Sberbank
198 reseñas
Enero 25
Приятно удивлён работой отделения Сбера 💚
🏦 === ОБЩЕЕ ВПЕЧАТЛЕНИЕ ===
👥 С виду это обычное отделение Сбера: оживлённое, с небольшими очередями. Вполне стандартная обстановка.
😊 === ПРИЯТНЫЙ СЮРПРИЗ ===
👩💼 Проходя мимо, руководительница офиса обратила внимание на меня, пока я ждал своей очереди.
🤝 Она подошла, спросила, с какой проблемой я столкнулся, и быстро её решила — причём без необходимости ждать в очереди.
💡 === ИТОГ ===
🌟 Такой подход к клиентам заслуживает похвалы. Приятно видеть внимание и профессионализм в действии! Решил оставить позитивный отзыв, потому что такие моменты действительно заслуживают благодарности 🙌.
2
Mayo 24, 2024
Я отдала парню свою карту, с ней он пошел в это отделение. Банкомат зажевал мою карту, сотрудник ее не отдал, ибо карта была не его, когда открывал парень увидел что там была еще одна. Сотрудник еще сказал "что же вы ее пихали, банкомат сломан". Карта вошла спокойно, как обычно он ее проглотил, он бы ее приложил, но часто бывало такое что это не срабатывало. Вы вообще там адекватные? Бумага и скотч у вас есть, чтобы предупредить клиентов? Человек после работы шел пешком через пол Москвы, потому, что не смог оплатить проезд. Мне пришлось заблокировать карту, доставка курьером еще и недостна, я теперь еще должна ехать и ее забирать, хотя это ваша вина! Нет никакого желания оставаться клиентом вашего банка и снова ее перевыпускать.
3
Febrero 17, 2024
Сегодня были в отделении банка с целью оформления кредита. Специалист по кредитам нам объяснила, что страховка жизни обязательна. То есть при сумме 1 100 000 руб. на выходе 1 317 000. При вопросе: разве страховка обязательна, ответ был: да, обязательна. Естественно, возникает сомнение, после которого позвонили по номеру 900 оператору. И оказалось, что страховка жизни, которую нам предоставили, как обязательную, дело сугубо добровольное. При попытке при специалисте банка оформить заявку на кредит через онлайн приложение, было сразу сказано: ни в коем случае не пробуйте, вас все равно отправят к нам. Я не могу передать, как меня расстроило отношение то ли банка, то ли специалиста банка... Если такие действия вызваны требованиями банка к специалистам, то это крайнее разочарование банком. Если это инициатива специалиста за какие-либо бонусы, то опять же вопрос к банку, откуда и зачем такие специалисты???
Крайне не рекомендую пользоваться услугами этого банка, несмотря на то, что сама много лет являлась клиентом этого банка. Теперь буду искать новый банк с более выгодными и честными условиями.
1
Abril 21, 2024
Удобное отделение возле метро, чисто и уютно внутри, персонал внимательный, но мало специалистов на приёме, из-за это долгое время ожидания.
Febrero 13, 2024
Очень неприятное место, где недоговаривают с целью наживы. К сожалению, я привязана к этому месту по кредиту и не могу поменять офис, где будут более адекватные сотрудники.
Приходила каждые полгода для транша по образовательному кредиту. Каждый раз бесконечные предложения и навязывания своих кредиток. В итоге сдалась, оформила (до сих пор ей не пользовалась). Я молчу про ошибки, из-за которых у меня теперь по факту 2 кредита.
Но последний раз меня добил. Вижу в приложении, что заканчивается срок действия моей основной дебетовой карты. Понимаю, что надо перевыпустить. Прихожу в отдел (12.02.2024 в 11:00), мне говорят: «можем перевыпустить вам на карту МИР за 990 рублей». Думаю, если другого варианта нет, то ничего не поделаешь, перевыпускаю. Карту привязали к моему существующему платёжному счёту, на котором образовался -150 рублей. Сказали, что минус уйдёт в течении дня, до сих пор висит.
