SBIS Tenzor

Valoración 4,3
97 valoraciones
Valora este lugar

40 reseñas

Experto local nivel 22
Marzo 29, 2024
Очень давно с ними работаю. Не то чтобы сервис был крут, нет скорее просто относительно недорого в сравнении с конкурентами. Отчетность лучше отправлять заранее, в день х что-то обязательно будет не так. Обновили, обновляют, не открывается ну и так далее. Хотя в последний год у них стало все более менее норм. Но как бизнес партнер не надёжны. Звонят с предложениями купить, то что можно бесплатно через сайт ФНС получить, ту же самую ЭЦП... Самое большое разочарование в них было в ерм для бизнеса. Оплатил продукт, нанял программиста, сделали все какие нужно для работы менеджерам: бланки, формы и т.д. И радовались мы месяцев 8-9 после чего с стороны сбис что-то обновили и перестали подгружаться в формы корректно данные, прописано все верно, но с бызы не берётся. В результате звонка в поддержку на протяжении недели разбирались, по итогу подтвердили проблема у них. В каком-нибудь из следующих обновлений обещали то исправить, либо предлодили оплатить им и якобы их программисты готовы поправить... Ну опять такой себе маркетинговый ход... Прошло полгода, ни чего не менялось, перешли давно на другую ерм, в общем выкинул на ветер тысяч 30-40 и был вынужден опять подбирать решение для своих задач 🤗 Продукты интересные, но некоторые сырые, да и отношение не особо клиентоориентированное. Заставить решать проблемы можно только пока не оплачен счет, в остальных случаях проблемы клиента остаются, к сожалению, с клиентом)
2
Experto local nivel 2
Diciembre 26, 2024
Что происходит с компанией? Работала с ними более 15 лет, но за последние полгода ни одного квалифицированного сотрудника, менеджер, прикрепленный к компании не квалифицирован совсем. Еще год назад менеджеры звонили и предупреждали, что заканчивается сертификат или ОФД, что произошло сейчас? сегодня обратившись за помощью установки и перевыпуска сертификата поговорила с тремя специалистами на что последний сказал "я перезвоню" ... звонка жду до сих пор с 11 утра. Время 19-29:)))) При этом у нашей компании далеко не дешевый тариф. Испортились ребята. Никогда не писала отзывы, но сегодня - накипело. Не в первый раз за полгода подводят.
Experto local nivel 2
Julio 16, 2024
Сотрудников тех. поддержки почистить бы через одного. Порой забывают для чего устроены на работу. В очередной раз сегодня столкнулось с тем, что отвечают вопросом на вопрос. На просьбу помочь, то отсылают на инструкцию и ведут не нужные беседы, вместо того что бы по их знаниям нажать пару кнопок, что бы показать и вопрос решен. много тратится времени на ненужную болтавню. Иногда чувствуешь себя мерзко от того что тебя носом тыкают в инструкцию. Сегодня это был сотрудник техподдержки Георгий Коркнен (в фамилии возможно ошибка, на эмоциях не дописала).
1
1
Experto local nivel 5
Junio 5, 2024
Обращались за получением электронной подписи, проконсультировали и сделали оперативно, персонал очень доброжелательный.
Experto local nivel 3
Octubre 10, 2023
Сотрудник данной организации, Копельстеторов Никита Александрович, позвонил несколько раз и сообщил о том, что необходимо продлить ЭП, так как остался всего один месяц её работоспособности. За это ему спасибо, хотя идут уведомления на почту об этом. НО ни разу не сказал, что срок действия новой подписи начнется сразу, а не по истечении срока действия старой. В итоге один месяц просто потерян. Остался очень неприятный осадок. Надеюсь мой отзыв поможет кому-то в будущем избежать моей ошибки.
4
1
Experto local nivel 6
Julio 26, 2023
Прежде чем выбрать эту компанию для отправки отчетов в гос органы подумайте трижды! В день отправки отчетов 25 июля все работало нормально и внезапно отказался работать Плагин, ну ок попробовала обновить самостоятельно, не вышло, пишет что у меня актуальная версия плагина, но ключ для отправки отчетности отказывается работать, позвонила в техподдержку с 15 часов до 23 часов ни один из 4 сотрудников техподдержки не смог понять причину отказа работы плагина, отчеты естественно так и остались не отправлены ,, хотя это онлайн версия не какая то там программа которая зависла на компьютере! Не рекомендую работать с данной организацией!
4
Experto local nivel 6
Octubre 30, 2023
Работаем с Тензором давно. Очень нравится простота и доступность в программе. И очень нравится что все вопросы решаются оперативно.
