Семейный доктор
203 reseñas
Octubre 13, 2024
Посещали всей семьей данный медицинский центр. Очень понравилось. Врачи отличные специалисты. Администраторы вежливые. Помощь оказана качественно. Спасибо. Будем посещать и в дальнейшем.
1
2
Septiembre 16, 2024
Долго думал писать что то или нет
Потому что было много минусов Я терпел и думал ну с кем не бывает все ошибаются , у всех нервная работа относился с пониманием
Но сегодняшний день просто в Никуда
Когда планируешь свой день и специально записываешься на определенное время которое тебе удобно , приходишь в это время , и что тебе говорят извините мы не успели вам позвонить сказать что ваш врач ушла на больничный , и то что ваша запись переносится на 2 часа позже
Ладно хорошо с кем не бывает все мы болеем , да и девочки заняты , ну тоже такое себе с утра до 12.30 позвонить не смогли ну такое себе
Прихожу Я в 15.00 как заявила девушка ,и что я слышу извините но большая очередь вы можете не успеть приходите к 16.00
Ну что за издевательство , получается весь день потрачен и я должен каждые два часа бегать что бы мне переносили время
Хочется какой нибудь профессиональной работы от сотрудников в зоне Регистратуры
Только к ним одни вопросы и претензии , врачи то хорошие , доброжелательные и профессионалы своего дела
Девочки администраторы пожалуйста научитесь работать ❤️
6
Febrero 8, 2024
Хочется выразить огромную благодарность администраторам на Авиаторов Балтики, Зиминой Анастасии и Анжелике!!! Прекрасное человеческое отношение к пациенту, добрые, вежливые, отзывчивые, всегда грамотно подскажут что и как, доброжелательные, улыбчивые. Также хочется поблагодарить терапевта Зарину Андреевну, высококвалифицированный специалист, профессионал в своём деле. Всегда выслушает и поможет решить проблему со здоровьем. Огромное Вам всем спасибо!!! Советую обращаться к данным специалистам не пожалеете 👍
3
Septiembre 15, 2024
Был на приеме 14.09.2024 в 15:30 у офтальмолога Куликовой Екатерины Сергеевны. Более отвратительного и неприязненного отношения к людям и пациентам я очень давно уже не видел. Вместо того что бы по-человечески спокойно и просто объяснить причину воспаления века глаза и объяснить ход болезни и лечения. Эта горе врач стала вести себя со мной подобной экзаменатору в медицинском вузе перед студентом двоечником, заумно и сухо размазывая мне про ОРВИ как причину заболевания. Она мне десять раз повторила про ОРВИ что я и так сам понимал до приема, но так и не рассказала о ходе воспалительного процесса века над глазом. Просто твердила мне одну и ту же фразу что у вас ОРВИ и когда я стал настойчиво спрашивать что с воспалением именно глаза она захлебываясь в своей саморефлексии включила аудиозапись....На мое обращение "женщина" объясните мне просто и доходчиво она обиделась сказала что она врач и я ее оскарбляю.
У меня уже возникло ощущение что я общаюсь с психом каким то в психбольнице а не с заведующей.
Комментировать свой письменный диагноз отказывалась, мне пришлось клещами через ее саморефлексии обиды вытаскивать простое человеческое пояснение от специалиста о том как препараты будут лечить и на что воздействовать. Когда она устала отвечать на простые вопросы то просто вышла из кабинета оставив клиента одного в помещении, при этом хлопнула дверью так что вся мебель затряслась, я просто в шоке от этого горе врача Екатерины Сергеевны, так хамски дверью перед моим лицом даже в военкомате не хлопали. Таким врачам как Екатерина Сергеевна вообще нельзя давать допуск к людям. Ладно я молодой отряхнулся и пошел а если бабушка придет или дедушка, она просто выводит пациента из равновесия создавая конфликт на ровном месте. Худший вообще врач на моей памяти.
4
Febrero 8, 2024
Хочется поставить всем нашим любимым врачам 5 звёзд, а одному конкретному 0!
Прекрасные акушер-гинеколог Миронова Т, педиатры Титова и Казакова. Что бы мы делали без вас? Любим всем сердцем! Очень аккуратные медсестры процедурного кабинета! Мы всегда обследуемся по омс. Если кого-то нет, нас направляют внутри клиники или в областную больницу.
