Sberbank
596 reseñas
Febrero 18
Хорошее отделение, большое, народу всегда много, но и операторов вполне достаточно.
Обслуживался тут несколько лет как юридическое лицо, тоже все было хорошо.
Diciembre 26, 2024
Обслуживание хорошая, персонал делают свою работу отлично, обслуживание к клиенту нормальная ребята очень помогли мне. Спасибо 😊
Noviembre 16, 2024
Оценка исключительно за время ожидания. Была необходима услуга по обмену валюты, пришел в субботу, в очереди провел более полутора часов. На мой взгляд иметь только 1 окно кассы в субботу, в которую, очевидно, будет большой поток людей, мягко говоря не оптимально. В других окнах очередь шла значительно шустрее, как минимум десяток номеров успел пройти.
В остальном никаких претензий, вежливые и компетентные сотрудники, помещение чистое и просторное. Надеюсь в перспективе подобных проблем не будет.
Febrero 14
Взял талон в 13:52
Необходимо поменять валюту, работать 2 кассы. Но в них проходят по каким то талонам без очереди и от других операторов. Сейчас время 14:28 курс за время ожидания уже изменился на 20 копеек ))) когда брал талон был вторым, но прошло уже человек 6 или больше. И я даже еще не иду а кассу ))) надо бы еще пару касс под такое популярные отделение. Добавление, вызвали в кассу в 14:34 чтобы сказать что валюты нет у них ((( это правда ребята (((
Noviembre 16, 2024
Сюда много ходят иностранцев. Лже сотрудники этим пользуются и они впихивают не знающим иностранцам язык услугу за 30тыс ₽
Затем с вами торгуются снижая цену.
В итоге я сказал, что я не на базаре. Иностранцу нужно элементарно открыть обычный счет для собственных нужд и ВСЁ. Сотруднику стало грустно и он кое как доделай свою работу.
Примите, пожалуйста, меры!
Marzo 15, 2024
Хорошее отделение. Всё делают быстро, ответственно. Я была продавцом недвижимости, заказала сейф под сделку. Специалист Елена Серёгина просто чудо. Очень приятная девушка, профессионал своего дела. Всё отработала чётко, быстро, без проблем. Вскрывать сейф я тоже пришла к ней. Она просто умница. Работодатель должен беречь таких сотрудников.
4
3
Mayo 1, 2024
Отличное отделение, очень внимательный и квалифицированный персонал, супервежливые - все, начиная от стажеров и до руководителей. Постоянн о стараюсь обслуживаться у них: все объяснят, посоветуют, как лучше поступить в какой-либо ситуации. Количество работающих в зале окон всегда увеличивается, при скоплении клиентов, поэтому очередь движется быстро. Много банкоматов.
2
Octubre 7, 2024
Хочю сделать отзыв потому что не знаю как еще отблагодарить менеджера моисеева который работает с юр лицами я к нему попадаю не первый раз , открывал счета , как юрист с людьми приходил в банк это лучший специалист по работе с юр лицами в юго - Востоке 100% да и в других округах я такого не видел у него некогда невиснит компьютер он не отходит не куда никогда пока не закончит работу он так грамотно разъясняет , что даже если человек первый раз открывает он и один справится
Хотел его отблагодарить маленьким подарком в конце он отказался и сказал это наша работа но как по разному она везде выглядит, даже после своей работы он отправил к другому специалисту нас уже ждали сбербанк вообщем нет слов одни эмоции благодарности
2
Febrero 11
Мужчина вчера устанавливал приложение Сбербанк на телефон, открыл мне новую кредитную карту без моего желания, будьте готовы к тому, что этот блондин с бегающими глазками может без спроса на вас завести кредитку👌планы горят- давайте втихую делать планы…жизнь бумеранг
1
Mayo 31, 2024
Народа много, может так попала. Понравилось, что объяснили в порядке очереди по моему вопросу подробно и понятно. Была Рада такому результату.