1
Experto local nivel 2
Febrero 20, 2023
Жаль, что мы не почитали отзывы о данной компании. Проработав 1 неделю получили много стресса и сплошной негатив. Купили кассовый аппарат, а он не корекно выбивает кассовые чеки обратились в офис, а нам вместо того, что устранить ошибки навязывают программу купить дополнительно. Создалось впечатление, что специально так програмируют кассовые аппараты! Причём сняли на видео сам процесс как выбивает чеки. Обратились в службу поддержки. Надеемся, что помогут в данной ситуации. Г
2
Experto local nivel 3
Julio 26, 2023
проплатили тариф 1200 за нулевую отчетность, ничего отправить не можем, программа требует снова проплатить 5600, обратились к индивидуальному менеджеру, ни на телефон, ни на сообщения не отвечает, теперь будем платить штраф 5000 - спасибо СБИСу
2
Experto local nivel 14
Abril 5, 2023
Предварительно записался,на получение ЭЦП. Приятный офис рядом с парком, но как всегда проблема с парковкой. Пришлось прогуляться по териториипарка от автомобиля.
Experto local nivel 2
Octubre 12, 2022
Обращалась в данную компанию по кассе, нужно было её перерегистрировать, всё сделали быстро и без проблем! Вежливые и квалифицированные менеджеры! Нужно было срочно помочь мне в данном вопросе, так менеджер ( Мария ) задержалась после работы и очень тем самым помогла! Огромное спасибо!
1
Experto local nivel 18
Noviembre 10, 2022
Дружу много лет. И не собираюсь изменять особенно после лживого бухгалтера. Все доступно. Программа отличная👍 ну а если я туплю, то есть техподдержка. Удачи и процветания вашей компании. Особое огромное спасибо моему менеджеру и крутом специалисту - Алёне.
1
Experto local nivel 4
Septiembre 9, 2022
Был и негатив, и позитив.. В целом вроде норм. Была проблема со сдачей отчетности в ФНС и в ПФР.. служба поддержки отсылала в ПФР, типа ошибка на их стороне.. Выяснилось, что на стороне СБИС, но штраф конечно прилетел.. Сумма небольшая, но неприятно, что пробегал и не за что еще и заплатил..Теперь когда есть ошибка при сдаче, сразу пинаю поддержку. Зато оперативно подпись делают!! кучу документов как у ...конкурентов не нужно заполнять и в оригинале возить ))
Experto local nivel 5
Enero 21, 2022
Получал цифровую подпись и носитель, был 21.10.21 заранее записан на встречу с менеджером. По приезду стретила меня Смирнова Светлана Юрьевна, какой то руководитель, все ее обшения со мной проходило в хамской форме на повышеных тонах, на просьбу перестать со мной так общаться, я ей ничего плохого не сделал, она продолжала показывать свою непрофпригодность. Так же заметил ее хамское общение с подчеными. Я так и не понял за что она так со мной! Направил притензию руководство на работника их компании. Честно говоря ужасные чувства после посещения данного места. Будто не за что на меня тонну фикалий вылили(
6
2
Experto local nivel 12
Abril 6, 2022
Работаю уже много лет с менеджером : Коваль Анастасия, безумно довольна подходом к клиенту. Все вопросы решаются оперативно. Нет никаких лишних доплат по программе, в отличии от ох конкурентов!
Experto local nivel 2
Noviembre 30, 2021
Обслуживаюсь уже пять лет, всегда все идеально, быстро, все четко объясняют ,тех поддержка всегда во всем помогает, 24/7. Недавно понадобилась подпись для торгов выпустили в этот же день.Однозначно рекомендую 👍🏻
1
Experto local nivel 15
Septiembre 27, 2022
Хамье работает нормально на вопросы ответить не могу и пытаются на клиента который их кормит голос повышать. Цены завышены индивидуального подхода нет. Выставляютсчета а потом говорят что эти счета самовыставились. Вобщем интересные люди
2
Experto local nivel 13
Octubre 12, 2023
Вроде солидная организация, а персонал не пунктуальный - задержали выдачу ЭЦП позже назначенного времени. Плюс - центр города. Минус - отсутствие свободных мест на парковке.
Experto local nivel 7
Marzo 18, 2022
Являюсь клиентом тензора около 5лет. Сменилось 2 менеджера. В целом была всегда довольна. Но теперь у меня новый менеджер Габдрафигина Ирина. Отказывает в продаже ФН без оказания услуг по его регистрации, нарушая тем самым мои права, как потребителя. Продолжать сотрудничество с ними больше желания нет
1
Experto local nivel 15
Marzo 10, 2024
Молодцы ребята, все четко.
Experto local nivel 5
Abril 26, 2023
Переоформлял подпись. Всё очень быстро и профессионально. Рекомендую.
Experto local nivel 3
Febrero 7, 2022
Заказывали здесь услугу по доработке выгрузки документов из 1С в СБИС. После оплаты счета работы были выполнены уже на следующий день! Все, что нужно, сделано и отлично работает. ) Очень приятно, когда к клиенту такое отношение. ) Спасибо большое!