Но встретились с новым педиатром Баймуратовой Р. Это какой-то кошмар... Были на приёме с двумя болеющими детьми. Пока рассказывала, что с ними - врач сидела в телефоне. Причём несколько увлечено, что даже не слышала моих вопросов. По итогу справку для школы выписала 4-месячному ребёнку... А это точно врач вообще?
6
Agosto 10, 2024
Посетив 10 августа отделение на ул. Авиаторов Балтики,осталась без необходимой врачебной помощи и с крайне негативным впечатлением от посещения.Фактически, мне было отказано в медицинской помощи.
Ситуация следующая. Записалась заранее на приём к офтальмологу по полису ОМС по месту постоянной регистрации (проживания).
Приехала в назначенное время в отделение, предьявила полис,документы.Сотрудница на ресепшн сообщила мне, что на приём я могу попасть только ПЛАТНО, потому как полис необновлен.
На мою просьбу каким либо образом поспособствовать решению ситуации ответила категорическим отказом, сообщив, что приём состоиться только после оплаты.
В этот же день я посетила поликлинику на Ленинградской(Кудрово), где замечательная сотрудница ресепшн поликлиники обновила данные полиса, буквально за одну минуту. При этом сотрудники ресепшн подтвердили, что также могла поступить сотрудница филиала клиники с ул. Авиаторов Балтики, вместо того, чтобы требовать оплату с человека, имеющего полное право обслуживания по ОМС. Обновить данные в базе она также могла в течение считанных минут.
На данный момент по вине сотрудницы филиала на Авиаторов Балтики я осталась без медицинской помощи(запись к офтальмологу, как известно, происходит заранее за несколько недель), также зря потратила время и силы из-за чьей-то некомпетентности и непрофессионализма
4
Noviembre 14, 2024
Вечно все через одно место!
Врачей вечно нет, постоянно болеют и тд.
Полтора месяца прождал направления на снимок носа в Областную больниц. В назначенный день позвонил по памятки которую выдала администратор, попал в областную но в мрт, где меня чуть не послали на 3 буквы( потому что им надоели уже звонить по этой памятке), но мне помогли и выяснили, что я был записан на КТ день назад. Теперь меня снова добавили в лист ожидание.
Слов нормальных нет! Напишу, позвоню во все инстанции, что бы они прошли все круги ада которые прохожу я!
2
Diciembre 14, 2024
Была сегодня в клинике на пр.Авиаторов Балтики,15, сдавала анализы через лабомат Хеликс. Мало того, что когда я зашла, администратор в очень неприятном тоне поговорила со мной, так ещё и парень, который брал анализы, ооооооочень долго разбирался с аппаратом для пробирок. Не знаю в чем именно проблема: в парне или в аппарате, но очередь из 5 человек (и это только до меня) двигалась почти 2 ч... А в очереди было много маленьких детей, у которых терпение не железное. До этого была здесь 1 раз в вечернее время, все было хорошо,что сегодня случилось - непонятно🤷🏼♀️.
Diciembre 16, 2024
Записываешь ко времени на прием, а в итоге приходишь и перед тобой огромная очередь (и по записи и без записи!), врач всего один, а почему тогда не добавляют дежурного - огромный вопрос!!!
Запись ведется для того, чтобы люди могли планировать свое время, а не приходить как положено и сидеть и тратить время!!!
И такое происходит во всех клиниках «семейный доктор»
Последний раз, когда я сюда пришла!!!
А еще, кстати, записаться тоже невозможно! То телефоны не берут, то перекидывают между клиниками, типо «мы таким не занимаемся, а туда звоните сами»
Noviembre 29, 2024
Вчера вечером были на приеме у терапевта. Терапевт сама хорошо приняла, оперативно. Также отвечала на все вопросы. Но вот администраторы на ресепшене подвели - очень медленно работали, а также позволяли в неуважительном тоне общаться с терапевтом после приема, и всё это на моих глазах.
