Sberbank
245 reseñas
Septiembre 7, 2023
Довольно типичное отделение Сбера - стандартный ремонт, ставшая всем привычная система электронной очереди.
Большой плюс - расположение (100 метров от метро), приличная площадь и достаточное количество окон (что не избавляет от очереди в час пик).
Сотрудники адекватные, свои функции выполняют неплохо. Традиционно пытаются вам попутно что то впарить из сервисов Сбера, но это общая болезнь.
Главный минус - большое количество наших подкопченых друзей из гостей столицы. Русским или не владеют совсем или едва - едва, куда идти и что делать понимают с трудом. Отсюда очереди и долгие попытки сотрудников хоть как то объясниться с таким вот клиентом.
В остальном - годное отделение.
4
Mayo 29
Нет человека, который может проконсультировать возле автомата по выдаче талонов
В автомате по выдаче талонов есть необходимая услуга, прождав очередь, где-то в толпе услышал, что сотрудник сказал, что данная услуга не оказывается и нет смысла сидеть с данными талонами
Abril 1
Требуют деньги!!!!!! за справки которые выдают бесплатно в других отделениях. Ремонт идёт во время работы с клиентами. Воняет химтческими средствами и краской!
1
Mayo 28
Сотрудники банка не знают что заблокированному по 115 фз можно досрочно закрыть кредит. Сказали что могу вносить только плановые платежи и отправили разблокироваться. В другом отделении всё быстро сделали и закрыли кредит.
Diciembre 1, 2024
Заходила открыть аккредетив. Вежливый парень помог все сделать и получилось очень быстро. Услу ни какие не навызывали, очень осталась довольна!
Agosto 28, 2024
Сбербанк России-самый ненасытный банк в нашей стране.
Единственный банк который продолжает наживаться на пенсионерах взымая комиссию на перевод средств со Сбера на Сбер.
В течении месяца супруга перечислила мне на карту 40 000 р. для оплаты авиабилетов.
Спустя 3 недели ещё 38 000 р. на оплату гостиницы. Сбер взял комиссию 382 рубля.
Оказывается без комиссии можно перевести со Сбера на Сбер не более 50 тысяч рублей.
Хотя в другой банк со Сбера по СПБ без комиссии можно перевести до 100 000 рублей.
Абсурд и произвол.
3
Abril 5, 2024
Посещали банк - остались положительные эмоции только от сотрудников в зале. Специалист, которая нас обслуживала (Козеева Ольга Владимировна - абсолютно не компетентна в работе!!! Ввела в заблуждение, не могла объяснить понятливо. Насколько я терпеливый и лояльный человек - этот специалист вывел даже меня!!! Из за нее совершили огромную ошибку в решении своего вопроса. Теперь , чтобы ее исправить придется потратить не малую сумму денег ( белее десяти тысяч).Отвратительное обслуживание!!! Одну звезду оставляю - за положительные эмоции от сотрудников в зале.
1
Agosto 12, 2024
2 окна работают из 10. Ож здание, как информировал сотрудник, более 30 минут.
В зале около 13 человек в очереди, некоторые уходят. Время 16:30 12 августа. Я тожк ушёл, спустя 30 минут. получать картуу около 40 минут никак в мои планы не входит. На фото ау бота с 7 по 10 окно это выдача карт. Интересно, почему очередь?!
2
1
Octubre 11, 2024
Место уютное, чистое. Сотрудники грамотные и внимательные. Осталась довольна.
Julio 26, 2024
Отвратительный офис. Передо мной было человек 30, если не больше, при этом работает только половина окон (это штук 4-5 от силы). Но самое ужасное, что кондиционеры там не работают и весь смрад от нахождения толпы в 30 человек даже никак не проветривается :)
2
Julio 17, 2024
Удачное расположение. Быстрое обслуживание . Большое количество банкоматов , с отдельным входом .
Abril 18, 2024
Удачно расположен, достаточно банкоматов с отдельным входом. Сотрудники стараются по максимуму сократить время ожидания, это приятно.
1
Enero 16, 2024
Моё любимое отделение. Народу конечно тут всегда очень много, но мне помогали много раз решить мои вопросы и это самый главный показатель!!!
1
1
Diciembre 14, 2024
Не нравится этот банк от слова совсем. Долгое обслуживание и хамоватый персонал.
1
Abril 13, 2024
Здесь обслуживание очень хорошее, сотрудников можно поблагодарить за работу с клиентами! Всегда объяснят, если что-то не понятно!
Agosto 29, 2023
Хорошее отделение, быстро и качественно обслуживают. Хотелось бы отметить заместителя отделения Ирину, скажет, подскажет и тд. Вообщем классное отделение
1
Junio 10, 2024
Пришла переоформить карту для зарплаты, сотрудник банка ввел в заблуждение и выдал две карты для зарплаты и кредитную сказав что она идет автоматически к зарплатной карте , и без моего разрешения активировал ее, этим нарушив закон о праве потребителя .
