно. Оперативно решили на месте все возникшие вопросы. Огромное спасибо!
Febrero 1
Недавно был в этом банке,мне необходимо было продлить образовательный кредит,но карты этого банка у меня были заблокированы,по 3.3п в правилах Сбербанка,а тоесть «блокировка без объяснения причины».Сотрудница попыталась продлить кредит,у нее не получалось,позвала более старшего сотрудника,но в ответ я услышал «У вас заблокированы карты,я не смогу продлить вам кредит,идите в другой банк оформлять». На следующий день я пошел в другой Сбербанк,с целью узнать почему мне не смогли продлить,в итоге в другом в другом Сбере мне сказали,что из-за не компетентности сотрудников вам не продлили образовательный кредит,и уже в другом Сбербанке мне все оформили,не советую данное место,сходите лучше в другой с большим рейтингом..
1
2
Marzo 26
Отвратительное обслуживание в данном офисе!!!!! Обслуживание просто безобразное! Брать талон нет вообще никакого смысла, вызывают как хотят. Вчера простояла больше часа, номер талона был М25. Вызывали до М25 номера, после, М26, М24. Подошла к девушке судя по всему старшая (ни бейджика, ничего) выяснить по какому такому волшебному принципу они вызывают. Она мне - сейчас вас позовут в окно 8 (кстати пустое все это время) и О ЧУДО, ВЫЗЫВАЮТ В ОКНО 8 ТАЛОН М27, и в окно 7 Талон М28. М 25 второй час в пролете! Вы что там, идиоты все?! Сбер это вообще помойка и такие же работники. Сборище просто!
Noviembre 26, 2024
Пришла на консультацию по поводу проверки документов при покупке недвижимости (так как Сбербанк рекламирует такую услугу). Ждала ее пол часа, в итоге один сотрудник вообще не знает такую услугу, второй послал меня к риелторам, юристам, куда угодно, но не в Сбербанк. Проверим мол только выписку из Егрн, дальше не делайте нам мозги, обращайтесь к кому то другому, куча всяких фирм. Вот и вся консультация
Febrero 15
Отвратительное отделение. Пришла в банк купить дирхамы, сказали прийти после 2 часов дня, так как им еще не завезли валюту. Я уточнила, нужно ли оставлять какую-то заявку, чтобы купить сегодня после 2, сказали нет. Пошла в соседний ТЦ, дождалась 2 часов. Прихожу, а мне говорят сотрудники хамским тоном, никакой валюты нет, все только по заявкам на понедельник. В итоге полдня потеряно!
2
Enero 21
Очень удобно расположено отделение.
Весьма доброжелательный персонал.
Работают с юр.лицами, в том числе.
1
Marzo 26
Отличная коммуникация сотрудников отделения банка, заказывал швейцарский франк при поступлении перезвонили в указанное время приобрел без проблем, плюс удачное расположение отделения метро Киевская
Diciembre 20, 2024
Отличное обслуживание, доброжелательный персонал, внимательное отношение к клиентам
1
Septiembre 9, 2024
Красивый и светлый офис. Свежо и прохладно. Внимательные и умные сотрудники. Обслуживание быстрое. Есть второй этаж для премиум клиентов.
4
1
Octubre 10, 2024
Очень долгое ожидание, надменные сотрудники, при чем из самых низших ниш (девушки в сером костюме, типа хелперы). Видимо, слишком много о себе думают и считчают, что могут позволить выражать сове непрошенное, непрофессиональное мнение + просто сидят на одном месте, практически ничем не помогают (особенно полная девушка в сером костюме, бейджа с именем на ней не было, чтобы посмотреть имя)
2
6
Marzo 11
Была необходимость обращения именно в это отделение. Результатом остался доволен, довольно быстро подошла очередь и вопрос был решён.
1
Octubre 24, 2024
Неожиданно понравилось отделение, очень много народа, но и персонал работает очень быстро. Думал зависну с переводом там на час, уложился в 15 минут.
3
1
Diciembre 1, 2024
Все отлично, конечно. Красиво. Кофемашина стоит, кулер. НО вода в кулере, как и стаканчики, кончилась… Кофе купить тоже не удалось - не проходит оплата… и очень очень жарко в залах. Клиенты сидят все в верхней одежде, а воздух градусов 28
1
Septiembre 1, 2024
В середине июля т.г. я планировал приобрести на ДР родственнице подарок из драгметалла, перед поездкой уточнил в коллцентре Сбера об их достаточном количестве (13 единиц) в данном отделении. По приезду в офис от сотрудницы услышал откровенную ложь - в продаже нет. Пришлось организовать телефонное общение коллцентра и более адекватной сотрудницы. В результате 1.5 часового ожидания нужный предмет был куплен. На ДР опоздал.
2
3
Noviembre 5, 2024
Из плюсов - отделение дежурит в выходные / праздничные дни. Обращалась 3 ноября за услугами для сбербизнес. Очереди не было. Отделение нашла быстро. Рядом с м Киевская.