1
Septiembre 28, 2024
Хочу поблагодарить врача-офтальмолога Екатерину Куликову. Очень грамотный врач. Мою проблему на глазах ( кисты) заметила и диагностировала только она, хотя я ходила к нескольким офтальмологам. Четкая и быстрая. Специалист своего дела. Спасибо!
1
Octubre 13, 2024
Отличный медицинский центр. Сам посещал и обращались с ребенком. Оказали качественную медицинскую помощь. Спасибо.
1
Septiembre 30, 2024
Обслуживание на ресепшене хамское и с претензией. Перебивают, разговариваю с снисхождением и выдумывают находу прейскурант. На вопрос показать это на заверенных бумагах говорят «я вам ничего показывать не буду». Прошу администрацию обратить внимание на девушку которая встречает людей. Люди приходят лечиться в уже не лучшем состоянии и на входе встречают хабалистую женщину, за платно лечиться точно сюда не пойду с таким сервисом.
2
Noviembre 29, 2024
Вчера вечером были в Семейном докторе на пр. Авиаторов Балтики 15, впечатление осталось мягко говоря плохое. Администраторы будто поболтать на работу приходят, делают все крайне медленно, стиль общения с персоналом и клиентами удивил в плохом смысле. Сплошной жаргон. Те же вопросы к специалисту (терапевту). Отношение к клиентам оставляет желать лучшего. До этого ходили только в Семейный доктор на Ручьевском 19, там таких проблем не возникало.
1
Septiembre 14, 2024
Ходила к терапевту по полису ОМС, хотя отношусь ко Фрунзенскому району СПБ, живу в Мурино, меня приняли, доктор вежливая, назначила лечение, спасибо! Желаю хорошего настроения , всем удачи и крепкого здоровья! Рекомендую Семейный доктор.
Julio 22, 2024
Являюсь постоянным клиентом, очень нравится этот мед центр. Весь персонал приветливый, доктора- профессионалы
1
Mayo 11, 2024
Была на приеме у многих врачей. Но терапевты все молодые врачи с маленьким опытом, вообще не компетентны, иногда говорят такую ерунду, и это было не с одним врачом, а с разными, что хотелось обращаться к главврачу. Так себе контора. Сами считаются, как платная клиника, но есть лечение по ОМС. И у них схема лечения простая: этого специалиста у нас нет- иди платно. И есть очень ограниченный списков анализов по ОМС, по которым диагноз не поставишь. Так что иди сдавай платно, в нашей же лаборатории. Спасибо, платно я могу и сама сдать! Чтобы сделать Узи, любого органа, ждать надо минимум месяц! Деньги из бюджета поликлинике поступают, а нормальные медицинские услуги не предоставляются.
6
Julio 4, 2024
Огромная жирная 5+
Хочу сказать большое спасибо всему коллективу этой прекрасной больницы.Очень все понравилось,профессионально и с улыбкой 👍👍👍👍
3
Noviembre 28, 2024
Не приведи Господь, вам попасть к офтальмологу Куликовой Е. С.! Отчитала меня, как школьницу, за опоздание в 4 минуты. Прием прошёл на,, скорую руку,, Просто высокомерное и хамское отношение!!! Настроение было испорчено на целый день. Не рекомендую!
1
Diciembre 15, 2024
по воскресеньям теперь не работаем с 8 декабря... а люди не болеют по воскресеньям? я уж молчу про то что все время приходя в регистратуру меня держат там пол часа потому что не могут найти что я прикреплен к этой поликлинике 🤔
1
Mayo 19, 2024
Пришли туда с 6-ти месячными ребенком сдать кровь,,через хеликс экспресс. Заранее посмотрели в приложении до какого времени сдача крови, написано до 18.00. Хорошо, пришли в 11:40. Заехали на коляске в поликлинику и услышали сразу фразу с негативным настроением: « у нас вообще-то с колясками нельзя». Хорошо, мы то не против, но где это написано? А можно чуть попроще с клиентами? Если нет желания работать с людьми, стоит не работать в таких организациях. Ладно, продолжим, убрали коляску, сразу прилетает фраза: у нас тут по записи, даже если вы через хеликс экспресс. Ладно, хорошо, начинаю продолжать сканировать чек, у хеликса происходит технический сбой и нужно подождать. Мы ушли, времени до 18.00 достаточно, успеем
Пока вышли пройтись, программа заработала, мы зашли в 11:50ч. Просканировали код и нам администратор открыто говорит: время вышло, до 12 сдача. Сегодня уже не примут вас. Я не понимаю почему у хеликса одна информация, у поликлинике другая? В итоге сходив в ту же поликлинику, но по-другому адресу нас приняли. Почему одна организация и разное время приема? Или только этот филиал сам определяет время работы и не с кем это не обсуждает.