Работают люди клиентоориентированны, пока ждала своего номера на экране, слушала сколько возмущаются люди, и как терпеливо и вежливо отвечают сотрудники. Стрессоустойчивость на высоте.
1
1
Agosto 12, 2024
12.08.24 взял талон в 18:25 (на установку мобильного приложения) к сожалению очередь превышала время работы банка и сотрудник смог вызвать меня с маленьким ребенком только к 19:13. Подойдя к окну, работник сразу сказал что не готов меня принять и отказался обслуживать, по причине окончания своего рабочего дня.
Разумеется, пришлось устроить кратковременный спор, чтобы объяснить работнику в окне, что я никуда не уйду, особенно после ожидания в офисе банка более 40 минут с маленьким ребенком.
Хочется поставить минимальную оценку за клиентоориентированность, но услуга в итоге была оказана, так что 2 из 5. Разочарован.
Уважаемый Сбербанк, прошу отрегулировать Ваши бизнес-процессы.
1
Agosto 2, 2024
Отвратительный офис!!! Нужно было получить эцп с токеном для ИП. Колл центр сказал, что в этом отделении точно все сделают. Итог такой - взяла талон 40 минут ждала в очереди и смотрела как клиенты бегают с первого этажа на второй разного возраста потому что вызывают в два этажа все операции. Разве нельзя организовать нормально рабочие зоны по операциям?! В итоге через 40 минут!!! (Я первый раз столько времени провела в очереди в сбере) меня вызвали на первый этаж и пока я спустилась (а я это сделала сразу как озвучили номер окна) мой талон сбросили и сказали брать новый!!! Это вызывает бурю негативных эмоций. На что измученная девушка сотрудник ответила, что уже ничего сделать не может. конечно же это отделение я никому не порекомендую!
4
Febrero 26, 2024
Сбербанк не возвращает деньги от отменённого продавцом Авито-заказа! Локация, чистота - на "отлично", но с решением проблемы возникли сложности, а это ведь главное... Сбер не принял возврат средств за отменённый заказ Авито, когда Авито (мгновенно) вернул деньги, а теперь я никак не могу выцарапать обратно совсем не копеечную сумму: банк уже несколько раз присылал смс о переносе срока рассмотрения обращения (сегодня опять прислал перенос… уже на МАРТ!!!) Сначала обещал рассмотреть 24.02.24, затем – смс про 26.02.24, теперь – 03.03.24, конца-края бесконечным переносам даты не видно, я по-прежнему сижу без денег и теряю веру, что Сбер мне вообще их собирается отдавать! А у меня главный женский юбилей 4 марта, и эта проблема, с которой банк упорно «динамит», мне мягко говоря, не вовремя…
А типовые ответы на обращения знаете, как издевательски звучат? «Вопрос на ПРИОРИТЕТНОМ рассмотрении», мне обещают сообщить ответ в смс и требуют больше их не напрягать своей писаниной (мол, ваше обращение уже есть – и отстаньте). Тот факт, что банк сам уже несколько раз нарушил свои же сроки ответов, мне предлагается глотать молча, а лучше, видимо, вообще забыть, что мне «зажали» 8589 рублей!!! Не напрягать сотрудников. Тем не менее, забывать я не хочу, а потому и на zabota написала, и в отделение отнесла письменное заявление со всему нужными приложениями –
на имя Панфиловой Н.А., начальника Доп.офиса Сбербанка №9038/01838 (г. Москва, Люблинская улица, 157к3). Заявление СМО 9038/01838 от 21.02.2024, принято Лазуткиной С.А. На приёме у начальника тоже была.
НИ-ЧЕ-ГО НЕ ПОМОГАЕТ!
Детали проблемы: Авито-продавец своевременно не отправил доставкой оплаченный мной заказ №70000000066999728 от 15.02.2024 г., который автоматически аннулировался (Приложение 4). Мне должно было вернуться 8589 рублей на карту Сбербанка *6943. Авито мгновенно вернул деньги, но в трансакции написано: «+8589… Отказ». Сбербанк операцию заблокировал, деньги не пропустил.
