SBIS Tenzor

Valoración 4,1
121 valoración
Valora este lugar

43 reseñas

Experto local nivel 6
Noviembre 7, 2024
Работаем с компанией Тензор продолжительное время, очень довольны, все вопросы решаем достаточно оперативно, сотрудники приветливые и отзывчивые. Процветания вам!
Experto local nivel 4
Septiembre 24, 2024
Назначили сегодня в 9-00 Т/о ККМ, ни кто не пришел и не перезвонил. Сама 2 раза звонила, "наш менеджер" (Юлия Ш.) - занят, но обязательно Вам перезвонит. При последнем звонке - сказали, что прям при Вас ей пишу сообщение! и опять тишина! А что б дозвонится - еще то тот танец с бунами...
Experto local nivel 4
Febrero 29, 2024
При обращении в тех поддержку не соблюдают установленные сроки решения проблемы (подготовка справки для суда, т.е. ничего технически сложного и невыполнимого)! Когда наступает дедлайн, менеджер попросту не берет трубку и не отвечает на сообщения. Кроме того, когда звонок попадает к другому менеджеру, тот даже не пытается помочь! Ответ «ждите». На все попытки найти решение и обозначить срочность вопроса, менеджер Полина отвечает «не надо мне ничего высказывать» и бросает трубку!!! Руководство, уважайте себя и репутацию компании! Примите меры! Это верх хамства и невоспитанности, полное отсутствие какого-либо профессионализма, клиентоориентированности и деловой этики со стороны сотрудников компании!!!!
1
Experto local nivel 5
Diciembre 12, 2023
Добрый день. Хочу оставить отзыв о компании «Тензор». Мы являемся клиентами данной компании почти год. За это время нам ни разу не позвонила наш менеджер и не поинтересовалась как у нас дела и есть ли у нас какие-то вопросы. Месяц назад поступил звонок с единственным вопросом планируем ли мы продление. На положительный ответ был выставлен счёт на сумму 11000 руб. Я уточнила, что оплату мы будем проводить в начале декабря и не планируется ли повышения цен. На что менеджер ответил, что за нами будет зафиксирована цена по выставленному счёту и оплату мы сможем произвести в любое удобное время. Вчера поступил звонок от менеджера с уточнением оплаты, я сказала, что как раз сегодня планировала её произвести, на что менеджер меня остановил и сказал, что счета будут перевыставлены. Далее последовало аннулирование текущего счёта в личном кабинете, хотя мы его уже подтвердили и выставление уже на сумму 20 000 руб. На мой вопрос, менеджер ответила, что произошло подорожание тарифа. При этом сотрудники справочной службы сказали, что стоимость тарифа составляет 10 000 руб. По итогу: Менеджер прекрасно знала, что мы планируем провести оплату, более того, когда она выставляла первый счёт, заверила, что цена за нами сохраниться. Допустим в компании действительно произошло повышение стоимости, но я уверенна, что сотрудники об этом знали заранее и клиентов, с которыми были договорённости, можно было предупредить. В нашем случае этого не произошло. Какие я делаю выводы: сотрудники компании заинтересованы только в личном заработке, а не в том, как сделать так, чтобы сотрудничество с клиентами было комфортным.
6
1
Experto local nivel 5
Octubre 7, 2024
Посетила офис 7 октября, чтобы приобрести оборудование. На входе Екатерина объяснила, что у менеджеров совещание, которые неизвестно, когда закончится и вопрос решить никто не может. Клиентоориентированность на нуле.
Experto local nivel 4
Marzo 20
Работают медленно. Не дозвониться. Весишь на линии по 20 минут.
Experto local nivel 14
Noviembre 20, 2023
Оперативно помогают даже с поддержкой, как то ключ не подгружал сертификаты , сотрудник онлайн подключился и помог разобраться с вопросами при чем будучи на связи при обращении .
1
Experto local nivel 4
Noviembre 30, 2022
Заказывали пустые токены, счет ждали 3 дня. Чтобы забрать целый "квест" росписи в журналах и т. д. Хотели вернуть деньги за другой оплаченный счет (т. к эцп сделали в налоговой) отправили к бухгалтеру Елене, она даже не стала искать счет т. к не знаю ИНН организации.. Наша компания международная, штат около 1000 человек, больше в компанию Тензор НЕ ОБРАТИМСЯ!!! И другим не советуем!
2
1
Experto local nivel 11
Julio 8, 2022
Оформляла электронную подпись для бугалтерии, всё понравилось, быстро и удобно! Проконсультировали параллельно по интересующим меня вопросам. Грамотные и внимательные специалисты.
1
Experto local nivel 10
Febrero 1, 2024
Все ничего. Но служба поддержки вообще не желает работать. На все вопросы кидают ссылку, типа разбирайтесь сами. Или бросают трубку
1
Experto local nivel 5
Febrero 2, 2023
Сделал заявку на ЭЦП на сайте, потом позвонил и сообщил что приеду в 17.00, по приезду выясняется, что заявки нет, и никто мне не может помочь, так как всё менеджеры на вкс, об этом меня никто не предупреждал, почему клиенты должны ждать. У вас рабочий день до 18.00, ваши внутренние дела не должны отражаться на клиентах.
2
1
Experto local nivel 5
Febrero 7, 2022
Отличный персонал и компания в целом, случаются накладки и есть небольшие недоработки, но радует подход к развитию сервиса. Выезды специалиста дороговаты, но тех. поддержка на высоте
Experto local nivel 14
Diciembre 29, 2022