Думаю, все и так понятно. Туда больше не пойдем.
3
1
Agosto 17, 2024
Не советую ни кому туда сходить,просто не за что забирают деньги,гигиены ноль,обслуживание тоже ноль,в ресепшене сидят не понятно зачем,мое ФИО три раза переписали,дурдом просто,у них даже бахилы нету все🫣
2
Noviembre 3, 2024
Офтальмолог Куликова Екатерина Сергеевна чуть ли не довела до нервного срыва. Общается по хамски очень не professional doctor никому не советую!!! Причину по которому я обратилась так и не назвала.
2
Junio 4, 2024
Сегодня столкнулась с удивительно отвратительным отношением специалистов данной организации, начиная от колл-центра, заканчивая зав отделения!!! Мне от них лишь нужно было направление в больницу, на осмотр после операции. Первое что сделали сотрудники колл-центра, это отправили меня в Мурино из Янино, якобы там есть хирург, который может это сделать, второе уже на местах, хамски твердили одно и то же, при этом зав отделения (он же хирург) отказался выписывать что либо, ссылаясь на то что он врач для взрослых,а ребёнку выдавать направление он не в силах, после направил к педиатру, чтобы тот уже выписал направление и поставили нас на очередь, как сообщили при это на долгую очередь. В итоге, я дозвонилась до больницы, в которой нам нужен был осмотр, и мне сообщили, что очередь живая без записи🤷♀️ очень хотелось бы чтобы руководство сия заведения, обратила внимание на некомпетентность своих сотрудников, и разъяснили им, что он всё же врачи и должны помогать людям, а не отшпынивать их
2
Marzo 26, 2024
Добрый день! Хочу поблагодарить Врача Акушера-гинеколога Миронову Татьяну Викторовну💜стояла на учёте по беременности, и после хожу к ней, ни разу она на меня коса не смотрела, очень хороший Врач👍 знает своё дело, хорошая, добрая, милая🥰. Я боюсь врачей🤭 но здесь они все хорошие. Администраторы Анжелика и Анастасия, тоже хорошие, вежливые милые девочки 🌹. Педиатры, Ирина Михайловна, Марина Николаевна, хирург, терапевт, медсестра которая работает в процедурой тоже хорошие, вежливые. Всей семьей ходим в Семейный Доктор.
1
1
Diciembre 19, 2024
Я Ряпусова ЛВ была на приеме у доктора Лора. Очень внимательный, проффесионал своего дела. Спасибо ему большое . Извините не посмотрела фамилию врача.
1
Mayo 10, 2024
Заранее создали заказ на анализ крови, пришел 08.05.24г в 13:03 меня разворачивают мол приходите через пять дней, кровь до 13:00 принимают и сейчас придет курьер уже, где написано это? Курьера анализов специально я прождал еще 15минут никого не было, лаборант откровенно говоря заленился, минутное дело взять кровь, а болтать с коллегами на ресепшене время было у нее…
алло?!
на три минуты опоздал, где клиентоорриентированность? Имея рак, хочу просто сдать кровь в платной клинике, пришел в будний день в первой половине дня даже, в общем Заказ отозвал, посещать данную сеть у нашей семьи желания теперь нет! Спасибо…
Abril 7, 2024
Крайне не рекомендую эту клинику. Несмотря на мою готовность платить и положительное отношение, опыт оказался ужасным. Во-первых, невозможно дозвониться, пришлось идти лично. Во-вторых, в среду мне сказали, что врач не знает, как брать соскоб на грибок, и предложили прийти в субботу к другому специалисту. В-третьих, в субботу я прошел через весь город в другое отделение, и там тоже не смогли помочь. В-четвертых, в воскресенье мне сказали, что врач не знает, нужен ли соскоб и как его брать. В итоге, соскоб, который занял всего полминуты в другой клинике, здесь стал проблемой. Это полное неуважение к времени клиента и не профессионализм сотрудников и "врачей". Такие сотрудники не должны работать в сфере здравоохранения. Желаю, чтобы ваши проблемы решались так же ‘эффективно’, как и ваша работа.”