Минус - отказали в услуге по расторжению кредитного договора и закрытию счета. Это самое неудобное в сбербизнес - нет фильтра на сайте банка, по которому можно легко найти подходящее отделение, так как не все отделения оказывают одинаковый набор услуг для бизнеса. Об этом я узнала, к сожалению, только в отделении. Составила обращение из-за некорректной информации в поддержке - рекомендовали обратиться в отделение по работе с юр лицами, а нюансы и адреса не уточнили.
1
Septiembre 22, 2024
К самому банку вопросов нету, но на 2-3 этаже сдания это банка, есть что то вроде колцента, шел туда на собеседование как представитель банка, в итоге сказали что нужно звонить по 500 звонков в день и вводить людей в заблуждение, что бы с ними потом заключали разные виды договоров банковских услуг. Вообщем остерегайтесь!!
Marzo 20, 2023
Удобное место, отличное обслуживание, приятный персонал. Встречают ребята сразу с порога, помогают с любыми вопросами. Есть одно но очень большой поток клиентов, порой возникает очередь, это обеденное время и в конце рабочего дня, можно попасть в существенную очередь к операционисту, ну так наверное много где. Если идти не в час пик то все быстро.
4
5
Agosto 18, 2024
Пришел купить доллары. Являюсь премиум клиентом Сбера. Сотрудники не вежливые. Не квалифицированные. Отношение посредственное. Чтобы элементарно обменять валюту пришлось напрягать свою голову и говорить что нужно сделать сотруднику.
Внешний вид оставляет желать лучшего. Девушка с накаченными губами будто бы только что пришла с эскорта.
Отделение в центре Москвы. Стыд и позор.
3
2
Julio 6, 2024
4.07. в 14:59 взяла талон Д24. За 40 минут не прошли ни один «Д» или «О», так и висели в списке ожидающих. При этом клиентов в отделении было относительно немного, и табло практически не умолкало, «Б» и «Л», например, вызывали к операторам сразу после получения талонов. Передо мной было четверо «Д», за 40 минут не прошел ни один. Я поняла, что ждать бессмысленно, и ушла.
2
Agosto 14, 2024
Оценка на все 100.прекрасное обслуживание, девушка консультант, все очень подробно объяснила, уделила много времени, помогла мне, очень.
1
1
Julio 14, 2024
Пришел снять со сберегательного счета деньги, женщина в самом отделении оказалась вполне адекватным вежливым сотрудником, отправила в кассу 7 или 8 за получением наличных средств
Так как 7 касса была занята, зашел в 8
Постучал в прикрытое шторой стекло, за что получил нелицеприятный возглас в свой адрес со словами Касса не работает
4
3
Abril 26, 2024
Обслуживание Юр.лица.
Талон получили в 15.41, очередь к рабочему месту дошла в 16.10. И самое «прекрасное» это то, что сотрудник, который принимал юриков сидел и сшивал документы (у нас уже минут 15 как талон был на руках). Так же, сшивая документы, был принят клиент. Т.е можно сделать вывод, что отделение хоть и обслуживает юриков, но приоритет сделан физикам.
2
3
Julio 26, 2022
На мой взгляд, это одно из лучших отделений Сбера. Удобно расположено, добираться до него очень легко. Уютная обстановка и, главное, высоко квалифицированный и благожелательно настроенный персонал. Последнее время захожу сюда очень часто, как правило, ближе к концу рабочего дня. Очередей нет, так как обслуживают очень быстро. Особая благодарность сотрудникам кассы. Проверка паспорта и процедура идентификации клиента, которые в других отделениях, как правило, занимают уйму времени, здесь хорошо отлажены, проводятся тщательно, но очень быстро. Сотрудники доброжелательны, всегда стараются помочь.
5
3
Diciembre 8, 2023
Была задача пополнить расчётный счёт организации наличными денежными средствами, внесение торговой выручки. Взяли талон, ожидали. Первый сотрудник, спросив о сумме пополнения, сказала, что такие деньги принять не сможет и направили в кассу. Снова ожидание. Кассир в кассе спросила, провели ли нам ордера, конечно этого ничего сделано не было. Долго всдыхала, кому-то звонила, выясняла, почему так получилось. В итоге снова нас направила в операционный зал. Снова ожидание. Третий сотрудник посмотрел и оказалось, что банк не может принять у нас ден средства, так как счёт открыт в Сбере в другом регионе. В итоге, потрачено 2 часа времени, из-за низкого уровня компетенции и вовлеченности сотрудников данного отделения Сбера. Мало того, что сотрудники не знают мат часть, они не знают, к кому обратиться за решением не стандартного вопроса. Либо низкий уровень вовлеченности в обслуживании клиентов.