3
Febrero 15
Современные банкоматы, правда постоять в очереди пришлсоь.
Abril 1, 2024
Очередь сотрудники никак не соблюдают. Пришел установить приложение на телефон, один сотрудник сказал ожидать, как освободиться компьютер меня позовут, в итоге другой сотрудник уже стал собирать очередь. Сотрудники бегают, никто ничего не говорит и непонятно к кому обращаться
4
Noviembre 16, 2023
Заранее заказал сумму для снятия наличных. По просьбе сотрудника банка я оставил номер телефона для связи со мной. Пришёл в назначенный день и временной промежуток. С талоном обратился к сотруднику, который попросил подождать 15 минут, т.к. была инкассация. В итоге ожидание затянулось более, чем на час. Обратился к руководителю офиса и сразу обслужили. Мне очень дорого моё время, особенно когда Сбербанк является лишь одним звеном цепочки запланированных на день событий. Безответственное и неуважительное отношение к клиентам...
Junio 28, 2024
Сидишь ждёшь по часу когда тебя вызовут в кассу, при том что в кассе ни кого нет. А кассирша ходит не понятно где. И ни кто за ней следит и ни кто её не контралирую. Как всегда сбер ни кого сервиса
3
Enero 19
Нормальное отделение. Все адекватные. Не знаю что тут остальным не нравится. Вы плохих отделений еще не видели. В спальных районах например.
Junio 12, 2023
Народу мало, обслуживают быстро. Есть кулер с водой. Персонал дружелюбный. Время ожидания из за малого количества клиентов минимальное. Расположение очень удобное.
3
Junio 19, 2023
Хорошее отделение Сбербанка!
Всегда не много народу, быстрое обслуживание, комфортные диваны для ожидания. Банкоматы всегда работает. В целом достойное отделение
4
Febrero 7
Обычный Сбер, каких сотни, но наличие его в крупном БЦ радует.
Enero 19, 2023
Мне необходимы выписки по всем моим счетам за год и остатки по всем счетам для соц. защиты.
Т.к. счета были заблокированны я не могу выписки сделать самостоятельно. Мне в контакт центре сказали подойти в офис банка.
В офис я приехала под закрытие, т.к. ждала мужа с работы, чтобы он посидел с детьми. Сотрудники банка были откровенно не в восторге от того, что я пришла под закрытие, показывали недовольство всем своим видом. В итоге оказалось, что в офисе банка мне не могут сделать выписки и остатки по моим счетам ( я потеряла 2 часа своего времени, деньги на дорогу и потратила нервы своих детей, не приготовила ужин и тд) - в общем, из-за неквалифищированного сотрудника кол центра- мой вечер был обречён на поездку в банк, где мне в итоге не помогли, а сделали обращение №230117-0094-663600 электронно и сказали ожидать все необходимые документы на почту. Мне пришли документы не соответствующие моему обращение и половина моих счетов вообще не была указана ( у меня их 5 ). Я снова звоню в кол центр, меня целый час переключают от одного к другому сотруднику- в итоге делают корректировку обращения ( хотя изначально она была верная , никаких изменений я не вносили в обращение, это сотрудники не умеют читать, что было написано в обращении). Присылают мне на след день докуметы- и снова не те! Я в шоке! Я снова на телефоне весь день, жду ответа нужного специалиста, в итоге переводят меня туда через час - снова говорят, что все исправят. Со мной связывается человек, который будет делать мне выписки, все подробно уточняет ещё ещё ( зачем? В обращение же все написано! Зачем звонить?) В итоге я ему ещё раз все объяснила- он мне прислал документ - в количестве 1 шт ! А мне надо их минимум 12 ! И тот документы, который он мне прислал - оказался неверным ! Стояла неверная дата
Я 2 дня вишу на телефоне, общаюсь со сбербанком, вместо того, чтобы проводить время с детьми. Мои Нервы полностью потрачены! Ответа с нужным документами я так так не получила. Из-за сбербанка я могу лишиться пособий на детей! Интересно, вы мне компенсируете эту сумму? Ведь из-за вас я не могу подать на пособия. Вы будете кормить моих детей ?
У меня полный шок. Я надеюсь, есть хоть 1 грамотный специалист, который может мне предоставить выписки по счетам и остатками по счетам?
Зачем вы работаете? Чтобы кредиты выдавать? Если не умеете делать выписки по закрытым счетам , так сделайте доступ в мобильном приложении. Я сама все это сформирую
6
1
Septiembre 21, 2023
Очень много народу, долго приходится ждать, бывает из 5 окон работает только одно и создаётся большая очередь и длительное ожидание, пенсионеров нужно обслуживать оперативней, может сделать отдельное окно особенно когда много народу в ДО
3
Junio 12, 2024
Ребята, это просторное отделение Сбера всегда переполнено клиентами. 1-2 банкомата всегда не работают. Все очень медленно.
1
Abril 23, 2023
Много банкоматов, это удобно, часто забегаю сюда в банкомат, так как работаю в данном бизнес центре. Народу много бывает, но всё очень быстро, больших очередей нет.