3
Marzo 11, 2024
Очередей нет, если пришел раньше и врач свободен - примут раньше. Все по записи. Есть бахилы, причем бесплатные (приходилось бывать в государственных больницах, где и платных не бывает, и в регистратуре пошлют куда подальше). В коридоре можно раздется и верхнюю одежду повесить в шкаф на вешалку. Администраторы очень приветливые и милые. Качество лечения устраивает (педиатр)
3
Noviembre 14, 2023
Прикреплена к данному центру уже пять лет. О работе врачей сказать могу только хорошие слова, администраторы вежливые. Но сама система.... Заболела гайморитом, записи к лору нет по ОМС, пошла в этот же центр,но платно. Врач сделал назначение по лечению, рекомендовал сделать снимок. Но направление на снимок по ОМС он написать не может (так как ведет платный прием). Записалась к терапевту (еще день), взяла направление на снимок и анализы по ОМС. И наконец то удалось записаться к лору по ОМС через неделю. Анализы готовы, снимок сделала, в день приема звонок из медцентра, врач ушел на больничный, запись отменена, администратор ничем помочь не может. Опять записалась в терапевту. Правда в моем случае, терапевт не поможет. Придется идти к платнику и так все заново по кругу.
4
Septiembre 17, 2024
Никогда не берут трубку. Можно звонить круглыми сутками, но вы не дозвонитесь. Хотя когда приходишь очно, всегда на месте 2 администратора. Вывод:трубку не берут специально
2
Abril 4, 2024
Удобное месторождение, квалифицированный персонал. Радует возможность получить возможность посещении специалистов по ОМС.
1
3
Mayo 28, 2023
Приветливые и доброжелательные девочки - Наталья и Люба , внимательный заведующий Акылбек Айтибаевич , терапевт Заррина Фирузовна Гафарова , педиатры Ирина Михайловна Титова и Марина Николаевна Казалова -ван лав ! Специалисты , знатоки своего дела !
Спасибо Вам большое!!!!
1
Diciembre 2, 2024
Я если честно в шоке с клиентоориентированностью этой клиники! Пытаюсь записаться в нее второй месяц! До вас не дозвониться!!! Оставляешь на сайте обратный звонок, тебе звонят в 9 утра, говорят «вас не слышно», бросают трубку и вообще ни разу за день не перезванивают. В эту же минуту я перезваниваю сама, и опять трубку никто не берет… опять заказываю обратный звонок, на следующий день опять звонок в 9 утра. Меня будят, еще и хамят… говорят, что к челюстно-лицевому хирургу только одна запись в неделю. И даже не предлагают альтернативу… Не извиняются, что разбудили, еще и общаются похабным тоном… я если честно в шоке … Врачи может и хорошие, но в колл-центре сидят люди, которые отбивают всё желание к вам идти :)
Julio 27, 2024
Хорошая клиника. В некоторых случаях принимают по ОМС, что очень приятно, но и платно я тоже хожу, водила ребенка на узи, например. Сдавала анализы во время беременности, цены стандартные, ряжом с домом, пресонал и врачи хорошие.
Junio 20, 2023
Были на приеме с ребенком 11 месяцев у Журавлевой А.Д. Первый раз за все время наблюдала ужасное хамское отношение ко мне и крайне резкое отношение к ребенку. Если вы хотите чтобы ребенок начал боятся врачей - вэлком к такому жесткому и крайне неуважительному доктору. После измерения роста, где она надавила и вытянула ноги, ребенок от страха в приступе плача описался. Ужас! Понятно что в Мурино врачей не хватает, но отношение к детям и их родителям должно соответствовать профессии! Мы пришли на день здорового ребенка и в целях экономии времени, видимо, так как там были дети с анализами, может в лагерь, осмотр производился очень жестко. Профессионализм отсутствует у данного доктора, до этого ставили пупочную грыжу и стридор, она этих диагнозов не подтвердила, хотя есть заключения специалистов. О чем можно сказать в заключении: ребенка испугали до истерики в начале осмотра, накричали на меня за то что забыли пеленку, взвесились мы сами, когда врач отвернулась и начала печатать что-то и рост измерили все с той же истерикой, что даже от страха малышка отписалась. Жалобу в Роспотребнадзор отправили за несоответствие занимаемой должности и некомпетентный подход в осмотре детей!