4
3
Junio 10, 2024
Отвратительное место , взяла талон в 15:56 и просидела час в очереди, все кто брали талоны после меня проходили передо мной, а я сидела и ждала в надежде что мой талончик запиликает. Отвратительное и не верное распределение живой очереди. Так бы ушла не обслуженная, если бы мужчина не помог
4
3
Enero 15
Много окошек, нет очередей. По крайней мере утром. Обслуживание на высоте. Банк-Банк!
1
Septiembre 7, 2023
При банке и нет круглосуточного терминала для снятия и выдачи налички, это абсурдно как то и ещё в таком людном месте! Я каждый день с работы и на работу хожу и не могу воспользоваться банкоматами, они внутри и график банка не позволяет это сделать уже например в 21 ч, так как они закрыты. По-моему бесполезный банк, если им нельзя воспользоваться и приходится искать другие варианты. А так всё просто- у вас стоит отделение и у вас ваша территория, и в чем проблема сделать круглосуточный терминал не понятно? Скажите вашим экономистам, пусть напишут центролизоыанную заявку под банкомат и запросят ожидаемые средства на следующий год в смету под него! Работаю 6 лет тут рядом и хожу мимо облизываюсь, что как бы было удобно снимать наличку или класть, постоянно это нужно.
5
2
Noviembre 2, 2024
Очереди небольшие,но ждать иногда приходится долго,а именно по бизнесу.Всегда ждём Виталия,спасибо ему большое,знает своё дело.
1
Diciembre 28, 2023
Сбер и Сбер. Наконец - то выветрился запах сберкасс и компания шагнула к вполне френдли банку. Бываю в этом отделении довольно часто. Персонал слажен и приветлив. Плюс курс и наличие валют почти всегда выручают.
4
2
Julio 8, 2023
Удобное расположение, рядом с метро, приветливый персонал, быстрое обслуживание. В банкомате была очередь по 3 человека, но зайдя в соседний тц сразу нашелся свободный банкомат
3
2
Julio 8, 2024
Ужасно!!! Нет желания даже оценивать работу персонала. Многочасовые очереди и желание сотрудника побыстрее отделаться от клиента. Картина из далёкого прошлого. Ужасает то, что это не сон, а наша реальность.
2
Julio 11, 2024
Ужасное отделение, даже клиенты сбербизнеса ждут обслуживания дольше часа из-за очередей. Поток идет хаотично будто, пуская людей, кто пришел 5 минут назад, и не пуская тех, кто ждет уже дольше 45 минут.
2
5
Noviembre 19, 2024
Красивый ( я про девушек ) и вежливый персонал
1
1
Noviembre 23, 2022
Обслуживание хорошее, всегда помогут и посоветуют. Расположение достаточно удобное. Но, практически всегда большое количество народа, так как рядом Дорогомиловский рынок. А теперь, после планируемого закрытия отделения на Б.Дорогомиловской, народа будет в разы больше т.к. это единственный Сбербанк в этом районе.
3
2
Octubre 21, 2023
Прекрасный банк у метро Киевская. Как жаль,что его закроют на ремонт на 3 месяца и сотрудников распределят по другим офисам((( Хочу выразить особую благодарность Ксении ( на 1ом этаже) и Тимуру из Премьера, которые очень искренне и по человечески помогают мне в моей нелегкой проблеме по страховому случаю.
1
2
Mayo 2, 2024
Близость к дорогомиловскому рынку обеспечивает отделению посещаемость. Всегда очереди и к банкоматам и операционистам. Рекомендую избегать!
4
2
Marzo 12
Полный беспредел с обменником окно 7,8. Пропускают всех подряд, очерель не соблюдается, вызвали в окно 8 потом авгнали, сеазали ждите. 50 мин потерянного времени! Отвратительно! Общаются по хаммски
1
Noviembre 15, 2024
Современная, удобная и качественное обслуживание
3
2
Marzo 22, 2023
Хорошее отделение Сбера, быстро обслуживают, все четко, по делу. Удобно, что работают и в выходные. Внимательно и терпеливо обращаются с пенсионерами, что не везде бывает
3
4
Enero 29
Как все и пишут ожидания по часу и более, к тому же очень жарко
2
2
Agosto 14, 2024
Банк как банк народу немного. Но бывает и много персонал вежливый.
1
Febrero 14
Сбербанк меня заблокировал по 115фз , у меня на карте лежит 96к рублей, 8 месяц не могут забрать свои деньги, так что не советую использовать Сбербанк очень много обманывает
1
Octubre 10, 2023
Офис хороший, недалеко от метро. Правда очень большие очереди, можно прождать обслуживания около 2 часов! Так-же вход оборудован пандусом для инвалидов.
3
Mayo 8
самый плохой самый тупой Сотрудники сбер.там сидит
Octubre 11, 2024
Отделение неплохое, сделан недавно ремонт, но открывается в 10 утра 🤦♀️ это жуть как неудобно
1
Septiembre 16, 2022
Очень хороший банк,обслуживают очень вежливо, если что-то надо узнать…,я всегда к сотрудникам. Молодцы.Там всегда уютно и чистенько ,есть где посидеть. Мне нравится.
3