3
Mayo 16
Ужасно все долго.
Пол часа ждала, чтобы установить приложение, так и не дождалась.
Выбирайте другие отделения для визита.
Отношение к клиентам отвратительное.
Персонал неторопливый.
Обслуживание просто отсутствует!
1
Julio 30, 2023
Хорошее обслуживание, все быстро по талонам, менеджеры стараются помочь, касса почти всегда свободна. Мне очень нравиться и рядом с работой
Abril 7, 2024
Постоянные очереди, можно просидеть около получаса, многий персонал не знает как отвечать на вопросы, который задаёт клиент, из плюсов близкое расположение к метро
Mayo 24, 2024
Мало специалистов и долго очередь двигается, хоть и народу мало, а специалисты очень медлительные, забрать карту уже готовую оказалось проблематично
3
Septiembre 25, 2023
Отличный филиал сбера в бизнес-парке Румянцево много персонала удобная локация находится в первом корпусе также стоит много банкоматов всегда Вам помогут подскажут по всем интересующим вопросом очень дружелюбный персонал
1
Junio 13, 2024
Отлично расположено, проход есть с улицы и со стороны БЦ, что удобно
Marzo 28, 2024
Пришёл по 5-минутному делу, застрял на полтора часа. Абсолютно не понятно, как двигается очередь, почему те, кто получили талон позже меня, идут передо мной к окну, которое мне нужно.
3
Noviembre 13, 2023
Хороший, чистый, удобно около метро находится, сотрудники вежливые, решала с ними не одну задачу
1
Diciembre 4, 2023
Сбером не пользуюсь. Но когда надо было проплатить квитанции вечером, забежал к сюда, прождал около 5 минут и совершил операции с банковскими картами не сбербанка).
Mayo 6, 2023
Крайне недоволен издевательским отношением сотрудника, принимавшей в окне 5. Кстати "просветила", хотя и это издевательство над посетителем, что в этой организации не тождественно понятие "клиентский менеджер" и "менеджер Сбербанка", что именно последнее верно и судя по манерам общения, что ее, что и старшей по должности, которую пригласили, так как умничая, "менеджер Сбербанка" так и не смогла решить вопрос-они мнят себя некими жрецами храма, в котором посетителя не обязательно понимать, главное-тешить свое самолюбие оперируя банковским сленгом... Итог: вопрос не решен, обращение впустую, напрасно потраченое время. Посетить можно только в случае крайней необходимости, и то для выполнения несложных операций. Очень неприятно. Обслуживание=с издевкой, персонал=надменно-презрительный, отношение к клиентам-как к недалектм субъектам, время ожидания-тгмительно, из за большого количества посетителей. Не приду никогда, без острой необходимости!
3
3
Julio 6, 2023
Очень удобно для работников БЦ Румянцево. Множество банкоматов внутри отделения. Если отдельно заезжать на территорию только из-за отделения, то это будет не очень удобно.
3
Noviembre 17, 2023
Несколько лет назад у меня была задолженность по обслуживанию карты в размере 500₽. Мне позвонили из колл-центра СберБанка и стали угрожать. До сих пор остался осадок неприятный. С тех пор стараюсь избегать посещения данного "заведения"!
Enero 9, 2024
Работаю в данном БП Румянцево и переодически пользуюсь услугами в этом отделении банка. Всегда есть свободные банкоматы и небольшое время ожидание.
Abril 9, 2024
Мария - топ! Помогла справиться с проблемой, с которой в других отделениях не могли справиться, за пару минут 💪🏼💪🏼💪🏼
1
2
Febrero 3
Не могу его выделить. Но Марку держит!
Febrero 5, 2023
Электронная очередь, много окон, уважительный персонал, чисто, культурно, есть 3 банкомата и ещё платёжный терминал. Удобно.
3
Abril 2, 2024
Самое медленное отделение из всех, где обслуживаюсь. Ожидание от 20 до 50 минут в среднем при свободных окнах сотрудниках.
Diciembre 17, 2023
Хорошее отделение сбера, но бардак в графике работы. В интернете суббота рабочая, а в реале нет. Потратила свой выходной чтобы на дверь посмотреть.
Agosto 16, 2023
Странное обслуживание - ждёшь 20 мин своей очереди, загорается твой номер, подходишь к своему окошку - там занято. Ждёшь пока освободится, тем временем в это окно направляют следующий номер - девушка хлопает глазами, говорит, что ничего не знает о такой проблеме, что твоя очередь уже прошла и нужно ждать ещё. Что за трэш?
2
1
Marzo 26, 2024
Благодарю прекрасного профессионального сотрудника Мойсенович Марию.
3
1
Junio 26, 2023
В банке всегда очереди. Персонал работает не быстро. Возможно, это объясняется тем, что одной из самых востребованных услуг являются переводы в страны СНГ...
Филиал расположен в крупном ТЦ рядом со станцией метро Румянцево. Это плюс
4