Сегодня вечером замечаю, что срок моей изначальной карты увеличился до 2026 года. Зачем я тогда оформляла карту МИР? Почему мне не объснили, что срок сам увеличится? За что с меня взяли деньги? Почему на счету минус? Ничего не сказали. Прошу решить эту проблему
Имя девушки, работающей со мной в тот день Елизавета (окно 6)
2
Junio 7, 2024
Помогли оформить выплаты с индивидуального пенсионного плана. Раньще, до января 2024-ого этим занимались они-Сбербанк.А я обратилась в марте. Помогли очень.Мне не пришлось куда то ездить (знаю куда) , стоять в очередях- там нет эл.услуг.Спасибо,что в Сбере работают неравнодушные люди!
Octubre 4, 2023
Хорошее отделение, само здание история уже прошлого века! . Усталый и умный персонал. Мне помогали всегда. Так что желаю им успехов. Удобно рядом с метро и автобусной остановкой. Если не ошибаюсь осталось одно отделение на весь Академический район. .
3
Febrero 10, 2024
Отличный офис!!!
Все ответы знают.
Все вопросы решаются.
Настоящие профессионалы работают!
Один минус -не дают в очереди посидеть :)) сразу старший приходит и решает вопросы с которыми пришёл.
Молодцы.
Спасибо Вам.
Junio 5, 2023
Сегодня пошли оформить карту жене и ему сестру и выбралы этот сбер, чтпотому что по ближе нам ,нас обслужевали Сотрудники по имени Анастасия и Хусейн , нам сказали что сейчас карта платная что надо обезательно платить 1990руб каждый ,и без этого ни как! Мы оплмтили 1990р, патом нам оформили! Потом я узнал через горячуюлинию узнал что это ни так что можно бесплатно оформить и это 1990р оплата подписка на опцию ! Что нам ничего не обеснив задрали 4000р за двоих, это чистый обман сотрудников сбер, я обратно поехал и требовал обесниние за обман, главная сотрудница сказала что они новички и оправдовались ...!вот так! Короче !!!!***!!!! Вот так чтоли подбирает содрудников Сбер ! Это Рядом . м Акадимическом!!
6
1
Mayo 17, 2024
Не компетентный персонал. Не смогли выполнить перевод. Очень нервничала девушка. Ощущение , что устала очень, при очень. Рекомендую руководству провести обучение персонала, пришлось ехать в другое отделение.
Marzo 11, 2024
Обычное отделение Банка, у каждого сотрудника план,сколько выдать клиентам карт простых и золотых. Зал чистый, при входе стоит девушка,помогает взять талончик. Банкоматов в фойе много,это удобно.
Febrero 19, 2024
Всё на самом высоком уровне. Компетентный и вежливый персонал. Проблему решили достаточно оперативно.
Septiembre 1, 2023
Очень удобное местоположение рядом с метро. Отдельная благодарность соирудникам- всегда помогут, подскажут и дадут нужный совет.
2
3
Abril 3, 2024
Выходной воскресенье,субота по разному то с9-30,то с 10час и мало операционисток,лучше в будни заходить.Есть отдельный зал с автоматами.
Diciembre 9, 2023
Хорошие отделение. Отличный персонал, а особенно за Алексей, всегда все обьяснит и подскажит
2
Agosto 3, 2023
Сегодня были в этом отделении переоформляли карту как же там всё изменилось начиная с сотрудников и качества обслуживания просто супер, быстро все сделали и все обьяснили жалко не запомнила имена , но 3 й стол и 9 й спасибо за обслуживание и такое внимание, просто очень приятно !!!
3
1
Junio 20, 2023
Отличный филиал! Прекрасный персонал, который всегда помогает решить все вопросы на 100%, все четко объяснят, если возникают вопросы! Спасибо огромное!