В справке (Приложение 1) видно: AVITO G MOSKVA RUS, операция совершена 15.02.2024 г. в 00:12. Статус операции – «платёж выполнен», в реальности средства списались, а из выписки (Приложение 3) данная трансакция внезапно исчезла, словно я ничего не платила. Тип операции - оплата товаров и услуг. Сумма - 8589 ₽. Код авторизации – 871042.
В другой справке (Приложение 2) видно: AVITO G MOSKVA RUS, произошла отмена покупки и попытка возврата, операция совершена 20.02. 2024г. в 00:03. МСС 5262. Карта привязана к Авито и не менялась. Статус операции - «не выполнено». Тип операции - возврат, отмена операций. Сумма - 8589 ₽. Код авторизации – 871042.
В результате, у меня теперь нет ни денег, ни купленной вещи, я безрезультатно прошу Сбер решить вопрос - обеспечить возврат значимой для меня суммы 8589 рублей и перестать меня «динамить»...
Приложения (лежат в Сбере, никому там не интересные, как и я сама):
1. Справка о произведённой оплате заказа Авито №70000000066999728 от 15.02.2024 г. – на 1 л.;
2. Справка о невыполненном возврате средств – на 1 л.;
3. Выписка по счёту дебетовой карты – на 1 л.;
4. Скриншот об аннуляции заказа Авито №70000000066999728 от 15.02.2024 г.
3
Junio 26, 2024
сегодня,26-го июня, я обслуживалась в этом отделении сбербанка.хочу поблагодарить оператора Жанну Добрякову-отличный специалист и просто очень хороший и доброжелательный человек.ушла с хорошим настроением.Еще раз большое спасибо.
2
2
Julio 9, 2024
Очереди большие. Была 09 июля 2024 в 17час. 16 минут.
Сбербанк просто издевается, отфутболивают из окна в окно. Взяла талон В046 на закрытие счета в терминале "вклады, счета". Ждала свою очередь, пришлось подниматься на второй этаж, где выяснилось, что талон не тот. Меня перевели, пришлось бежать опять на первый этаж, пока я спускалась, она вызвала уже следующего клиента и сказала мне, чтобы я ждала. Это что вообще такое?
Сбербанк, вы специально раздражаете людей?
Потом этот талон В046 вообще исчез.
Я пошла взяла второй, вызвали в первое окно, опять неправильно, опять он меня перенаправил на другое окно.
В чем проблема?
Где человек, который стоит у терминала и помогает выбирать услугу?
Я после специально подошла и посмотрела в терминале, там нет кнопки "закрытие счета"
3
Mayo 25, 2024
Большой зал с банкоматами, комфортный зал основного офиса. Приветливый персонал. Часто бывает очередь, но минут за 20-30 можно попасть в самое загруженные окно.
2
Diciembre 5, 2024
Сначала дали не тот талон, потос перевели в другое окно. Сама услуга и Обслуживание нам понравилось! А вот туалет… тут вы увидите всё сами!
1
1
Mayo 23, 2023
Удобное расположение. Просторно, светло, чисто. Персонал работает быстро, окон много. Ни раз посещала этот офис, всегда оставалась довольна обслуживанием. Есть отдельная зона с банкоматами, которая открыта круглосуточно. Очень удобно.
2
4
Enero 14, 2024
Как и любой банк - заслуживает 5 звезд. Персонал добродушный, все чистенько, уютно. Бывает долго ждешь, но это везде так. Поэтому все хорошо. Желаю процветания ❤️
2
Diciembre 10, 2024
Каждый сотрудник несет, то что считает нужным! По одному и тому же вопросу, 3 сотрудника дали 3 совершенно разных ответа! Неужели нет единого регламента?
Agosto 6, 2024
Чисто, комфортно, но практически нет мест припарковаться людям, вежливое обслуживание, компетентные специалисты
2
Septiembre 21, 2024
Большое отделение, есть места для ожидания вызова, правда, табло расположены неудобно. Понравилось обслуживание, грамотный специалист попался.