8
2
Julio 15, 2023
По омс не записаться, специалисты есть, но по омс они не принимают, к тому же дерматологу дают направления в леноблцентр, хотя он есть в клинике, а тут уж проще платно сходить. Вобщем прикрепление к данной клинике совершенно не дает права на нормальное обслуживание по ОМС, они всегда отправляют в леноблцентр. По омс можно попасть к терапевту и гинекологу и по-моему на этом все...
4
Diciembre 5, 2024
Звоню администратору записать дочь к педиатру не берут трубку 2 дня, как в администрацию президента
1
Mayo 29, 2024
Цены прежде всего, хотелось бы отметить вполне гуманные, при должном для платной клинике уровне
Julio 17, 2024
Хорошая клиника, если нужно обратиться по ОМС или получить больничный. Персонал и врачи доброжелательные.
Обращался туда несколько раз и мне прописывали лечение, которое прошло хорошо.
Noviembre 1, 2024
Прекрасные специалисты, четко работают
2
1
Octubre 24, 2022
Поскольку были в основном у детских специалистов, могу написать отзыв только о них. Очень квалифицированные и внимательные педиатры, и невролог. Очень понравилась педиатр Прима В.Н., поэтому очень-очень жаль, что она больше не ведут прием в этой клинике. Педиатр Журавлёва также понравилась, невролог Гуреева Наталья и невролог Яковлев. Здесь конечно чаще бывает, что нужно подождать в очереди на приём то есть запись конечно к определенному времени, но чаще приходится ждать ещё. Но даже в таком случае специалист выслушивает внимательно всегда, полностью все рассказывает
2
4
Octubre 7, 2024
Даже 1 звезды жалко! Не хотела оставлять отзыв, но придется! Сегодня (06.10) на Авиаторов Балтики 15 администратор видимо делала одолжение, обслуживая клиентов. Очень неуважительно, надменно общалась.
P.s. Телефон в амбулатории видимо для красоты, дозвониться невозможно!
2
Marzo 16, 2024
Все неудобно...берёшь талон к терапевту сидишь в очереди и вдруг приходят посетители и началась живая очередь через одного.Зачем тогда запись?
Febrero 28, 2024
Хирург не понравился, прямо на глаз ставил диагнозы, больше к хирургу точно не пойду, я к сорока годам узнал что у меня одна нога короче другой и мне ещё поставили диагноз на глаз.
Noviembre 15, 2023
Прекрасные специалисты. Хорошее отношение. Очередей больших нет. Есть почти все специалисты- врачи. Можно сдать анализы, сделать ЭКГ, УЗИ. Возможно лечение по полису ОМС.
1
Diciembre 23, 2024
Оставляла заявку на патронаж после выписки из роддома 16.12 до сих пор никто не связался (23.12)
Операторы говорят, что передали информацию заведующей и СЕГОДНЯ со мной свяжутся. Это сегодня длится уже 7 дней. Оператор 23.12 бросила трубку, когда попросила связать меня с отделением.
Junio 25, 2024
Был записан к терапевту по времени, прихожу, а тут передо мной очередь 5 человек…
Неуважение какое-то, получается
2
1
Febrero 3, 2024
Все отлично, доброжелательный и квалифицированный персонал.
3
Mayo 20, 2023
Прикреплены по полису ОМС. Хуже поликлиники я не встречала. Врачей специалистов практически нет, говорят записывайтесь платно. Постоянно слетает программа, куда то деваются наши прикрепления, нужно через раз ходить в страховую(причем в страховой говорят вы прикреплены к ним по прописке), им не доказать, говорят мы вас уведомили, а дальше ваши проблемы. Очень хочется чтобы минздрав обратил на них внимание.
4