Очень не вежливые сотрудники , приходится обращаться постоянно по работе и всегда сталкиваешься с не грамотностью сотрудников , которые не знают ничего , что у них спрашиваешь , руководство общайтесь со своими сотрудниками , а не берите всех кого попало , мало того что не грамотные , еще хамят и не умеют разговаривать с клиентами , хуже организации не встречал. Проще позвонить людям и спросить про то что должны рассказать в этой организации и что проконсультировать.
1
Experto local nivel 23
Septiembre 12, 2023
Тензор-сбисс программа неплоха, техподдержка реагирует оперативно
1
Experto local nivel 8
Enero 9, 2024
Навязчивы и не всегда грамотный персонал.
Experto local nivel 10
Diciembre 16, 2021
Очень симпатичная и дружелюбная компания, девушки красивые. Быстро делают все заявки, оплату можно проводить сразу онлайн.
Experto local nivel 14
Enero 6, 2022
Нормальная контора- есть у меня там персонально закрепленный сотрудник-очень вежливый, всегда поможет, одно плохо-подъехать к вертикале и запарковаться-то ещё приключение.
1
Experto local nivel 12
Enero 26, 2022
Отличная система сдачи отчётности, и не только, но....! Последние 2 года качество сервисов падает -чтобы дозвониться по любому вопросу надо тратить 20 минут как минимум! Пока что самая недорогая система на рынке
4
Experto local nivel 5
Diciembre 20, 2020
Сотрудничество с организацией более 3-х лет. Менеджер нашей компании Галдеева Елена и другие специалисты оперативно и грамотно консультируют по возникающим вопросам. Спасибо за помощь в работе!
1
1
Diciembre 18, 2020
Работаю с этой компанией уже 5 лет. Очень довольна нашим сотрудничеством. И менеджер и технические специалисты всегда готовы помочь и решить любую проблему. Служба технической подержки также на высоте!
1
Experto local nivel 2
Diciembre 17, 2020
Отличная организация, сотрудничаем уже почти 10 лет. Полностью доверяю им ЭДО с контролирующими органами, всегда в короткие сроки поставять и зарегистрируют новые ККТ. А доверить им ТО ККТ, это вообще будет самым лучшем решением. Всегда приветливые и доброжелательные менеджеры готовые в любое время прийти на помощь!!! Отличная служба тех. поддержи и грамотные техники отлично знающие свою работу!!!! 👍👍👍👍👍
1
1
Experto local nivel 4
Marzo 10, 2022
В ожидание выпуска подписи я простояла час в коридоре. Пока все скакали вокруг Клиентов из Горилки. Смысла записи вообще не вижу! Ещё вы стоите в коридоре, не в офисе, не сидите!
1
Experto local nivel 7
Septiembre 8, 2022
Назначают время визита и уходят на обед. Огромная очередь недовольных клиентов. Все пришли ко времени и должны ждать. Что мешает просто не назначать встречи на время обеда ? Все планируют свой день. И вряд ли кому то хочется сидеть и ждать пока сотрудник фирмы отобедает ! Не профессионально !
1
Experto local nivel 7
Enero 23, 2023
Отличная фирма. Обслуживаемся с 2021 года. Без проблем.
Experto local nivel 5
Noviembre 22, 2023
Самые внимательные менеджеры
Experto local nivel 13
Mayo 15, 2022
Все подробно рассказали, удаленно сделали всё что требовалось. Есть тех поддержка
Experto local nivel 2
Diciembre 17, 2020
Являюсь клиентом компании, закупал комплект оборудования, менеджеры подробно все обьяснили рассказали, очень доволен. Рекомендую!
1
Experto local nivel 9
Febrero 23, 2021
С профессионалами приятно работать, обслуживаюсь у них несколько лет. Рекомендую Тензор как надежного партнера
Experto local nivel 10
Diciembre 19, 2019
Приятное впечатление о работе компании и вовлечённость сотрудников к решению моих проблем. Ильнуру Рамазановичу большое спасибо за профессионализм и оперативность.
4
1
Experto local nivel 3
Noviembre 30, 2020
Очень оперативные ребята. Радует тех. поддержка 24/7, реально помогают в любое время суток.
1
Experto local nivel 7
Enero 1, 2020
Нужна была срочная помощь с настройкой кассы. Сделали, но ....."сначала оплатите, срок исполнения заявки 24 часа " и ни на шаг больше. Нужен был совет, в ответ "мне некогда". А вот федеральная служба поддержки заслуживает оценки отлично! Быстро, четко и вежливо.
1
2
Experto local nivel 4
Diciembre 29, 2020
Все просто, понятно и доступно. Очень отзывчивые менеджеры.
Experto local nivel 3
Diciembre 2, 2020
Прекрасное отношение к клиентам. Очень много полезного для ЭДО. ИП Николаева
1
Experto local nivel 3
Abril 28, 2020
Руководство обходит налоги всеми способами, сотрудников не ценят. Качество работы и программ соответствующее, выживают только за счёт откатов.
2
2
Experto local nivel 8
Noviembre 5, 2022
Всё норм.
Febrero 18, 2019
Качественно, быстро. Онлайн записался. Во время визита оформление заняло не более 10 минут.
3
2
Experto local nivel 4
Agosto 27, 2018
Близко метро, вид из окна на волгу. И прекрасная компания Тензор.
3
2
Experto local nivel 9
Septiembre 3, 2019
Все хорошо, даже очередь электронная появилась)
2
1
Experto local nivel 5
Noviembre 23, 2018
Безответсвенное отношение к клиентам. Быстро только счет выставляется.
8
3
Experto local nivel 12
Febrero 20, 2020
Ну очень важные ребята
2
Experto local nivel 26
Abril 12, 2020
бесперебойная компания
2
1
Experto local nivel 12
Octubre 17, 2019
Хорошая фирма
1
1
Experto local nivel 18
Mayo 19, 2018
Все чётко и быстро!
8
2