3
Septiembre 13, 2024
Хорошее отделение Сбербанка персонал внимательный и доброжелательный, отношение клиентам очень лояльные и приятное, большое всем спасибо. Буду к вам ходить потому что удобное расположение всегда организованно работа на пять баллов
1
Marzo 16, 2024
Лучший офис сбера в Москве !!!!!
Персонал: внимательны , доброжелательный , отзывчивый и самое главное все большие ПРОФЕССИОНАЛЫ.
2
Febrero 19, 2023
Удобное расположение для подъезда на машине, инвалидная парковка вдоль дороги, рядом тоже есть парковочные места. Внимательный персонал. Есть обслуживание физлиц и юрлиц. Работает зал с банкоматами даже когда основное отделение закрыто. Чисто, аккуратно, открылись после ремонта, есть туалет для посетителей (хоть он и не афишируется)
3
2
Agosto 13, 2024
Ужасно отделение. Не компетентные сотрудники. Администратора нет на месте, чтоб уточнить нужную информацию. В такую жару куллер пустой стоит. Сотрудники не могут решить вопрос / проблему, переключают проблему на других сотрудников, те в свою очередь на других. Дурдом какой-то.
1
1
Septiembre 16, 2024
16.09.2024
Самый забавный этаж по вопросам домклик
2 хамоватые и всезнающие сотрудницы данного заведения решили показать тут кто находится выше,а кто-ниже.
Советую пересмотреть состав персонала.
3
1
Noviembre 25, 2024
отличное место ! всегда помогут в решении любого вопроса!
Septiembre 21, 2024
19 век нашей эры. Ужасное отделение . Очень долго . На стандартные операции тратят по 40 минут. Вот и сейчас пришел поменять валюту сижу уже 35 минут в очереди передо мной сидит 1 человек и 35 минут человек в кабинке . Это самое унылое и ужасное отделение .
Junio 21, 2024
В банке что тысяч человек ожидания. Сотрудники некомпетентные. Я пришла закрыть счет ИП. Прождала 1,5 часа - из 40 окон работает 2!!! Я не смогла больше ждать. Позвонила на горячую линию и ОКАЗЫВАЕТСЯ МОЖНО ЗАКРЫТЬ ЧЕРЕЗ САЙТ!!!! А для чего консультант? А для чего я комиссию платила банку? Уверяли что только лично в банке это происходит! А банк не близко от меня если что! Я возмущена. И пора бы для мигрантов делать отдельные банки, не хочу с ними рядом стоять!
4
Agosto 12, 2024
Отвратительно долго
Пришел, оформил талон на кредит
В итоге прождал почти час, меня так и не вызвали, а потом сказали извините мы закрываемся 👍👍👍👍
Худший банк
Интересно за сколько вообще надо приходить, с утра и до вечера как в поликлинику??
Почему нельзя поставить сотрудника или как-то заранее предупреждать о том что не успеют принять чтобы люди не тратили время зря ?
1
Marzo 3, 2024
Сбербанк сатрудники очень хороший. Внимательно и вежливо относиться клиентом большой маладес, я очень довольна тем как они работают и я постоянно бываю. Ещё раз спасибо большое за помощь!!!
3
1
Junio 22, 2024
Большая благодарность Козыреву Олегу и Серёгиной Елене за отличное обслуживание и профессиональное решение моего вопроса 22. 06.2024 г.!
2
2
Agosto 7, 2024
Ужасные сотрудники ( Серокова В.Д) разговаривают по хамски, смысл « мы вам ничего не должны», никаких извинений за свою же ошибку
Причём, пришел другой консультант и тоже никаких извинений
Но документы без моего разрешения все отксерили
После посещения банка названили монешеенники/ кредитные организации 24 раза за 2 часа
3
1
Agosto 4, 2023
Удобное расположение, можно записаться заранее на удобное время, имеется пандус и лифт для маломобильных клиентов. Очень квалифицированный персонал, удобные диванчики для посетителей.