3
Enero 14, 2024
Одно из лучших отделений банка,в котором была.Всегда очень быстро обслуживают,очереди почти никогда нет.Вежливый и грамотный персонал
Junio 5, 2023
Обманывают людей сегодня надо было оформить карту двоим сёстрам, чтобы подтвердить учётную запись на Госуслугах выбрали сбер и что вы думаете пользуясь неграмотностью людей не спросив оформили на них подписку сберпрайм содрав с каждой по 1990 якобы сейчас карты платные, конечно же на горячей линии сказали это не так, сказать что я злая это ничего не сказать буду вообще жаловаться и напишу ещё жалобу в прокуратуру о защите прав потребителей и это не первый раз, понимаю что им надо продавать свои услуги так продавайте, а не обманывайте и не оформляйте не спросив людей!!!
5
2
Diciembre 30, 2022
Отвратительное обслуживание! Хуже еще не видела! Сотрудник отдела Карт - молодой человек с бородой, принял передо мной сначала бабушку, у которой номер талона был следующим за моим. На вопрос почему так происходит он ответил: "Её перенаправили. Мы её знаем." (что бы это не значило), а затем, тут же, только что подошедшую девушку, со словами: "У вас посылка?" При этом он видел, что я тороплюсь. К слову, на девушку он потратил ровно столько же времени, сколько и на решение моего вопроса, попутно рассказав мне, что я неправильно выражаюсь, т к назвала систему смс-оповещения Сбербанком он-лайн.
Вопрос к руководству филиала - для чего вы ввели у себя электронную очередь и есть ли у вас внутренний регламент по обслуживанию клиентов? Как вы относитесь к тому, что ваши сотрудники грубо нарушают этот регламент, создают нервозную обстановку и абсолютно не умеют общаться с людьми?
9
2
Enero 7, 2023
Это мой Сбербанк. Уже давно являюсь его клиентом. Очень удобно расположен. Персонал профессиональный, всегда готов хорошо и быстро обслужить клиента. Имеются несколько банкоматов
3
Marzo 12, 2024
Ближайший Сбербанк вообще непонятно где, в это бесконечная очередь… было отделение на Кржижановского, но оно закрыто, тоже на Ульянова.. в целом проблемы очевидны.. безобразие🤬
1
Abril 9, 2023
Удобное расположение внутри чисто уютно народа было много но очередь прошла быстро обслуживание на высоком уровне
3
Julio 11, 2023
Хорошее отделение. Персонал толковый, быстро работает. Чисто. Банкоматы выведены в отдельную комнату.
3
1
Mayo 26, 2023
Здорово, что около метро и есть возможность снять деньги. Чисто. С обслуживающим персоналом не общалась. Банкоматы последнего поколения. На очереди никогда не попадала
1
1
Julio 9, 2023
Ну типо тинькоф лучше а так в принципе не плохое место чисто тепло и рядом с метро и автобусной остановкой
2
1
Febrero 1, 2024
Хорошее отделение банка. Обслуживают вежливо и быстро. Возникшие проблемы быстро решаются
Enero 20, 2024
Быстрое обслуживание, внимательное отношение к клиентам, чистота, хорошая организация работы.
3
Junio 12, 2024
Оформляла студенческий кредит. В институте дали копию, в деканате сказали, что этого достаточно. Однако сотрудники отказали в оформлении, должен быть оригинал. Пошла в отделение Сбера на Арбате и о чудо, там видимо отличаются правила и копия договора расценивается как оригинал. Удивительные правила, жалко потраченного времени
1
Enero 17, 2024
Прекрасный магазинчик главное попути, всегда есть что- то к чаю и посерьезней!
Octubre 11, 2023
Ужасно некомпетентные сотрудники. Для сделки купли-продажи открывали аккредитив, и мы это делали час! Сотрудник постоянно куда-то уходил что-то уточнить, что писать для разрешения открытия аккредитив он не знал.
На наш элементарный вопрос, если мы укажем определеную формулировка, откроют ли он аккредитив, он сказал, что не знает, но просто придите к нему и он все сделает.
Уровень компетенции 10 из 10.
Но абсурд в том, что для открытия аккредитива мы пришли в то же отделение, оказалось, что этот сотрудник на больничном, а второй не знает, как открывать аккредитивы.