Experto local nivel 3
Enero 6, 2021
С данной организацией работаем более 1 года, имеем продуктовые магазины, пользуемся услугами СБИС. Техподдержка оставляет желать лучшего, проблемы с программой возникают постоянно, для того чтобы решить ее, требуется сидеть на телефоне не менее 1 ЧАСА. Первое через что нужно пройти, это дождаться очереди на линии, затем следуют переключения с одного оператора на другого, и каждому нужно объяснить проблему. И как правило, в заключении проблемы не решаются, а просто оставляют заявку на рассмотрении проблемы. Крайне не компетентны операторы горячей линии, могут навязывать свое видение в построение работы, или просто дерзить.
10
1
Experto local nivel 6
Marzo 19, 2023
Приняли по записи по времени, сотрудник очень грамотный и вежливый.
Experto local nivel 4
Noviembre 25, 2021
Изначально был негативный опыт работы с данной компанией, видимо менеджер попался не слишком ответственный. Но позже вышли на связь и решили все проблемы. Большое спасибо!
1
Experto local nivel 6
Marzo 1, 2023
Быстрое обслуживание вежливый персонал
Experto local nivel 5
Julio 28, 2021
Срочно нужен был ключ для участия в торгах. Обратился и получил граммотную консультацию по подбору электронной подписи и оперативно оформил её! Выдали подпись день в день.
2
1
Experto local nivel 17
Noviembre 7, 2022
Оформили электронную подпись. Все вежливые и пунктуальные
Experto local nivel 2
Septiembre 10, 2021
Отличный офис в центре города, приветливые сотрудники, за 15 мин получил электронную подпись, угостили кофе))
1
1
Experto local nivel 19
Julio 23, 2022
Не понятно, для чего в 2022 году после изменения всех законов об ЭЦП подобные организации
1
Experto local nivel 3
Enero 9, 2020
Плохая компания. Бесконечные проблемы то с сертификатами, то с ключами .... звонить в тех поддержку бесполезно (( вроде устраним проблему, через неделю бац опять тоже самое. Постоянно ошибки от контролирующих органов, потому что у сертификатов нет заключенного соглашения. И вроде за сбис платиш, а нет нет да ножками по ИФНС бегаешь .... Вот и думайте сами хорошо это или плохо.
4
Experto local nivel 4
Julio 5, 2019
Хорошая компания. Работаю с ней 6 лет. У меня 2 аккаунта на 5 и 25 компаний. Тем не менее, сложностей не бывает. Заранее высылают счет на оплату, напоминают о том, что заканчивается лицензия или надо продлить ЭЦП. Для получения ЭЦП в офисе можно записаться на определенное время и не ждать в очереди. Очень удобно, что есть круглосуточная техподдержка с челябинского номера. Если сами не хотите, они подключатся и все сделают. Всем рекомендую, сама с ними планирую продолжать сотрудничество.
4
3
Experto local nivel 3
Febrero 4, 2020
4 года работала с ними отлично, сейчас просто трэш, мне уже два раза комп ремонтировали после сотрудников тех поддержки, ну да и это бы ладно, но последний год просто уже невозможно, тех поддержка вообще не бум бум, мало того , что не дозвониться не дописаться до них, так они в принципе ошибки не устраняют, затягивается неделями!!!!!!!!!!!
5
3
Experto local nivel 3
Marzo 31, 2020
Очень хорошая компания. Работаю с ней с 2010г. Работают круглосуточно без праздников, всегда помогают решить даже самые сложные вопросы. Менять точно не буду!
2
1
Experto local nivel 4
Octubre 11, 2021
Отвратительно!!!! Гоняют по специалистам по часу, потом все заново!!! Дозвониться в техподдержку невозможно!!!
3
Experto local nivel 9
Abril 30, 2022
Неплохо.. Но.. Очередь в полтора часа.. Слишком..
1
Experto local nivel 4
Mayo 7, 2019
ужасная компания. не рекомендую. преобрели ключ, когда начали работать, столкнулись с множеством проблем с сертификатами для ключа и тд. Тех поддержеа "мазахисты" сразу всё как пологается установить не могут. Мы потратили уже неделю, продвинулись на 50% )))
5
3
Experto local nivel 4
Octubre 17, 2017
менеджеры относятся к своей работе халатно, никакой ответственности., по телефону говорят красиво, а работать начинают когда жалобы начинаешь писать)) то ключ не вовремя заканчивается, то менеджеры в отпуске, в общем не советую)) вчера в 18 часов вечера 16.10.17г оформила запрос на продление электронного ключа, сейчас 17.10.17 14-56 час. - от компании Тензор ни ответа ни привета!! вот и думайте работать с такой компанией или нет
5
1
Experto local nivel 9
Diciembre 10, 2021
Быстро. Недорого.
1
Experto local nivel 6
Octubre 7, 2019
Отличные ребята, оформлял у них ЭЦП, все досконально объяснили
2
3