4
3
Diciembre 21, 2023
Слтрудник, обслуживающий при оформлении депозита, буквально навязывала доп.услуги: отказываешься, а она, как робот, не слышит или не хочет слышать - отрабатывает "программу". Пришлось ТРИ раза сказать, что доп.услуги НЕ НУЖНЫ. На простую операцию потратили больше времени. Остался неприятный осадок от такого "качества" работы. Думаю, что банку неплохо бы СЛЫШАТЬ своих клиентов, за счет которых живёт. Но, видимо, это не про "Сбер": сначала разогнали клиентов, а сейчас, когда пошёл отток, спохватились. Ну и заодно всячески "проталкивают" свою "экосистему".
Agosto 28, 2024
На Братиславской улице зона банкоматов Сбербанка на ремонте, пришлось искать банк где получить наличные, на Люблинской ул. 157, кор.3 удалось пополнить запасы наличных. Рание о существовании данного банка мне было не известно.
1
1
Febrero 20, 2024
Обслуживание хорошая и Отношения к клиентам супер Персонал очень хорошие,ребята молодцы спасибо большое .
3
2
Noviembre 29, 2023
Большое отдедение, юр лица на 2м этаже. Работники в юр отделе отзывчивые , помогают, решают вопросы. Работают на результат. Открывали ООО в Сбере, прошло отлично! И фирма и счет открылись буквально в один день . За 3 раб дня. И никаких затрат на нотариусов и поездки в 46ю налоговую.
3
1
Junio 3, 2024
Шикарное отделение. Много окон, сотрудники вежливые. Все подсказали и помогли решить вопрос
1
Septiembre 24, 2024
Отделение ужасное, душно, очередь очень медленно идет. Все очень неорганизовано. Попросила включить кондишн, ни какой реакции. Ждала с ребенком полчаса, начался скандал, просто ушли, не рекомендую.
Enero 22, 2024
В январе посетила это отделение Сбербанка. Взяла номерок, ожидать не пришлось, посетителей немного .Немного волновалась. Девушка встретила с улыбкой, выслушала волнующий меня вопрос, потратила некоторое время на его решение. Грамотно и понятно объяснила.Всё получилось и я очень осталась довольной, ушла в хорошем настроении. Приятно видеть красивую молодежь, образованную, готовую помочь нам пенсионерам.
3
1
Julio 30, 2024
Приехали на обмен валюты, невозможно попасть по талону находимся уже 1 час в офисе. Вызывают по всем операциям в нужное окно, кроме обмена валюты. Все люди кто пришёл позже уже прошли. Просто невероятно.
Octubre 26, 2023
Все отлично - есть уборные, Все просторно - отдельное спасибо _работнику Екатерине Кузина - 9 балов по 5-ти бальной шкале
1
Mayo 8, 2022
Отличное отделение, квалифицированные сотрудники, особенно хочу отметить сотрудника в отделе по работе с физлицами Елену (просто 🔥)! Все чётко объясняют, стараются во всем помочь, решить максимально быстро и чётко все вопросы. Также обращались и в отдел по работе с юридическими лицами, открылвали расчетный счёт, тоже остались довольны. В общем рекомендую отделение, недостатков в работе не нашла.
3
1
Mayo 6, 2024
Удобно расположен,рядом метро Братиславская.Персонал вежливый,но бывают очереди.
2
1
Mayo 29, 2024
Была в отделении 29.05.2024. Табло с оповещением очереди на 2-м этаже работает, но без звука. Сотрудникам приходится самим выкрикивать. Прождала более 30 минут в очереди для обслуживания юридических лиц.
3
Noviembre 4, 2023
Хороше отделение, большое помещени, очень удобно отдельный отсек с банкоматами, в которых не всегда бывают финансы. Сотрудники приветливые .
3
1
Agosto 31, 2024
Спасибо моему менеджеру Арслану Бадмаевичу. Профессионально и доброжелательно
Julio 14, 2024
Зашёл в банк. Подошёл к работнику и попросил помочь мне сделать операцию по карте через банкомат.
На что хамский ответ : вы что , там всё просто с банкоматов и ребёнок справиться .