Вау, уровень сервиса и обучения на уровне)
В другом отделении нам все открыли за 5 минут буквально.
В общем, делайте вывода сами, я к ним точно не вернусь и большое недоверие к банку, если в нем работают такие сотрудники.
1
1
Diciembre 10, 2022
Всё, как и в принципе любом другом отделении СБЕРа, светло, аккуратно, приветливые сотрудники, готовы помочь. Зимой несколько слякотно, и видимо не успевают навести чистоту.
3
Junio 20, 2023
Была в офисе Сбербанка
Быстрое обслуживание
Получала карту
Молодой человек рассказал о подписке прайм , я о ней не знала , подключила и теперь хорошо копятся бонусы спасибо ☺️
3
2
Febrero 17, 2024
Все банкоматы всегда работают. Хотелось бы ,чтобы работали круглосуточно.
Noviembre 4, 2021
Очень функциональное отделение! Удобно расположено, уютное, вежливые сотрудники. Есть отделение банкоматов, которые работают круглосуточно. Постоянно пользуюсь услугами этого филиала. Рекомендую.
4
Junio 5, 2024
Сотрудники молодцы, все расскажут, покажут, помогут
Mayo 15, 2022
Хорошее отделение! Грамотные специалисты, но не все) пришлось ехать в офис побольше, затруднялись решить наш вопрос! И не всегда рядом с терминалом для выдачи талонов находится специалист. Есть отделения, где сразу стоят и не нужно никого искать по затруднительному вопросу.
3
1
Febrero 7, 2022
Очень удачное расположение ! Круглосуточное работают банкоматы что очень удобно ! Очередей практически не бывает ! Что касается работы с клиентами слишком навязчиво … на три отказа переоформить кредитную карту с новыми условиями , представитель очень настойчиво предлагает это сделать четвёртый раз ! В целом работа быстрая оперативная ! Персонал приветлив вежлив наблюдал как за соседним окошком обслуживали клиента снг с очень плохим знанием языка … очень вежливо доброжелательно !!!
6
Septiembre 5, 2023
Персонал ужасен, если мы дети то что, можно с нами ТАК подло общаться?? Персонал издевался над нами, то что мы хотели сделать, так нам и сбер не помог. Ужасное место!
1
3
Julio 5, 2023
На сегодняшний день мне кажется самый наглый банк огромные проценты за каждый шаг надо платить давно с ним распрощалась сегодня очень много банков с лучшем предложениями не советую
4
1
Agosto 5, 2022
Сотрудники всегда улыбаются, приветливые, готовы решить любой вопрос, качественные консультации и помощь в любой проблеме! Обслуживание, решение любовного вопроса, проблемы на 5+
3
Noviembre 20, 2023
Хороший офис и довольно быстрое и чёткое обслуживание
3
1
Abril 29, 2023
Отличное обслуживание! Быстро, профессионально! Метро рядом! Рекомендую!
3
2
Diciembre 21, 2022
Удобное расположение, приветливый персонал, просторное, светлое и чистое помещение.
4
1
Agosto 3, 2022
Расположение супер удобное. Вышел из метро и вот Сбер. Всегда помогут решить вопросы, создать автоплатежь, оплатить учебу, другие разные вопросы.
3
Marzo 31, 2024
Удобно расположен рядом со станцией метро
1
Enero 20, 2024
Очень часто пользуюсь банкоматами. Большое количество их, ни когда не бывает очередей.
Marzo 18, 2023
Не ходите сюда! Полный отстой, нельзя внести деньги, не имея при себе карту! Отнесу деньги в другой банк. Стоило попытаться воспользоваться услугами - тут же, ряд проблем. Впустую потраченное время
1
3
Noviembre 11, 2023
Хороший сервис
Добрые сюди
Норм апараты банковские
вообщем почти идеал.
3
Marzo 5, 2023
Ужасный банк , ужасный сервис . Терминал зажевал карту , никто по телефону ничем не может помочь . По итогу , после длительных разговоров - испорченный вечер , остался без карты и никто ничем не может помочь .
4